www. ibs. ru Модуль 2. ИТ-аудит и ИТ-стратегия Лекция 1. Введение.
Модуль 2. ИТ-аудит и ИТ-стратегия 1. Структура курса 2. Роль информационных технологий в бизнесе 3. Практика ИТ и Операционного консалтинга
Модуль 2. ИТ-аудит и ИТ-стратегия 1. Структура курса 2. Роль информационных технологий в бизнесе 3. Практика ИТ и Операционного консалтинга
Структура курса Теоритические знания ● ● ● Введение Аудит ИТ Управление инвестициями в ИТ Стратегия развития ИТ ИКТ в Государстве Практические навыки ● Разбор выполненных проектов ИБС ● Мастер-классы ● Деловые игры
Структура курса. Аудит ИТ ● Цели и задачи аудита ИТ ● Архитектура приложений и Технологическая архитектура ● Архитектура операций ● Знакомство с современными методиками аудите процессов управления ИТ ● Оценка зрелости процессов управления ИТ
Структура курса. Управление инвестициями в ИТ ● Учет стоимости владения – TCO ● Оценка перспективности инвестиций в ИТ по методике TVO ● Управление ИТ-активами и инвестициями ● Позиционирование дисциплин и методик управления и аудита ИТ
Структура курса. Стратегия развития ИТ ● Цели и задачи стратегия развития ИТ ● Контекст стратегии развития ИТ ● Подходы к разработке стратегии развития ИТ ● Проблемы, связанные с процессом разработки стратегии развития ИТ ● Связь бизнес - стратегии и ИТ- стратеги
Структура курса. ИКТ в Государстве ● Описание реактивной и проактивной моделей деятельности в ИТ ● Организационные и системные особенности развития ИТ в государственных ведомствах ● Определение разницы в целях государственных и коммерческих организаций
Рекомендуемая литература ● Six Building Blocks for creating Real IT Strategies Gartner, 2002 ● Коллинз Джим От хорошего к великому. Почему одни компании совершают прорыв, а другие нет. . . Стокгольмская школа экономики в Санкт-Петербурге, 2001 ● Porter, M. E Competitive Strategy: Techniques for Analyzing Industries and Competitors New York: Free Press, 1980 ● Enabling Business value Via IT – Integrating Strategic Planning and IT Value Management Giga, 2002 ● R. Mack Real IT Strategies: Steps 1 to 4 – Laying a Foundation Gartner R-21 -4074, 2003 ● R. Mack Real IT Strategies: Steps 5 to 8 – Creating the Strategy Gartner R-21 -4950, 2003 ● Михайлов А Подходы к разработке ИТ-стратегии CIO Директор Информационной Службы, 2004, N 2 ● IT Strategy Is Key to Improved IS Credibility: Client Issues Gartner, 2003 ● Business and IT Planning: A New Marriage Gartner SPA-11 -3914 ● Solving the Problem of Strategic Planning Giga, 1999 ● MIT CISR Working Paper No. 326 April 2002
Рекомендуемая литература ● Weill P. , Broadbent M Leveraging the Infrastructure. How Market Leaders Capitilize on Information technologies Harvard Business School Press, 1998 ● Weill P. , Aral S Managing th IT Portfolio (Update Circa 2003) Sloan School of Management Massachusetts Institute of Technology, Research Briefing, Volume 3, Number 1 C, March 2003 ● Д. Даффи Организация ИТ-служб: централизация или децентрализация ● Циперман К. Г Базовые принципы организации информационной службы в холдинговых структурах ● Каменнова М. , Шматалюк С Планирование развития ИТ на базе методологии Balanced Scorecard ● Йордан Э Путь камикадзе ● ITIL Process gaps from asset and configuration data Gartner COM-16 -7539, 2002 ● What is ITIL and why should I care Gartner 2002 ● COBIT 3 rd Edition Implementation Tool Set IT Governance Institute. ISBN 0 -893209 -16 -14 ● Combine COBIT and ITIL for powerful IT Governance Gartner TG-16 -1849, 200
