ВЫСШАЯ ШКОЛА МЕНЕДЖМЕНТА

ВЫСШАЯ ШКОЛА МЕНЕДЖМЕНТА СПб. ГУ «МЕНЕДЖМЕНТ» Тема 2. ЭВОЛЮЦИЯ ТЕОРИИ МЕНЕДЖМЕНТА В ХХ ВЕКЕ Доцент Овсянко Д. В.

Управление и наука управления: исторический контекст • Возникновение организаций и формирование практики управления. • Промышленная революция и формирование «новых организаций» . • Современная наука управления как отклик на требования практики. Тема 2 ОМ Овсянко Д. В. 6

Классификация подходов в науке управления XX века. 1. Подход школ управления: • школа научного управления; • административная или классическая школа управления; • школа человеческих отношений или поведенческая школа. ü Акцент на производство, управление или человека. ü Каждая внесла вклад в меню концепций и практических рецептов. Тема 2 ОМ Овсянко Д. В. 7

Классификация подходов в науке управления XX века (окончание). 2. Процессный подход. 3. Системный подход. 4. Ситуационный подход. Тема 2 ОМ Овсянко Д. В. 8

Школа научного управления • Исторический контекст. • Главные проблемы американских компаний в конце XIX века. • Ф. У. Тейлор – основоположник современной науки управления. Тема 2 ОМ Овсянко Д. В. 9

Школа научного менеджмента • Акцент на управление производством (работа, а не человек) • Авторы - по образованию инженеры- механики • Метод: наблюдения, замеры, анализ с целью усовершенствования операций ручного труда, их более эффективного выполнения • Россия 1920 -х гг. : движение НОТ Тема 2 ОМ Овсянко Д. В. 10

Фредерик У. Тейлор (1856 -1915): «принципы научного менеджмента» (1911) • Научный подход к выполнению каждого элемента работы • Абсолютное следование разработанным стандартам (ориентир – «первоклассные рабочие» ) Тема 2 ОМ Овсянко Д. В. 11

• Научный подход к подбору, обучению и тренировке рабочего • Кооперация с рабочими • Разделение ответственности за результаты между менеджерами и рабочими • Оплата по результатам труда на основе стандартов Тема 2 ОМ Овсянко Д. В. 12

Школа научного управления Во-первых, – выяснение (администрацией, а не рабочими) научных основ [организации конкретного трудового процесса], с установлением строгих правил для каждого движения каждого отдельного рабочего, а также с усовершенствованием и стандартизацией всех орудий и условий труда; Тема 2 ОМ Овсянко Д. В. 13

Школа научного управления Во-вторых, – тщательный отбор и последующая тренировка [работников], с целью сделать из них первоклассных рабочих, и увольнение всех тех из них, которые отказываются или обнаруживают свою неспособность применять наилучшие методы; Тема 2 ОМ Овсянко Д. В. 14

Школа научного управления В-третьих, – взаимное сближение первоклассного <рабочего> и науки о его работе – путем постоянной помощи и внимания, оказываемых ему администрацией предприятия, и путем выплаты каждому рабочему значительной ежедневной прибавки за ускоренную работу и за точное выполнение возложенных на него заданий; Тема 2 ОМ Овсянко Д. В. 15

Школа научного управления В-четвертых, – почти равномерное распределение работы и ответственности между рабочими и администрацией. В течении всего рабочего дня администрация должна работать рука об руку с рабочими, помогая, поощряя и устраняя препятствия для их работы, – тогда как в прежнее время она стояла совсем в стороне, оказывая рабочим лишь очень небольшую помощь и возлагая на них почти целиком всю ответственность в отношении методов, орудий, скорости работы и обеспечения гармонического сотрудничества. Тема 2 ОМ Овсянко Д. В. 16

Школа научного управления Нельзя забывать также, что позади всего этого и во главе управления должен стоять оптимистический, решительный и трудолюбивый директор, который умеет в такой же мере терпеливо ждать, как и много работать. Тема 2 ОМ Овсянко Д. В. 17

Мотивация в системе Тейлора дифференцированная сдельная оплата: 8 ц/ед. – ниже стандарта и 12 ц/ед. – выше стандарта 10 ц/ед. недифференцированная сдельная оплата: 10 ц/ед. 8 ц/ед. стандарт Тема 2 ОМ Овсянко Д. В. 18

Фрэнк (1868 -1924) и Лилиан (1878 -1972) ГИЛБЕРТЫ • Изучение движений рабочих при кладке кирпичей • Рост производительности на 50% за счет сокращения числа движений Тема 2 ОМ Овсянко Д. В. 19

