Закон РФ от 07 февраля 1992 N 2300 -1 "О защите прав потребителей"
Глава 1. Общие положения Глава 2. Защита прав потребителей при продаже товаров потребителям Глава 3. Защита прав потребителей при выполнении работ (оказании услуг) Глава 4. Государственная и общественная защита прав потребителей
СФЕРА ПРИМЕНЕНИЯ ФЗ 1. Общие положения 1. Настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей - на приобретение товаров надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, - получение информации о товарах и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), - государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.
ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ Гражданин, 1. Общие положения имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности ПОТРЕБИТЕЛЬ
ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ 1. Общие положения ИЗГОТОВИТЕЛЬ - организация независимо от ее ОПФ, а также ИП, производящие товары для реализации потребителям ИСПОЛНИТЕЛЬ - … выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору ПРОДАВЕЦ - … реализующие товары потребителям по договору купли-продажи
ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ Несоответствие товара: 1. Общие положения • обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, • условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), • целям, для которых товар такого рода обычно используется, • целям, о которых продавец был поставлен в известность потребителем при заключении договора, • образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию НЕДОСТАТОК ТОВАРА
Правила продажи отдельных видов товаров ПЕРЕЧЕНЬ ТОВАРОВ В ЧЕМ МОЖЕТ ПРОЯВЛЯТЬСЯ НЕДОСТАТОК ЛЕКАРСТВ: • истекший срок годности; • дефект маркировки (срок годности или серии не указаны, сроки годности/серии на самом лекарстве и его упаковке не совпадает); • нет инструкции по применению препарата (или инструкция от другого лекарства); • не соответствие препарата описанию, данному в инструкции (запах, цвет, консистенция, форма, размер, осадок, комплектация и т. д. ); • весь брак на первичной упаковке - скол на флаконе/ампуле, отсутствие герметичности, нет крышки/пробки и т. д. , или вторичной - порванная картонная пачка, смазанная полиграфия.
ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ Неустранимый недостаток или недостаток, который: 1. Общие положения • не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, • или выявляется неоднократно, • или проявляется вновь после его устранения, • или другие подобные недостатки СУЩЕСТВЕННЫЙ НЕДОСТАТОК ТОВАРА
ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ 1. Общие положения Безопасность товара для жизни, здоровья, имущества потребителя и окружающей среды при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации БЕЗОПАСНОСТЬ ТОВАРА
ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ 1. Общие положения Организация независимо от ОПФ или ИП, осуществляющие импорт товара для его последующей реализации на территории РФ ИМПОРТЕР
4. КАЧЕСТВО ТОВАРА (РАБОТЫ, УСЛУГИ) I. Общие положения 1. Продавец обязан передать потребителю товар, качество которого соответствует договору. 3. Если продавец при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара, продавец обязан передать потребителю товар, пригодный для использования в соответствии с этими целями. 5. Если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к товару, продавец обязан передать потребителю товар, соответствующий этим требованиям.
I. Общие положения СТАТЬЯ 5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ИЗГОТОВИТЕЛЯ 1. На Т, предназначенный для длительного использования, изготовитель вправе устанавливать срок службы – период, в течение которого изготовитель обязуется обеспечивать потребителю возможность использования Т по назначению и нести ответственность за существенные недостатки. 4. На продукты питания, парфюмерно-косметические Т, медикаменты и иные подобные Т изготовитель обязан устанавливать срок годности - период, по истечении которого Т считается непригодным для использования по назначению. 5. Продажа Т по истечении установленного срока годности, а также Т, на который должен быть установлен срок годности, но он не установлен, запрещается.
I. Общие положения СТАТЬЯ 5 -6. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ИЗГОТОВИТЕЛЯ 6. Изготовитель вправе устанавливать на Т гарантийный срок - период, в течение которого в случае обнаружения в Т недостатка изготовитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный ИП, импортер обязаны удовлетворить требования потребителя, установленные ст. 18 (Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков) настоящего Закона. Статья 6. Изготовитель обязан обеспечить возможность использования Т в течение его срока службы. Для этой цели изготовитель обеспечивает ремонт и техническое обслуживание Т, а также выпуск и поставку в торговые и ремонтные организации запасных частей в течение срока производства Т и после снятия его с производства в течение срока службы Т, а при отсутствии такого срока в течение 10 лет со дня передачи Т потребителю.
