Запорожсталь Отдел непрерывного совершенствования Курс ознакомления с системой

Скачать презентацию Запорожсталь Отдел непрерывного совершенствования Курс ознакомления с системой

Презентация для ОПК (12.11.01).pptx

Количество слайдов: 51

Запорожсталь Отдел непрерывного совершенствования Курс ознакомления с системой непрерывного совершенствования Юрий Туник / Виталий Штепа Ноябрь 2012 1

Запорожсталь Что такое «Непрерывное совершенствование? » Непрерывное совершенствование это - система. Система методов анализа проблем и их решения. Непрерывное совершенствование это - развитие. Развитие продуктов, процессов, организации. Непрерывное совершенствование это - поиск. Поиск новых рынков, новых стратегий, новых решений. Непрерывное совершенствование это - фактор. Фактор устойчивого развития предприятия. 2

Роль СНС в общей стратегии компании Запорожсталь 3

Запорожсталь Цели Системы Непрерывного Совершенствования Исходя из роли СНС в стратегических задачах Запорожстали, можно сформулировать цель системы непрерывного совершенствования. Она очень проста: Мы хотим достичь состояния, когда Каждый сотрудник каждый день 1. 2. 3. Выявляет существующие проблемы Определяет их первопричины Внедряет системные решения по их устранению и недопущению Совершенствование = решение проблем! Данная работа должна начинаться с самого высокого уровня организации. Директора и руководители подразделений, следуя данной модели поведения должны стимулировать её у своих подчинённых, а те в свою очередь будут стимулировать её ниже до уровня работника. 4

Роль персонала в СНС Запорожсталь 100% вовлечение персонала в системы СНС – основной рычаг устранения потерь Типичный фокус улучшений (Только крупные/видимые потери) Потери Каждая потеря распределена для каждого работника для работы по ее устранению “ 100% работников работают, над постоянным совершенствованием, вместо 20%” 5

Уровни потерь сейчас и то, к чему стремимся Запорожсталь Устранение потерь Текущее состояние Общие потери Текущие потери Будущее состояние Глубокие потери Zero Base Budgeting (Идеальное состояние) Нулевое состояние 6

Система Непрерывного Совершенствования Запорожсталь Структурная модель СНС Путевод ители по Потерям PDCA Система КПЭ процес с СНС Система Подачи Предлож ений СОП Сфокусир ованное Улучшени е 5 С *модель, еще в стадии формирования 7

5 С - Совершенствование Запорожсталь 5 С - Совершенствование 8

5 С совершенствование Запорожсталь 5 S — система рациональной организации рабочего места и борьбы с потерями. Была разработана в послевоенной Японии в компании Toyota. 5 S — это пять японских слов: Сэири «сортировка» — чёткое разделение вещей на нужные и ненужные и избавление от последних. Сэитон «соблюдение порядка» (аккуратность) — организация хранения необходимых вещей, которая позволяет быстро и просто их найти и использовать. Сэисо «содержание в чистоте» (уборка) — соблюдение рабочего места в чистоте и опрятности. Сэикэцу «стандартизация» (поддержание порядка) — необходимое условие для выполнения первых трёх правил. Сицукэ «совершенствование» (формирование привычки) — воспитание привычки точного выполнения установленных правил, процедур и технологических операций. 9

Измерительные приборы Запорожсталь Что мы видим, глядя на этот измерительный прибор? Что именно он измеряет? Показания в пределах нормы? 10

Измерительные приборы Запорожсталь Что мы видим, глядя на этот измерительный прибор? Что именно он измеряет? Показания в пределах нормы? Насколько далеко от целевого значения? 11

Беспорядок Управление непрерывного совершенствования Запорожсталь Рабочее место, где «все на своем месте» . 12

