Жанры делового общения Курсант 114 учебной группы Кувакиной Юлии
Традиционные жанры деловой коммуникации публичная речь интервью комментарий консультация
Ситуационный контакт включает следующие элементы обращение; запрос (вопрос, затребование информации или описание ситуации); ответ (представление информации или описание ситуации); согласование действий (взаимодействие); ожидаемый результат (совместные акции, договоренности, решения).
деловые беседы планируются заранее внимание следует уделить отработке хода беседы продумать вопросы, которые необходимо задать собеседнику; определить желаемый конечный результат; установить регламент и место проведения беседы; определить ее стратегию и тактику.
Структура деловой беседы начало беседы; передача информации; аргументирование; опровержение доводов собеседника; принятие решений
факторы, позволяющие деловой беседе пройти успешно профессиональные знания ясность наглядность постоянная направленность ритм повторение элемент внезапности "насыщенность" рассуждений рамки передачи информации юмор и ирония
По виду, деловые письма могут строиться инициативные коммерческие письма письмо-просьба; письмо-приглашение; письмо-подтверждение; письмо-извещение; письмо-напоминание; письмо-предупреждение; письмо-декларация (заявление); письмо-распоряжение; письмо-отказ; сопроводительное письмо; гарантийное письмо; информационное письмо.
Типы делового общения монолог в чистом виде жанры правоцирующие непосредственный ответ в виде речи или действия речь как реакция на предыдущую реплику
Скачать презентацию Жанры делового общения Курсант 114 учебной группы Кувакиной
Жанры делового общения.pptx