West Compact_лето 2012 Бриф для промоутеров Date : апрель 2012
Цели и задачи акции § Цели программы: – Познакомить целевую аудиторию с новыми сигаретами бренда West –West Compact – Проинформировать целевую аудиторию о достоинствах West Compact – Привлечь новых потребителей за счет стимулирования покупки, обмена, пробы продукта. – Создать и укрепить благоприятный имидж Продукта § Задачи в торговой точке: – Идентификация курильщика Выяснение предпочтения курильщика – Предложение участия в акции – Донесение сообщения бренда West Compact –
О компании-производителе «Империал Тобакко» - это ведущая мировая табачная компания, занимает 4 место в мире по объему продаж. ITG представлена в России марками: - Davidoff (Давидофф) R 1 (Р 1) West (Вест) Style (Стайл) Gitanes (Житан) Gauloises (Галуаз) Максим Балканская Звезда Imperial Classic Black (Империал Классик Блэк)* Столичные * Сигареты компании Imperial Tobacco производятся на фабриках в г. Волгоград и г. Ярославль
Марки компании Imperial Tobacco
График работы Switch sampling + Sampling (5 часов день) SWS/Sampling 5 5 5 4 8 8 5 8 3 3 8 4 4 8 8 8 5 4 5 5 5 118 0 5 5 5 4 8 8 5 8 3 3 8 4 4 8 8 8 5 4 5 5 5 118 S 10 июн 12 5 5 5 4 8 8 5 8 3 3 8 4 4 8 8 8 5 4 5 5 5 0 118 S 09 июн 12 F 08 июн 12 5 5 5 4 8 8 5 8 3 3 8 4 4 8 8 8 5 4 5 5 5 118 T 07 июн 12 5 5 5 4 8 8 5 8 3 3 8 4 4 8 8 8 5 4 5 5 5 118 W 06 июн 12 5 5 5 4 8 8 5 8 3 3 8 4 4 8 8 8 5 4 5 5 5 118 T 05 июн 12 5 5 5 4 8 8 5 8 3 3 8 4 4 8 8 8 5 4 5 5 5 0 118 M 04 июн 12 5 5 5 4 8 8 5 8 3 3 8 4 4 8 8 8 5 4 5 5 5 118 0 S 03 июн 12 5 5 5 4 8 8 5 8 3 3 8 4 4 8 8 8 5 4 5 5 5 118 неделя 3 S 02 июн 12 5 5 5 4 8 8 5 8 3 3 8 4 4 8 8 8 5 4 5 5 5 118 F 01 июн 12 5 5 5 4 8 8 5 8 3 3 8 4 4 8 8 8 5 4 5 5 5 118 T 31 май 12 5 5 5 4 8 8 5 8 3 3 8 4 4 8 8 8 5 4 5 5 5 118 W 30 май 12 Togliatti Cheboksary Izhevsk Sterlitamak Chelyabinsk Ekaterinburg Nizhny Tagil Perm Magnitogorsk Tyumen Ufa Novokuznetsk Kemerovo Krasnoyarsk Novosibirsk Omsk Barnaul Abakan Irkutsk Khabarovsk Vladivostok T 29 май 12 T 24 май 12 CR CR UR UR UR SE SE SE FE FE M 28 май 12 W 23 май 12 19 20 14 21 23 24 25 26 27 28 29 22 30 31 32 33 34 35 36 37 38 S 27 май 12 City неделя 2 S 26 май 12 Region F 25 май 12 № T 22 май 12 неделя 1 M 21 май 12 5 5 5 4 8 8 5 8 3 3 8 4 4 8 8 8 5 4 5 5 5 118 0 5