Рекомендуемая литература ● Скрипкин К. Г Экономическая эффективность информационных систем ДМК Пресс, 2002 ● В. В. Баронов, Г. Н. Калянов, Ю. И. Попов, И. Н. Титовский Информационные технологии и управление предприятием М. , 2004 ● TCO: The first justification for enterprise IT Architecture Gartner COM-19 -4790, 2003 ● Скрипкин К Экономика информационных систем: от снижения затрат к повышению отдачи "Директор ИС" № 6, 2003 ● Управление инвестициями в информационные технологии. Руководство по оценке и повышению зрелости процесса Май 2000, версия 1. – Центр компатенции по электронному правительству при американской торговой палате в России ● Данилин А. В Интеграция государственных информационных систем и организации межведомственного взаимодействия
Рекомендуемая литература ● Cassidy A. A practical guide to information systems strategic planning. USA, CRC Press LLC, 1998, 282 pages. ● Михайлов А. Г. Проектирование информационных систем в Internet. Руководство для менеджера. М. : «Информ-Знание» , 2000, 116 с. ● Михайлов А. Г. Стратегическое планирование развития системы информационного обеспечения. Диплом МВА. М. : Высшая школа международного бизнеса АНХ, 2001, 134 с. ● Томпсон А, Стрикленд А. Стратегический менеджмент. М. : ИНФРА-М, 2000, 412 с. ● Гершун А. , Горский М. Технологии сбалансированного управления М. : ЗАО «Олимп. Бизнес» , 2005. – 416 с. ● Баронов В. В. Калянов Г. Н. Попов Ю. И. Информационные технологии и управление предприятием. ДМК Пресс - Компания Ай. Ти, 2004 – 328 с. ● Лейн Д. Просвещенный ИТ-директор: Лучшие примеры из практики Кремниевой долины М. : Альпина Бизнес Букс, 2005. – 500 с. ● Ермошкина Н. Демистификация ИТ: что на самом деле информационные технологии дают бизнесу М. : Альпина Бизнес Букс, 2006. – 296 с. ● Ковени М. Стратегический разрыв: Технологии воплощения корпоративной стратегии в жизнь М. : Альпина Бизнес Букс, 2006. – 232 с. ● Уэйл П. Управление ИТ: опыт компаний-лидеров. Как информационные технологии помогают достигать превосходных результатов М. : Альпина Бизнес Букс, 2006. – 293 с. ● Дафт Р. Менеджмент М. : Питер, 2004 – 864 с. ● Фаэй Р. Курс MBA по стратегическому менеджменту М. : Альпина Бизнес Букс, 2006. – 588 с ● Уайт Т. , Чего хочет бизнес от IT: Стратегия эффективного сотрудничества руководителей бизнеса и IT-директоров (под ред. Ковалевич А. Н. ; пер. с англ. Поплавской А. Н. ), Гревцов Паблишер, 2007 – 256 с.
Рекомендуемая литература ● ● ● http: //www. ibs. ru/ http: //www. russianpost. ru/ http: //www. emspost. ru/ http: //www. forrester. com/rb/ http: //gartner. com/ http: //www. cnews. ru/
Модуль 2. ИТ-аудит и ИТ-стратегия 1. Структура курса 2. Роль информационных технологий в бизнесе 3. Практика ИТ и Операционного консалтинга
Достижение роста бизнеса – преодоление барьеров развития ЦЕЛИ БИЗНЕС-БАРЬЕРЫ ИТ-БАРЬЕРЫ Использование новых рыночных возможностей q Недостаток маркетинговой информации о новых рынках q Длительный цикл создания и выпуска новых продуктов и услуг q Отсутствие информации в корпоративных системах q Слабая ИТ-поддержка процессов маркетинга и разработки новых продуктов и услуг Увеличение доходности на обслуживаемых рынках q Отсутствие глобальной клиентской картины q Недостаточная эффективность продаж q Нечеткое понимание структуры доходов (по сегментам) q Разрозненные информационные системы q Отсутствие эффективной ИТподдержки всех каналов продаж Снижение расходов, повышение эффективности q Непрозрачная информация о доходности и затратах по областям бизнеса q Негибкие инструменты управления затратами q Разрозненные и территориально распределенные ИТ-системы q Ограниченная автоматизация бизнеспроцессов q Неясная структура затрат на ИТ Повышение прозрачности и эффективности управления q Отсутствие критериев эффективности деятельности q Разрыв между стратегическими и оперативными целями компаний q Неэффективная структура управления q Отсутствие единого информационного пространства компании q Слабая поддержка процедур управления и контроля q Большой объем разрозненной информации
