ЯМЫ ДА КОЛДОБИНЫ НА ТЕРРИТОРИИ КОНСАЛТИНГА В МАРКЕТИНГЕ

ЯМЫ ДА КОЛДОБИНЫ НА ТЕРРИТОРИИ КОНСАЛТИНГА В МАРКЕТИНГЕ Ирина Денисова 2016. Ирина Денисова

Колдобина (от слова долбить) — рытвина, яма на дороге. 2016. Ирина Денисова

• КОНСАЛТИНГ СТОИТ НА ТРЁХ КИТАХ: • 1. ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ ЗНАНИЯ (В МАРКЕТИНГЕ, В ТУРИСТСКОЙ ИНДУСТРИИ И ДР. ) • 2. ЗНАНИЕ АЛГОРИТМА КОНСУЛЬТИРОВАНИЯ • 3. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ КОММУНИКАЦИИ 2016. Ирина Денисова

БРЕНДИНГ • При построении бренда консультант НЕ ВЛАДЕЕТ полным объемом профессиональных познаний • Отсюда, например, в момент брендинга бренд «рассыпается» на разные части: • рекламная компания отдельна от сути бренда, консультанты, продавцы невоспитанны и ведут себя кое-как (об этом чуть позже), • Стратегия не продумана, единой концепции нет, • Сайт выполнен в неидентичных цветах и пр. , • Неправильно составленная презентация. 2016. Ирина Денисова

Неадекватные цвета на сайте • • • Miracle 27. 08. 2007, 19: 32 Задался себе вопросом, неужели не бывает красивых сайтов с черным фоном? Я таких не видел. Интреесно это связано с восприятием или со сложностью грамотной реализации? Кто поделится такими, буду рад. . . • Особенно классно выглядит сообщение о "солнечной косметике" нв траурной рамочке : ) Собственно мне сейчас дизайнер пытается сделать сайт на черном фоне. Я прошу его этотого не делать, но он упертый и говорить может только одно: Это дизайн такой. . . ИМХО. Черный фон сайта заставит или тексты в рамчках писать или выворткой. Выворотка читается плохо. И дело не в том, что об этом писал Огилви ; ), а в том, что от выворотки глаза сильно устают, долго ее не почитаешь. Соответственно посетители будут уходит "на перерыв". А оно нам надо? А когда текст в рамочках с белым фоном — это выглядит как-то. . . некрасиво на мой взгляд. . . В принципе — если отвечать на вопрост топикмейстера — сайт может быть красивым и на черном фоне. Но мы от сайта ждем не только красоты, правда? : ) 2016. Ирина Денисова

Позиционировавние однако)) 2016. Ирина Денисова

Колдобина • Чрезмерные амбиции на свой счёт (особенно у молодых). Полагают, что они уже сразу гуру (об этом всё время говорил покойный Игорь Козуля) • Это проявляется в крайне фамильярном и неуважительном стиле общения с Клиентом, человеком старшего возраста и малознакомым человеком 2016. Ирина Денисова

Какая дама больше уверена в себе? Обладает б. Ольшим достоинством? -

ЖУТКИЕ МАНЕРЫ • Жуткие манеры: • - руки в карманы • - манера сидеть, положив нога на ногу, как в американском кино • - размашистые движения, скверные манеры (руки в карманы во время выступления • Неумение стоять и/или сидеть 2016. Ирина Денисова

Жуткая манера сидеть и стоять 2015. Ирина Денисова

Неадекватное позиционирование в Интернете (FB и др. ) 2016. Ирина Денисова

• Чарльз Дарвин утверждал, что уголки губ, опущенные книзу, являются рудиментом плача, поскольку треугольная мышца оттягивает вниз уголки рта. Как бы человек не пытался сыграть весельчака, опущенные уголки губ все равно выдают его с головой, сразу же заметны и безрадостное состояние, и разочарование, и печаль, а возможно и болезненный отказ от чего-либо. Зачастую опущенные уголки губ, которые иногда характеризуют, как «вытянутое лицо» , являются зеркалом негативной жизненной установки. Отмечают, что когда уголки рта оттянуты вниз с напряжением, это можно расценивать, как активное изображение недооценки чего-либо, обесценивания, издевки, отвращения, зависти, занудства, недоброжелательности, иронии, скепсиса и угрюмости. http: //womantip. net/ugolki-gub 2008. Ирина Денисова opushheny-vniz/

