Застосування пакету SAP Business Suite для автоматизації процесу

Застосування пакету «SAP Business Suite» для автоматизації процесу управління підприємством

Застосування пакету «SAP Business Suite» для автоматизації процесу управління підприємством 1. 2. 3. 4. 12/11/12 Характеристика інтегрованого пакета «SAP Business Suite» , його складові елементи Управління бізнесом із використанням рішень SAP Підтримка мобільного менеджменту підприємств Рішення для сталого розвитку Лекція 5. SAP Business Suite

Література 1. 2. 3. 4. Портал SAP. Доступно з: www. sap. ru SAP Business Suite. Доступно з: http: //www. sap. com/cis/solutions/b usiness-suite/index. epx SAP portal. Available from: http: //www. sap. com SAP newsletters 12/11/12 Лекція 5. SAP Business Suite

Лідери ринку ПЗ’ 2012 для мобільного менеджменту підприємств Ability to execute Доступно з: http: //www. youtube. com/watch? v=9 jjglic. X_Uo&feature=plcp Completeness of vision 12/11/12 Лекція 5. SAP Business Suite

Інформація про компанію SAP n n n Один зі світових лідерів на ринку корпоративних додатків; Допомагає організаціям будь-якого розміру і спеціалізації ефективніше керувати своїм бізнесом; Рішення SAP дозволяють підвищити ефективність взаємодії окремих співробітників і організацій, сформувати глибоке розуміння бізнесу і створити конкурентну перевагу; Рішеннями і сервісами SAP користуються майже 200 тис. клієнтів; Передові технології компанії гарантують високу рентабельність, сприяють безперервній адаптації і сталому розвитку. 12/11/12 Лекція 5. SAP Business Suite

П’ять маркетингових ніш SAP 12/11/12 Лекція 5. SAP Business Suite

Можливості SAP: n n n Робастні платформи і мобільні додатки; Засоби розвитку; Налагоджувані мобільні додатки; Підтримка впровадження додатків; Послуги хостингу (розміщення, виділення місця), у т. ч. і хмарні і технології. 12/11/12 Лекція 5. SAP Business Suite

Галузеві рішення Автомобільна промисловість » Аерокосмічна та оборонна промисловість » Банківський сектор » Високі технології та електроніка » Вища освіта і наукові дослідження » Гірничодобувна промисловість » Державний сектор » Охорона здоров'я » Транспортні послуги » Машинобудування та виробництво компонентів » Медіа » Нафтогазова промисловість » Обробна промисловість » Оптова торгівля » Проектування і будівництво » Виробництво товарів народного споживання » Професійні послуги » Роздрібна торгівля » Страхування » Телекомунікації » Фармацевтика та біотехнології » Хімічна промисловість » Енергетика та ЖКГ. 12/11/12 Лекція 5. SAP Business Suite

2. Управління бізнесом із використанням рішень SAP 12/11/12 Лекція 5. SAP Business Suite

Управління бізнесом і бізнес-процесами (http: //www. sap. com/cis/solutions/business-suite/index. epx) Інтегровані інструменти SAP Business Suite забезпечують гнучкість бізнес-процесів компанії і сприяють схваленню зважених і обґрунтованих управлінських рішень: n впровадження ефективних процесів, що дозволяють знизити операційні витрати; n доступ до повної та актуальної інформації і швидко адаптуватися до мінливих умов ринку; n ефективна організація взаємодії з постачальниками, партнерами, філіями та споживачами; n краще розуміння клієнтів. 12/11/12 Лекція 5. SAP Business Suite

Можливості програмного продукту SAP Business Suite n n Підтримка ключових бізнес-процесів з урахуванням галузевої специфіки з використанням модульних рішень, сумісних з іншими програмними продуктами SAP і рішеннями інших розробників; Підвищення операційної ефективності і більш гнучке реагування на зміни в бізнесі; Розширені можливості огляду та аналізу всіх аспектів роботи підприємства; Поетапне запровадження бізнес-додатків. 12/11/12 Лекція 5. SAP Business Suite