Как сравнивать ИТ-затраты? Доля ИТ-закупок в % от операционных затрат ИТ-закупки по категориям в % 12, 5 Телекоммуникации Финансовые институты 9, 7 3, 7 Здравоохранение 3, 3 Производство 4. 6 8. 0 Оборудование / Периферия 30. 3 20. 8 ИТ-услуги 25. 3 1, 7 Розница 1 ПО Источник: Bloomberg, Gartner Reports Телекоммуникации (данные) 11. 0 2, 6 Комм. услуги Горнодобыча Обеспечивающие системы Телекоммуникации
Позиционирование компаний Операционные затраты Валовая прибыль 100% «Жесткий контроль над ИТ -затратами» Высокие затраты на ИТ не повышают эффективность бизнеса Контроль расходов ИТ становится инструментом преобразований Оптимизация бизнеса «Эффективность во всем» «Эпоха преобразований в ИТ» Реструктуризация ИТ завершается 20% 0% IT затраты Операционные затраты 20%
Различные пути достижения эффективности (автоматизация или оптимизация) Уровень автоматизации Бизнес-процессы Инф. системы На выбор пути влияют: • Приоритеты бизнеса • Бюджет • Темпы роста • Другие проекты компании Эффективность бизнес-процессов
Характеристика успешной службы ИТ-подразделений Механизмы контроля и измеримые показатели, позволяющие объективно оценивать эффективность, качество и продуктивность всего Измерение ИТ направления эффективности Безопасность Приложения и Данные (информация), адекватно поддерживающие ключевые бизнес-процессы Компании Приложения/ Данные Основной бизнес Компании Инфраструктура Комплекс организационных мер и технических средств, обеспечивающий необходимый и Процесс управления Организация достаточный уровень защищенности ресурсов информационной Стратегия, цели и задачи Процесс управления ИТ, системы на всех бизнеса Компании, обеспечивающий уровнях. определяющие результативное и необходимый уровень своевременное развития ИТ, а также выполнение функций ИТвозможную стратегическую службой роль ИТ в бизнесе. Технологическая инфраструктура, являющаяся надежной и эффективной платформой для функционирования и развития бизнесприложений Оргструктура, регламенты, совокупность навыков и экспертизы, распределение ролей и ответственности, позволяющие ИТ службе эффективно решать сервисную и проектную
Способы достижения стратегических целей Компании с помощью ИТ Внедрение систем стратегического управления 1 2 Необходимая регламентная и технологическая поддержка реализуемых систем (Службы ИТ и ИБ, ИТ инфраструктура) 6 Реализация системы управления НСИ Первым шагом в решении этих задач является разработка единой комплексной стратегии развития информационных технологий Внедрение систем управления имуществом 3 5 Внедрение систем проектирования и управления производством 4 Внедрение систем управления ресурсами Внедрение систем управления программами/проектами 20
Классы информационных систем Стратегическое управление Руководство Компании, Руководители структурных подразделений Системы управления эффективностью бизнеса (BPM) Управление ФХД Службы: финансы, бухгалтерия, управление персоналом, МТО, … Управление ОПФ Службы: производственные, эксплуатационные и ремонтные, … Управление производством Руководители производства, оперативно-эксплутационный персонал, … Производственные зоны Производственные участки цеха, технологическое оборудование, … Системы управления ресурсами (ERP) Системы управления основными фондами (EAM) Системы управления производством (MES) Системы управления технологическими процессами (АСУТП) Узкоспециализированные информационные системы Единая интеграционная среда Офисные системы информационного взаимодействия 21
