West Fusion and Duo Ноябрь – Декабрь 2012 National pro
Содержание § Цели и задачи § Информация о компании ITG § О продукте § Механика и промотекст: канал КА, traditional, nonstandart § Конкурентные марки § Материалы и Промоформа § Организационные условия § Отчетность § Инструкции персоналу § Часто задаваемые вопросы 2
Цели и задачи Цели программы (что мы хотим достигнуть) §Увеличить лояльность имеющихся курильщиков §Привлечь новых потребителей §Увеличить продажи в точках §Увеличить узнаваемость брендов Задачи программы (как мы будем это достигать) §Идентификация курильщиков §Презентация сообщения бренда §Предложение Промо-обмена, Семплинга, Подарка за покупку* (в соответствии с таблицей конкурентных брендов) §Создание положительного впечатления о компании * Начиная с 5 недели проекта 3
Информация о компании ITG 4
О компании Мировая табачная компания “Imperial Tobacco” Более 100 лет производства сигарет ITG представлена в России марками: Davidoff, R 1, West Streamtec, West Tri-Logic, West Fusion, West SSL, Style, Gitanes, Gauloises, Maxim Premium, Maxim Сompact, Максим, Балканская звезда, Столичные, Imperial Classic, BS, Smart Производство сигарет в Волгограде и Ярославле. 5
Основные форматы сигарет
Марки компании Imperial Tobacco
Марки-участники программы МРЦ 37 р West Fusion 43 р West DUO Не забудьте уточнить цену на полке в той точке, где вы работаете! 8
Особенности брендов 9
West Fusion (Вест Фьюжн) 37 руб. Факторы успеха: §Cовременный продукт семейства West §Пачки Fusion отличаются современным дизайном и наличием высококачественных деталей: отражающим свет логотипом, прогрессивной металлической отделкой и гладкими формами. §WEST FUSION — это сигареты стандартной длины, но формата Super Slims (супертонкие) – один из самых современных типов сигарет для сегодняшнего потребителя. §Цена – 37 Рублей Целевая аудитория: §West Fusion — выбор курильщиков, идущих в ногу со временем! §Это сигареты для более молодой аудитории (фокус на мужчин 18 -25 лет), которая ценит моду и современность как в дизайне пачки, так и в формате самих сигарет. Марки конкурентов: ВСЕ МАРКИ От 30 до 50 РУБ §Winston KS и XS, Chesterfield, LD Club, §Pall Mall Nanokings, Kent Nanotek – Приоритет номер 1! §LM, Raison, Wings, Sovereign Virginia, § 21 Vek, Petr I §L&M KS SSL §Next – Приоритет номер 2 §Bond §Rothmans 10 МИКРО ФОРМАТ– МАКРО ВКУС!
West Duo (Вест Дуо) 43 руб. Факторы успеха: § West Duo – это новый инновационный продукт в линейке West. § Сигареты формата King Size обладают уникальным фильтром, снабженным капсулой с ментолом. Одно легкое нажатие на фильтр наполнит табачный вкус ментоловым ароматом. § West Duo – ультрасовременный продукт по привлекательной цене – 43 рублей за пачку. § West Duo– два в одном, выбор за тобой! Целевая аудитория: § Молодые люди, которые идут в ногу со временем, следят за последними инновационными тенденциями в мире и хотят оставаться на пике моды. Марки конкурентов: ВСЕ МАРКИ От 30 до 50 РУБ формата King Size в High Price сегменте § § Kent convertibles Marlboro Ice Boost Winston KS Др. сигареты 11 WEST DUO – ДВА В ОДНОМ. ВЫБОР ЗА ТОБОЙ.
