Wewnętrzny dedykowany System Zarządzania Jakością narzędziem doskonalenia realizacji

Wewnętrzny, dedykowany System Zarządzania Jakością narzędziem doskonalenia realizacji strategii uczelni wyższej dr inż. Piotr Woźniak

Uniwersytet Przyrodniczy we Wrocławiu w liczbach Na Uniwersytecie Przyrodniczym we Wrocławiu zatrudnionych jest 1626 osób, w tym 710 to nauczyciele akademiccy.

Proces “Proces to zestaw wzajemnie powiązanych zasobów i działań, które przekształcają stan wejściowy w stan wyjściowy” tak nie 3

Zakres systemu zarządzania jakością w oparciu o wymagania PNEN ISO 9001: 2009 w Uniwersytecie Przyrodniczym we Wrocławiu - zarządzanie działalnością dydaktyczną, zarządzanie działalnością naukowo – badawczą, zarządzanie usługami Uczelni. Ilość jednostek organizacyjnych objętych systemem zarządzania jakością - 55

Mapa procesów 5

PJ-8. 1 Planowanie i organizacja studiów, kursów PJ-8. 3 Kształcenie studenta PJ-8. 6 Organizacja życia studenckiego PJ-8. 2 Przyjęcie kandydatów (Rekrutacja) PJ-8. 5 Zakwaterowani e i pomoc socjalna PJ-8. 4 Studia doktoranckie PJ-8. 9 Pracownicy dydaktyczni pomocy naukowodydaktycznych PJ-8. 8 PJ-8 Działalność dydaktyczna Zabezpieczenie PJ-8. 7 Kursy i studia podyplomowe

PJ-9. 1 Realizacja badań naukowych / Prace naukowo-badawcze w ramach realizacji stopni i tytułów naukowych PJ-9. 2 Zabezpieczenie pomocy naukowobadawczych PJ-9 Działalność naukowo – badawcza

PJ-10. 1 Planowanie i organizacja działalności usługowej PJ-10. 2 Rejestracja zlecenia i uzgodnienia z klientem PJ-10. 4 Zabezpieczenie materiałów do realizacji usługi PJ-10 Działalność usługowa PJ-10. 3 Realizacja usługi i przekazanie efektów działalności usługowej

1. CEL PROCESU Zapewnienie kwalifikacji i zaangażowania pracowników Uczelni. 2. CHARAKTERYSTYKA PROCESU DOKUMENTY NA WEJŚCIU PROCESU - Ustawy i Rozporządzenia - Misja, Statut Uczelni, Regulamin organizacyjny, strategia Uczelni - wewnętrzne akty prawne, standardy organizacyjne - wymagania kwalifikacyjne - wnioski dot. szkoleń, Regulamin pracy WYKORZYSTYWANE ZASOBY - sieć informatyczna/ komputery - ksero, telefony, fax, poczta elektroniczna - sale wykładowe, sale ćwiczeniowe, laboratoria wraz z wyposażeniem - wiedza i doświadczenie Kadry Uczelni - środki finansowe, pozostała infrastruktura Uczelni 50 -375 Wrocław, ul. C. K. Norwida 25/27 tel. centrali 71 3205 020 fax. 71 3205 404, 328 35 76

3. OPIS PROCESU Dla zapewnienia poprawnego funkcjonowania procesu w ramach jego funkcjonowania wyróżnia się następujące główne elementy: - ustalenie i weryfikacja wymagań kwalifikacyjnych dot. poszczególnych stanowisk pracy. - uwzględnienie wymagań zawartych w Regulaminie Organizacyjnym oraz innych towarzyszących dokumentach. - dobór pracowników - identyfikacja oraz planowanie szkoleń i innych działań podnoszących kwalifikacje (np. konferencje, kursy, seminaria, staże naukowe) - uwzględnienie szkoleń z zakresu systemu jakości, strategii działania Uczelni - ocena rozwoju pracowników – identyfikacja i realizacja działań utrzymujących i podnoszących zaangażowanie pracowników. - ocena nauczycieli akademickich - ocena działalności naukowej - kształcenie kadr naukowych - ocena działalności dydaktycznej - działalność popularyzatorska i wdrożeniowa personelu - działalność organizacyjna pracowników Uczelni - ocena działalności leczniczo – diagnostyczną (Wydział Medycyny Weterynaryjnej).