Краткое описание информационных систем • Система управления ресурсами (ERP – Enterprise Resource Planning ) - данный класс систем составляют информационные системы или составляющие части информационных систем, ориентированные на операционную или транзакционную обработку данных. Системы этого класса нацелены на поддержку операционной деятельности Компании; • Системы управления эффективностью бизнеса (BPM – Business Performance Management) - системы объединяют современные технологии анализа бизнес-информации и инструменты финансового управления: финансовое планирование и бюджетирование, управленческая отчетность и др. ; • Системы управления основными фондами (EAM – Enterprise Asset Management ) - системы этого класса нацелены на поддержание процессов управления основными технологическими активами (основными фондами) Компании – зданиями и оборудованием; • Офисные системы информационного взаимодействия - данный класс систем объединяет в себя информационно-справочные системы и информационные системы поддержки процессов управления электронным документооборотом, обмена почтовыми сообщениями, и т. д. ; • Узкоспециализированные информационные системы - данный класс систем является искусственным и объединяет в себя все дополнительное программное обеспечение, которое используется для решения внутри Компании узкоспециализированных прикладных задач. Примерами данных систем могут послужить: информационные системы правового обеспечения, системы управления транспортом, информационные системы управления проектами, системы моделирования бизнес-процессов и т. д. • Системы управления производством (MES – Manufacturing Execution System ) - интегрированная информационно-вычислительная система, объединяющая инструменты и методы управления производством. Данный функциональный блок является необходимым решением в общей информационно-управляющей структуре Компании и должен обеспечить информатизацию деятельности руководителей и специалистов производственных подразделений, обеспечивая «подъем» реальных данных от технологического уровня (системы АСУТП). • Системы управления технологическими процессами (АСУТП) - системы управления технологическими процессами. Системы данного функционального блока КИС на нижнем уровне управления осуществляют оперативный контроль и управление процессами производства, передачи и распределения электрической и тепловой энергии. 22
Общая схема выбора стратегии развития 1 2 3 Сценарии развития ИС Агрессивный Этапы развития Закупочная площадка Базовый Приложение А и ИАС ци Приложение Б Классы систем CRM-система Осторожный р еа ли за ERP Центрального офиса Товарно-складская система В ар иа н ты Oборудование A Полная интеграция Частичная интеграция Заказные решения
Модуль 2. ИТ-аудит и ИТ-стратегия 1. Структура курса 2. Роль информационных технологий в бизнесе 3. Практика ИТ и Операционного консалтинга
Управленческий консалтинг Практика • • Более 150 консультантов в области управления бизнесом Более 50 сертифицированных АССА и МСФО специалистов Более 20 сертифицированных PMI специалистов Более 300 выполненных проектов по развитию систем управления российских и международных компаний Продукты • • ИТ- консалтинг Организационный консалтинг Финансовый консалтинг HR консалтинг Награды и достижения • 1 -ое место в рейтинге консалтинговых компаний журнала «Коммерсантъ-Деньги» , 2008 г. • 1 -ое место в рейтинге «Российский Консалтинг» РА «Эксперт» , 2008 г. Заказчики • • • Лентрансгаз, Лукойл, ТНК-BP, Транснефть, Тюментрансгаз, Ямбурггаздобыча ВТБ 24, Газпромбанк, МИЭЛЬ-Недвижимость, Рольф, Росгосстрах, Уралсиб, ЦБ РФ, Авто. ВАЗ, БИПЭК АВТО, ММК, Норильский Никель, ОКБ «Сухого» , Росвертол, Ростсельмаш, Фос. Агро Связьинвест, Комстар, Центральный телеграф, Сибирь, Трансаэро, Российские железные дороги Аптеки 36, 6, Вимм-Билль-Данн, Росинтер
Общий подход IBS: от Стратегии развития к ИТ поддержке Задача: Определить основные цели Компании на текущем этапе развития и пути их достижения Общая стратегия Задача: Определить цели и действия по ключевым направлениям деятельности, согласованные с общей стратегией Функциональные стратегии Задача: Оптимизировать процессы на основании положений общей и функциональных стратегий Бизнес-процессы Задача: Автоматизировать оптимальные управленческие процедуры ИТ Персонал Бухгалтерский учет Финансы Снабжение Транспорт Кап. строй и ремонты Производство Прикладные автоматизированные системы Основные функциональные блоки Предприятия