Базові додатки SAP Business Suite: 3. Інтегровані рішення SAP в управлінні взаємовідносинами з іноземними контрагентами Управління ресурсами підприємства - суб’єкта ЗЕД (SAP Enterprise Resource Planning, SAP ERP). Управління життєвим циклом продукту 4. Управління логістичною мережею підприємства 1. 2. 5. (SAP Product Life cycle Management, SAP PLM) (SAP Supply Chain Management, SAP SCM) Управління взаємовідносинами з іноземними постачальниками (SAP Supplier Relationship Management, SAP SRM) 12/11/12 Лекція 5. SAP Business Suite

2. 1. Інтегровані рішення SAP в управлінні взаємовідносинами з іноземними контрагентами (SAP Customer Relationship Management, SAP CRM) n n n Єдине рішення програм класу CRM, яке дозволяє об'єднувати співробітників, партнерів, процеси і технології в рамках повного замкнутого циклу взаємодії з клієнтами; Надає засоби для перевірки доступності ресурсів у режимі реального часу, управління договорами, управління фактуруванням; Забезпечує контроль івиконання замовлень і відстеження їх статусу; Рішення також пропонує функції і можливості для планування маркетингової діяльності, управління маркетинговими кампаніями, здійснення телемаркетингу, генерації нових можливостей продажів і сегментації бази клієнтів; Підтримка клієнтів шляхом обслуговування та виконання робіт, а також управління базою встановленого у клієнтів устаткування, із використанням різних каналів: n n n 12/11/12 через центр взаємодії з клієнтами, за допомогою Інтернет-додатків для самообслуговування клієнтів, додатків для управління сервісом і рекламаціями. Лекція 5. SAP Business Suite

2. 1. Інтегровані рішення SAP в управлінні взаємовідносинами з іноземними контрагентами (SAP Customer Relationship Management, SAP CRM) n n n доступ до єдиної бази даних про кожного клієнта; використання інформації продажі, маркетингу діяльність та обслуговування клієнтів для організації роботи бізнесмережі; підвищення результативності взаємодії з кожним клієнтом і загальної ефективності процесів. 12/11/12 Лекція 5. SAP Business Suite

2. 2. Управління ресурсами підприємства (SAP Enterprise Resource Planning, SAP ERP) Ріщення SAP ERP забезпечують • ефективність процесів управління фінансами, персоналом і бізнес-операціями; n Невитратну адаптацію до мінливих вимог бізнесу, ринку і галузі; Для цього призначені наступні рішення ERP: n Управління фінансами (SAP ERP Financials) n Управління персоналом (SAP ERP Human Capital Management, SAP ERP HCM n Управління оперативною діяльністю (SAP ERP Operations) n Управління сервісними службами підприємства (SAP ERP Corporate Services). 12/11/12 Лекція 5. SAP Business Suite

2. 3. Управління життєвим циклом продукту (SAP Product Life cycle Management, SAP PLM) SAP PLM надає організаціям унікальну можливість працювати в єдиному інтегрованому середовищі, що охоплює всі бізнес-процеси: n n n Можливості створювати і випускати інноваційні продукти, що задовольняють або створюють ринковий попит; Можливості оптимізувати середовище для успішної розробки і виведення на ринок нових продуктів і виробів, а також об'єднує інформацію і людей, організовуючи їх ефективну та злагоджену роботу; Підприємства можуть інтегрувати в загальний процес різні підрозділи (відділи маркетингу, продажів, планування, виробництво, матеріальне постачання, технічне обслуговування та ремонт); Забезпечує можливість спільної роботи партнерів, постачальників, субпідрядників, постачальників послуг і навіть клієнтів; Підтримує процеси і системи розробки для прискорення виведення продуктів на ринок, забезпечуючи відповідність галузевим, якісним і нормативним стандартам, зокрема вимогам сталого розвитку; Дає можливість стати більш маневреними, ніж конкуренти, і вигідно використовувати ринкові і конкурентні можливості у своїх бізнес-мережах. 12/11/12 Лекція 5. SAP Business Suite

