Взаимодействие в смене
Рабочая смена в системе УВД (1) Д-3 2. 1 • В смене диспетчер УВД редко ограничен только своим рабочим местом и часто перемещается с одного места на другое. Таким образом, в процессе работы каждый из диспетчеров будет объединяться в команды с другими диспетчерами.
Рабочая смена в системе УВД (2) Д-3 2. 1 • Команды часто ведут себя как «кланы» или «племена» , где члены поддерживают доверительные отношения между собой, основанные на долговременных связях. У них есть общее и молчаливое понимание законов морали и норм поведения, и часто исключается вторжение новых людей до тех пор, пока они не сумеют доказать, что они заслуживают того, чтобы стать частью группы (смены). Подобная перспектива часто создает отношения типа «Джон Вейн» , которые небезосновательно являются препятствием для проведения эффективных занятий, и кажутся заманчивыми для студента.
• Команда - это единый орган, который включает в себя и пункты УВД, и экипажи ВС (которые находятся под диспетчерским контролем), и технический состав и непосредственно касающийся данной программы центр подготовки.
Рабочая смена в системе УВД (3) Д-3 2. 1 • Многие диспетчеры считают, что их команда лучше других команд, и защищают свои нравы, привычки и другие ценности своей команды от «противников» . Они будут делать все возможное, чтобы сохранить высокие стандарты и репутацию своей команды (смены). Сплоченность имеет большое значение, когда сфера деятельности маленькая и узкоспециализирована. Диспетчеры вместе работают, вместе обедают, в процессе работы между ними устанавливаются и поддерживаются дружественные отношения; это становится миром, где развивается совместный опыт со своей историей и культурой.
Рабочая смена в системе УВД (4) Д-3 2. 1 • Каждая команда придерживается определенных норм поведения. Давайте попытаемся разобрать значение слова «нормы» . Нормы – законы, правила распределенные между членами группы, требующие определенного поведения как от группы в целом, так и от каждого члена в отдельности. В первую очередь это официальные нормы, правила и стандартные процедуры. Затем идут нормы групп, операционные нормы или «допустимые отклонения от правил» . Они основываются на общепринятых знаниях, «неписанных» правилах, выработанных практической деятельностью. Каждый член команды подчиняется групповым нормам.
• Они являются «неписанным» , но очень эффективным средством обеспечения единства команды, когда большое значение придается тому, что считается правильным или неправильным поведением членов команды. И, наконец, существуют нормы применительно к отдельному диспетчеру. Это сфера деятельности, в рамках которой каждый диспетчер выполняет свои обязанности тем способом, который ему наиболее приемлем.
Рабочая смена в системе УВД (5) Д-3 2. 1 Сплоченность команды • Солидарность команды основывается на разделении чувства антипатии и симпатии. Члены команды узнают способности друга и составляют свое собственное мнение о надежности и компетентности друга. Данный аспект, конечно, является очень важным, так как он позволяет диспетчерам лучше распознавать, кто из членов команды в данный момент перегружен и нуждается в помощи. Т. е. команда косвенно берёт на себя ответственность за отдельного диспетчера.
• Команда – это саморегулирующаяся структура; формирование взаимоотношений в ней основывается на вербальной основе, на взаимопонимании и доверии.
Рабочая смена в системе УВД (6) Д-3 2. 1 • Поэтому каждому новому члену команды необходимо изучить предпочитаемые командой методики и процедуры, чтобы чувствовать себя комфортно в новых условиях до тех пор, пока он не заслужит признание, доверие и уважение других членов команды. Особенно это относится к студентам, которые ещё не заслужили доверия инструктора практической подготовки или других членов команды из-за своих недостаточно высоких навыков в работе. Как команде, так и отдельной личности требуется определенное время для завоевания взаимного доверия.
Рабочая смена в системе УВД (7) Д-3 2. 1 • Модели поведения, индивидуальная и коллективная ответственность • Всё вышесказанное необходимо рассматривать как детально разработаную преамбулу к идее, что каждый из нас независимо от того, занимаемся мы в настоящий момент стажировкой или нет, является существующим или потенциально влияющим фактором для любого нововведени команде. Вне зависимости от того, участвуем ли мы в процессе подготовки или не участвуем, мы являемся моделями (единицами) существующих или потенциальных ролей для нового пополнения команды. Таким образом, команда несет коллективную ответственность за формирование профессиональных навыков у студентов.
• Приведем основные качества хорошо работающего члена команды. Он должен: - знать как он сам работает, - знать свои возможности других; - знать действующие правила и процедуры; - не бояться задавать вопросы при наличии сомнения в чем-либо; - знать как работает его команда; - знать «неписанные» правила и процедуры, по которым работает команда; - понимать своих коллег; - быть полностью осведомленным о своем положении дел и о положении дел других; - оценивать различные стили УВД и уважительно относиться к тем, кто их применяет.
ВОПРОСЫ!
Скачать презентацию Взаимодействие в смене Рабочая смена в системе
0 Смена и взаимодействие.ppt