Механика и промо-текст 12
Канал КА 13
СХЕМА КОНТАКТА П – промоутер К – клиент, потребитель Промоутер 1: - приветствие потребителя, узнает какую марку сигарет курит потребитель и курит ли вообще, предложение участие в акции GWP, сбор фольги с пачек, презент зажигалок, анонс программы лояльности Промоутер находится в закассовой зоне, сразу после входа GWP, анонс LP Промоутер 2: - коммуникация с IPAD – показ промороликов, коммуникация с потребителем по заполнению анкеты, совместное заполнение анкеты с потребителем, презент спичек за заполненную анкету, анонс программы лояльности и выдача сигарет по программе лояльности, прощание с потребителем. Промоутер находится в закассовой зоне, сразу после входа за 1 -ым прмоутером. Анонс GWP, IPAD демонстрация, QS, LP
ПОЯСНЕНИЕ К БЛОК-СХЕМЕ KA Ø Промоутер подходит к посетителю Места проведения Мероприятия с приветствием. Ø Промоутер спрашивает посетителя Места проведения Мероприятия, курит ли тот? Ø Если посетитель Места проведения Мероприятия не курит, то диалог заканчивается. Ø Если посетитель Места проведения Мероприятия курит сигареты, то согласно Механике Подарок за Покупку посетителям будет предложена возможность получить подарок согласно следующей призовой схеме: 1 пачка «WEST» (Fusion or Duo) = 1 зажигалка 2 пачки «WEST» (Fusion or Duo) = 1 пачка «WEST» (Fusion or Duo) – должен купить две одинаковые пачки При завершении контакта промоутер вытаскивает фольгу из пачки/ек сигарет «West Fusion» или «West Duo» , переданной/ых покупателю за покупку сигарет. В конце каждого успешного контакта промоутер благодарит посетителя за участие в мероприятии. Ø Если посетитель курит сигареты West, то согласно Программе Лояльности промоутер предлагает обменять 2 пустые пачки West на 1 полную, предварительно промоутер вытаскивает фольгу из презентуемой пачки. Если у потребителя не оказывается с собой пустых пачек, промоутер обязан выдать ему визитку с номером телефона регионального координатора для обмена пачек. Внимание! Обмениваем только West Фьюжн или Дуо! Нельзя обменять West compact, West Streamtec, West Twintec, West Tri-logic! Ø Если потребитель курит, то согласно Механики Анкетирование промоутер предлагает потребителю заполнить анкету. За каждую полностью заполненную анкету промоутер выдает спички в подарок.
“Здравствуйте! “Да” “Какую марку вы предпочитаете? ” West Фьюжн/West Дуо “Нет” Скажите, Вы курите? ” НЕцелевые конкуренты “Спасибо! Всего доброго!” Другие марки ITG Целевые конкуренты “У Вас отличный вкус оставайтесь с…(указать марку)! “ Подарок за покупку Я хочу предложить Вам приобрести сигареты West (указать марку в соответствии с таблицей конкурентов). Сегодня при покупке 1 пачки сигарет West вы получаете в подарок зажигалку, при покупке 2 пачек сигарет еще одну пачку в подарок…. Сигареты West – это…! (При сомнении покупателя, дать Факторы Успеха предложенного бренда). Перед покупкой предупредить покупателя о снятии фольги. “Да” “Нет” West Фьюжн/West Дуо Целевые конкуренты (снять фольгу) “Спасибо! Выдать подарок. Я предлагаю вам заполнить анкету и получить за это еще комплимент от West! Надеюсь, что (указать купленную марку) теперь станет Вашим постоянным выбором. ! West Фьюжн/West Дуо Программа лояльности Спасибо, что выбираете West. Предлагаю обменять две ваши пустые пачки сигарет … на полную пачку сигарет … (объяснить условия, выдать визитку) Внимание! Обмениваем только West Фьюжн или Дуо! Нельзя обменять West compact, West Streamtec, West Twintec, West Tri-logic!!!! “Да”/“Нет” Анкетирование “Спасибо! Всего доброго!” (снять фольгу) “Спасибо! Также я предлагаю вам заполнить анкету и получить за это комплимент от West! Я надеюсь, что West теперь станет Вашим постоянным выбором. Всего доброго!” West Фьюжн/West Дуо !Все промоутеры должны СТРОГО придерживаться данной схемы контакта! 16
Канал Traditional 17
ПОЯСНЕНИЕ К БЛОК-СХЕМЕ TRADITIONAL Ø Промоутер подходит к посетителю Места проведения Мероприятия с приветствием. Ø Промоутер спрашивает посетителя Места проведения Мероприятия, курит ли тот? Ø Если посетитель Места проведения Мероприятия не курит, то диалог заканчивается. Ø Если посетитель Места проведения Мероприятия курит сигареты, то согласно Механике Подарок за Покупку посетителям будет предложена возможность получить подарок согласно следующей призовой схеме: 1 пачка «WEST» (Fusion or Duo) = 1 зажигалка 2 пачки «WEST» (Fusion or Duo) = 1 пачка «WEST» (Fusion or Duo) – должен купить две одинаковые пачки При завершении контакта промоутер вытаскивает фольгу из пачки/ек сигарет «West Fusion» или «West Duo» , переданной/ых покупателю за покупку сигарет. В