WORKPLACE BULLYING IN NHS COMMUNITY TRUST
ЦЕЛИ ИССЛЕДОВАНИЯ 1. Определить распространенность практики издевательств на рабочем месте 2. Выявить, влияют ли издевательства на трудоспособность 3. Выяснить, может ли система поддержки сотрудников уменьшить негативные эффекты, вызванные издевательствами
ИЗДЕВАТЕЛЬСТВА НА РАБОЧЕМ МЕСТЕ Эта проблема особенно остро встала перед профсоюзными организациями в последние 5 лет Однако научные исследования на эту тему начались не так давно Наиболее подробное исследование было проведено в Скандинавии. Правительство финансировало этот проект, также был принят закон об издевательствах на рабочем месте (anti-bullying legislation)
ТРУДНОСТИ ИССЛЕДОВАНИЯ Основная проблема – определение понятия «издевательство» Несмотря на то, что о физических издевательствах сообщается редко, существует много других запугивающих тактик Рейнер и Хоель выделяют 5 классов издевательского поведения
ВИДЫ ИЗДЕВАТЕЛЬСКОГО ПОВЕДЕНИЯ ПО РЕЙНЕРУ И ХОЕЛЮ 1. Угроза профессиональному статусу 2. Угроза личностному положению 3. Изоляция, игнорирование 4. Сверхурочная работа 5. Дестабилизация
ИЗДЕВАТЕЛЬСТВА НА РАБОЧЕМ МЕСТЕ Большинство определений понятия «издевательство» имеют три общие характеристики Во-первых, все они рассматриваются с точки зрения воздействия их на жертву, а не с точки зрения намерений издевающегося Во-вторых, негативный эффект, оказывающийся на жертву, - обязательное последствие издевательств В-третьих, издевательское поведение должно быть постоянным
ИЗДЕВАТЕЛЬСТВА НА РАБОЧЕМ МЕСТЕ Лион и коллеги используют следующее определение понятия издевательство: «постоянное, наступательное, оскорбительное, пугающее, злонамеренное или несправедливое поведение, злоупотребление властью или несправедливые санкции, которые заставляют реципиента чувствовать себя расстроенным, униженным, уязвимым, которые подрывают их уверенность в себе и которая может стать причиной стресса»
ПОДХОДЫ К ИССЛЕДОВАНИЮ ИЗДЕВАТЕЛЬСТВ НА РАБОЧЕМ МЕСТЕ Существует три подхода к исследованию издевательств на рабочем месте Первый подход – качественный и индивидуалисткий. В рамках этого подхода проводится исследования на тему того, к чему больше склонен человек, быть жертвой или самому проявлять издевательское поведение Второй подход – описательный, основан на самоотчетах. Такие исследования документируют распространенность издевательств на рабочих местах, их типы, возрастные и половые различия, меры, которые были приняты Третий подход сформировался в рамках организационной психологии, он фокусирует свое внимание на взаимодействии индивидов и организации. Этот подход рассматривает, как атмосфера на рабочем месте может спровоцировать развитие культуры издевательства
ИЗДЕВАТЕЛЬСТВА НА РАБОЧЕМ МЕСТЕ Данное исследование – обзор издевательского поведения в общественном фонде Государственной службы здравоохранения (National Health Service community trust)
ИЗДЕВАТЕЛЬСТВА НА РАБОЧЕМ МЕСТЕ Опросники были высланы 1580 сотрудникам вместе с письмом, объясняющим цель исследования. Опросник был анонимным Данные были обработаны с помощью SPSS
ИЗДЕВАТЕЛЬСТВА НА РАБОЧЕМ МЕСТЕ Опросник состоял из 3 частей: Первая батарея вопросов собирала информацию о работе испытуемых, их квалификации, количестве часов работы, обязанностях Вторая содержала несколько шкал для измерения трудоспособности (профессионального здоровья) сотрудников фонда: шкала стрессогенности работы, удовлетворения работой, намерения уйти работы, тревожности и депрессии, связанной с работой, и шкала для измерения поддержки на рабочем месте Третья секция содержала вопросы об издевательствах в фонде и их последствиях Четвертая секция – социодемографическая, содержала вопросы о возрасте, поле, образовании и пристрастии к курению и выпивке
РЕЗУЛЬТАТЫ Было получено 1100 заполненных опросников (70%) 38% сообщили о том, что являлись жертвами издевательств 22% подвергались издевательствам в последние 3 месяца 42% являлись свидетелями издевательств над другими
РЕЗУЛЬТАТЫ Из тех, кто был жертвами издевательств в последние 3 месяца: 67% пытались предпринять какие-то действия, но большинство из них (74%) не были удовлетворены результатами Только 6% обратились в службу поддержки фонда, которая была недавно организована
РЕЗУЛЬТАТЫ В 54% издевающимися были старшие менеджеры В 34% служебное положение издевающихся было таким же как и у их жертв В 12% издевающийся был ниже по положению
РЕЗУЛЬТАТЫ В 57% издевающийся был того же пола, что и жертва В 8% противоположного пола В 27% издевающийся был мужчиной и в 65% женщиной 49% издевающихся были старше жертвы 57% имели тот же возраст, что и жертвы 23% младше жертвы
РЕЗУЛЬТАТЫ Также была исследована связь между издевательствами и профессиональным здоровьем Люди, подвергавшиеся издевательствам в последний год работы, показали значительно меньшие результаты по шкале удовлетворенности работой и значительно более высокие показатели по шкалам стрессогенности работы, намерению уйти, тревожности и депрессии Данные также показывают, что служба поддержки на рабочем месте действительно сглаживает негативные эффекты, кроме эффектов, вызванных стрессогенностью работы
ИЗДЕВАТЕЛЬСТВА НА РАБОЧЕМ МЕСТЕ Исследователи объясняют такие данные следующим образом: 1. Претерпевание издевательств на рабочем месте ведет к психологическим травмам и уменьшает удовлетворение работой 2. Определенные сотрудники могут быть более склонны к тому, чтобы интерпретировать поведение окружающих как издевательское 3. Стресс, депрессия могут стать причинами того, что над человеком будут издеваться другие сотрудники, которые выбирают себе в жертву более слабых и уязвимых людей
ПОДДЕРЖКА НА РАБОТЕ Гипотеза о том, что поддерживающая рабочая атмосфера может защитить человека от последствий издевательств была подтверждена. Служба поддержки может функционировать как буфер, сглаживающий эффекты стресса Защитную роль так же могут играть и другие факторы: высокий уровень контроля работы или личностные особенности (выносливость, оптимизм, чувство юмора, чувство личного контроля)
ВЫВОДЫ Издевательства на рабочем месте – это серьезная проблема Учреждение службы поддержки на рабочем месте, которая бы помогала решать межличностные конфликты может быть выгодной как для работников, так и для работодателей Обеспечение позитивной рабочей атмосферы, уделяющей внимание поддержке персонала может стать дополнительным звеном для защиты здоровья и благосостояния людей
Скачать презентацию WORKPLACE BULLYING IN NHS COMMUNITY TRUST ЦЕЛИ
Workplace bullying in NHS community trust.pptx