Закон о защите прав потребителя
Закон о защите прав потребителя
Общие положения: 1. Правовое регулирование отношений 2. Международные договоры РФ 3. Право потребителей на просвещение. 4. Качество товара (работы, услуги) 5. Права и обязанности изготовителя (исполнителя, продавца) 6. Обязанность изготовителя обеспечить возможность ремонта и тех. обслуживания 7. Право потребителя на безопасность товара 8. Ответственность за ненадлежащую информацию , за нарушение прав потребителей. 9. Компенсация морального вреда. 10. Недействительность условий договора 11. Судебная защита прав потребителей.
1. Защита прав потребителей при продаже товаров потребителям. -Право потребителя при обнаружении в товаре недостатков. -Сроки предъявления требований в отношении недостатков товара. -Устранение недостатков товара изготовителем. -Замена товара ненадлежащего качества. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя. -Ответственность продавца за просрочку выполнения требований потребителя. -Право потребителя на обмен товара надлежащего качества.
Обнаружение недостатков • Замена на товар той же марки • Замена на товар другой марки (модели, артикула) • потребовать соразмерного уменьшения покупной цены • потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара • отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы • потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.
2. Защита прав потребителей при выполнении работ (оказание услуг) • Сроки выполнения работ • Последствия нарушения исполнителем сроков выполнения работ • Право потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы. • Сроки устранения недостатков выполненной работы. • Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя. • Право потребителя на отказ от исполнения договора • Порядок оплаты выполненной работы. • Регулирование отдельных видов услуг • Правило бытового и иных видов обслуживания.
3. Государственная и общественная защита прав потребителей. • Государственный контроль и надзор за соблюдение законов и иных нормативных актов. • Обязанность изготовителя по предоставлению информации федеральным органам исполнительной власти. • Ответственность за нарушение прав потребителей • Осуществление защиты прав потребителей органами местного самоуправления • Защита прав и законных интересов неопределённого круга потребителей.