Текущие услуги и позиция ИТ консалтинга ДУК Аудит ИТ Организация и ИТ процессы ИТ риски ИТ проекты Экономика ИТ Стратегическое управление ИТ персонал Приложения ИТ инфраструктура Информационная безопасность Услуги ИТ консалтинга ДУК Стратегический ИТ консалтинг Экономика ИТ Управление ИТ-службой, ИТ-услугами и ресурсами Управление ИТ персоналом Проектный ИТ консалтинг Управление бизнесприложениями и ИТинфраструктурой Области консультирования Четкое позиционирование ИТ консалтинга IBS на рынке услуг – консультирование высшего звена в области развития и управления ИТ
Описание услуг ИТ консалтинга ДУК Аудит ИТ Услуги ИТ консалтинга ДУК Стратегический ИТ консалтинг Экономика ИТ Управление ИТ-службой, ИТ-услугами и ресурсами 1. Проведение экспресс анализа информационных технологий компании для выявления наиболее острых проблем в ИТ и связанных с ними бизнес-рисков; 2. Проведение комплексного ИТ-аудита компании; 3. Измерение уровня удовлетворенности пользователей (User satisfaction measurement); 4. Инвентаризация ИТ; Управление ИТ персоналом 5. Проведение аудита отдельных информационных систем; 6. Проведение аудита ИТ-инфраструктуры и ее элементов; Проектный ИТ консалтинг Управление бизнесприложениями и ИТинфраструктурой 7. Проведение аудита системы управления ИТслужбой, ИТ-услугами и ресурсами; 8. Проведение аудита ИТ и уровня автоматизации отдельного бизнес-процесса.
Описание услуг ИТ консалтинга ДУК Аудит ИТ Услуги ИТ консалтинга ДУК Стратегический ИТ консалтинг Экономика ИТ Управление ИТ-службой, ИТ-услугами и ресурсами 1. Разработка мини-стратегии развития ИТ, включающей экспресс анализ и разработку первоочередных шагов развития ИТ, первичную оценку необходимых ресурсов, разработку общего плана развития ИТ; 2. Разработка комплексной ИТ-стратегии; 3. Разработка концепции развития отдельных информационных систем; Управление ИТ персоналом 4. Разработка концепции развития системы управления ИТ; 5. Разработка концепции развития ИТинфраструктуры и ее отдельных элементов; Проектный ИТ консалтинг Управление бизнесприложениями и ИТинфраструктурой 6. Разработка концепции автоматизации отдельного бизнес-процесса; 7. Разработка концепции аутсорсинга/инсорсинга ИТ-услуг.
Описание услуг ИТ консалтинга ДУК Аудит ИТ Услуги ИТ консалтинга ДУК Стратегический ИТ консалтинг Экономика ИТ 1. Учет ИТ-затрат и калькулирование себестоимости ИТ-сервисов; 2. Разработка ИТ-бюджета; 3. Обоснование инвестиций в ИТ (ТЭО); Управление ИТ-службой, ИТ-услугами и ресурсами Управление ИТ персоналом Проектный ИТ консалтинг Управление бизнесприложениями и ИТинфраструктурой 4. Расчет стоимости владения ИС (ТСО).
Описание услуг ИТ консалтинга ДУК Аудит ИТ Услуги ИТ консалтинга ДУК Стратегический ИТ консалтинг Экономика ИТ Управление ИТ-службой, ИТ-услугами и ресурсами Управление ИТ персоналом Проектный ИТ консалтинг Управление бизнесприложениями и ИТинфраструктурой 1. Разработка концептуальных положений по ИТуправлению; 2. Разработка и внедрение ИТ-процессов предоставления и поддержки заданного качества ИТ-услуг на основе ITSM; 3. Совершенствование организационнофункциональной структуры и организации деятельности ИТ-службы в интересах предоставления и поддержки заданного качества ИТ-услуг; 4. Управление технической эксплуатацией; 5. Разработка нормативно-методических документов по процессам ИТ-управления и по структурно-функциональной организации ИТ служб; 6. Разработка технических требований по автоматизации процессов ИТ-управления и системных проектов внедрения специализированных программных средств.