конце каждого успешного контакта промоутер благодарит посетителя за участие в мероприятии. Ø Если посетитель отказывается купить сигареты, то согласно Механики Обмена, промоутер предлагает попробовать сигареты «West» , обменяв имеющуюся у Посетителя пачку сигарет Camel KS, Winston KS, Rothmans KS, Pall Mall KS, Chesterfield KS, Muratti KS, L&M KS, Esse KS (при наличии не менее 5 шт. сигарет в пачке) на пачку сигарет «West» . При этом промоутер вытаскивает фольгу из передаваемой пачки сигарет «West» . В конце каждого успешного контакта промоутер благодарит посетителя за участие в мероприятии. Ø Если посетитель курит сигареты West, то согласно Программе Лояльности промоутер предлагает обменять 2 пустые пачки West на 1 полную, предварительно промоутер вытаскивает фольгу из презентуемой пачки. Если у потребителя не оказывается с собой пустых пачек, промоутер обязан выдать ему визитку с номером телефона регионального координатора для обмена пачек. Внимание! Обмениваем только West Фьюжн или Дуо! Нельзя обменять West compact, West Streamtec, West Twintec, West Tri-logic! Ø Если потребитель курит, то согласно Механики Анкетирование промоутер предлагает потребителю заполнить анкету. За каждую полностью заполненную анкету промоутер выдает спички в подарок.
“Здравствуйте! “Да” “Нет” Скажите, Вы курите? ” “Какую марку вы предпочитаете? ” West Фьюжн/West Дуо НЕцелевые конкуренты Целевые конкуренты “Спасибо! Всего доброго!” Другие марки ITG “У Вас отличный вкус оставайтесь с…(указать марку)! “ Подарок за покупку Я хочу предложить Вам приобрести сигареты West (указать марку в соответствии с таблицей конкурентов). Сегодня при покупке 1 пачки сигарет West вы получаете в подарок зажигалку, при покупке 2 пачек сигарет еще одну пачку в подарок…. Сигареты West – это…! (При сомнении покупателя, дать Факторы Успеха предложенного бренда). Перед покупкой предупредить покупателя о снятии фольги. Целевые конкуренты “Нет” “Да” West Фьюжн/West Дуо Программа лояльности Спасибо, что выбираете West. Предлагаю обменять две ваши пустые пачки сигарет … на полную пачку сигарет … (объяснить условия, выдать визитку) Внимание! Обмениваем только West Фьюжн или Дуо! Нельзя обменять West compact, West Streamtec, West Twintec, West Tri-logic!!!! “Спасибо! Всего доброго!” ≥ 5 сигарет В таком случае я предлагаю Вам обменять Вашу неполную пачку сигарет на полную пачку West! West Фьюжн/West Дуо уренты Целевые конк Промо - обмен “Да”/“Нет” Анкетирование (снять фольгу) “Спасибо! Выдать подарок. Я предлагаю вам заполнить анкету и получить за это еще комплимент от West! Надеюсь, что (указать купленную марку) теперь станет Вашим постоянным выбором. ! (снять фольгу) “Спасибо! Также я предлагаю вам заполнить анкету и получить за это комплимент от West! Я надеюсь, что West теперь станет Вашим постоянным выбором. Всего доброго!” !Все промоутеры должны СТРОГО придерживаться данной схемы контакта! 19
Канал Non-standart 20
ПОЯСНЕНИЕ К БЛОК-СХЕМЕ NON-STANDART Ø Промоутер подходит к посетителю Места проведения Мероприятия с приветствием. Ø Промоутер спрашивает посетителя Места проведения Мероприятия, курит ли тот? Ø Если посетитель Места проведения Мероприятия не курит, то диалог заканчивается. Ø Если посетитель курит целевых конкурентов, то согласно Механики Обмена, промоутер предлагает попробовать сигареты «Weat» , обменяв имеющуюся у Посетителя пачку сигарет Camel KS, Winston KS, Rothmans KS, Pall Mall KS, Chesterfield KS, Muratti KS, L&M KS, Esse KS (при наличии не менее 5 шт. сигарет в пачке) на пачку сигарет «West» . При этом промоутер вытаскивает фольгу из передаваемой пачки сигарет «West» . В конце каждого успешного контакта промоутер благодарит посетителя за участие в мероприятии. Ø Если потребитель курит сигареты целевых конкурентов и отказывается от всех механик, то согласно Механики Сэмплинг промоутер угощает потребителя пачкой сигарет, предварительно вытащив фольгу из презентуемой пачки. Ø Если посетитель курит сигареты West, то согласно Программе Лояльности промоутер предлагает обменять 2 пустые пачки West на 1 полную, предварительно промоутер вытаскивает фольгу из презентуемой пачки. Если у потребителя не оказывается с собой пустых пачек, промоутер обязан выдать ему визитку с номером телефона регионального координатора для обмена пачек. Внимание! Обмениваем только West Фьюжн или Дуо! Нельзя обменять West compact, West Streamtec, West Twintec, West Tri-logic! Ø Если потребитель курит, то согласно Механики Анкетирование промоутер предлагает потребителю заполнить анкету. За каждую полностью заполненную анкету промоутер выдает спички в подарок.