Запорожсталь 5 С - Совершенствование Как было. 13

Запорожсталь 5 C - улучшения Как сделать лучше? 34 95 30 44 85 12 89 72 13 25 71 92 10 87 78 3 59 27 58 37 100 26 48 70 82 56 39 55 61 53 16 77 51 90 33 19 88 50 21 17 97 23 20 4 67 8 99 5 38 42 63 64 15 79 74 32 18 7 49 41 45 62 65 11 2 46 47 76 43 6 40 54 83 31 57 1 28 91 29 24 81 80 98 22 66 69 68 94 9 52 36 93 84 14 35 73 60 86 14 75 96 1. Сортировка: §Оставляем только цифры § Убираем буквы и символы

Запорожсталь 95 44 89 98 34 12 10 57 40 81 43 24 1 6 92 2 91 25 47 3 22 62 31 71 87 3758 100 66 13 28 29 76 78 30 85 8372 5 С - улучшения 70 82 27 8 49 48 53 86 90 77 60 18 20 23 4 67 38 42 5 41 51 7 45 19 55 56 63 39 33 21 68 32 79 65 50 94 69 16 9 36 35 73 75 54 97 11 88 15 80 93 46 84 17 14 64 96 99 15 52 61 74 26 59 2. Создаем рациональное расположение: §Упорядочиваем расположение

Запорожсталь 5 С - улучшения 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 2. Создаем рациональное расположение: §Располагаем цифры в ряд по возрастанию 16

Запорожсталь 5 С - улучшения 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 3. Содержание 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 в чистоте: 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 §Приводим в порядок форму 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 17

Запорожсталь 5 С - улучшения 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 18 4. Стандартизация: §Оптимизируем процесс §Создаем алгоритмы §Достигнутое становится стандартом

Запорожсталь 5 С - улучшения 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 19 5. Совершенствование: § Регулярно проверяем наш стандарт на соответствие и поддерживаем его

Запорожсталь Если нет дисциплины… Какой цифры не хватает? 34 U 85 n 95 12 92 K 28 89 98 b 29 13 e 83 87 10 T O 78 ? 71 D 46 w 58 j 2 17 16 77 20 s 86 19 9 52 33 88 55 69 84 @ 94 V 14 36 35 73 60 Q 50 i 68 90 97 N 23 21 53 82 32 4 67 51 74 r 20 48 A 41 # 64 L 63 56 39 15 26 99 5 38 42 70 x 18 7 P 79 45 62 65 11 8 27 37 100 3 G 61 43 c 25 47 76 6 M 91 L 31 57 1 80 54 24 81 40 72 h 66 30 F 44 22 75 Y 49 96 z m 59

Запорожсталь Если нет дисциплины… Какой цифры не хватает? 34 U 85 n 95 12 92 K 28 89 98 b 29 13 e 83 87 10 T O 78 ? 71 D 46 w 58 j 2 17 16 77 21 s 86 97 N 23 19 33 88 69 68 9 52 Q 50 i 21 53 82 32 4 67 51 74 r 20 48 A 41 # 64 L 63 56 39 15 26 99 5 38 42 70 x 18 7 P 79 45 62 65 11 8 27 37 100 3 G 61 43 c 25 47 76 6 M 91 L 31 57 1 80 54 24 81 40 72 h 66 30 F 44 22 94 V 55 84 @ 14 36 49 35 73 60 90 75 Y z m 59

Запорожсталь …и если дисциплина есть Какой цифры не хватает? 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 97 98 99 100 22

Управление непрерывного совершенствования 2 С – Создание рационального рабочего места (размещение инструмента) Запорожсталь 23

Запорожсталь 3 С – Содержание в чистоте 24

Запорожсталь 2 С – Создание рационального рабочего места Одно место для каждой вещи и каждая вещь на своем месте 25

Запорожсталь 4 С – Стандартизация Совет: Наглядный стандарт можно сделать с помощью фотографии и надписей 26

Стандартные Операционные Процедуры Запорожсталь Стандартные Операционные Процедуры 28