Описание услуг ИТ консалтинга ДУК Аудит ИТ Услуги ИТ консалтинга ДУК Стратегический ИТ консалтинг Экономика ИТ 1. Комплексный аудит системы управления ИТперсоналом; 2. Оценка социально-психологического климата; 3. Оценка удовлетворенности ИТ-персонала местом и условиями работы; Управление ИТ-службой, ИТ-услугами и ресурсами 4. Построение/оптимизация системы управления ИТ-персоналом; 5. Построение системы подбора и расстановки ИТкадров; Управление ИТ персоналом 6. Построение системы мотивации ИТ-персонала; 7. Построение системы обучения и развития ИТперсонала компании; 8. Построение системы управления исполнением; Проектный ИТ консалтинг Управление бизнесприложениями и ИТинфраструктурой 9. Оценка соответствия квалификации ИТперсонала; 10. Определение необходимой и достаточной численности и квалификации ИТ-персонала.
Описание услуг ИТ консалтинга ДУК Аудит ИТ Услуги ИТ консалтинга ДУК Стратегический ИТ консалтинг 1. Инвентаризация ИТ-проектов; Экономика ИТ 2. Разработка портфеля ИТ-проектов; 3. Экспертиза ИТ-проектов/ Контроль качества ИТпроектов; Управление ИТ-службой, ИТ-услугами и ресурсами 4. Разработка системы управления ИТ-проектами (СУП); 5. Управление ИТ-проектом/портфелем ИТпроектов (аутсорсинг Менеджеров проектов). Управление ИТ персоналом Проектный ИТ консалтинг Управление бизнесприложениями и ИТинфраструктурой
Описание услуг ИТ консалтинга ДУК Аудит ИТ Услуги ИТ консалтинга ДУК Стратегический ИТ консалтинг 1. Проведение экспертизы готовых решений и программных продуктов; Экономика ИТ Управление ИТ-службой, ИТ-услугами и ресурсами Управление ИТ персоналом 2. Проведение экспертизы ТЗ и проектной документации; 3. Концептуальное проектирование программнотехнической архитектуры компании; 4. Разработка технической документации на существующие и новые ИС и технические решения; 5. Концептуальное проектирование отдельных информационных систем/приложений; 6. Концептуальное проектирование элементов ИТ инфраструктуры; Проектный ИТ консалтинг Управление бизнесприложениями и ИТинфраструктурой 7. Концептуальное проектирование отдельных ИС и технических решений под бизнес-процессы; 8. Выбор наиболее подходящего программного продукта или технологии для решения технических задач.
Услуги Организационного консалтинга ДУК Аудит системы управления Разработка стратегии развития Информационная поддержка Организационная структура Нормативнорегламентная документация Показатели деятельности Стратегия Бизнес процессы Бизнес риски Персонал Качество Построение системы управления по целям и показателям Построение системы управления холдингом Построение системы управления непрофильными активами Построение системы управления рисками и непрерывностью бизнеса Области консультирования Построение системы управления качеством Построение системы управления проектами Повышение операционной эффективности Компании Подготовка к внедрению КИС Позиционирование организационного консалтинга IBS на рынке услуг – консультирование высшего звена в области управления бизнесом
Описание услуг Организационного консалтинга Услуги Организационного консалтинга ДУК Аудит системы управления Разработка стратегии развития Построение системы управления по целям и показателям Построение системы управления холдингом Построение системы управления непрофильными активами Построение системы управления рисками и непрерывностью бизнеса Построение системы управления качеством Построение системы управления проектами Повышение операционной эффективности Компании Подготовка к внедрению КИС 1. Аудит бизнес стратегии 2. Аудит организационно функциональной структуры 3. Разработка программы развития компании
Описание услуг Организационного консалтинга Услуги Организационного консалтинга ДУК Аудит системы управления Разработка стратегии развития Построение системы управления по целям и показателям Построение системы управления холдингом 1. Формализация бизнес и функциональных стратегий 2. Разработка показателей деятельности Построение системы управления непрофильными активами Построение системы управления рисками и непрерывностью бизнеса Построение системы управления качеством Построение системы управления проектами Повышение операционной эффективности Компании Подготовка к внедрению КИС 3. Организационно-функциональное моделирование 4. Разработка программы стратегических инициатив
