ВЫСШАЯ ШКОЛА МЕНЕДЖМЕНТА СПб. ГУ СОВРЕМЕННЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ ВНУТРЕННЯЯ И ВНЕШНЯЯ СРЕДА ОРГАНИЗАЦИИ
SWOT- АНАЛИЗ 1965, Гарвардская школа бизнеса
l l «Состыковка» внутренней и внешней среды Инструмент комплексного анализа внутренних и внешних факторов Сравнительный анализ Широкий спектр использования
l Сильные стороны–это ресурсы и способности компании, существенные для реализации ее стратегии, по которым она превосходит конкурентов l Слабости–это ресурсы и способности компании, существенные для реализации ее стратегии, по которым она уступает конкурентам l Возможности представляют собой такие условия во внешней среде, которые могут помочь компании успешно реализовать свою стратегию l Угрозы представляют собой такие условия во внешней среде, которые могут препятствовать усилиям компании успешно реализовать свою стратегию
Матрица SWОT-анализа Основные этапы анализа: первичный и поэлементный Проблемы: все ли факторы учтены; «что есть что» l l SWOT–матрица. S–сильные стороны O–возможности W–слабости T–угрозы
l Расширенный SWOT анализ ( SWOTстратегии) l l О – возмож- Т –угрозы l ности l S-сильные стороны SO ST l W- слабости WO WT
Санкт-Петербургский государственный университет Высшая школа менеджмента SWOT – анализ отеля «Astoria» .
Задачи и цели работы l Целью данной работы является проведение SWOT – анализа Astoria Hotel. l SWOT – анализ позволит определить реальное стратегическое положение компании и показать соответствует ли стратегия реальным возможностям и положению на соответствующем рынке. l В результате работы будут выделены сильные и слабые стороны, возможности и угрозы внешней среды. l Как итог, будут предложены возможные стратегии развития отеля.
Матрица первичного SWOT - анализа Сильные стороны Слабые стороны l l l Стандарты сервиса т. к. отель Astoria входит в сеть Rocco Forte Hotels. Развитая инфраструктура отеля. Уникальная атмосфера отеля. Командный дух, общность ценностей персонала. Уникальное местоположения отеля. Историческая ценность отеля. l l Российский менталитет персонала, мешающий в сфере обслуживания. Недостаточное применение технологий Soft менеджмента. Недостаточное продвижение отеля с помощью маркетинговых инструментов. Недостаточное позиционирование в бизнес – сегменте.
Матрица первичного SWOT – анализа Возможности l l l Возрастающая привлекательность Санкт-Петербурга как европейской столицы. Интерес людей к необычным явлениям (уникальное явление «белые ночи» ). Инвестиции в отельный бизнес со стороны правительства. Инновационные программы по привлечению туристов. Привлечение новой группы клиентов, такой как жители города. Угрозы l l l l Ослабленный рынок труда и недостаток опытного персонала. Законодательство, усложняющее развитие отельного бизнеса. Неразвитая городская инфраструктура. Вероятные обострения внешнеполитических отношений Бизнес с сезонными колебаниями. Реконструкция морского порта и привлечение большого потока «однодневных» туристов. Приход новых игроков на рынок.
Матрица поэлементного SWOT-анализа SO l l Создание единого информационного поля «город-отель» для популярных западных WEB узлов по тематике «туризм» . Выпуск ангоязычного красочного буклета об истории и мифах отеля с рекламой и информацией о современном состоянии отеля. Совместно с заинтересованными комитетами администрации Санкт -Петербурга разработка программы «Пятое время года» (по примеру Кельнского карнавала) на период рождественских праздников. Разработка совместных программ с Филармонией и Капеллой, позволяющих привлекать большее количество туристов в межсезонье.
Матрица поэлементного SWOT-анализа WO l l Заключение договоров с крупными западными туроператорами по продвижению программ отеля на международном туристическом рынке. Организация Учебного Центра для низового персонала. Разработка программ удержания персонала, эффективных мотивационных пакетов. Разработка специальной программы исследования ожиданий клиентов отеля.
