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Zielgruppenmarketing & Social Media Wie wird Social Media im Medienunternehmen Red Bull angewendet und Zielgruppenmarketing & Social Media Wie wird Social Media im Medienunternehmen Red Bull angewendet und welche Zielgruppe wird angesprochen? Zielgruppenmarketing im Medienbereich LV-Nr. : 180. 094 Malle Nicole

Übersicht § Begriffsdefinitionen § Wo stehen wir heute? § Social Media Marketing § Zehn Übersicht § Begriffsdefinitionen § Wo stehen wir heute? § Social Media Marketing § Zehn Gebote § Ziele/Vorteile von Social Media Marketing § Social Media Plattformen § Beispiel Facebook § Nutzung von Social Media in unterschiedlichen Branchen § Möglichkeiten zur Zielgruppenfindung § Social Media Strategie 09. 06. 2011 Zielgruppenmarketing & Social Media 2

Übersicht § Geschichte § Produkte § Plattformen § Zielgruppe § Social Media Nutzung § Übersicht § Geschichte § Produkte § Plattformen § Zielgruppe § Social Media Nutzung § Resümee 09. 06. 2011 Zielgruppenmarketing & Social Media 3

Begriffsdefinitionen § Social Media nach Bernet Ø alle Möglichkeiten zum Austausch im Netz Ø Begriffsdefinitionen § Social Media nach Bernet Ø alle Möglichkeiten zum Austausch im Netz Ø das Senden und Empfangen von z. B. Links, Dokumenten, Ton, Fotos und Videos (vgl. Bernet 2010: 9 f. ) § Social Media nach Röll Ø Social Network Sites Anwenderplattformen Ø Beziehung zwischen den Personen steht im Fokus Ø 2 Arten von Netzwerke: Ø i. e. S. Anonymität Ø i. w. S. öffentliches Profil (vgl. Röll 2010: 209 f. ) 09. 06. 2011 Zielgruppenmarketing & Social Media 4

Begriffsdefinitionen § Zielgruppe nach Olbrich „Als Zielgruppe der Kommunikationspolitik kann jede Art von Anspruchsgruppe Begriffsdefinitionen § Zielgruppe nach Olbrich „Als Zielgruppe der Kommunikationspolitik kann jede Art von Anspruchsgruppe definiert werden, z. B. Konsumenten, Verkäufer, Verwender, Großhändler, Einzelhändler oder auch Meinungsführer. “ (Olbrich 2006: 178) § Semiometrie – Modell § Sinus Milieus 09. 06. 2011 Zielgruppenmarketing & Social Media 5

Begriffsdefinitionen „Im Web 2. 0 dreht sich alles um Kommunikation, Interaktion und Partizipation; die Begriffsdefinitionen „Im Web 2. 0 dreht sich alles um Kommunikation, Interaktion und Partizipation; die Angebote mit den größten Wachstumszahlen sind soziale Netzwerke und offene Informations- und Unterhaltungsplattformen, die von vielen ihrer Nutzer bewusst als Alternativen zu den konventionellen Angeboten der traditionellen Massenmedien verstanden werden. “ (Michelis/Schilhauer 2010: 33) 09. 06. 2011 Zielgruppenmarketing & Social Media 6

Begriffsdefinitionen § Social Media Marketing „Social Media Marketing ist ein Prozess, der es Menschen Begriffsdefinitionen § Social Media Marketing „Social Media Marketing ist ein Prozess, der es Menschen ermöglicht, für ihre Websites, Produkte oder Services in sozialen Netzwerken zu werben und eine breite Community anzusprechen, die über traditionelle Werbekanäle nicht zu erreichen gewesen wären. “ (Weinberg 2010: 4) 09. 06. 2011 Zielgruppenmarketing & Social Media 7