Генри ГАНТТ (1861 -1919) • Система стимулирования - премии (бонусы) - публичная демонстрация успехов в производстве (выполнение каждым стандартов) • Графическая система планирования и контроля Тема 2 ОМ Овсянко Д. В. 20

ГРАФИК ГАНТТА (производство мужских рубашек) Тема 2 21

Противоречия системы научного менеджмента • Главное – количественные показатели (нет приоритета качества труда) • Работники – «придатки машин» (инициатива не требуется) • Конфликты вследствие подрыва традиционной системы социальных отношений на производстве Тема 2 ОМ Овсянко Д. В. 22

Административная или классическая школа управления – Исторический контекст. – Проблемы, для решения которых нужна наука управления. – А. Файоль – практик и ученый. Тема 2 ОМ Овсянко Д. В. 23

Административная (классическая) школа (1920 -1950) Акцент на управление организацией в целом Основные авторы – профессиональные управляющие Цель – создание универсальных принципов управления Тема 2 ОМ Овсянко Д. В. 24

АНРИ ФАЙОЛЬ (1841 -1925): «Общее и промышленное управление» (1916) Административная функция (помимо технических, коммерческих, финансовых, страховых и учетных операций) предвидение организация распорядительство (мотивация) координирование контроль Тема 2 ОМ Овсянко Д. В. 25

АНРИ ФАЙОЛЬ (1841 -1925): «Общее и промышленное управление» (1916) • 14 принципов управления • Профессиональное «административное образование» на основе «совокупности испытанных и проверенных общественным опытом принципов, правил, методов и приемов» Тема 2 ОМ Овсянко Д. В. 26

Административная или классическая школа управления Анри Файоль 1. Разделение труда. 2. Власть – ответственность. 3. Дисциплина. 4. Единство распорядительства (единоначалие). 5. Единство руководства (направления). 6. Подчинение частных интересов общим. 7. Вознаграждение персонала. Тема 2 ОМ Овсянко Д. В. 27

Административная или классическая школа управления Анри Файоль 8. Централизация. 9. Иерархия. 10. Порядок. 11. Справедливость. 12. Постоянство состава персонала. 13. Инициатива. 14. Единение персонала. Тема 2 ОМ Овсянко Д. В. 28

Административная или классическая школа управления Макс Вебер • Исторический контекст. • Объект исследования. • М. Вебер – социолог и философ. Тема 2 ОМ Овсянко Д. В. 29

Административная или классическая школа управления Макс Вебер • Вся деятельность организации расчленяется на простейшие операции, выполнение которых поручается специалистам, полностью отвечающим за выполнение своих обязанностей и формально закрепляется за отдельными ее звеньями. Тема 2 ОМ Овсянко Д. В. 30

Административная или классическая школа управления Макс Вебер • Каждый руководитель наделяется формально закрепленной властью и авторитетом, которые действуют только внутри организации. В построении организации должен четко проявляться принцип иерархии. Тема 2 ОМ Овсянко Д. В. 31

Административная или классическая школа управления Макс Вебер • Деятельность организации регулируется "последовательной системой абстрактных правил" и состоит в применении этих правил к частным случаям. Тема 2 ОМ Овсянко Д. В. 32

Административная или классическая школа управления Макс Вебер • Любой руководитель организации должен сохранять необходимую "социальную дистанцию", должен быть беспристрастным по отношению к своим клиентам и подчиненным, что способствует одинаково справедливому отношению ко всем лицам. Тема 2 ОМ Овсянко Д. В. 33

Административная или классическая школа управления Макс Вебер • Служба в бюрократической организации основывается на соответствии квалификации занимаемой должности. Члены организации должны быть ограждены от возможности произвольного увольнения. Система продвижения кадров может быть построена по принципу старшинства, успешности деятельности или с учетом обоих факторов. Тема 2 ОМ Овсянко Д. В. 34

Школа человеческих отношений и поведенческий подход. • Исторический контекст. • Главные проблемы американских компаний в начале XX века. • Хотторнские эксперименты и их роль в формировании современной науки управления. Тема 2 ОМ Овсянко Д. В. 35

Школа человеческих отношений и поведенческий подход. Стимул Реакция Стимул Позиция Реакция работника Рис. 2 -1. Изменение базовой формулы мотивации в рамках поведенческого подхода. Тема 2 ОМ Овсянко Д. В. 36