“Здравствуйте! “Да” “Какую марку вы предпочитаете? ” West Фьюжн/West Дуо “Нет” Скажите, Вы курите? ” НЕцелевые конкуренты Целевые конкуренты Другие марки ITG “Да”/“Нет” “У Вас отличный вкус оставайтесь с…(указать марку)! “ Промо - обмен Программа лояльности Спасибо, что выбираете West. Предлагаю обменять две ваши пустые пачки сигарет … на полную пачку сигарет … (объяснить условия, выдать визитку) Внимание! Обмениваем только West Фьюжн или Дуо! Нельзя обменять West compact, West Streamtec, West Twintec, West Tri-logic!!!! “Спасибо! Всего доброго!” “Да” ≥ 5 сигарет В таком случае я предлагаю Вам обменять Вашу неполную пачку сигарет на полную пачку West! (снять фольгу) “Спасибо! Выдать подарок. Я предлагаю вам заполнить анкету и получить за это еще комплимент от West! Надеюсь, что (указать купленную марку) теперь станет Вашим постоянным выбором. ! “Нет” Сэмплинг Анкетирование (снять фольгу) “Спасибо! Также я предлагаю вам заполнить анкету и получить за это комплимент от West! Я надеюсь, что West теперь станет Вашим постоянным выбором. Всего доброго!” Позвольте предложить Вам попробовать Сигареты (название марки) …Надеемся, что вы по достоинству оцените превосходное качество и вкус сигарет…!. “Да”/“Нет” “Спасибо! Всего доброго!” !Все промоутеры должны СТРОГО придерживаться данной схемы контакта! 22
Рекламные материалы 23
Анкета § Формат: стандартная анкета § Требование к внесению данных: – Анкета заполняется разборчиво, печатными буквами – Купоны без подписи потребителя, с незаполненной датой рождения или контактной информацией не принимаются – Проверяйте сомнительную информацию (ФИО – Ленин, Адрес – Красная Площадь, телефон – 123 -45 -67) § За заполнение анкеты выдается комплимент (фирменные спички) 24
Комплименты (фирменные спички) за заполнение анкеты 25
Комплименты (фирменная зажигалка) в качестве подарка за покупку. 26
Промо-форма Зимняя: куртка, наушники либо берет, угги, сумка. Для помещений: блузка серебристая, сумка ( в KA – сумка предусмотрена только для 1 промоутера в закассовой зоне), серьги в уши (кольца), возможно будет шляпа. В КА у второго промоутера без сумки будет Ipad. 27
Промо-форма
Организационные условия 29
Соответствие Целевой Аудитории § § Курильщик Возраст 18 -45 лет Запрещается контактировать: § § § В присутствии детей Если вы не уверены в возрасте (18+) С беременными женщинами Промоутер не уполномочен общаться с представителями СМИ, а также предоставлять какую-либо информацию третьим лицам (оплата труда, название агентства, цели и задачи акции) 30
Время начала/ окончания работы § На рабочем месте нужно быть за 15 минут до начала акции § Первое обращение к курильщику должно быть не позднее указанного времени начала работы § Последнее обращение к курильщику должно быть сделано не ранее времени окончания работы § После окончания работы необходимо сообщить ежедневные результаты акции супервайзеру (время и форма сдачи (смс или e-mail) отчета оговаривается с координатором) Фактическое время пребывания в точке минимум 4 часа 15 мин для каналов КА и traditional, 5 часов 15 минут для канала нестандарт. § 31
Что такое результативный контакт и сколько их должно быть Позитивный (результативный) контакт – это ПРОМО-Обмен, СЕМПЛИНГ или ПРОДАЖА сигарет Компании ITG одному потребителю. Негативный (нерезультативный) контакт – потребитель был проинформирован о продукте и условиях акции, призах, но отказался от покупки сигарет Компании Ваша цель - результативный контакт! 32
