www efmkunt ru Шепырева Ольга Михайловна Вставьте картинку

www. efmkunt. ru Шепырева Ольга Михайловна Вставьте картинку Студентка группы 44 -ВМК Специальность: 230101 «Вычислительные машины, комплексы, системы и сети» Электростальский филиал ФГОУ СПО Московский колледж управления и новых технологий 17. 03. 2011 «Разработка модели маркетингового отдела на базе модуля CRM системы Microsoft Dynamics AX» Защита первой главы ДП

Общее понятие системы Microsoft Dynamics® AX (ранее Microsoft Axapta) — многофункциональная система управления ресурсами предприятия (ERP) для средних и крупных компаний. Ø Система учреждения. Ø применяется для автоматизации процессов Ø CRM, сокр. от англ. Customer Relationship Management System - модуль управления взаимодействием с «клиентами» 2

Цель и задачи Разработать модель маркетингового отдела на базе модуля CRM системы Microsoft Dynamics AX для учреждения ЭФ «МКУи. НТ» В рамках данной цели были выделены следующие задачи: • произвести анализ современных маркетинговых отделов в сфере образования и его автоматизацию • выявить основные проблемы • произвести выбор подхода к построению модели автоматизации с выбором конкретной системы • разработать модель маркетингового отдела • разработка рекомендаций к внедрениям модели автоматизации 3

Объект и предмет исследования Объект исследования – типовое учреждение сферы образования на примере ЭФ «МКУи. НТ» Модель автоматизации маркетингового отдела Предмет исследования – маркетинговый отдел учреждения 4

Содержание Введение 1. Современный уровень маркетинга и его автоматизация 1. 1 Анализ современных маркетинговых отделов в сфере образования 1. 2 Анализ основных проблем 1. 3 Анализ типовых решений по созданию автоматизированных моделей маркетинга на базе учебного заведения 1. 4 Выбор подхода к построению модели 2. Разработка модели маркетингового отдела на базе модуля CRM системы Microsoft Dynamics AX 2. 1 Построение модели бизнес процесса CRM в образовательном заведении 2. 2 Разработка модели бизнес процессов на базе модуля CRM 2. 3 Архитектура Microsoft Dynamics AX 2. 4 Модель данных 2. 5 Разработка рекомендаций по выбору платформы 3. Разработка рекомендаций по внедрению 3. 1 Оценка экономической эффективности 3. 2 Стоимость, расчет 3. 3 Анализ рисков 3. 4 Охрана труда и БЖД Заключение 5

Ориентация образовательного учреждения Ø Перестройка потенциала Ø Процессы и технологии оказания образовательных услуг гибки и переналаживаемы Ø Цены Ø Активная коммуникационная деятельность Ø Разносторонние научно-педагогические исследования Ø Формирование подразделение маркетинга 6

Анализ основных проблем ● - оказание обучающимся услуг по приобретению (передаче) желаемых и необходимых знаний, умений и навыков; ● - производство и оказание сопутствующих образовательных услуг, а также оказание воздействий, формирующих личность будущего специалиста; ● - оказание информационно-посреднических услуг потенциальным и реальным обучающимся и работодателям, включая согласование с ними условий будущей работы, размеров, порядка и источников финансирования образовательных услуг 7

Анализ типовых решений Изменение свойств образовательной услуги Стоимость образовательных услуг Предпочтительный канал распределения Продвижение образовательных программ 8

Уровень каналов взаимодействия с клиентом 9

www. efmkunt. ru Шепырева Ольга Михайловна Вставьте картинку студентка группы 44 -ВМК Контакты: e-mail: O_Shep@skim. com Спасибо за внимание ! Вопросы?