I. Общие положения СТАТЬЯ 7. ПРАВО ПОТРЕБИТЕЛЯ НА БЕЗОПАСНОСТЬ ТОВАРА 1. Потребитель имеет право на то, чтобы товар при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинял вред имуществу потребителя. Изготовитель обязан обеспечивать безопасность товара в течение установленного срока службы или срока годности товара (если не установлены – в течение 10 лет). 3. Если для безопасности использования товара, его хранения, транспортировки и утилизации необходимо соблюдать специальные правила, изготовитель обязан указать эти правила в сопроводительной документации на товар, на этикетке, маркировкой или иным способом, а продавец обязан довести эти правила до сведения потребителя.
I. Общие положения СТАТЬЯ 7. ПРАВО ПОТРЕБИТЕЛЯ НА БЕЗОПАСНОСТЬ ТОВАРА 4. Если на Т законом или в установленном им порядке установлены обязательные требования, обеспечивающие их безопасность и предотвращение причинения вреда имуществу потребителя, соответствие Т указанным требованиям подлежит обязательному подтверждению в порядке, предусмотренном законом и иными правовыми актами. => СЕРТИФИКАЦИЯ
СТАТЬЯ 7. ПРАВО ПОТРЕБИТЕЛЯ НА БЕЗОПАСНОСТЬ ТОВАРА I. Общие положения Сертификация – подтверждение соответствия качественных характеристик товара стандартам качества. Перечень товаров, подлежащих обязательной сертификации: • товары для детей • товары для профилактики и лечения заболеваний • технические средства реабилитации инвалидов • парфюмерно-косметические товары Постановление Правительства РФ № 982 ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ЕДИНОГО ПЕРЕЧНЯ ПРОДУКЦИИ, ПОДЛЕЖАЩЕЙ ОБЯЗАТЕЛЬНОЙ СЕРТИФИКАЦИИ, И ЕДИНОГО ПЕРЕЧНЯ ПРОДУКЦИИ, ПОДТВЕРЖДЕНИЕ СООТВЕТСТВИЯ КОТОРОЙ ОСУЩЕСТВЛЯЕТСЯ В ФОРМЕ ПРИНЯТИЯ ДЕКЛАРАЦИИ О СООТВЕТСТВИИ
I. Общие положения СТАТЬЯ 7. ПРАВО ПОТРЕБИТЕЛЯ НА БЕЗОПАСНОСТЬ ТОВАРА 5. Если установлено, что при соблюдении потребителем установленных правил использования, хранения или транспортировки Т он причиняет или может причинить вред …, изготовитель (продавец) обязан незамедлительно приостановить его производство (реализацию) до устранения причин вреда, а в необходимых случаях принять меры по изъятию его из оборота и отзыву от потребителей. Если причины вреда устранить невозможно, изготовитель обязан снять такой Т с производства. При невыполнении изготовителем этой обязанности уполномоченный ФОИВ принимает меры по отзыву такого Т с внутреннего рынка и (или) от потребителей в порядке, установленном законодательством РФ.
СТАТЬЯ 8. ПРАВО ПОТРЕБИТЕЛЯ НА ИНФОРМАЦИЮ I. Общие положения 1. Потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации: - об изготовителе (продавце), - о режиме его работы - о реализуемых им Т.
I. Общие положения СТАТЬЯ 9. ИНФОРМАЦИЯ ОБ ИЗГОТОВИТЕЛЕ (ПРОДАВЦЕ) 1. Изготовитель (продавец) обязан довести до сведения потребителя фирменное наименование организации, место ее нахождения (адрес) и режим ее работы. Продавец размещает указанную информацию на вывеске. Изготовитель (продавец) – ИП – должен предоставить потребителю информацию о государственной регистрации и наименовании зарегистрировавшего органа. 2. Если вид деятельности, осуществляемый изготовителем (продавцом), подлежит лицензированию, до сведения потребителя должна быть доведена информация о виде деятельности изготовителя (продавца), номере лицензии, сроках действия лицензии, а также информация об органе, выдавшем указанные лицензию.
