Запознай се с държавната администрация Информационни срещи за

Запознай се с държавната администрация Информационни срещи за промотиране на държавната администрация като работодател сред младите хора Проект “Подобряване на политиката по управление на човешките ресурси в държавната администрация” София, 14 ноември 2008 г. Ралица Жикова Проектът се финансира от Оперативна програма “Административен капацитет”, съфинансирана от Европейския съюз чрез Европейския социален фонд 1

Проект “Подобряване на политиката по управление на човешките ресурси в държавната администрация” • Консорциумът • Проектът – Разработване и въвеждане на стандарти за управление на човешките ресурси в държавната администрация – Проучване на мнението на служителите за провежданите политики за УЧР – Повишаване на информираността на младите хора за възможностите за работата в държавната администрация

Нашата задача • Повишаване на информираността на младите хора за възможностите за работата в държавната администрация – Подкрепа за образа на държавната администрация като добър работодател – Начало на изграждане на репутация 1. Идентичност лого, цветове, визии, информационни материали, уеб сайт 2. Образ възприятията на външните и вътрешни групи “Там е добре да се работи” / “Там не е добре да се работи” 3. Репутация представяне vs. очаквания; интерпретация на образа; дългосрочност; гради се чрез другите; “Това е страхотно място”

Образ Бивши служители Служители – отношение и поведение Законодателна рамка Организационна култура Отговорност към обществото - CSR Образ Клиенти – опит и впечатления на работодател Качество на услугите / продуктите Комуникация – външна и вътрешна Пасивни кандидати Финансови резултати Активни кандидати

Предизвикателството • Корпоративен работодател – Конкретна компания, един работодател – Избира собствена политиката за УЧР и се съобразява с общите законови изисквания – Образът може да предшества реалното представяне – Нивото на прозрачност зависи от самата компания • Институционален работодател – Държавната администрация е събирателен образ на много разнородни институционални работодатели – Ограничен от стриктна законова рамка – Образът следва реалното представяне – Задължителна прозрачност; Постоянно е пред обективите;

Нашият подход /1/ Изследване Бивши служители Служители – отношение и поведение Законодателна рамка Организационна култура Общество – отговорност, CSR Образ Клиенти – опит и впечатления на работодател Качество на услугите / продуктите Комуникация – външна и вътрешна Пасивни кандидати Финансови резултати Активни кандидати

Нашият подход Изследване Бивши служители 3. Анализ на текучеството: 500 Служители – отношение и поведение 4. Проучване на условията на работа и мотивацията: Организационна култура 70 дълбочинни интервюта, 4 000 анкети експерти от УЧР звена, наскоро напуснали служители Образ и служители пред напускане 2. Анализ на международните практики: 8 държави, на работодател 5. Изследване “Таен клиент”: 812 посещения в 406 администрации в 52 населени места Качество на услугите / продуктите интернет проучване Комуникация – външна и вътрешна Пасивни кандидати Законодателна рамка 1. Информация за предишни дейности: Форум “Кариери”, комуникация с университети, кампания за Централизиран конкурс Активни кандидати

Нашият подход Основни изводи “+” • Активна комуникация с академичната общност • Законодателни промени, които стимулират младите хора • Желание за промяна • Висока оценка на качеството на услугите • Основни мотивиращи фактори – добър екип, естество на работата, добър микроклимат, повишаване на квалификацията • Активна стажантска програма, макар и основно в големите градове “-” • Липса на единен подход в комуникацията – няма единна визия и информационни материали • Все още няма назначени достатъчно млади хора • Основни демотивиращи фактори са ниското заплащане, голямата натовареност и напрежение на работното място

Какви хора търси държавната администрация • Добре образовани • Владеещи чужди езици • Да имат желание за професионално развитие и енергия за промяна

Нашето послание • Ти имаш – добро образование – желание за работа и професионално развитие • Но нямаш – опит и не познаваш практиката • Какво може да ти даде държавната администрация – възможност да започнеш кариера – да се “научиш” да работиш – да видиш глобалната картина • Но – държавната администрация не е за всеки – тя търси хора, които говорят чужди езици, имат добро образование, работят с компютри, модерни, активни, с желание за развитие

Творческа концепция Знания Желание Амбиция Практика Развитие Кариера Огледай знанията си в практиката като започнеш кариера в държавната администрация

Творческа визия

Творческа визия

Информационна кампания Форми и канали Информация Комуникация Популяризиране • Единен източник на информация – опростена и обобщена • Директна комуникация с млади хора • Университети • Интернет • Медии Наръчник “Запознай се с държавната администрация” Срещи със студенти в шест университета Плакати Информационни материали Уеб кампания Връзки с медиите

Наръчник за кариера в администрацията • Какво, как, защо Наръчник за младите хора “Запознай се с държавната администрация” • Какво представлява държавната администрация • Какви са възможностите за развитие • Какви са ползите за младите хора • Защо да кандидатстваш в администрацията • Източници на информация

Информационни срещи със студенти • Директна среща с най-активните студенти • Поредица от шест информационни срещи със студенти • • • София Пловдив Благоевград Варна Велико Търново Стара Загора • Представяне на възможностите за стаж и работа в администрацията

Популяризиране • Популяризиране на срещите и наръчника чрез – Плакати в университетите – Вътрешна комуникация в университетите – Кампания в интернет • Младежки сайтове и портали, поща, ICQ – Връзки с медиите – пресконференция и работа с регионалните медии – Радио клип

Резултати • Широко отразяване в медиите – печатни и он-лайн – над 130 публикации • Директна комуникация с 500 активни студента и университетски преподаватели • Посещения в сайта на МДААР – над 6 000 кликвания на банерите в интернет • Цялата информация е налична на сайта на МДААР • Възможност за допълнително разпространение на Наръчника и другите материали от страна на МДААР

Препоръки • Използване на единна визия, марка и послания в комуникационните дейности на държавната администрация • Проучване сред младите хора за образа на държавната администрация като работодател • Продължаващо популяризиране на законодателните промени и възможностите, които получават младите хора • Поддържане на специален “промо”-екип, който да представя администрацията пред младите хора • Създаване на специализиран уебсайт за кариерните възможности на младите хора в администрацията

Благодаря за вниманието