2. 4. Управління логістичною мережею підприємства (SAP Supply Chain Management, SAP SCM) n n перехід від концепції управління лінійною логістичною мережею компанії до адаптивної логістичної мережі. Залишаючись орієнтованим на клієнта, рішення дозволяє підвищити конкурентоспроможність підприємства, забезпечуючи доступ до даних і ресурсів партнерів по логістичному ланцюжку і надаючи можливість інтелектуальної адаптації до мінливих умов ринку. Надає засоби для планування та реалізації, які дозволяють керувати операціями в рамках підприємства, і сучасні технології для організації і координації спільної роботи, що забезпечує більш високу рентабельність бізнесу компанії. 12/11/12 Лекція 5. SAP Business Suite

2. 5. Управління взаємовідносинами з іноземними постачальниками (SAP Supplier Relationship Management, SAP SRM) У програмі вже інтегровані такі операції, як: n n n n аналіз витрат, вибір постачальників, управління контрактами та заявками, виставлення рахунків, управління постачальниками. Рішення SRM дозволяє контролювати весь цикл поставок: від стратегічного планування до реалізації. Воно дозволяє оптимізувати процес вибору постачальників і скоротити тривалість постачальницьких циклів. 12/11/12 Лекція 5. SAP Business Suite

3. Підтримка мобільного менеджменту підприємств 12/11/12 Лекція 5. SAP Business Suite

Мобільність, великі обсяги даних і хмари – ключові характеристики сучасного життя У сучасному автомобілі програмного забезпечення більше, ніж у першому космічному кораблі 12/11/12 Лекція 5. SAP Business Suite

Динаміка кількості речей, підключених до Інтернету Доступно з: Лекція 5. SAP Business Suite http: //www. youtube. com/watch? v=9 jjglic. X_Uo&feature=plcp 12/11/12

12/11/12 Лекція 5. SAP Business Suite

Мобільність у різних сферах життя (http: //youtu. be/2 Ea. NSawc 5 II; http: //www. youtube. com/watch? v=2 Ea. NSawc 5 II&feature=youtu. be) 12/11/12 Лекція 5. SAP Business Suite

Мобільність як імператив бізнесу (unwiring) n n n Працівників; Споживачів; Партнерів. Мобільні пристрої: Процеси: Line of Business – Додатки: 12/11/12 комерційна діяльність Споживачі і партнери Бізнесаналітика ERP системи; Бази даних; Інші додатки Лекція 5. SAP Business Suite

Архітектура і стратегія мобільних послуг SAP платформа мобільності 1. Миттєва мобілізація Mobile device 2. Платформа для повного сервісу Mobile management consumer application platform Mobile enterprise application platform 12/11/12 3. Серверна агностика (різне ПЗ) Лекція 5. SAP Business Suite

n SAP applications (Додатки) Продуктивність працівників n n 12/11/12 Процеси Лекція 5. SAP Business Suite n Аналітика; Споживачі.

Мобільна підтримка процесів (CRM sales) n Надання даних для працівників, які подорожують: n n n 12/11/12 календар зустрічей, географічні карти, розклади транспорту; інформаційні панелі і прогнози; контактні дані. Лекція 5. SAP Business Suite

SAP Field Service: Enterprise Asset Management (EAM) Повні можливості для роботи поза офісом 12/11/12 Лекція 5. SAP Business Suite

Підтримка роздрібної торгівлі (SAP retail execution) Доступність інформації для споживачів про: n точки продажу; n Електронне консультування покупців; n Обслуговування придбаного товару. 12/11/12 Лекція 5. SAP Business Suite