Матрица поэлементного SWOT-анализа ST l l l Создание собственного учебного центра для горничных. Развитие 5 -и дневных (и более) программ для туристов. Развитие связей с крупными бизнес-центрами с целью привлечения российской части деловых людей (проживание, круглые столы, семинары и пр. ) WT l Совместно с Комитетом занятости создание программ переобучения невостребованных категорий работников под нужды отеля
Результаты SWOT - анализа l l Компания занимает устойчивое положение на рынке и имеет довольно высокую долю на нем. Компания имеет большое количество сильных сторон, однако есть и слабые места, которым следует уделить внимание. Используя возможности перевести в сильные стороны. Внешняя среда компании во многом противоречива, она предоставляет большие возможности, но и таит в себе угрозы. Требуется постоянный их мониторинг. При условии прогнозирования ситуации на рынке и выбора правильной стратегии развития, отель в будущем только укрепит свои позиции.
Проблемы SWOT-анализа: l l Все ли факторы учтены? Что есть что? Не дает конкретных ответов (основа!) Скорее - реакция
Анализ «Пяти сил конкуренции» М. Портер, 1980
Общая характеристика: l l Применение микроэкономики в анализе стратегий фирм Пять сил конкуренции в отрасли Оценка привлекательности отрасли Основа для разработки конкурентных стратегий
l Угроза появления новых конкурентов (new entrants). Насколько легко или трудно для новых участников начать конкурировать, какие существуют барьеры. l Угроза появления продуктов-заменителей (substitutes). Насколько просто заменить продукт или услугу, в частности, удешевить. Рыночная власть покупателей (customers). Насколько сильно положение покупателей. Могут ли они совместно заказывать большие объемы. Рыночная власть поставщиков (suppliers). Насколько сильно положение продавцов. Много ли существует потенциальных поставщиков или только несколько, – монополия? Уровень интенсивности соперничества между существующими игроками (rivalry). Присутствует ли сильная конкуренция между существующими игроками? Есть ли доминирующий игрок или все равны по силе и размеру? l l l
Схема анализа отраслевой конкуренции: Потенциальные конкуренты Рыночная сила поставщиков Поставщики Угроза прихода новых конкурентов Конкуренты Соперничество между действующими фирмами Клиенты Рыночная сила клиентов Угроза товаровзаменителей Заменители
Угроза прихода новых конкурентов: l l l l Экономия от масштаба Необходимый объем капиталовложений Отсутствие доступа к технологиям Недоступность каналов сбыта Приверженность потребителей Законодательство и деятельность государства Отсутствие эффекта обучаемости
Угроза со стороны товаровзаменителей: l l l Замещение товара товаром Замещение потребности Замещение товарной категории
Угроза со стороны товаровзаменителей (2): l l l Наличие и доступность заменителей Конкурентоспособность заменителей по качеству и другим характеристикам Издержки потребителя при переходе на заменитель: - более высокая цена - необходимость нового (дополнительного) оборудования - время на испытание - моральные издержки
Рыночная сила поставщиков: l l l Концентрация поставщиков Высокие издержки перехода к другому поставщику Вероятность прямой конкуренции поставщика с покупателем
Рыночная сила покупателей: l l l Концентрация покупателей Низкие издержки перехода к другому поставщику Угроза поглощения поставщика покупателем
Конкуренты: l l Уровень концентрации Высокие барьеры на выходе из отрасли Дифференциация продукции Жизненный цикл отрасли
Модель Портера. Ответы на вопросы: l l l Привлекательна ли отрасль по сравнению с другими? Какие факторы в макросреде влияют на силы конкуренции? Могут ли эти силы измениться? Каково положение наших основных конкурентов относительно этих сил? Как можно повлиять на силы конкуренции?
Движущие силы отраслевых изменений: l l l l Развитие Интернета и электронной коммерции Растущая глобализация Изменение экономически эффективного размера фирмы Новая роль фактора времени в конкуренции Рост (снижение) спроса на стандартные товары Изменения в государственной политике и регулировании Изменения общественных ценностей и норм жизни
Проблемы: l l Отраслевые факторы отвечают менее чем за 20% межотраслевых различий в уровне прибыльности Проблема определения отрасли
Скачать презентацию ВЫСШАЯ ШКОЛА МЕНЕДЖМЕНТА СПб ГУ СОВРЕМЕННЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ ВНУТРЕННЯЯ
Презентация про SWOT.pptx