Стандартные Операционные Процедуры Запорожсталь Практика с листом А 4 29

Стандартные Операционные Процедуры Запорожсталь Стандартные Операционные Процедуры (СОП) – это инструмент стандартизации рабочего процесса 30

Стандартные Операционные Процедуры Запорожсталь Когда нужны СОП? В процессах где влияние человеческого фактора на результат имеет ключевое значение В ситуациях, где нет четких критериев для принятия решения в случаях отклонения Если нет четких критериев для оценки деятельности сотрудников Когда одну и ту же работу необходимо выполнять разным сотрудникам 31

Стандартные Операционные Процедуры Запорожсталь Примеры СОП: 32

Стандартные Операционные Процедуры Запорожсталь Примеры СОП: 33

Цикл PDCA Запорожсталь PDCA 35

Запорожсталь Цикл PDCA Методология PDCA представляет собой простейший алгоритм действий руководителя по управлению процессом и достижению его целей. Цикл управления начинается с планирования. Планирование установление целей и процессов, необходимых для достижения целей, планирование работ по достижению целей процесса и удовлетворения потребителя, планирование выделения и распределения необходимых ресурсов. Выполнение выполнение запланированных работ. Проверка сбор информации и контроль результата на основе ключевых показателей эффективности (КПЭ), получившегося в ходе выполнения процесса, выявление и анализ отклонений, установление причин отклонений. Воздействие (управление, корректировка) принятие мер по устранению причин отклонений от запланированного результата, изменения в планировании и распределении ресурсов. 36

Цикл PDCA Запорожсталь Различия в подходах? Найдите разницу 37

Цикл PDCA Запорожсталь Пример PDCA (A): Система: Дочка учится на 5 ки Plan План Do Работа Check Проверка Act Действие Цели: Инструменты: Отслеживание: все предметы на 5 ки/семестр Все оценки 5 ки/месяц График/Программа обучения внутри семьи Тенденция в семестр Анализ и план действий по отметкам в семестр Орг. структура: График/Программа обучения у репетитора (аутсорсинг) Тенденция в течении месяца Анализ и план действий по отметкам в месяц Методы обучения: процедуры, СОП, регламенты и т. д. Выполнение графика обучения внутри и аутсорсинг Анализ и план действий по выполнению обучения Система поощрения дочери за выполнение показателей Показатели работы системы поощрения Анализ и план действий по системе поощрения Отец – глава, графики Мать – зам. , отслеживание, анализ Теща – план мероприятий Правила игры: Собираемся 1 в неделю, все приходят вовремя, пересмотр целей раз в пол года 38

Ключевые показатели эффективности Запорожсталь Ключевые показатели эффективности 40

Ключевые показатели эффективности Запорожсталь КПЭ (ключевой показатель эффективности) – показатель, который характеризует эффективность производственно-экономической деятельности подразделения и предприятия в целом, непрерывное улучшение которого будет направлено на: Снижение себестоимости продукции; Повышение производительности; Улучшение качества готовой продукции. Определение данных показателей; Присвоение КПЭ индивидам; Постановка целей по КПЭ и регулярный их пересмотр в лучшую сторону Система ключевых показателей эффективности –это… Непрерывный процесс работы над КПЭ по их улучшению Получение вознаграждения за достижение целей 41

Запорожсталь Идея системы КПЭ Основой развертывания системы непрерывных улучшений является внедрение системы ключевых показателей эффективности (КПЭ), которая направлена на повышение эффективности и конкурентоспособности предприятия через: создание вектора постоянных улучшений через регулярную постановку целей по показателям КПЭ тотальное вовлечении всего персонала в единый процесс улучшений и распределение ролей, где цели каждого отдельного индивида через их повседневные задачи завязаны с целями предприятия в целом увязывание между собой всех служб предприятия по их показателям через их цели в достижении конечных общих целей (цели служб администрации должны быть количественно и качественно взаимосвязаны с целями производства) внедрение системы мотивации (в т. ч. регулярных выплат) за достижение поставленных целей через конкретные функции создание единого и прозрачного механизма управления процессом улучшения для руководителей Мы управляем тем, что мы измеряем! 42

