Взаимодействие человека и организации Человек ожидания Независимый Нейтральный

Взаимодействие человека и организации Человек (ожидания) Независимый Нейтральный Зависимый Взаимодействие Конформизм / Негативизм Положительные стороны конформизма: обеспечивает выживаемость группы в критических условиях; Организация (ожидания) Положительная компенсация Отрицательная компенсация Наказание придает единство группе; облегчает адаптацию новичков к группе; задает способ поведения в сложной ситуации Непоощрение нежелательного поведения

Типология групп Группа – два и более человека, которые взаимодействуют между собой в процессе совместной деятельности по достижению целей Формальные Создаются по воле руководства для достижения целей организации Командная группа (группа руководителя) Неформальные Образуются спонтанно для удовлетворения психологических потребностей Установление эталонов социального поведения Производственная группа Сопротивление переменам Комитет Специальный Постоянный Наличие неформальных лидеров

Повышение эффективности формальных групп Факторы повышения эффективности рабочих групп Факторы повышения эффективности проведения собраний Размер Состав Групповые нормы Сплоченность Групповое единомыслие Конфликтность Статус членов группы Роли членов группы Конкретная повестка дня Свободный обмен информацией; Поощрения участия; Атмосфера доверия; Эффективное управление конфликтом; План мероприятий, соответствующий принятым решениям

Комитет (комиссия, Совет) – группа внутри организации, которой делегированы полномочия для выполнения какого-либо задания Факторы, обусловливающие необходимость работы комитетов Ошибки при использовании комитетов Необходимость оказания консультативной помощи ЛПР; Непопулярность предлагаемого решения; Необходимость поднять дух организации; Необходимость координации работы подразделений; Нечеткое описание прав и обязанностей комитета; Неправильно определенная численность комитета; Потери времени; Замедленное принятие и выполнение решений; Выбор компромиссных решений; Чрезмерные затраты; Единомыслие

Методы повышения эффективности неформальных групп Признание существования неформальной группы и работа с ней Поощрение тех лидеров и членов неформальных групп, которые способствуют достижению целей организации Учет возможного отрицательного воздействия принятых решений на неформальную группу Привлечение членов неформальных групп к участию в принятии решений Предоставление точной информации с целью препятствовать распространению слухов

Трудовой коллектив – это группа трудящихся, объединенных общей работой, интересами и целями Признаки коллектива Наличие общей цели Психологическое признание его участниками друга; Наличие определенной культуры Законы коллектива 1. Закон сохранения 2. личного положения, 3. достоинства, 4. социального статуса 5. членов коллектива 6. 2. Закон компенсации 7. недостатков 8. одних способностей 9. другими

Виды коллектива По составу Однородные и разнородные По правовому положению Официальные и неофициальные По срокам существования Временные и постоянные По способам образования Принудительные и добровольные По функциям Ориентированные на цели и ориентированные на общение По размерам Большие и малые

Формирование коллектива Официальное решение Чрезвычайное событие, страх, протест Формальный коллектив Неформальный коллектив Формирование отношений Приспособленческое Оппозиционное Вызывающее желательную реакцию Пресекающее нежелательное поведение Взаимодействие По содержанию Выделение лидера Пространственный контакт Техническое взаимодействие Психологический контакт По способу осуществления Социальное взаимодействие

Социальный контроль в коллективе Воздействует через Социальный контроль Опирается на Убеждения Предписания Запрещения Осуждение Признание Привычки Обычаи Санкции Надзор

Стадии развития коллектива Характерные черты коллектива 1. Притирка Этап первичного знакомства и адаптации. . На этом этапе развития часто наблюдается т. н. «псевдосплоченнность» коллектива. 2. Этап «Дворцовых переворотов» . Это период борьбы за лидерство. Может произойти как смена лидера, так и расформирование коллектива (банкротство фирмы, дележка вкладов). На этом этапе действующий лидер должен подтвердить свои полномочия или уступить место более сильному. 3. Результативность Потенциал коллектива возрастает, и перед ним встает вопрос, как использовать имеющиеся теперь способности и ресурсы. Принимаются меры по повышению производительности. Чаще всего быстро достигаются высокие результаты. 4. Эффективность Коллектив приобретает опыт в успешном решении проблем и использовании ресурсов. Акцент делается на правильное использование времени и на уточнение задач. 5. Мастерство В развитом коллективе действуют прочные связи между его членами. Отношения носят неформальный характер, но приносят удовлетворение. Коллектив способен показывать превосходные результаты и устанавливает высокие стандарты достижений. 6. Старение В коллективе накопилась усталость, чаще всего доминируют формальные взаимоотношения и оглядка на лидера. По результативности он уже проигрывает более активным конкурентам, т. к. продолжает работать над ранее поставленными целями, уже не отвечающими задачам нового времени. 7. Смерть Происходит крупная реорганизация предприятия или его полная ликвидация, коллектив формально прекращает свое существование, и люди трудоустраиваются в другие места.

Социальные роли в коллективе межличностные Производственные Авторитет Координатор Генератор идей Лидеры Честолюбец Энтузиаст Любимец Контролер Мастер Посредник Трудяга Шлифовальщик Ведомые «Белая ворона» Исполнитель Помощник Безответный Отверженные «Козел отпущения»

Производственные роли человека Координатор Обладает наибольшими организаторскими способностями и становится руководителем коллектива независимо от своих знаний и опыта. Его главная обязанность – направлять работу тех, кто такими знаниями и опытом обладает. Генератор идей Самый способный и талантливый член коллектива, ищущий пути решения стоящих перед ним проблем. Он бывает пассивен, не собран, неуверен в себе. На практике свои решения реализовать не может, поэтому нуждается в поддержке других людей. Контролер Сам творчески мыслить не способен, но может должным образом оценить любую идею, выявить ее сильные и слабые стороны, подтолкнуть других к работе. Шлифовальщик Обладает широким взглядом на проблему, умеет увязать ее с другими задачами коллектива. Энтузиаст Самый активный член коллектива, увлекает своей энергией других к достижению поставленных целей. Посредник Человек, обеспечивающий всех информацией, умеющий договориться с кем угодно, уладить конфликт. Исполнитель Добросовестно реализует чужие идеи, но нуждается в постоянном руководстве и подбадривании. Помощник Человек, который лично ни к чему не стремится, довольствуется вторыми ролями, но всегда оказать помощь другим.