Wo stehen wir heute? Das Internet entwickelte sich von einem Informationsmedium zu einem „Social Wo stehen wir heute? Das Internet entwickelte sich von einem Informationsmedium zu einem „Social Media“ Medium. Die Fülle an sozialen Netzwerken wuchs rapide an. Social Media Marketing (vgl. Weinberg 2010: 4) (Quelle: http: //socialmediafuehrerschein. de/2010/07/12/sammlung-von-social-media-maps/) 09. 06. 2011 Zielgruppenmarketing & Social Media 8

Social Media Marketing „Der Grundgedanke hinter dem Social Media Marketing ist, das Soziale (die Social Media Marketing „Der Grundgedanke hinter dem Social Media Marketing ist, das Soziale (die Gemeinschaft) durch seine Medien (Kommunikation und Tools) nutzbar zu machen, um bei einem Publikum Marketing zu betreiben. “ (Weinberg 2010: XV) § Aufgabe: Social Media Marketing soll der Community zuhören, Aufgabe angemessen darauf antworten und eine Beziehung aufbauen § Social Media Marketing = eine Form der Mundpropaganda (vgl. Weinberg 2010: 4 f. ) Kernpunkt von Social Media Marketing = Kommunikation (vgl. Weinberg 2010: 5) 09. 06. 2011 Zielgruppenmarketing & Social Media 9

Zehn Gebote des Social Media Marketing § Zuhören lernen § Kritik ernst nehmen § Zehn Gebote des Social Media Marketing § Zuhören lernen § Kritik ernst nehmen § Offenen und ehrliche Kommunikation § Flexibilität § Ausdauer zeigen § Schnelligkeit § Probleme lösen § Individualisierung von Produkten (Quelle: http: //infoprodukt-center. com/blog/online-marketingtrends/social-media-marketing/) § Belohnung § Vermeidung von klassischem Marketing (vgl. Gremm 2009: o. S) 09. 06. 2011 Zielgruppenmarketing & Social Media 10

Ziele/Vorteile von Social Media Marketing § Markenführung und Kommunikation § Public Relations und Imageaufbau Ziele/Vorteile von Social Media Marketing § Markenführung und Kommunikation § Public Relations und Imageaufbau § Krisenkommunikation § Bindung der Kunden § Rückmeldung § Mundpropaganda-Marketing § Steigerung des Suchmaschinenrankings § Gewinnung von Kunden (vgl. Infospeed o. J: o. S) 09. 06. 2011 Zielgruppenmarketing & Social Media 11

Social Media Plattformen (Quelle: http: //blog. yoosocial. ch/welche-plattform-und-instrument-passt-zu-meiner-social-media-aktivitat/) 09. 06. 2011 Zielgruppenmarketing & Social Social Media Plattformen (Quelle: http: //blog. yoosocial. ch/welche-plattform-und-instrument-passt-zu-meiner-social-media-aktivitat/) 09. 06. 2011 Zielgruppenmarketing & Social Media 12

Beispiel Facebook (Quelle: http: //socialmediaradar. at/facebook. php) 09. 06. 2011 Zielgruppenmarketing & Social Media Beispiel Facebook (Quelle: http: //socialmediaradar. at/facebook. php) 09. 06. 2011 Zielgruppenmarketing & Social Media 13

Nutzung von Social Media in unterschiedlichen Branchen Tabellenführer: Tabellenführer 92 % Telekommunikation Einzelhandel Nachholbedarf Nutzung von Social Media in unterschiedlichen Branchen Tabellenführer: Tabellenführer 92 % Telekommunikation Einzelhandel Nachholbedarf (vgl. Nicolai/Vinke 2009: 6) (Quelle: www. construktiv. de/. . . /social-mediastudie_langversion_091207. pdf) 09. 06. 2011 Zielgruppenmarketing & Social Media 14

Möglichkeiten zur Zielgruppenfindung Grafik: Internet-Nutzung nach Grafik Zielgruppen Zeitpunkt: 1. Quartal 2011 Zeitpunkt (Quelle: Möglichkeiten zur Zielgruppenfindung Grafik: Internet-Nutzung nach Grafik Zielgruppen Zeitpunkt: 1. Quartal 2011 Zeitpunkt (Quelle: http: //www. integral. co. at/downloads/Internet/2011/05/AIMConsumer_-_Q 1_2011. pdf) 09. 06. 2011 Zielgruppenmarketing & Social Media 15