БЕЗ улыбки 2016. Ирина Денисова

Креатив вопреки здравому смыслу и хорошему тону 2016. Ирина Денисова

НЕЛЕПЫЙ ИМИДЖ • - барышни – писклявый голос, летнее платьице в момент переговоров (без рукавов), закатывать глаза, • - молодые люди: скрипучий голос, развязное поведение, неадекватный имидж на конференциях, где могут быть потенциальные клиенты. • - мрачность, выдаваемая за серьезность, отсутствие улыбки либо искусственная улыбка. 2016. Ирина Денисова

Неадекватный имидж 2016. Ирина Денисова

Брови 2015 Ирина Денисова

Читаем лицо 2015. Ирина Денисова

Читаем лицо 2015 Ирина Денисова

2015 Ирина Денисова

УМЕНИЕ СТОЯТЬ. Королева Елизавета II, Сюзанна Мубарак, супруга президента Египта Хосни Мубарака, принцесса Анна

УМЕНИЕ СИДЕТЬ. Супруга президента России Наина Ельцина и супруга президента США Хиллари Клинтон

С коллегой на Форуме «Малый бизнес в России» Ирина Денисова, 2015

Положение головы «голова агрессора» , «голова властелина» , «голова внимающего» , «голова президента»

БОЛЬШАЯ ЯМА • Примечание: даже при обширных профессиональных познаниях и хорошем образовании недостаток воспитания даёт некорректное персональное позиционирование: см. выше (манеры, коммуникации и пр. ), а значит и – консультирование. • 2016. Ирина Денисова

Ужасы ошибок в этикете и этике Неправильный дресс-код привел к тому, что хозяйку московского представительства американской сети рекрутинговых агентств приняли за «секретаршу» . Сотрудник фирмы не переспросил всего лишь одну букву в мейле Клиента, обладавшего плохой дикцией и звонившего издалека… Компания не получила колоссальные прибыли.

Ужасы ошибок в этикете N Генеральный директор повернулся спиной к эксперту и потерял в его лице хорошего консультанта. N Адвокат, заявляющий о себе как о преуспевающем специалисте с тремя (!) высшими образованиями, передал свою визитную карточку, запечатанную с обеих сторон, исполненную на дешевой бумаге, с некачественной печатью. Демонстрация потери интереса к Клиенту в завершении контакта при «помощи» знаменитого «досидання…»

Ужасы ошибок в этикете Выяснение отношений при посетителях. «Скольжение» визитной карточки руководителя по столу как показатель пренебрежения к визави за столом переговоров. Не достойные обладателя позывные мобильного телефона. Рукопожатие для всех кроме женщины в группе новых партнеров. Именно она оказалась боссом.

Ужасы ошибок в этикете Использование ЖЖ=лексики в коммуникации с вышестоящим лицом. Пренебрежительное отношение к дамепокупательнице самого дорогого мобильного телефона в салоне мобильной связи. И вообще – пренебрежительное… Приглашение дамы-сотрудницы выйти на темную улицу и приглашение гостя войти в лифт (сопровождается широким жестом руки…).

2016. Ирина Денисова

Исключения из правил • Исключение: харизматикам прощается многое. Претендующим на роль харизматика – нет. • Исключение: специфический дресс-код и беседы на птичьем языке остаются как неформальное право айтишников. )) 2016. Ирина Денисова

Что важно при любых коммуникациях 1. Коммуникативная компетентность: ☻настрой на собеседника, ☻ умение слушать, ☻ говорить по существу, ☻ задавать правильные вопросы, ☻ давать обратную связь, ☻ вовремя остановиться, ☻ хорошо попрощаться и завершить переговоры. 2016. Ирина Денисова

Самопрезентация уверенного человека. Имидж уверенного человека • • Убедительная жестикуляция Транслирование уверенности без слов. Жестикуляция и мимика. Мимика☻ улыбка☻ взгляд во время беседы☻ дистанция ☻жесты☻ манера садиться ☻манера сидеть☻ манера вставать☻ рукопожатие☻ положение рук (сидя, стоя) ☻положение головы, рук, ног☻ осанка☻ походка ☻ 2016. Ирина Денисова

• СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ! • Ваша Ирина Денисова, 2016