График работы GWP + Switch sampling + Sampling (5 часов день) City неделя 5 неделя 6 GWP/SWS/Sampling неделя 7 неделя 8 неделя 9 неделя 10 M T W T F S S M T W T F S S M T W T № Region неделя 4 11 июн 12 12 июн 12 13 июн 12 14 июн 12 15 июн 12 16 июн 12 17 июн 12 18 июн 12 19 июн 12 20 июн 12 21 июн 12 22 июн 12 23 июн 12 24 июн 12 25 июн 12 26 июн 12 27 июн 12 28 июн 12 29 июн 12 30 июн 12 01 июл 12 02 июл 12 03 июл 12 04 июл 12 05 июл 12 06 июл 12 07 июл 12 08 июл 12 09 июл 12 10 июл 12 11 июл 12 12 июл 12 13 июл 12 14 июл 12 15 июл 12 16 июл 12 17 июл 12 18 июл 12 19 июл 12 20 июл 12 21 июл 12 22 июл 12 23 июл 12 24 июл 12 25 июл 12 26 июл 12 19 20 14 21 23 24 25 26 CR CR UR UR UR 27 UR 28 UR 29 UR Togliatti Cheboksary Izhevsk Sterlitamak Chelyabinsk Ekaterinburg Nizhny Tagil Perm Magnitogorsk 3 3 3 Tyumen Ufa 5 5 5 4 8 8 5 8 3 3 3 8 8 8 22 SE Novokuznetsk 4 4 4 30 31 32 33 34 35 36 37 38 SE SE SE FE FE Kemerovo Krasnoyarsk Novosibirsk Omsk Barnaul Abakan Irkutsk Khabarovsk Vladivostok 4 8 8 8 5 4 5 5 5 5 5 8 8 3 3 3 3 3 3 3 8 8 8 8 3 3 3 3 8 8 3 3 8 8 4 4 4 4 4 4 4 5 5 5 5 4 4 8 8 8 8 5 5 8 8 8 5 5 4 4 5 5 5 5 5 5 4 8 8 5 8 4 8 8 8 5 4 5 5 5 5 5 5 4 8 8 5 8 4 8 8 8 5 4 5 5 5 5 5 5 4 8 8 5 8 4 8 8 8 5 4 5 5 5 5 5 5 4 8 8 5 8 4 8 8 8 5 4 5 5 5 5 5 5 4 8 8 5 8 4 8 8 8 5 4 5 5 5 6
О продукте
Продукт West Compact Red West Compact Blue West Compact Silver 10 mg /0. 8 mg 6 mg /0. 5 mg 4 mg /0. 4 mg смола/ никотин Формат – Queen Size МРЦ – 30. 00 руб. 8
West Compact (Вест Компакт) 30 руб. Факторы успеха: § West Compact – это новые сигареты в ультрасовременном формате Queen Size. § Дизайн упаковки одновременно яркий, стильный и прогрессивный. § West Compact – это великолепный вкус табака, немецкое качество и привлекательная цена – 30 рублей за пачку! § West Compact – Удобный формат. Создан со вкусом. Целевая аудитория: § Молодые люди 18 - 30 лет, которые ценят опыт и международное качество, проверенное временем, и идут в ногу со временем. Марки конкурентов: § § Bond LD Wings Петр I West Compact Red West Compact Blue West Compact Silver 9 УДОБНЫЙ ФОРМАТ. СОЗДАН СО ВКУСОМ.