Möglichkeiten zur Zielgruppenfindung (Quelle: http: //www. integral. co. at/de/sinus/milieus_at. php) 09. 06. 2011 Zielgruppenmarketing Möglichkeiten zur Zielgruppenfindung (Quelle: http: //www. integral. co. at/de/sinus/milieus_at. php) 09. 06. 2011 Zielgruppenmarketing & Social Media 16

Möglichkeiten zur Zielgruppenfindung (Quelle: http: //www. socialmediaplanner. de/index. html) 09. 06. 2011 Zielgruppenmarketing & Möglichkeiten zur Zielgruppenfindung (Quelle: http: //www. socialmediaplanner. de/index. html) 09. 06. 2011 Zielgruppenmarketing & Social Media 17

Social Media Strategie § Richtiger Umgang mit Social Media § Einstellung von zusätzlichen Fachleuten Social Media Strategie § Richtiger Umgang mit Social Media § Einstellung von zusätzlichen Fachleuten § Community-Manager § Agenturen und Consultans § Risiken eingehen und experimentieren § Social Media - Kampagnen richten sich nach Individuen § Angst des Kontrollverlustes (vgl. Weinberg 2010: 44 f) 09. 06. 2011 Zielgruppenmarketing & Social Media 18

Social Media Strategie Ansatzpunkte für Strategien, um mit Social Media Wettbewerbsvorteile zu generieren (Quelle: Social Media Strategie Ansatzpunkte für Strategien, um mit Social Media Wettbewerbsvorteile zu generieren (Quelle: http: //anxo-consulting. de/site/pdf/Web 2. pdf) 09. 06. 2011 Zielgruppenmarketing & Social Media 19

Plattf orme n hte chic Ges Zielgru ppe Produkte 09. 06. 2011 Zielgruppenmarketing & Plattf orme n hte chic Ges Zielgru ppe Produkte 09. 06. 2011 Zielgruppenmarketing & Social Media 20

Geschichte § 1984: Gründung durch Dietrich Mateschitz § 1987: Einführung des Produktes am österreichischen Geschichte § 1984: Gründung durch Dietrich Mateschitz § 1987: Einführung des Produktes am österreichischen Markt § 1992: erstmals auf dem Auslandsmarkt in Ungarn § Verkauf in über 150 Ländern weltweit § 7. 062 Mitarbeiter/innen (Stand: Mai 2011) § Hauptsitz: Salzburg – Fuschl am See 09. 06. 2011 Zielgruppenmarketing & Social Media 21

Produkte 09. 06. 2011 Zielgruppenmarketing & Social Media 22 Produkte 09. 06. 2011 Zielgruppenmarketing & Social Media 22

Plattform - Facebook 09. 06. 2011 Zielgruppenmarketing & Social Media (Quelle: http: //www. facebook. Plattform - Facebook 09. 06. 2011 Zielgruppenmarketing & Social Media (Quelle: http: //www. facebook. com/redbull) 23

Plattform - Twitter 09. 06. 2011 (Quelle: http: //twitter. com/#!/redbull) Zielgruppenmarketing & Social Media Plattform - Twitter 09. 06. 2011 (Quelle: http: //twitter. com/#!/redbull) Zielgruppenmarketing & Social Media 24

Plattform - My. Space 09. 06. 2011 Zielgruppenmarketing & Social Media (Quelle: http: //www. Plattform - My. Space 09. 06. 2011 Zielgruppenmarketing & Social Media (Quelle: http: //www. myspace. com/search/m yspace? q=red%20 bull&ac=t&slpf=All My. Space. Site. Search&page=1 ) 25