Описание услуг Организационного консалтинга Услуги Организационного консалтинга ДУК Аудит системы управления Разработка стратегии развития Построение системы управления по целям и показателям Построение системы управления холдингом Построение системы управления непрофильными активами Построение системы управления рисками и непрерывностью бизнеса Построение системы управления качеством Построение системы управления проектами Повышение операционной эффективности Компании Подготовка к внедрению КИС 1. Определение стратегических бизнес целей и критических факторов успеха 2. Разработка ключевых показателей деятельности 3. Разработка макета автоматизированной системы 4. Выбор и внедрение специализированных программного обеспечения
Описание услуг Организационного консалтинга Услуги Организационного консалтинга ДУК Аудит системы управления Разработка стратегии развития Построение системы управления по целям и показателям Построение системы управления холдингом Построение системы управления непрофильными активами Построение системы управления рисками и непрерывностью бизнеса Построение системы управления качеством Построение системы управления проектами Повышение операционной эффективности Компании Подготовка к внедрению КИС 1. Анализ существующей системы управления 2. Разработка подходов к построению структуры холдинга 3. Разработка функционально-организационной модели холдинга 4. Разработка пакета нормативнорегламентирующей документации
Описание услуг Организационного консалтинга Услуги Организационного консалтинга ДУК Аудит системы управления Разработка стратегии развития Построение системы управления по целям и показателям Построение системы управления холдингом Построение системы управления непрофильными активами Построение системы управления рисками и непрерывностью бизнеса Построение системы управления качеством Построение системы управления проектами Повышение операционной эффективности Компании Подготовка к внедрению КИС 1. Классификация активов 2. Разработка политики управления непрофильными активами 3. Разработка модели управления 4. Разработка регламентов управления непрофильными активами
Описание услуг Организационного консалтинга Услуги Организационного консалтинга ДУК Аудит системы управления Разработка стратегии развития Построение системы управления по целям и показателям Построение системы управления холдингом Построение системы управления непрофильными активами Построение системы управления рисками и непрерывностью бизнеса Построение системы управления качеством Построение системы управления проектами Повышение операционной эффективности Компании Подготовка к внедрению КИС 1. Идентификация и классификация рисков 2. Анализ воздействия рисков на бизнес 3. Разработка системы обеспечения непрерывности бизнеса
Описание услуг Организационного консалтинга Услуги Организационного консалтинга ДУК Аудит системы управления Разработка стратегии развития Построение системы управления по целям и показателям Построение системы управления холдингом Построение системы управления непрофильными активами Построение системы управления рисками и непрерывностью бизнеса Построение системы управления качеством 1. Оценка системы управления на соответствие требованиям стандарты ISO серии 9000 2. Обучение персонала 3. Разработка политики и целей в области качества 4. Построение моделей процессов, разработка точек контроля 5. Документирование системы менеджмента качества 6. Постановка системы внутреннего аудита Построение системы управления проектами Повышение операционной эффективности Компании Подготовка к внедрению КИС 7. Подготовка к сертификации на соответствие требованиям стандарта ISO серии 9000 8. Внедрение специализированного программного обеспечения