Основные форматы сигарет
Семейство West Форматы Формат King Size West Duo West STF Red Формат Queen Size 6 мг /0. 5 мг 10 мг /0. 8 мг /0. 7 мг смол/ никотина Формат Superslims West Fusion West SSL West Compact West Streamtec West STF Rich Blue Формат King Size Superslims Compact Red Compact Blue West STF Silver West STF Blue 6 мг /0. 5 мг смол/ никотина 4 мг /0. 4 мг 10 мг /0. 8 мг 6 мг /0. 5 мг смол/ никотина Compact Silver West Fusion Black West Fusion Silver West Fusion White 4 мг /0. 4 мг смол/ никотина 6 мг /0. 6 мг смол/ никотина 5 мг /0. 5 мг смол/ никотина 3 мг /0. 3 мг смол/ никотина Участвующая марка West Super Slims Metallic West Super Slims Silver West Super Slims White 5 мг /0. 5 мг 3 мг /0. 3 мг смол/ никотина
Механика GWP -> Switch sampling -> Sampling Купи 2 пачки West Compact Получи 1 пачку West Compact в подарок, а также скретч-карту с секретным кодом, зарегистрируй код на сайте и выиграй приз В случае отказа от покупки: Получи 1 пачку West Compact на обмен Отдайте свою пачку марки-конкурента (5 сигарет минимум) В случае отказа от обмена: Получи 1 семпл-бокс на выбор (Red, Blue, Silver) (5 сигарет в мини-пачке для пробы) 12
Схема контакта промоутера GWP -> Switch sampling -> Sampling «Добрый день. Вы курите? » “Да” “Нет” Целевые конкуренты Не целевые конкуренты “Спасибо. Всего доброго” Другие марки ITG “Какую марку сигарет Вы предпочитаете? ” “У вас отличный вкус. Оставайтесь с…(указать марку)! “ West любит (название города), поэтому марка West предлагает В случае отказа от покупки– обмен пачками Вам попробовать новые сигареты West Compact – удобный формат. Создан со вкусом! нет Тогда я предлагаю Вам обменять вашу неполную (промоутер показывает пачку). Сегодня: пачку на целую пачку WEST Compact. При покупке 2 ух пачек West Compact Вы получаете 1 пачку на (при условии не менее 5 ти сигарет в пачке выбор в подарок. А также возможность выиграть приз в вашем конкурента) городе, такой как, например, прыжок с парашютом или нет посещение спа-салона. Все что Вам нужно, стереть скретч-слой В случае отказа – выдача сэмпл-бокса на промо карточке (показывает скретч-карту), найти специальный код и зарегистрировать его на сайте www. westonline. ru. Тогда возьмите попробовать нашу мини-пачку сигарет Каждый 100 -й зарегистрированный код - выигрышный. WEST Compact с 5 тью сигаретами. Попробуйте и Подробней с каталогом призов, вы также сможете ознакомиться оцените новый вкус и формат сигарет! на сайте. (Уточнить крепость сигарет и подобрать подходящий вариант для потребителя) В случае согласия при любой механике: Спасибо! Я надеюсь West Compact станет Вашим постоянным выбором! 13
Регистрация кодов скретч-карты Розыгрыш призов • Зарегистрируй код на сайте WESTONLINE. RU и получи возможность выиграть приз. • Каждый участник регистрирует код и для его активации заполняет форму с контактными данными (анкета). • Выигрывает каждый 100 -й зарегистрированный код. • Приз выбирается из каталога призов на сайте. • По окончании розыгрыша победители смогут получить свои призы в агентстве.