I. Общие положения СТАТЬЯ 10. ИНФОРМАЦИЯ О ТОВАРАХ 1. Изготовитель (продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о Т, обеспечивающую возможность их правильного выбора. 3. Информация доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам, на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров. См. ст. 46 ФЗ 61 «Маркировка ЛС»
I. Общие положения СТАТЬЯ 14. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ за вред вследствие недостатков Т 1. Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие конструктивных, производственных, рецептурных или иных недостатков Т, подлежит возмещению в полном объеме. 3. Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя, подлежит возмещению, если вред причинен в течение срока службы или срока годности Т. Вред, причиненный вследствие недостатков товара, подлежит возмещению продавцом или изготовителем Т по выбору потерпевшего. 5. Изготовитель освобождается от ответственности, если докажет, что вред причинен вследствие непреодолимой силы или нарушения потребителем установленных правил использования, хранения или транспортировки Т.
I. Общие положения СТАТЬЯ 16. Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя 1. Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными НПА РФ в области защиты прав потребителей, признаются недействительными. 2. Запрещается обусловливать приобретение одних Т обязательным приобретением иных Т. Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор Т, возмещаются продавцом в полном объеме.
I. Общие положения СТАТЬЯ 16. 1. Формы и порядок оплаты при продаже товаров 3. При оплате Т наличными денежными средствами обязательства потребителя перед продавцом по оплате Т считаются исполненными в размере внесенных денежных средств с момента внесения наличных денежных средств продавцу. 4. При оплате Т продавцу запрещено устанавливать в отношении одного вида Т различные цены в зависимости от способа их оплаты посредством наличных расчетов или в рамках применяемых форм безналичных расчетов.
СТАТЬЯ 17. СУДЕБНАЯ ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ I. Общие положения 1. Защита прав потребителей осуществляется судом.
Глава II. ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ПРИ ПРОДАЖЕ ТОВАРОВ ПОТРЕБИТЕЛЯМ
II. Защита прав потребителей при продаже товаров СТАТЬЯ 18. ПРАВА ПРИ ОБНАРУЖЕНИИ НЕДОСТАТКОВ 1. Потребитель в случае обнаружения в Т недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: - потребовать замены на Т этой же марки (этих же модели и (или) артикула); - потребовать замены на такой же Т другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; - потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; - потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков Т или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; - отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за Т суммы.
II. Защита прав потребителей при продаже товаров СТАТЬЯ 18. ПРАВА ПРИ ОБНАРУЖЕНИИ НЕДОСТАТКОВ 5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
II. Защита прав потребителей при продаже товаров СТАТЬЯ 18. ПРАВА ПРИ ОБНАРУЖЕНИИ НЕДОСТАТКОВ Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный ИП, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости проверку качества товара (экспертизу).
II. Защита прав потребителей при продаже товаров СТАТЬЯ 18. ПРАВА ПРИ ОБНАРУЖЕНИИ НЕДОСТАТКОВ 6. Продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный ИП, импортер) отвечает за недостатки Т, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи Т потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. В отношении Т, на который установлен гарантийный срок, продавец (…) отвечает за недостатки Т, если не докажет, что они возникли после передачи Т потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки Т, действий третьих лиц или непреодолимой силы.
II. Защита прав потребителей при продаже товаров СТАТЬЯ 19. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара 1. Потребитель вправе предъявить предусмотренные ст. 18 требования к продавцу (…) в отношении недостатков Т, если они обнаружены в течение гарант. срока или срока годности. В отношении Т, на которые гарант. сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить требования, если недостатки обнаружены в разумный срок, но в пределах 2 лет со дня передачи их потребителю. 5. В случаях, когда гарантийный срок составляет менее 2 лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарант. срока, но в пределах 2 лет, потребитель вправе предъявить продавцу (…) требования, предусмотренные ста. 18, если докажет, что недостатки Т возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.
II. Защита прав потребителей при продаже товаров СТАТЬЯ 19. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара 6. В случае выявления существенных недостатков Т потребитель вправе предъявить изготовителю (…) требование о безвозмездном устранении таких недостатков, если докажет, что они возникли до передачи Т потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. Указанное требование может быть предъявлено, если недостатки обнаружены по истечении 2 лет со дня передачи товара потребителю, в течение установленного на товар срока службы или в течение 10 лет со дня передачи товара потребителю в случае неустановления срока службы.