Описание услуг Организационного консалтинга Услуги Организационного консалтинга ДУК Аудит системы управления Разработка стратегии развития Построение системы управления по целям и показателям Построение системы управления холдингом Построение системы управления непрофильными активами Построение системы управления рисками и непрерывностью бизнеса Построение системы управления качеством Построение системы управления проектами Повышение операционной эффективности Компании Подготовка к внедрению КИС 1. Определение и классификация проектов 2. Разработка модели управления проектами 3. Разработка положений и инструкций по управлению проектами 4. Обучение принципам проектного управления 5. Выбор и внедрение специализированного программного обеспечения
Описание услуг Организационного консалтинга Услуги Организационного консалтинга ДУК Аудит системы управления Разработка стратегии развития Построение системы управления по целям и показателям Построение системы управления непрофильными активами Построение системы управления рисками и непрерывностью бизнеса Построение системы управления качеством Построение системы управления проектами Повышение операционной эффективности Компании Подготовка к внедрению КИС 1. Аудит бизнес процессов 2. Организационное моделирование 3. Построение системы управления холдингом Регламентация деятельности 4. Разработка рекомендаций на автоматизацию бизнес процессов 5. Совершенствование системы управления цепями поставок
Описание услуг Организационного консалтинга Услуги Организационного консалтинга ДУК Аудит системы управления Разработка стратегии развития Построение системы управления по целям и показателям Построение системы управления непрофильными активами Построение системы управления рисками и непрерывностью бизнеса Построение системы управления качеством Построение системы управления проектами Повышение операционной эффективности Компании Подготовка к внедрению КИС 1. Разработка корпоративных информационных моделей бизнес данных 2. Построение системы управления холдингом Проектирование и регламентация бизнес процессов 3. Разработка проектных решений на автоматизацию бизнес процессов
Приоритетные отрасли продвижения и реализации услуг ИТ консалтинга: q q q q Нефтяная Газовая Металлургия Финансовые институты Энергетика и ЖКХ Химия и нефтехимия Транспорт и логистика Машиностроение, ВПК Текущая востребованность категории продукта/услуги Позиционирование услуг ИТ консалтинга ДУК Продукты/услуги устойчивого развития Стратегический ИТ консалтинг Аудит ИТ Управление бизнесприложениями и ИТинфраструктурой Управление ИТслужбой, ИТ-услугами и ресурсами Продукты/услуги высокого потенциала Экономика ИТ Проектный ИТ консалтинг Управление ИТ персоналом Стратегическая важность категории продукта/услуги
Позиционирование услуг ИТ консалтинга ДУК Центры платформенной экспертизы – ДКСУ, ДСР и т. д. Oracle Axapta Cognos Doc Инфраструктур ные решения … Платформенное ноу-хау Оценка существующих ИТ Нефть и газ Проектная команда Металлургия Разработка стратегии развития ИТ Финансовые институты ТЭО решений Построение ИТ службы Отраслевое ноу-хау Функционально е ноу-хау Энергетика и ЖКХ Развитие и мотивация ИТ персонала Транспорт и логистика Проектное управление в ИТ Машиностроение … … Клиенты IBS Центры отраслевой экспертизы – ЦОР Центр функциональных компетенций - ДУК SAP Ключ к успеху ИТ консалтинга – создание междисциплинарных команд экспертов, способных грамотно работать с высшим руководством компаний.
Отраслевая экспертиза Нефть и газ • SAP Industry Preferred Partner • ИТ компания № 1 в отрасли* Финансы • SAP Product Preferred Partner 2007 • Крупнейший ITконсультант в финансовой сфере Энергетика и ЖКХ Химия • Отрасль приоритетного и нефтехимия развития • Более 30 отраслевых консультантов • Крупнейшая практика Oracle Utilities в России Транспорт и логистика • Команда отраслевых специалистов по управлению интермодальными перевозками * по данным аналитического агентства ЛИНЭКС • ИТ компания № 1 в химической отрасли* Государство • ИТ компания № 1 в сегментах Госструктуры, Наука и образование* • Партнер года Cisco в госсекторе Металлургия • SAP Industry Preferred Partner • ИТ компания № 1 в отрасли* • Отраслевой Центр компетенции Машиностроение и ВПК • Отрасль приоритетного развития
Николаев Станислав Константинович Ведущий консультант Контакты (916) 102 -29 -64, SNikolaev@ibs. ru Спасибо за внимание! 49
Скачать презентацию www ibs ru Модуль 2 ИТ-аудит и ИТ-стратегия
23457aa70b6619bf4de5b9e3114c3751.ppt