Plattform - Xing 09. 06. 2011 (Quelle: Zielgruppenmarketing & Social Media 26 https: //www. Plattform - Xing 09. 06. 2011 (Quelle: Zielgruppenmarketing & Social Media 26 https: //www. xing. com/app/search? op=combined; advanced_form=open#history: op=combined§ion=companies&keywords=Re d%20 Bull&company_name=&company_size=&zip_code=&city=&industry_id=&country=&sorting=default&advanced_form=default)

Weitere Plattformen von § Social News Sites: yigg. de § Social Bookmarking Sites: mister-wong. Weitere Plattformen von § Social News Sites: yigg. de § Social Bookmarking Sites: mister-wong. de § Suchmaschinen: google. com (89 Millionen Ergebnisse) 09. 06. 2011 Zielgruppenmarketing & Social Media 27

Zielgruppe § Zwischen 18 und 30 Jahren § Sportlich aktive Personen § Marke Red Zielgruppe § Zwischen 18 und 30 Jahren § Sportlich aktive Personen § Marke Red Bull Lebenswandel § Red Bull setzt nicht mehr auf die klassischen Segmentierungskriterien wie Alter, Geschlecht oder Einkommen (vgl. VICO Research & Consulting Gmb. H 2010: 23) Red Bull spricht die Zielgruppe genau dort an, wo die Menschen zu Hause sind und zwar in verschiedenen Szenen und Medien. (vgl. Hirn o. J. : 3) sind und zwar in verschiedenen Szenen und Medien. 09. 06. 2011 Zielgruppenmarketing & Social Media 28

Zielgruppe Web 2. 0 Nutzer/innen lassen sich relativ gut anhand geographischer, verhaltensbezogener und psychographischer Zielgruppe Web 2. 0 Nutzer/innen lassen sich relativ gut anhand geographischer, verhaltensbezogener und psychographischer Kriterien definieren. (vgl. VICO Research & Consulting Gmb. H 2010: 23) § Foren, Blogs und Communities Gruppierung von User/innen § Lifestyle orientierte und sportbegeisterte Gruppen (vgl. VICO Research & Consulting Gmb. H 2010: 23) 09. 06. 2011 Zielgruppenmarketing & Social Media 29

Social Media Nutzung Stufe 1: „Reinhören und überprüfen“ Stufe 1: Stufe 2: „Zuhören und Social Media Nutzung Stufe 1: „Reinhören und überprüfen“ Stufe 1: Stufe 2: „Zuhören und lernen“ Stufe 2: Stufe 3: „Beobachten und gestalten“ Stufe 3: (VICO Research & Consulting Gmb. H 2010: 26) 09. 06. 2011 Zielgruppenmarketing & Social Media 30

Stufe 1: „Reinhören und überprüfen“ § Erhebung der Wirkung bisher geleisteter Pressearbeit § Marke Stufe 1: „Reinhören und überprüfen“ § Erhebung der Wirkung bisher geleisteter Pressearbeit § Marke Red Bull wird überwiegend positiv diskutiert Red Bull wird „geliebt“ oder „strikt gemieden“ (vgl. VICO Research & Consulting Gmb. H 2010: 28 f) 09. 06. 2011 Zielgruppenmarketing & Social Media (Quelle: http: //www. fuellhaas. com/wpcontent/uploads/files/vico-studie 2010. pdf) 31

Stufe 2: „Zuhören und lernen“ „Längere als nur punktuelle Analysen der Social Media-Kommunikation können Stufe 2: „Zuhören und lernen“ „Längere als nur punktuelle Analysen der Social Media-Kommunikation können den Marketingverantwortlichen weiterreichende Informationen über die Resonanz realisierter und damit auch für die Planung zukünftiger Marketingaktivitäten liefern. “ (VICO Research & Consulting Gmb. H 2010: 37) 09. 06. 2011 (Quelle: http: //www. fuellhaas. com/wp-content/uploads/files/vico-studie-2010. pdf) Zielgruppenmarketing & Social Media 32