II. Защита прав потребителей при продаже товаров СТАТЬЯ 21. ЗАМЕНА ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА 1. В случае обнаружения потребителем недостатков Т и предъявления требования о его замене продавец (…) обязан заменить такой Т в течение 7 дней со дня предъявления указанного требования, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом - в течение 20 дней со дня предъявления указанного требования. Если у продавца (…) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение 1 месяца со дня предъявления такого требования. 2. Т ненадлежащего качества должен быть заменен на новый Т, то есть на Т, не бывший в употреблении. При замене Т гарантийный срок исчисляется заново со дня передачи Т потребителю.
II. Защита прав потребителей при продаже товаров СТАТЬЯ 25. Право потребителя на обмен Т надлежащего качества 1. Потребитель вправе обменять непродовольственный Т надлежащего качества на аналогичный Т у продавца, у которого этот Т был приобретен, если указанный Т не подошел по форме, габаритам, расцветке, размеру или комплектации. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного Т надлежащего качества в течение 14 дн. , не считая дня покупки. Обмен непродовольственного Т надлежащего качества проводится, если указанный Т не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату документ. Отсутствие у потребителя товарного или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
II. Защита прав потребителей при продаже товаров СТАТЬЯ 25. Право потребителя на обмен Т надлежащего качества 2. В случае, если аналогичный Т отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный Т денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение 3 дней со дня возврата указанного Т. По соглашению потребителя с продавцом обмен Т может быть предусмотрен при поступлении аналогичного Т в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного Т в продажу.
II. Защита прав потребителей при продаже товаров СТАТЬЯ 26. 1. ДИСТАНЦИОННЫЙ СПОСОБ ПРОДАЖИ ТОВАРА абз. 2 п. 4 «Правил продажи отдельных видов товаров» , утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 19. 01. 1998 N 55: не допускается продажа лекарственных препаратов вне стационарных мест торговли (в том числе курьерская доставка при дистанционном способе продажи).
II. Защита прав потребителей при продаже товаров СТАТЬЯ 26. 2. ПРАВИЛА ПРОДАЖИ ОТДЕЛЬНЫХ ВИДОВ ТОВАРОВ Правила продажи отдельных видов товаров устанавливаются Правительством Российской Федерации.
Постановление Правительства РФ от 19 января 1998 N 55 "ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПРАВИЛ ПРОДАЖИ ОТДЕЛЬНЫХ ВИДОВ ТОВАРОВ, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации"
Правила продажи отдельных видов товаров ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ 1. Настоящие Правила разработаны в соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей" и регулируют отношения между покупателями и продавцами продаже отдельных видов товаров.
Правила продажи отдельных видов товаров ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ 3. Режим работы продавца - организации иной (не государственной или муниципальной) организационно-правовой формы, а также ИП устанавливается ими самостоятельно. В случае временного приостановления своей деятельности (для проведения плановых санитарных дней, ремонта и в других случаях) продавец обязан своевременно предоставить покупателю информацию о дате и сроках приостановления деятельности.
Правила продажи отдельных видов товаров ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ 4. Ассортимент предлагаемых к продаже товаров, а также формы обслуживания определяются продавцом самостоятельно в соответствии с профилем и специализацией своей деятельности. При осуществлении розничной торговли в месте нахождения покупателя вне стационарных мест торговли: на дому, по месту работы и учебы, на транспорте, на улице и в иных местах (далее именуется - разносная торговля) не допускается продажа: - …, - лекарственных препаратов - медицинских изделий - ….
Правила продажи отдельных видов товаров ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ 5. Продавец при осуществлении своей деятельности обязан соблюдать обязательные требования к организации и осуществлению торговой деятельности, установленные НПА РФ. 6. Продавец должен располагать необходимыми помещениями, оборудованием и инвентарем, обеспечивающими в соответствии с законодательством РФ о техническом регулировании сохранение качества и безопасности товаров при их хранении и реализации в месте продажи, надлежащие условия торговли, а также возможность правильного выбора покупателями Т.
