Затраты на качество и конкурентоспособность продукции. Выполнили студенты группы УБ 09 -04: Войда Ольга Масленникова Анна 1
ПОНЯТИЯ КАЧЕСТВО И КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТЬ Качество продукции Совокупность свойств, обусловливающих ее пригодность к потреблению, ее способность удовлетворять своему назначению. Качество закладывается на этапе: - научное исследование, проектирование, конструирование. Качество обеспечивается на этапе: - производство 2 Качество зависит от: - качества исходного сырья и материалов; - от технологического процесса; - от средств и методов контроля и испытаний, сортировки, хранения, эксплуатации и ремонта.
ПОНЯТИЯ КАЧЕСТВО И КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТЬ Показатели качества 1. Параметры целевого назначения продукции. 2. Конструктивность. 3. Надежность. 4. Долговечность. 5. Экономичность. 6. Эргономичность. 7. Экологическая безопасность. 8. Уровень унификации. 9. Эстетичность. 3
ПОНЯТИЯ КАЧЕСТВО И КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТЬ Конкурентоспособность товара Способность продукции быть привлекательной по сравнению с другими изделиями аналогичного вида и назначения благодаря лучшему соответствию своих характеристик требованиям данного рынка и потребительским оценкам. Составляющие конкурентоспособности: - потребительские свойства - цена - обслуживание 4 Отличие от качества Качество является одним из факторов, влияющих на конкурентоспособность, наряду с: - рекламой - престижем - уровнем обслуживания
ЗАТРАТЫ НА КАЧЕСТВО Затраты на качество – затраты, которые необходимы для обеспечения удовлетворенности потребителя продукцией или услугами Классификация затрат Джурана-Фейгенбаума: - затраты на предупредительные мероприятия - затраты на контроль - внутренние потери - внешние потери Классификация затрат Ф. Кроусби: - затраты на соответствие - затраты на несоответствие 5
ЗАТРАТЫ НА КАЧЕСТВО Затраты на мероприятия: предупредительные - заработная плата и накладные расходы - оплата работы сторонних организаций - обслуживание, поверка измерительного оборудования - курсы обучения, консультации Внутренние потери: - оплата труда, связанного с возвратом, исправлением товара, повторными испытаниями; стоимость материалов (напрасная, бракованная работа); - недополученная прибыль, связанная со снижением класса (сорта) продукции. 6 Затраты на контроль: - около 90% затраты на оплату труда работников, занятых контролем и испытаниями - материальные, закупочные - технические Внешние потери: -издержки, связанные с исследованием жалоб потребителей, судебными разбирательствами, оплатой компенсаций; - дополнительные транспортные расходы; издержки, связанные с ухудшением имиджа
ЗАТРАТЫ НА КАЧЕСТВО Структура затрат должна быть однозначной и стандартной Особенности Требования к качеству должны быть установлены самой организацией для собственного (внутреннего) пользования. Категории затрат должны быть постоянными и не должны дублировать друга 7
ЗАТРАТЫ НА КАЧЕСТВО затраты на материалы могут быть получены из анализа накладных, записей в складских документах и прочее Источники получения информации: выплаты персоналу могут быть взяты из ведомостей стоимость поставок может быть определена по соответствующим счетам или накладным объемы выплат заработной платы должны быть взяты с учетом реального потраченного работником времени 8
ЗАТРАТЫ НА КАЧЕСТВО Оценка доли в структуре расходов компании (анализ Парето) Построение диаграммы Учет и анализ причинно-следственной Анализ затрат по видам деятельности (АВСанализ) Оценка стоимости проведения работ по улучшению деятельности и нормы прибыли по инвестициям в качество Оценка общей стоимости инвестиционного проекта 9
КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТЬ затраты, связанные с улучшением качества продукции затраты, связанные с рекламой Структура затрат: затраты, связанные обслуживания с улучшением затраты, связанные с повышением имиджа компании 10
КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТЬ Оптимизация соотношения цены и качества: повышение качества продукции, снижение издержек производства Управление Повышение экономичности обслуживания и уровня Ориентация на долговременный успех и на потребителя Анализ положения изделия на рынке с помощью ЖЦТ 11
КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТЬ Конкурентоспособность продукции имеет составляющие: -техническую - экономическую. две Для оценки конкурентоспособности и продукции применяют систему единичных, групповых и интегрального показателей, представленную на рисунке 1. 12
ЗАТРАТЫ НА КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТЬ Изменение структуры материалов Пути повышения конкурентоспос обности Изменение цен на ПРУ, ТОи. Р, запасные части Изменение порядка реализации продукции на рынке Изменение структуры и размера инвестиции в разработку, производство и сбыт продукции Главные пути: Повышение качества товара; Снижение цены на товар; Улучшение сбыта товара 13 Изменение технологии изготовления продукции; методов испытаний, системы контроля качества изготовления, хранения, упаковки, транспортировки и монтажа
ЗАТРАТЫ НА КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТЬ Конкурентоспособность может быть ценовой (зависит от тарифной и инвестиционной политики) и неценовой (зависит от спроса, предложения) Анализ транспортных услуг Конкурентоспособность может быть оценена как например: отношение выполненного объема перевозок с учетом интегральной оценки качества транспортного обслуживания к затратам потребителя Цена потребления включает: - постоянный тариф - переменные доп. транспортные расходы 14
БЛАГОДАРИМ ЗА ВНИМАНИЕ! 15
Скачать презентацию Затраты на качество и конкурентоспособность продукции. Выполнили студенты
затраты на качество и конкурентоспособность.ppt