Хоторнские исследования Страница из истории эмпирической социологии

Хоторнские исследования Страница из истории эмпирической социологии

Хоторн (Hawthorne) Заводской район (городспутник) на западе Чикаго

Western Electric Company ►Заводы телефонного оборудования: - передовые в техническом оснащении - десятки тысяч рабочих

Hawthorne Works, 1925

Проблемы начала 1920 -х гг. : ►длительное снижение производительности труда (выработки) ►большая текучесть квалифицированных работников

Первые исследования ►Изучение различных физических факторов, которые могли влиять на выработку.

Фактор освещённости ► Проводилось наблюдение за двумя группами рабочих. Одна группа работала в помещении, в котором степень освещенности то увеличивалась, то уменьшалась. Другая группа работала в обычных условиях. В группы входили десятки рабочих.

Фактор освещённости ►Наблюдения, продолжавшиеся 3 года, не показали прямой связи между освещением и выработкой. Производительность труда изменялась в обеих группах – увеличивалась или уменьшалась.

Эксперимент 1927 года ►Две группы рабочих: экспериментальная и контрольная

Экспериментальная группа ► 6 молодых сборщиц телефонных реле работали в отдельной комнате в присутствии социолога -наблюдателя

За время эксперимента (1, 5 года) в группе 11 раз изменялись условия труда

Изменялись: ► продолжительность рабочего дня ► дополнительные перерыв на отдых ► выдача бесплатных завтраков ► перевод на 5 -дневную рабочую неделю ► интенсивность освещения ► интенсивность отопления

►В течение всего эксперимента выработка выросла с 2400 реле за неделю до 3000 реле

Апрель 1928 ►в Хоторн был приглашен Джордж Элтон Мэйо

Джордж Элтон Мэйо (1880 - 1949) ► Родился в Австралии ► Психиатр по диплому ► Работал в Гарварде ► Изучал условия труда на американских фабриках и заводах

Источники теоретических взглядов Мэйо: ► 1) Ле Пле и Дюркгейм – идеями о дезадаптации личности в современных формальных организациях.

Источники теоретических взглядов Мэйо: ► 2) Фрейд и Пьер Жане – осмыслением действий человека под влиянием бессознательных влечений, теорией неврозов и уменьшением невротизации в хороших малых группах, идеей психотерапевтической беседы.

Источники теоретических взглядов Мэйо: ► 3) Вильфркдо Парето – идеей правления квалифицированных элит и признанием первостепенности нелогичных действий.

Источники теоретических взглядов Мэйо: ► 4) Торстейн Веблен – концепцией желательности правления технической интеллигенции.

Теоретические взгляды Мэйо: ► «Хаос страданий и злоба овладели нашей некогда гордой цивилизацией» . ►Общество страдает от эгоизма и конкуренции. ►Труд обесчеловечен конвейером, подчинен технике и стал безрадостным.

Критика тэйлоризма ► Фредерик Тейлор (1856 – 1915), «отец менеджмента» : «при научном руководстве мы имеем дело с отдельными рабочими, а не с бригадами» .

Теоретические взгляды Мэйо: ► 1. На заводе мы имеем дело не с отдельными рабочими, а с трудовыми и человеческими коллективами

Теоретические взгляды Мэйо: ► 2. Рабочие стремятся поддерживать друг с другом дружеские, а не чисто формальные отношения

Теоретические взгляды Мэйо: ► 3. Для современного человека его работа (завод) должна приносить не только деньги, но и психологическое удовлетворение

Инициатива Мэйо ►отменить все ранее введенные в бригаде сборщиц реле улучшения

Результат ►Общая недельная выработка бригады продолжала расти

Выводы Мэйо (1) : ►секрет кроется в психологическом состоянии работниц, в сплочённости дружеских отношениях в бригаде

Выводы Мэйо (2) : ►Не только оплата труда, но хорошие взаимоотношения между рабочими являются фактором повышения выработки

Выводы Мэйо (3) : ►для рабочих важно, чтобы они понимали смысл своей работы и свою роль в деятельности всей компании

2 -й этап исследований (1928 – 1930) массовый опрос 21 тысячи работников General Electric Company (1928 -1930 гг. ) ►

Вопросы рабочим: ►Как обращается с Вами начальник? ►Что Вы думаете о компании, где Вы работаете? ►Что Вы думаете о своих планах на жизнь?

Рекомендации Мэйо интервьюерам: ► Необходимо слушать респондента очень внимательно, демонстрировать ему свое внимание.

Рекомендации Мэйо интервьюерам: ►Нужно помочь ему выразить свои мысли, но помощь не должна повлечь искажения подлинного мнения респондента.

Рекомендации Мэйо интервьюерам: ► Интервьюер не должен разглашать имени респондента и его ответов.

Отношение рабочих к опросу ►проводимые интервью обладают эффектом разрядки напряженного психического состояния рабочих, которые, буквально, «изливали» душу, делились всем, что их беспокоило и тревожило.

3 -й этап (1931) § Рабочая бригада мужчинэлектромонтажников – 14 человек § Время наблюдения: 6, 5 месяцев

Результаты наблюдений: ►В экспериментальной группе сложились «неформальные» отношения между всеми ее членами

Результаты наблюдений: ►Рабочие поддерживали друга в работе ►Старались работать, как все ►Не любили выскочек и доносчиков

Общие выводы Мэйо и его коллег: ► 1. Успех деятельности предприятия во многом достигается благодаря установлению позитивных человеческих отношений между работниками одного уровня и между руководителями и подчиненными

Общие выводы Мэйо и его коллег: ► 2. Удовлетворенность работой у рабочих зависит от наличия в коллективе неформальных взаимоотношений между рабочими

Общие выводы Мэйо и его коллег: ► 3. Неформальные связи в трудовых коллективах нельзя разрушить, но следует использовать в интересах компании.

Общие выводы Мэйо и его коллег: ► 4. Управляющие людьми должны стать специалистами по человеческим отношениям с рабочими.

Практическая ценность хоторнских исследований ► 1. Освоение социологией нового научного объекта – крупного промышленного предприятия.

Практическая ценность хоторнских исследований ► 2. Отработка и отшлифовка методов сбора данных – эксперимента, интервью разных видов и наблюдения.

Практическая ценность хоторнских исследований ► 3. Приближение науки к практике, создание рабочих мест для ученых в промышленности.

Критика хоторнских исследований ► Работние знали, что они участвуют в эксперименте, а потому старались работать лучше. Это называется «эффектом эксперимента» , или «хоторнским эффектом» .

Критика хоторнских исследований Не стоит забывать, что условия работы во время эксперимента и в действительности редко совпадают.