Школа человеческих отношений и поведенческий подход. • Хорошее знание формальной и социальной структуры организации. • Разработка общего для структуры языка общения. • Такое развитие системы коммуникаций, при котором улавливались бы и взаимно учитывались мнения сторон. Тема 2 ОМ Овсянко Д. В. 37

Школа человеческих отношений и поведенческий подход. • Разработка мер по предотвращению сопротивления нововведениям. • Учет зависимого положения рабочего и его стремления к упрочению своего статуса. • Учет эмоциональной стороны человеческой натуры. Тема 2 ОМ Овсянко Д. В. 38

Количественная школа управления. Оптимальное использование ограниченных ресурсов на основе применения методов математического моделирования, формальной оптимизации и вычислительной техники. Тема 2 ОМ Овсянко Д. В. 39

Процессный подход. • Исторический контекст. • Потребность в формировании интегрального подхода к управлению организацией. Тема 2 ОМ Овсянко Д. В. 40

Рис. 2 -2. Процессная (функциональная) модель управленческого процесса. Целеполагание и Организация Мотивация Контроль планирование Тема 2 ОМ Овсянко Д. В. 41

Процессный подход – связующие процессы • Коммуникации. • Принятие решений Тема 2 ОМ Овсянко Д. В. 42

Системный подход. • Исторический контекст. • Потребность в методологическом осмыслении расширения сферы менеджмента на внешнюю среду организации. • Организация как открытая система. Тема 2 ОМ Овсянко Д. В. 43

Рис. 2 -3. Модель организации как открытой системы. Вход Преобразование Выход Материалы Формирование Продукты, услуги. Капитал целей. Рыночная позиция. Обработка и Доля рынка. Рост. Информация преобразование Прибыль Трудовые входов. владельцев. ресурсы Удовлетворенность работников Тема 2 ОМ Овсянко Д. В. 44

Ситуационный подход. • Исторический контекст. • Увеличение разнообразия существенных для организаций факторов и темпа их изменения. • Необходимость скоординированного применения всего арсенала методов управления Тема 2 ОМ Овсянко Д. В. 45

Ситуационный подход. • Руководитель должен быть знаком со средствами профессионального управления, которые доказали свою эффективность. • Руководитель должен уметь предвидеть вероятные последствия, – как положительные, так и отрицательные – от применения любой методики или концепции. Тема 2 ОМ Овсянко Д. В. 46

Ситуационный подход. • Руководитель должен уметь правильно интерпретировать ситуацию. • Руководитель должен уметь увязывать конкретные приемы с конкретными ситуациями, таким образом, чтобы это вызывало бы наименьший отрицательный эффект и было бы связано с минимальными потерями. Тема 2 ОМ Овсянко Д. В. 47

Питер Друкер. Основные функции менеджмента • Менеджмент – это особый орган предприятия. • Важнейшая его цель – обеспечение экономической эффективности. • Главная функция менеджмента – управление бизнесом. Управлять предприятием значит – управлять на основе поставленных целей. Тема 2 ОМ Овсянко Д. В. 48

Основные функции менеджмента • Управление менеджерами – менеджеры самый важный и дорогой ресурс и его рациональное использование позволяет сделать иные ресурсы производительными, создав на их основе предприятие. • Управление работниками и работами – работы должны быть выполнены, ресурсом для этого являются работники. Этим ресурсом необходимо целенаправленно управлять. Тема 2 ОМ Овсянко Д. В. 49

Основные функции менеджмента • Временное измерение менеджмента: необходимость учитывать требования не только текущего момента но и перспективы. • Рост сроков реализации идей и окупаемости проектов. • Необходимость действовать учитывая настоящее и будущее одновременно. • Комплексный характер менеджмента. Тема 2 ОМ Овсянко Д. В. 50

Общая логика появления новых источников роста производительности и формирования концепций в теории менеджмента • Фабричный способ производства. • Рационализация трудового процесса. • Формирование продуманной и эффективной организационной структуры и организация взаимодействия между отдельными частям организации. • Мобилизация человеческого фактора. • Рациональное использование ресурсов. Тема 2 ОМ Овсянко Д. В. 51

• Комплексность проблем фирмы и необходимость интеграции различных аспектов управления. • Взаимодействие с внешней средой. • Множественность ситуаций и необходимость адекватно реагировать на них. • Использование эффекта командной работы. • Качество как инструмент конкуренции. • Ориентация на процессный подход и реструктуризация бизнеса. • …… Тема 2 ОМ Овсянко Д. В. 52

Конец презентации *** Тема 2 ОМ Овсянко Д. В. 53