Web-аналитика с помощью колл-трекинг сервиса Власов Евгений vlasov calltouch

Web-аналитика с помощью колл-трекинг сервиса Власов Евгений vlasov@calltouch. ru

Предпосылки к развитию аналитических систем

Анализируем! Реклама КЛИКИ Реклама E-commerce ЗАКАЗ НА САЙТЕ Call Tracking Services Реклама ЗВОНКИ

Динамический сервис – SEO & PPC Call Tracking Session based Call Tracking Красные сапоги -Точное сопоставление запроса в поиске и звонка клиента =>Анализ SEO и контекстной рекламы до уровня запроса

Динамический сервис: Результат

Примеры сегментов Можно: ü Yandex Direct – все объявления со словом “сапоги” ü Yandex Direct – все объявления со словом “туфли” ü Yandex SEO – высокочастотные запросы ü Yandex SEO + Google SEO – по названию компании и сайта Нельзя: X Баннер на Lenta. ru + Google Ad. Words X Плакат на улице + Yandex SEO X Google SEO “Няня на час” + Yandex SEO “Прививка от гриппа”

ROI первые шаги Эмм. . .

ROI Первые шаги Яндекс Organic Прямые заходы Клики 10000 6500 Больше 3 х Минут 4700 (47%) 3800 (58%) Звонков 1061 (10, 6%) 303 (4, 66%) Целевые Звонки 602 (6, 02%) 152 (2. 33%)

ROI Затраты и Доходы Яндекс Organic Прямые заходы Траты в месяц 400000 р 0? Клики 10000 6500 Целевые Звонки 602 (6, 02%) 152 (2. 33%) Цена целевого звонка 664 0? Сумма контрактов 1300000 (3, 25) 350000 (? )

Повышаем точность и качество Яндекс Все выражения со словом *продукт* Я. Директ Объявления со словом *купить* Google Ad. Words Компания 1 Траты в месяц X X X Клики X X X Целевые Звонки X X X Цена целевого звонка X X X ü Посчитать ROI можно до уровня запроса ü Фильтр от ботов по IP, от звонков сотрудников по телефонному номеру ü Нахождение одинаковых визиторов + повторные звонки

Шаг 1: Платный трафик 1. Выписываем все платные источники с затратами 2. Делим каждый источник на сегменты 3. Сопоставляем со звонками 4. Сопоставляем с заказами 5. Подставляем выручку 6. Считаем конверсию по каждому каналу 7. Считаем ROI по каждому каналу

Пример одного источника (недельный отчет) Источник Кликов Звонков Заказов Выручка ROI Yandex Organic Бренд трафик 1100 30 13 400, 000 ? Yandex Organic Продвигаемые запросы 400 6 3 80, 000 0, 8 Yandex Organic Тестовые запросы 50 3 2 55, 000 5, 5 Yandex Organic Другое 2000 15 10 270, 000 3

Шаг 2: Остальной трафик 1. Находим каналы, по которым были звонки 2. Сопоставляем со звонками 3. Сопоставляем с заказами 4. Подставляем выручку 5. Считаем конверсию по каждому каналу 6. Распределяем в % по каналам платного трафика

Пример Источник Кликов Звонков Заказов Выручка ROI Yandex Organic Бренд трафик 1100 30 13 400, 000 ? Yandex Organic Продвигаемые запросы 400 6 3 80, 000 0, 3 Yandex Organic Тестовые запросы 50 3 2 55, 000 5, 5 Yandex Organic Другое 2000 15 10 270, 000 3

Пример Источник Кликов Звонков Заказов Выручка ROI Yandex Organic Бренд трафик 350 7 4 95, 000 ? Yandex Organic Продвигаемые запросы 700 16 9 290, 000 1, 5 Yandex Organic Тестовые запросы 65 4 3 70, 000 6 Yandex Organic Другое 3435 27 12 350, 000 4

Обязательные к распределению по платным каналам виды трафика 1. Брендовый 2. Прямой 3. Трафик, определенный путем отложенной конверсии Атрибутивное моделирование – методы более точного определения веса источника!

Шаг 4: Прогнозы и активные действия 1. Корректируем семантическое ядро, органический трафик 2. Перераспределяем деньги на PPC трафик 3. Прогнозируем увеличение/уменьшение трафика, заказов 4. Пересчитываем показатели на основе предыдущего периода 5. Выставляем контрольные метки по трафику, по звонкам, по прибыли, по ROI

Шаг 4: Корректировка семантического ядра Yandex Organic Продвигаемые запросы 700 кликов 16 звонков 9 заказов 290, 000 р 1, 5 1. Убираем не эффективные запросы 2. Добавляем запросы с хорошей конверсией в звонки и высоким ROI Yandex Organic Другое 3435 кликов 27 звонков 12 заказов 350, 000 р 1. Определяем позиции по интересным запросам 2. Добавляем в PPC объявления по эффективным запросам 3. Часть с низкими позициями добавляем в SEO продвижение 4

Шаг 4: Контрольные метки • Сигнализация по количеству звонков • Сигнализация по конверсии • Сигнализация по ROI • По событиям • - автоматические действия (сервисы автоматического размещения объявлений) • - уведомления по EMAIL, SMS • - активный мониторинг и периодические поправки

Шаг 4: Контрольные метки

Спасибо за внимание! Вопросы? www. calltouch. ru www. facebook. ru/calltouch Власов Евгений vlasov@calltouch. ru http: //www. calltouch. ru/ 21