ВЫВОД ДРУГОГО ЧЕЛОВЕКА ИЗ ВЗЫВООПАСНОГО СОСТОЯНИЯ ОТ РЕПТИЛИИ

ВЫВОД ДРУГОГО ЧЕЛОВЕКА ИЗ ВЗЫВООПАСНОГО СОСТОЯНИЯ…. ОТ РЕПТИЛИИ К «ХОМО САПИЕНС» По материалам книги: «Я слышу вас насквозь. Эффективная техника переговоров» – Марк Гоулстон

Методика. Стадия 1 1. Скажите: «Расскажите мне, что случилось» . Выпуск пара позволяет человеку начать движение от слепой ярости (самой примитивной реакции) к переживанию эмоций (реакции более высокого уровня). 2. Скажите: «Мне нужно удостовериться, что я правильно понял все, что вы сказали. Если так, то вы сказали, что_____» . Затем в точности повторите то, что говорил этот человек, но спокойно, без какого-либо сарказма, и переспросите: «Все так? » . 3. Дождитесь, пока он скажет «да» . Простое действие проговаривания слова «да» заставляет человека передвинуться от враждебности к согласию. «Да» также признак готовности и желания отказаться от опасных действий. 4. Теперь спросите: «Все это заставляет вас чувствовать злость/разочарование/обиду? » . Подберите слово, которое, по вашему мнению, лучше всего соответствует чувствам этого человека. Если он поправит[…]»

Методика. Стадия 2 1. Скажите: «И причина, по которой для вас так важно все исправить или улучшить именно сейчас, состоит в_______» . Техника заполнения пропусков требует от человека продумать ответ и открывает путь к рациональной, человеческой части его мозга. Важный момент: говоря это, вы должны подчеркнуть слова «именно сейчас» , чтобы показать, что вы понимаете неотложность проблемы. 2. Осветите выход из тупика. В случае, когда человек заполняет оставленные вами пропуски словами типа: «Потому что, если ситуация не изменится, я просто взорвусь, причиню вред себе и окружающим» и т. д. , отвечайте примерно так: «В самом деле? Пожалуйста, расскажите подробнее, я должен быть уверен, что правильно вас понимаю» (это должно прозвучать без какого-либо оттенка сарказма — так, чтобы подчеркнуть, что вы на самом деле слушаете). »

САМОСТОЯТЕЛЬНЫЙ ВЫХОД ИЗ ЭМОЦИОНАЛЬНОГО СОСТОЯНИЯ…. ОТ «ЧЕРТ ВОЗЬМИ» К «СОГЛАСЕН» …

Помоги себе сам «Вот черт!» (фаза реакции): это катастрофа, все пропало, с этим справиться невозможно, надо удирать. «Боже мой!» (фаза разблокирования): да, ну и каша, как же все это разгрести? И почему это всегда происходит со мной? «Так…» (фаза перестройки): кажется, это можно исправить. Хотя, конечно, ничего веселого в этом нет. «Ну, хорошо…» (фаза перефокусирования): я не позволю, чтобы это испортило мою жизнь/карьеру/семью/день/, и мне прямо сейчас нужно сделать вот что… «Согласен» (фаза переподключения): сейчас я все исправлю. »