Stufe 3: „Beobachten und gestalten“ Die große Chance an Social Media ist die Möglichkeit, Stufe 3: „Beobachten und gestalten“ Die große Chance an Social Media ist die Möglichkeit, direkt mit den Kunden in Verbindung zu stehen und Dialoge zu führen. (vgl. VICO Research & Consulting Gmb. H 2010: 42) § Aktives Umdenken des Unternehmens § „kostenlose virtuelle Mitarbeiter“ § Interesse an den Bedürfnissen und Meinungen (vgl. VICO Research & Consulting Gmb. H 2010: 42) 09. 06. 2011 Zielgruppenmarketing & Social Media 33

Resümee § starke Präsenz in Social Media Diensten § große Fangemeinde § Zielgruppe zw. Resümee § starke Präsenz in Social Media Diensten § große Fangemeinde § Zielgruppe zw. 18 und 30 Jahren § sportlich und erfolgsstrebend 09. 06. 2011 Zielgruppenmarketing & Social Media 34

Resümee 09. 06. 2011 Zielgruppenmarketing & Social Media 35 Resümee 09. 06. 2011 Zielgruppenmarketing & Social Media 35

Literaturverzeichnis Bernet, Marcel (2010): Social Media in der Medienarbeit. Online-PR im Zeitalter von Google, Literaturverzeichnis Bernet, Marcel (2010): Social Media in der Medienarbeit. Online-PR im Zeitalter von Google, Facebook und Co; Wiesbaden: VS Verlag Cyganski, Petra/Hass, Berthold H. (2008): Potenziale sozialer Netzwerke für Unternehmen. In: Hass, Berthold/Walsh, Gianfranco/Kilian, Thomas (Hrsg. ): Web 2. 0. Neue Perspektiven für Marketing; Springer Verlag: Heidelberg. S. 101 – 120 Dierks, Carsten /Dress Norbert /Clasen Ralf /Wallbrecht Dirk U. (1999): Internet für Public Relations; Hermann Luchterhand Verlag Gmb. H : Neuwied, Kriftel, Berlin Hass, Berthold/Walsh, Gianfranco/Kilian, Thomas (Hrsg. ) (2008): Web 2. 0. Neue Perspektiven für Marketing. Springer Verlag: Heidelberg Huber, Silvia (2002): Medienmarketing- mit Lehrstück Medienmarketing: Online-Dienste österreichischer Tageszeitungsverlage; Donau Universität Krems: Krems Langer, Sascha (2007): Viral Marketing: Wie Sie Mundpropaganda gezielt auslösen und Gewinn bringend nutzen; 2. akt. u. erw. Aufl. ; Gabler: Wiesbaden Legler Steffen /Többens Thilo /Schmitz-Axe Angela (2010): Die neuen Mächtigen; Wie Social Media die Marktgewichte verschiebt; Absatzwirtschaft- Zeitschrift für Marketing; Sonderausgabe 2010 Olbrich, Rainer (2006): Marketing; Eine Einführung in die marktorientierte Unternehmensführung; Springer Verlag, Berlin Heidelberg 09. 06. 2011 Zielgruppenmarketing & Social Media 36

Literatuverzeichnis Petras, Andé/Bazil, Vazrik (2008): Wie die Marke zur Zielgruppe kommt. Optimale Kundenansprache mit Literatuverzeichnis Petras, Andé/Bazil, Vazrik (2008): Wie die Marke zur Zielgruppe kommt. Optimale Kundenansprache mit Semiometrie, Wiesbaden: Gabler Pfeiffer, Thomas/Koch, Bastian (2011): Social Media: Wie Sie mit Twitter, Facebook und Co. Ihren Kunden näher kommen; Addison-Wesley Verlag; o. O. Röll, Franz-Josef (2010): Social Network Sites, in: Hugger, Kai-Uwe (Hrsg. ), Digitale Jugendkulturen, Wiesbaden: VS Verlag, S. 209 224 Weinberg Tamar (2010): Social Media Marketing; Strategien für Twitter, Facebook & Co; O´Reily Verlag Gmb. H & Co KG: Köln 09. 06. 2011 Zielgruppenmarketing & Social Media 37

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