Призы Мы предлагаем победителям на выбор несколько вариантов призов в каждом городе. Сроки регистрации кодов: С 13 июня по 8 августа 2012 г. Сроки выдачи призов: В течение 2 -х недель после регистрации кода в офисе регионального агентства 15
Промо-форма Футболка+Толстовка+Сумка 16
Целевые марки-конкуренты – KS+KSSL mid price L&M Continent LD Club Pall Mall LD Raison Пётр I 21 век Wings Ява золотая Bond Street Ява золотая Турбо Next 17
Нецелевые марки Все, что отсутствует в списке марок-конкурентов, например: 18
Требования к промо-персоналу Супервайзеры • • Наличие личного автомобиля, мобильного телефона и цифровой камеры Опыт работы на аналогичных проектах обязателен Промоутер • • • Возраст строго 21+ Коммуникационные способности – грамотная речь, дружелюбные, активные, позитивно настроенные, открытые Девушки, с приятной внешностью, размер одежды 42 -44 -46. 19
Что такое результативный контакт и сколько их должно быть Sampling Позитивный (результативный) контакт – это ВЫДАЧА сэмпл-бокса West Сompact одному потребителю. Негативный (нерезультативный) контакт – потребитель был проинформирован о продукте и условиях акции, но отказался получить сэмпл-бокс Switch-Sampling Позитивный (результативный) контакт – это ОБМЕН одной пачки West Сompact на пачку маркиконкурента (в пачке должно быть не менее 5 сигарет). Негативный (нерезультативный) контакт – потребитель был проинформирован о продукте и условиях акции, но отказался от обмена GWP Позитивный (результативный) контакт – это ПРОДАЖА сигарет West Сompact одному потребителю. Негативный (нерезультативный) контакт – потребитель был проинформирован о продукте и условиях акции, призах, но отказался от покупки сигарет Компании Ваша цель - результативный контакт! Плановые показатели по результативным контактам отражены в графике работы по проекту. 20
Соответствие Целевой Аудитории § § Курильщик Возраст 18 -30 лет Запрещается контактировать: § § § В присутствии детей Если вы не уверены в возрасте (18+) С беременными женщинами Промоутер не уполномочен общаться с представителями СМИ, а также предоставлять какую-либо информацию третьим лицам (оплата труда, название агентства, цели и задачи акции) 21
Время начала/ окончания работы § На рабочем месте нужно быть за 15 минут до начала акции § Первое обращение к курильщику должно быть не позднее указанного времени начала работы § Последнее обращение к курильщику должно быть сделано не ранее времени окончания работы § После окончания работы необходимо сообщить ежедневные результаты акции супервайзеру (время и форма сдачи (смс или e-mail) отчета оговаривается с координатором) Фактическое время пребывания в точке минимум 5 часов 15 мин § 22
Расположение в торговой точке Во время акции вы находитесь там, где вы наиболее заметны и охватываете наибольшее кол-во покупателей! Киоск: на улице перед окошком. Если 2 киоска стоят рядом, то вы находитесь у того киоска, с которым мы работаем по программе. Необходимо контактировать со всеми потенциальными участниками в зоне ответственности, при этом ваши действия не должны вызвать негатива владельцев соседних киосков. Павильон: в помещении рядом с кассой. Если табачный отдел расположен не рядом с кассой, вы можете двигаться между кассой и местом в торговом зале, где покупатель выбирает сигареты. 23
Еще раз о задачах промоутера Вы не должны проводить время вне контакта с покупателем! Вы - инициатор контакта. Вы выбираете покупателя, а не он Вас. Реакция на реплики и возражения собеседника всегда доброжелательная. Приветливая УЛЫБКА – ВСЕГДА! Обращайтесь ко всем людям от 18 лет. Проинформируйте о проводимой акции и объясните ее правила § Заинтересуйте покупателя покупкой сигарет Компании, предоставьте полную информацию о марках § При согласии купить сигареты помогите покупателю (в случае необходимости) совершить покупку, вручите подарок § При отказе будьте доброжелательными! § 24