4. DOKUMENTY NA WYJŚCIU Z PROCESU - akta osobowe zatrudnionych pracowników - zakresy obowiązków i odpowiedzialności - wnioski dot. szkoleń - potrzeby szkoleniowe - sprawozdania z konferencji naukowych - inna dokumentacja towarzysząca procesowi - świadectwa szkoleń, listy obecności … - ocena pracowników. . . 50 -375 Wrocław, ul. C. K. Norwida 25/27 tel. centrali 71 3205 020 fax. 71 3205 404, 328 35 76

5. NEWRALGICZNE MIEJSCA W PROCESIE - Dobór pracowników (określenie profilu kandydatów na stanowisko. Wybór kandydatów zaopiniowanie wyboru przez wyznaczone jednostki organizacyjne Uczelni. Zatrudnienie wybranego kandydata), - Podnoszenie kwalifikacji pracowników (Zgłaszanie potrzeb w zakresie szkoleń. Uzyskiwanie stopni naukowych. Wymiana doświadczeń, konferencje, realizacja szkoleń i inne działania mające na celu podnoszenie kwalifikacji pracowników), - Motywowanie pracowników (Ocena osiągnięć pracowników – podnoszenie zaangażowania pracowników) 50 -375 Wrocław, ul. C. K. Norwida 25/27 tel. centrali 71 3205 020 fax. 71 3205 404, 328 35 76

5. ODPOWIEDZIALNOŚĆ - Uprawnione komórki organizacyjne (nabór pracowników. Planowanie i realizacja szkoleń. Ocena i dobór firm szkoleniowych. Ostateczny wybór pracownika. Utrzymywanie wysokiego poziomu zaangażowania. Ocena skuteczności szkoleń i innych działań podnoszących kwalifikacje personelu), - Pełnomocnicy Rektora ds. Systemu Zarządzania Jakością (planowanie i realizacja szkoleń w zakresie systemu zarządzania jakością ), - Wszyscy pracownicy (zgłaszanie potrzeb szkoleniowych. Ocena skuteczności szkoleń i innych działań podnoszących kwalifikacje personelu) 50 -375 Wrocław, ul. C. K. Norwida 25/27 tel. centrali 71 3205 020 fax. 71 3205 404, 328 35 76

WYKAZ OPISÓW PROCESÓW w SZJ Lp. Tytuł opisu procesu Symbol 1 Zarządzanie Uczelnią PJ-1 2 Zarządzanie informacją PJ-2 3 Ciągłe doskonalenie PJ-3 4 Nadzorowanie niezgodności PJ-4 5 Zarządzanie personelem PJ-5 6 Utrzymanie obiektów i wyposażenia PJ-6 7 Współpraca z zagranicą. Promocja Uczelni. Zadowolenie Klienta, Absolwenta. PJ-7 8 Planowanie i organizacja studiów, kursów PJ-8. 1 9 Przyjęcie kandydatów PJ-8. 2 10 Kształcenie studenta PJ-8. 3 11 Studia doktoranckie PJ-8. 4 12 Zakwaterowanie i pomoc socjalna PJ-8. 5 13 Organizacja życia studenckiego PJ-8. 6

WYKAZ OPISÓW PROCESÓW ISO 9001: 2008 14 Kursy i studia podyplomowe PJ-8. 7 15 Zabezpieczenie pomocy naukowo dydaktycznych PJ-8. 8 16 Pracownicy dydaktyczni PJ-8. 9 17 Realizacja badań naukowych / Prace naukowobadawcze w ramach realizacji stopni i tytułów naukowych PJ-9. 1 18 Zabezpieczenie pomocy naukowo-badawczych PJ-9. 2 19 Planowanie i organizacją działalności usługowej PJ-10. 1 20 Rejestracja zlecenia i uzgodnienia z klientem PJ-10. 2 21 Realizacja usługi i przekazanie efektów działalności usługowej PJ-10. 3 22 Zabezpieczenie materiałów do realizacji usługi PJ-10. 4