Правила продажи отдельных видов товаров ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ 8. Продавец обязан иметь книгу отзывов и предложений, которая предоставляется покупателю по его требованию. Наличие, правила размещения и ведения в АО книги жалоб и предложений регламентируются несколькими НПА: 1) Правила продажи отдельных видов товаров, утвержденные Постановлением Правительства РФ № 55, п. 8; 2) Инструкция о книге жалоб и предложений в предприятиях розничной торговли и общественного питания, утвержденная приказом Минторга СССР № 139 от 23. 07. 73 и введенная в действие на территории России приказом Минторга РСФСР № 346 от 28. 09. 73; 3) Инструкция о ведении книги жалоб и предложений в аптечных учреждениях и магазинах «Медтехника» , занимающихся розничной продажей лекарственных средств, предметов медицинского назначения и изделий медицинской техники, утвержденная приказом Минздрава СССР № 1102 от 12. 74.
Правила продажи отдельных видов товаров ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ 10. Продавец обязан довести до сведения покупателя фирменное наименование (наименование) своей организации, место ее нахождения (адрес) и режим работы, размещая указанную информацию на вывеске организации. Продавец-ИП должен предоставить покупателю информацию о государственной регистрации и наименовании зарегистрировавшего органа. Если деятельность, осуществляемая продавцом, подлежит лицензированию, то он обязан предоставить информацию о номере и сроке действия лицензии, а также об органе, ее выдавшем. Указанная информация размещается в удобных для ознакомления покупателя местах. 11. Продавец обязан своевременно в наглядной и доступной форме довести до сведения покупателя необходимую и достоверную информацию о товарах и их изготовителях, обеспечивающую возможность правильного выбора товаров.
Правила продажи отдельных видов товаров ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ 12. Продавец обязан по требованию потребителя ознакомить его с товарно-сопроводительной документацией на Т, содержащей по каждому наименованию Т сведения об обязательном подтверждении соответствия согласно законодательству РФ о техническом регулировании (сертификат соответствия, его номер, срок его действия, орган, выдавший сертификат, или сведения о декларации о соответствии, в том числе ее регистрационный номер, срок ее действия, наименование лица, принявшего декларацию, и орган, ее зарегистрировавший). Эти документы должны быть заверены подписью и печатью поставщика или продавца с указанием его места нахождения (адреса) и телефона.
Правила продажи отдельных видов товаров ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ 17. При продаже Т покупателю предоставляется возможность самостоятельно или с помощью продавца ознакомиться с необходимыми Т. Покупатель вправе осмотреть предлагаемый Т, потребовать проведения в его присутствии проверки свойств или демонстрации его действия, если это не исключено ввиду характера товара и не противоречит правилам, принятым в розничной торговле.
Правила продажи отдельных видов товаров ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ 18. Цены Т, реализуемых продавцом, а также иные условия договора должны быть одинаковыми для всех покупателей, за исключением случаев, когда федеральными законами или иными НПА допускается предоставление льгот для отдельных категорий покупателей. 19. Продавец обязан обеспечить наличие единообразных и четко оформленных ценников на реализуемые Т с указанием наименования Т, сорта (при его наличии), цены за вес или единицу Т, подписи материально ответственного лица или печати организации, даты оформления ценника.
Правила продажи отдельных видов товаров ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ 20. Договор считается заключенным в надлежащей форме с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека или иного документа, подтверждающего оплату товара, если иное не предусмотрено ФЗ или договором между продавцом и покупателем. 21. Расчеты с покупателями за товары осуществляются с применением контрольно-кассовых машин, за исключением предусмотренных законодательством РФ случаев.
Правила продажи отдельных видов товаров ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ 22. Предлагаемые продавцом услуги в связи с продажей Т могут оказываться только с согласия покупателя. Продавец не вправе обуславливать продажу одних Т обязательным приобретением других Т или обязательным оказанием услуг в связи с их продажей, за исключением случаев, когда Т по техническим требованиям не могут быть собраны и (или) установлены (подключены) без участия соответствующих специалистов.
Правила продажи отдельных видов товаров ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ 23. Продавец обязан передать покупателю Т надлежащего качества, в таре и (или) упаковке за исключением Т, который по своему характеру не требует затаривания и (или) упаковки, в определенном наборе (комплект товаров) и комплектности, с относящимися к товару документами и принадлежностями.
Правила продажи отдельных видов товаров ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ 24. Т, на который установлен срок годности, продавец обязан передать покупателю с таким расчетом, чтобы он мог быть использован по назначению до истечения срока годности.