Мобільна продуктивність: 4 сфери 12/11/12 Лекція 5. SAP Business Suite

Менеджмент персоналу - Швидкий доступ до баз даних про персонал; - Усі операції з базами даних для ефективного підбору кандидатур для нових проектів; - Звіти про подорожі. 12/11/12 Лекція 5. SAP Business Suite

SAP Мобільна аналітика: Цифрові панелі у звітах Поєднання можливостей комп'ютерних розрахунків, сховищ даних і мобільності 12/11/12 Лекція 5. SAP Business Suite

SAP Mobile: додатки для споживачів n Усі електронні засоби для залучення клієнтів: n n n 12/11/12 ЕМ-комерція; ЕМ-маркетинг; ЕМ-банкінг. Лекція 5. SAP Business Suite

Мобільні партнери Більше 200 додатків для бізнес- партнерів: n у різних видах діяльності n та сферах бізнесу. 12/11/12 Лекція 5. SAP Business Suite

4. Рішення для сталого розвитку (Sustainability) http: //www. sap. com/corporate-en/sustainability/index. epx 22 нових клієнта щодня; фірма сама запроваджує нові стандарти в себе: щодо використання води, ел енергії, пакувальних матеріалів, входів вир-ва, логістики відбиток фірми постійно знижується при зростанні прибутків. Холістичний підхід, уся фірма працює над підвищенням сталості діяльності, зниженням довкільного відбитку фірми; 12/11/12 Лекція 5. SAP Business Suite

4. Рішення для сталого розвитку (Sustainability) http: //www. sap. com/corporate-en/sustainability/index. epx • Фірма SAP продає Product Safety solutions для 800 млн споживачів щодня; n Фірма сама запроваджує нові стандарти в себе щодо використання води, ел енергії, пакувальних матеріалів, входів виробництва, логістики; n Довкільний відбиток фірми постійно знижується при зростанні прибутків; n Фірма впроваджує холістичний підхід: уся фірма працює над підвищенням сталості діяльності, зниженням довкільного відбитку фірми. 12/11/12 Лекція 5. SAP Business Suite

SAP рішення для сталості n n n SAP Модуль витрат доповнили довкільні впливи: хімікати, вода, вуглецеві викиди, пок-ки фінансові і довкільні поставлені поруч щоб усі розуміли і бачили їх зв'язок, важливість для бізнесу Сміття, відходи та неефективність – це реальні грошові втрати сьогодні; Фірми конкурують за сталістю, вуглецевим відбитком упродовж ЖЦ ; Змінюють поведінку всіх споживачів, а відтак і конкурентів Видимість, очевидність, прозорість на рівні продукту 12/11/12 Лекція 5. SAP Business Suite

Семінар. Базові додатки SAP Business Suite: 3. Інтегровані рішення SAP в управлінні взаємовідносинами з іноземними контрагентами Управління ресурсами підприємства - суб’єкта ЗЕД (SAP Enterprise Resource Planning, SAP ERP). Управління життєвим циклом продукту 4. Управління логістичною мережею підприємства 1. 2. 5. (SAP Product Life cycle Management, SAP PLM) (SAP Supply Chain Management, SAP SCM) Управління взаємовідносинами з іноземними постачальниками (SAP Supplier Relationship Management, SAP SRM) 12/11/12 Лекція 5. SAP Business Suite

Доступно з: http: //www. sap. com/cis/solutions/business-suite/crm/index. epx 12/11/12 Лекція 5. SAP Business Suite

Семінар 6. Базові додатки SAP Business Suite: Література 1. 2. 3. 4. Портал SAP. Доступно з: www. sap. ru SAP Business Suite. Доступно з: http: //www. sap. com/cis/solutions/busi ness-suite/index. epx SAP portal. Available from: http: //www. sap. com SAP newsletters 12/11/12 Лекція 5. SAP Business Suite