Расположение в торговой точке Во время акции вы находитесь там, где вы наиболее заметны и охватываете наибольшее кол-во покупателей! Киоск: на улице перед окошком. Если 2 киоска стоят рядом, то вы находитесь у того киоска, с которым мы работаем по программе. Необходимо контактировать со всеми потенциальными участниками в зоне ответственности, при этом ваши действия не должны вызвать негатива владельцев соседних киосков. Магазин: в помещении рядом с кассой отдела, где продаются табачные изделия Павильон: в помещении рядом с кассой. Если табачный отдел расположен не рядом с кассой, вы можете двигаться между кассой и местом в торговом зале, где покупатель выбирает сигареты. 33
Еще раз о задачах промоутера Вы не должны проводить время вне контакта с покупателем! Вы - инициатор контакта. Вы выбираете покупателя, а не он Вас. Реакция на реплики и возражения собеседника всегда доброжелательная. Приветливая УЛЫБКА – ВСЕГДА! Обращайтесь ко всем людям от 18 лет. Проинформируйте о проводимой акции и объясните ее правила Заинтересуйте покупателя покупкой сигарет Компании, предоставьте полную информацию о марках § При согласии купить сигареты помогите покупателю (в случае необходимости) совершить покупку, вручите подарок § При отказе будьте доброжелательными! § 34
Отчетность 35
Отчетность промоперсонала 1. В качестве отчетности промоутер обязан собирать ФОЛЬГУ как с проданных так и с подаренных пачек!!! При блочной продаже, промоутер вытаскивает фольгу из купленных пачек (количество соответствует 3 подаркам) и фольгу из подаренных пачек. Одному потребителю выдается не более 3 -х призов в одни руки! 2. Фальсификация фольги (подделка) СТРОГО запрещается!!! 3. После начала работы промоутер отправляет своему супервайзеру СМС “Я в точке” 4. Ежедневный отчет должен заполняться после каждого контакта, а не в конце рабочего дня 5. После получения СМС от всех своих промоутеров, Супервайзер отправляет СМС координатору Агентства и по согласованию представителю ITG “Все на местах” 6. Супервайзер в качестве отчетности каждый день предоставляет по 3 фотографии промоутера в торговой точке в момент контакта с потребителем (на фото не должно быть одиноко стоящего промоутера, на фото не должно быть промоутера с нарушениями промоформы) 36
Промоутер ITG должен быть: Улыбчивым Расположенным к общению с покупателями Говорящим четко и понятно Вежливым и позитивным с покупателям Показывающим энтузиазм и верящим в то, что говорит § Слушающим покупателя § Показывающим заинтересованность и уважение к покупателям § Благодарящим покупателя § Соблюдающим график работы § НИКОГДА не спорящим с покупателями § Избегающим конфликтов и недопонимания § Аккуратным, чистым и опрятным § § § 37
Промоутер ITG НЕ должен быть: § Не обращающим внимание на покупателей § Предоставляющим ложную информацию § Обсуждающим вопросы, связанные с курением Мы не § Обсуждающим марки конкурентов хотим § Грубым или агрессивным показывать § Отсутствующим на рабочем месте такие § Сидящим или разговаривающим с друзьями фото § Спорящим с коллегами § Жующим жвачку, кушающим, пьющим § Носящим солнцезащитные очки § Красящимся, причесывающимся § Запрещается принимать подарки, напитки, еду от покупателей 38
Штрафы на проекте № Вид нарушения Штраф Действия проверяющего 1 Отсутствие промоутера на рабочем месте за 15 минут до начала рабочего дня Не оплачивается первый час работы промоутера * 2 Отсутствие промоутера на рабочем месте на момент начала рабочего дня Не оплачивается половина стоимости рабочего дня промоутера Отсутствие промоутера в Не оплачивается Сообщить о нарушении течение более чем 15 минут в течение рабочего дня ВНЕ ГРАФИКА перерывов записанного в лист стоимость рабочего дня ответственному за проект супервайзера промоутера и стоимость рабочего дня супервайзера 3 Сообщить о нарушении координатору проекта Сообщить о нарушении ответственному за проект Отсутствие на рабочем месте и телефонная недосягаемость НЕ оплачивается супервайзера в течение более чем 15 минут в течение стоимость рабочего дня ответственному за проект супервайзера при условии нормальной работы промоутеров за чью работу отвечает данный супервайзер Не оплачивается 5 рабочего дня 4 Сообщить о нарушении стоимость рабочего дня ответственному за проект промоутера Отсутствие промоутера на рабочем месте на момент окончания рабочего дня + 5 минут 39