Отчетность промоперсонала Подарок за покупку (GWP). В качестве отчетности промоутер обязан собирать ФОЛЬГУ как с проданных, так и с подаренных пачек!!! Т. е. за 1 результативный контакт на руках у промоутера остается 3 фольги от West Compact. Обмен (Switch-Sampling). В качестве отчетности на руках у промоутера остается 1 фольга из выданной на обмен пачки West Compact и пачка сигарет марки-конкурента (в пачке должно быть не менее 5 сигарет). Фальсификация отчётности СТРОГО запрещается!!! Ежедневный отчет должен заполняться после каждого контакта, а не в конце рабочего дня После начала работы промоутер отправляет своему супервайзеру СМС “Я в точке”. После получения СМС от всех своих промоутеров, Супервайзер отправляет СМС координатору Агентства и по согласованию представителю ITG “Все на местах” Супервайзер в качестве отчетности каждый день предоставляет по 1 фотографии промоутера в торговой точке в момент контакта с потребителем (на фото не должно быть одиноко стоящего промоутера, на фото не должно быть промоутера с нарушениями промоформы) 25
Промоутер ITG должен быть: Улыбчивым Расположенным к общению с покупателями Говорящим четко и понятно Вежливым и позитивным с покупателям Показывающим энтузиазм и верящим в то, что говорит § Слушающим покупателя § Показывающим заинтересованность и уважение к покупателям § Благодарящим покупателя § Соблюдающим график работы § НИКОГДА не спорящим с покупателями § Избегающим конфликтов и недопонимания § Аккуратным, чистым и опрятным § § § 26
Промоутер ITG НЕ должен быть: § Не обращающим внимание на покупателей § Предоставляющим ложную информацию § Обсуждающим вопросы, связанные с курением Мы не § Обсуждающим марки конкурентов хотим § Грубым или агрессивным показывать § Отсутствующим на рабочем месте такие § Сидящим или разговаривающим с друзьями фото § Спорящим с коллегами § Жующим жвачку, кушающим, пьющим § Носящим солнцезащитные очки § Красящимся, причесывающимся § Запрещается принимать подарки, напитки, еду от покупателей 27
Штрафы на проекте 28
Наиболее часто задаваемые вопросы и реплики А сколько бесплатных пачек я смогу получить, если куплю больше пачек? За каждые 2 купленные пачки сигарет West Compact вы получите по 1 пачке в подарок Какие бывают разновидности сигарет? West Compact Red, West Compact Blue, West Compact Silver А что это за карточка? Это специальная промо- карточка с кодом. Необходимо стереть скретч-слой на ней, зарегистрировать код на сайте www. westonline. ru. Каждый 100 -й код выигрывает. Какие призы разыгрываются? В каждом городе разные призы. Каталог призов Вы сможете увидеть, если Ваш код выиграет В какой срок я могу зарегистрировать код? Зарегистрировать код Вы можете с сегодняшнего дня по 8 августа. Когда и где я смогу получить приз? В случае выигрыша с Вами обязательно свяжутся по телефону, и Вы сможете получить свой приз в течение 2 -х недель в офисе представителя организатора. Где производятся? В Волгограде на фабрике Imperial Tobacco Какова цена для закупки/ объемы производства/объемы продаж/доля рынка у сигарет (марки, участвующие в программе)? Извините, мы не располагаем такой информацией. 29
Наиболее часто задаваемые вопросы и реплики Winston (марки конкурентов) лучше. . . Я не могу вам ничего сказать про эти сигареты, но предлагаю Вам попробовать West Compact и самому сделать вывод. Я попробовал и мне не понравились. Как правило, требуется около недели, чтобы привыкнуть и оценить новый вкус сигарет. Сколько стоят? (Обязательно посмотреть цену!) Почему такие дорогие? Это адекватная цена для того качества, которое мы Вам предлагаем. Почему такие дешевые? Это адекватная цена для того качества, которое мы Вам предлагаем. Хороший продукт не обязательно должен стоить дорого. Я не курю такие дешевые сигареты, мои значительно дороже, значит, качество их выше. На рынке цена далеко не всегда определяет качество. Уникальность марки заключается в сочетании разумной цены и высокого качества. Как вы можете! Рекламировать курение! Курить или нет - осознанный выбор взрослого человека, обратите внимание, я не обращаюсь к тем кому нет 18 лет и к тем, кто не курит. Дайте телефон, как вас зовут, сколько лет, где живете: Я не могу вам ответить на этот вопрос, я нахожусь на рабочем месте и могу общаться с вами только по поводу своей акции. 30
Скачать презентацию West Compact_лето 2012 Бриф для промоутеров Date
Бриф_West Compact согласованный для агентств.ppt