Запорожсталь Плюсы системы КПЭ Плюсы такого подхода для сотрудников: 1. Чёткое понимание, за что они получают премию 2. Контролируемость и регулярное отслеживание показателей сотрудниками 3. В случае возникновения отклонения – возможность оперативного транслирования проблемы руководителю через статистику по показателям Основной фактор мотивации - выплата повышенных премий за достижение целевых значений КПЭ. 43

Система подачи предложений Запорожсталь Система подачи предложений 45

Система подачи предложений (СПП) Запорожсталь Предложение – это: поданное одним лицом или группой лиц предложение на бланке соответствующего образца (Приложение № 1), направленное на улучшение работы: • оборудования, • условий труда, • повышение уровня техники безопасности, • сокращение расходов и … • … иных мероприятий, повышающих эффективность работы завода. Не являются предложениями! • регулярные мероприятия по техобслуживанию (например, замена износившейся прокладки для уменьшения утечки масла, замена стекла или лампочки, покраска оборудования и т. д. ); • снижающие надежность и другие показатели качества продукции; • ухудшающие условия труда, качество работ; • вызывающие или увеличивающие уровень загрязнения окружающей природной среды; • ставящие только задачи или определяющие только эффект (пользу), который может быть получен от применения предложения без указания конкретного решения; • уже внесенные в инвестиционный план предприятия. 46

Система подачи предложений (СПП) Запорожсталь Комитет предприятия Экономическая служба проводит оценку эффективности предложений Рекомендации к внедрению Постановка задач, рассмотрение предложений, принятие решения о внедрении Член комитета Коллектив / авторы Оформление паспорта проекта «Банк идей» Предложения с явным экономическим эффектом Комитет цеха Инвестиционные предложения 5% от эффекта, до 100 тыс. грн. Оценка целесообразности предложений, утверждение предложений без явного экономического эффекта Генерация идей, оформление в виде «предложений» Подача идей До 100 грн. Ответственный за сбор идей в цехе / эксперт Передача предложений на рассмотрение 47 Фиксация поступившего предложения, проверка оригинальности в «базе»

Система подачи предложений (СПП) Запорожсталь Комитет предприятия Экономическая служба проводит оценку эффективности предложений Постановка задач, рассмотрение предложений, принятие решения о внедрении Рекомендации к внедрению 5% от эффекта, но не более 100 тыс. грн. Член комитета Оформление паспорта проекта «Банк идей» Предложения с явным экономическим эффектом не более 100 грн. Подтверждение годового эффекта осуществляется в течение 3 -х месяцев после окончательного внедрения, с выплатой 0, 5 % экономического эффекта после утверждения к внедрению и оставшуюся сумму - 4, 5 %, по подтвержденному эффекту (как 3 -хмесячный эффект, умноженный на 4, умножить на коэффициент поправки минус затраты на внедрение) предложение улучшит работу рабочего места – 30 грн. Комитет цеха Оценка целесообразности предложений, утверждение предложений без явного экономического эффекта предложение улучшит работу участка (бюро, отдел) – 60 грн. предложение улучшит работу цеха (управления, дирекции) – 100 грн 48

Система подачи предложений (СПП) Запорожсталь Ежеквартально на уровне предприятия проводится конкурс на лучшее предложение в следующих номинациях: • снижение затрат • увеличение производства • охрана труда • организация рабочего места • охрана окружающей среды (номинации могут дополняться) В конкурсе принимают участие все утверждённые к внедрению предложения По каждой секции определяются 3 лучшие предложения. Уровень вознаграждения за победу в конкурсе составляет: • 1 -е место – 3000 грн. , • 2 -е место – 1000 грн. , • 3 -е место – 500 грн. Дополнительно возможны нематериальные формы мотивации (награды, грамоты и пр. ) 49

Запорожсталь Вопросы? 51