Штрафы на проекте № Вид нарушения Штраф Грубое нарушение просоутером своих обязанностей (если не Не оплачивается полный рабочий оговорено выше), т. е. : нарушение брифа, нарушение формы одежды, день промоутера, допустившего 6 нарушение графика работы нарушения и спервайзера, ответственного и их работу Грубое нарушение супервайзером своих обязанностей (если не оговорено выше) : т. е. нарушение брифа, незнание брифа, допуск к работе не утвержденных на кастинге промоутера/ов, отсутствие отчетного листа супервайзера, не заполненный лист супервайзера Не оплачивается рабочий день супервайзера Действия проверяющего Сообщить о нарушении ответственному за проект Ответственный за исполнение проекта представитель Исполнителя должен заранее, либо (если иначе не возможно) - в режиме реального времени - сообщить о произошедших в работе изменениях ответственному за исполнение проекта представителю Заказчика по **Порядок уведомления Заказчика об изменениях в графике, местах соответствующему адресу электронной почты или по телефону работы и численном составе 8 с обязательным отражением произошедших изменений в промокоманд еженедельном отчете предоставляемом Заказчику. В случае невыхода персонала на ТТ, координатор обязан в срочном порядке поставить замену, уведомив и согласовав замену перед этим с Заказчиком. В случае нарушений данного правила координатор штрафуется на 10% своей проектной ставки (статья “менеджмент”) за каждое нарушение. 7 40
Наиболее часто задаваемые вопросы и реплики А сколько призов я смогу получить, если куплю больше пачек? Не более 3 призов в одни руки Какова цена для закупки/ объемы производства/объемы продаж/доля рынка у сигарет (марки, участвующие в программе)? Извините, мы не располагаем такой информацией. Где производятся? В Волгограде или Ярославле, на фабриках Imperial Tobacco Winston (марки конкурентов) лучше. . . Я не могу вам ничего сказать про эти сигареты, но предлагаю Вам попробовать (указать марку согласно таблице конкурирующих марок) и самому сделать вывод. Я попробовал и мне не понравились. Как правило, требуется около недели, чтобы привыкнуть и оценить новый вкус сигарет. Сколько стоят? (Обязательно посмотреть цену!) 41
Наиболее часто задаваемые вопросы и реплики Почему такие дорогие? Это адекватная цена для того качества, которое мы Вам предлагаем. Почему такие дешевые? Это адекватная цена для того качества, которое мы Вам предлагаем. Хороший продукт не обязательно должен стоить дорого. Я не курю такие дешевые сигареты, мои значительно дороже, значит, качество их выше. На рынке цена далеко не всегда определяет качество. Уникальность марки заключается в сочетании разумной цены и высокого качества. Как вы можете! Рекламировать курение! Курить или нет - осознанный выбор взрослого человека, обратите внимание, я не обращаюсь к тем кому нет 18 лет и к тем, кто не курит. Дайте телефон, как вас зовут, сколько лет, где живете: Я не могу вам ответить на этот вопрос, я нахожусь на рабочем месте и могу общаться с вами только по поводу своей акции. Какие бывают разновидности сигарет? Сигареты различаются по диаметру: обычные (кингсайз)/ тонкие (слимс) и супер тонктие (супер слимс), а также по крепости: по содержанию смол и никотина: полный вкус (фул флэвор), легкие (лайтс), супер/ультра легкие (супер/ультра лайтс) 42
Спасибо 43