VIII. Особенности продажи лекарственных препаратов и медицинских изделий
Правила продажи отдельных видов товаров ОСОБЕННОСТИ ПРОДАЖИ ЛП и ИМН 70. Продажа ЛП (дозированных лекарственных средств, готовых к применению и предназначенных для профилактики, диагностики и лечения заболеваний человека и животных, предотвращения беременности, повышения продуктивности животных) осуществляется в соответствии с ФЗ "Об обращении лекарственных средств" и с учетом особенностей, определенных настоящими Правилами.
Правила продажи отдельных видов товаров ОСОБЕННОСТИ ПРОДАЖИ ЛП и ИМН 71. Информация о ЛП помимо общих сведений, а также сведений, предусмотренных ст. 46 ФЗ "Об обращении ЛС", должна содержать сведения о государственной регистрации ЛП с указанием номера и даты его государственной регистрации (за искл. лекарственных препаратов, изготовленных продавцом (аптечным учреждением) по рецептам врачей).
Правила продажи отдельных видов товаров ОСОБЕННОСТИ ПРОДАЖИ ЛП и ИМН 72. Информация о медицинских изделиях помимо общих сведений, должна содержать сведения о номере и дате регистрационного удостоверения на медицинское изделие, выданного Федеральной службой по надзору в сфере здравоохранения в установленном порядке, а также с учетом особенностей конкретного вида товара сведения о его назначении, способе и условиях применения, действии и оказываемом эффекте, ограничениях (противопоказаниях) для применения.
Правила продажи отдельных видов товаров ОСОБЕННОСТИ ПРОДАЖИ ЛП и ИМН 73. Продавец должен предоставить покупателю информацию о правилах отпуска лекарственных препаратов.
Правила продажи отдельных видов товаров ОСОБЕННОСТИ ПРОДАЖИ ЛП и ИМН 74. Продавец обязан обеспечить продажу лекарственных препаратов минимального ассортимента, необходимых для оказания медицинской помощи, перечень которых устанавливается Министерством здравоохранения Российской Федерации.
Правила продажи отдельных видов товаров ОСОБЕННОСТИ ПРОДАЖИ ЛП и ИМН 75. Лекарственные препараты и медицинские изделия до подачи в торговый зал должны пройти предпродажную подготовку, которая включает - распаковку, рассортировку и осмотр товара; - проверку качества товара (по внешним признакам) - проверку наличия необходимой информации о Т и его изготовителе (поставщике). Предпродажная подготовка медицинских изделий включает при необходимости также удаление заводской смазки, проверку комплектности, сборку и наладку.
Утвержден Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N 55 ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ
Правила продажи отдельных видов товаров ПЕРЕЧЕНЬ ТОВАРОВ 1. Лекарственные препараты, а также товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми)
Правила продажи отдельных видов товаров ПЕРЕЧЕНЬ ТОВАРОВ 2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки и другие аналогичные товары)
Правила продажи отдельных видов товаров ПЕРЕЧЕНЬ ТОВАРОВ 3. Парфюмерно-косметические товары Классификация Европейского экономического сообщества. кремы, эмульсии, лосьоны, гели и масла для кожи (рук, ног, лица и др. ); маски для лица (за исключением продукции для отслаивания); оттеночная продукция (жидкости, пасты, пудры); пудры для макияжа, пудры после принятия ванны, гигиенические пудры и др. ; туалетные мыла, парфюмерные мыла и др. ; парфюмерная вода, туалетная вода и одеколон; средства для приготовления ванны и душа (соли, пена, масло, гель и др. ); депиляторы; дезодоранты и препараты для уменьшения потения; продукция для ухода за волосами; средства для бритья (кремы, пена, лосьон и др. ); препараты для нанесения и снятия макияжа с лица и век; продукция для губ; средства для ухода за зубами и полостью рта; средства ухода за ногтями и лаки для ногтей; средства для интимной гигиены; средства для загара без солнца; продукция для отбеливания кожи; средства для устранения морщин.
Правила продажи отдельных видов товаров ПЕРЕЧЕНЬ ТОВАРОВ 5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)
Правила продажи отдельных видов товаров ПЕРЕЧЕНЬ ТОВАРОВ 6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в т. ч. разового использования
Правила продажи отдельных видов товаров ПЕРЕЧЕНЬ ТОВАРОВ 14. Непериодические издания (книги, брошюры, …)