Характеристика клиентов банка Хетагурова Мария, ИФБП-1, 4 курс
Пожилые люди, которые благодаря детям стали обеспеченными (всю жизнь жили бедно) Осторожны, недоверчивы, плохо ориентируются в банковских продуктах, боятся обмана и ответственности за принятые решения
Пожилые люди, сводящие концы с концами Рассчитывают на чудо и возможность как-то поправить свое положение, готовы на всё, но будут напуганы оказыванием внимания
VIP клиент с высокой культурой Вежлив, не кичится своим положением. Внимательно выслушает предложения менеджера, задаст разумные вопросы, но не будет рассматривать рисковые продукты
VIP клиент с культурой Шарикова Развязный, кичится своим положением, постоянно демонстрирует свой достаток. Не поймет и половины объяснений по предложенным продуктам, но сделает вид, что знает все.
Нормальный предприниматель Деловитый, говорит мало, понимает, что ему нужно. Готов к анализу преимуществ и недостатков банковского продукта.
Молодые люди (до 25 лет), которые хотят открыть свое дело Азартны, готовы рассмотреть любые предложения, не очень внимательны и не до конца понимают суть банковских продуктов и условия их предоставления.
Молодые люди (до 25 лет), которые получили образование, имеют диплом, хотят открыть свое дело Обстоятельны, внимательны к объяснениям менеджера, ищут лучшее и анализируют предложенные варианты
Служащие государственного сектора, живут на нормальную зарплату Уверенны в себе (особенно, если работают в сфере, где могут влиять на жизнь населения), недоверчивы, во всем ищут подвох
Скачать презентацию Характеристика клиентов банка Хетагурова Мария ИФБП-1 4 курс
МАРИЯ ХЕГАТУРОВА.pptx