Высшая школа бизнеса МГУ МФК Управление бизнес-проектами Маркова Марина Валерьевна К. э. н. , доцент Доцент кафедры менеджмента
УПРАВЛЕНИЕ БИЗНЕС-ПРОЕКТАМИ Занятие Тема № 1 Введение в управление бизнес-проектами Введение в управления бизнес-проектами. Содержание и структура курса, подходы к изложению материала, практические упражнения и особенности самостоятельной работы. Форма и условия получения зачета по курсу. № 2 Классификация проектов: ключевые понятия и определения № 3 Разработка проектов на основе модели «CANVAS» № 4 Основы потребительского поведения в управлении проектами № 5 Практическое занятие: разработка бизнес-идеи проекта № 6 Управление инициацией проектов на основе стандарта PMBOOK: «Устав проекта» № 7 Тимбилдинг и управление командой проекта № 8 Управление сроками, рисками и стоимостью проекта № 9 Маркетинг проекта: PR и продвижение № 10 Управление отраслевыми проектами: маркетинговый аспект № 11 Анализ опыта применения проектного подхода в бизнесе № 12 Письменный зачет по курсу
Основные (обязательные для изучения) учебники: 1. Остервальдер Александр, Пинье Ив, Построение бизнес-моделей. Настольная книга стратега и новатора. – М. : Альпина Паблишер. 2015. – 288 стр. 2. Под общ. ред. : И. И. Мазура, В. Д. Шапиро ; Рец. : П. В. Горюнов, Ю. Н. Забродин: Управление проектами. - М. : ОМЕГА-Л. 2010 3. Ципес Г. Л. , Товб А. С. 2010, Проекты и управление проектами в современной компа-нии. Учебное пособие/Под общ. ред. А. С. Товба, Г. Л. Ципеса. – М. : ЗАО «Олимп-Бизнес» , 480 с. http: //www. olbuss. ru/catalog/project_management/343/ 4. Руководство к Своду знаний по управлению проектами 2004, Третье издание (Руководство PMBOK®). © Project Management Institute, Inc. 5. Управление проектами: Основы профессиональных знаний, национальные требования к компетенции специалистов 2010, - М. : ЗАО «Проектная ПРАКТИКА» , 256 с.
Дополнительная (углубляющая, справочная) литература: 1. Тернер Р. 2007, Руководство по проектно-ориентированному управлению, М. : ИД «Гребенников» , 552 с. 2. Грашина М. , Дункан В. 2006, Основы управления проектами, СПб. : Питер, 08 с. 3. Баркалов С. , Воропаев В. и др. 2005, Математические основы управления проектами. Под ред. В. Н. Буркова. М: Высшая школа 4. Кендалл Дж. , Роллинз С. 2004, Современные методы управления портфелями проектов и офис управления проектами. Максимизация ROI: Пер. с англ. , М. : ЗАО «ПМСОФТ» . 576 с. 5. Грей К. , Ларсен Э. 2003, Управление проектами. Пер. с англ. , М. : «Дело и Сервис» 6. Ципес Г. , Товб А. 2006, Менеджмент проектов в практике современной компании, М. : ЗАО «Олимпбизнес» , 304 с. 7. P 2 M. Руководство по управлению инновационными проектами и программами предприятий 2009, Киев 8. Маркова М. В. , Иванова А. Г. 2010. Психология продаж. – М. : Изд. центр ЕАОИ 9. Архангельский Г. Тайм-драйв: как успевать жить и работать. М. , 2013. 10. Дод П. , Сандхайм Д. 25 лучших способов и приёмов тайм-менеджмента. Как делать больше не теряя головы. М. , 2008. 11. Дубровин И. А. Поведение потребителей. – М. : Дашков и К, 2012. Миллер Р. Е. Новая стратегия продаж. – М. : ЛОРИ, 2008. 13. Стивен Кови. Семь навыков высокоэффективных людей. М. , 2011. 14. Туккель И. Л. : Управление инновационными проектами. - СПб. : БХВ-Петербург, 2011 15. Фунтов В. Н. : Управление проектами развития фирмы: теория и практика. - СПб. : Питер, 2008 16. Щербатых Ю. В. Психология предпринимательства и бизнеса: учебное пособие/ Ю. В. Щербатых. – СПб. : Питер, 2008.
Интернет-ресурсы: 1. www. sovnet. ru – официальный сайт Российской ассоциации управления проектами СОВНЕТ 2. www. pmi. ru - официальный сайт Московского отделения PMI 3. www. ipma. ch - официальный сайт Международной ассоциации управления проектами IPMA 4. www. pmi. org - официальный сайт Американского института управления проектами PMI 5. businessmodelgeneration. com/canvas 6. //ensiklopedia. ru/wiki/Канва_бизнес-модели 7. //forpm. ru/устав-проекта-скачать/ 8. //project. mentoors. com/wp-content/uploads/5. 3 -Устав-проекта. pdf 9. www. advertology. ru 10. www. alexosterwalder. com/ 11. www. cfin. ru 12. www. pmtoday. ru/project-management/documentation/project-charter. html 13. www. teambuilding. ru/info/articles/? ELEMENT_ID=671 14. www. teampoint. ru 15. www. marketing. spb. ru Журналы: 1. Журнал «Управление проектами и программами» – М. : ИД «Гребенников» – СОВНЕТ. Выходит ежеквартально, распространяется по подписке, включен в перечень ведущих рецензируемых научных изданий и журналов ВАК РФ. http: //www. grebennikoff. ru/product/20/ 2. Управление проектами. – М. : ООО «Искусство управления проектами» – Московское Отделение PMI. Выходит, 4 раза в год. Распространяется по подписке. www. pmmagazine. ru
Как организовать продажи и привлечь клиентов в проект Проблема маркетинга – традиционное мышление: ВЕРТИКАЛЬНЫЙ МАРКЕТИНГ Источник: http: //www. allfons. ru/
Рыночное предложение
2016 | Russia | Students | All main fields of study Карьерные типы российских студентов 8
2016 | Russia | Students | All main fields of study Практический опыт Работал летом 35% Путешествовал по миру 33% Стажировался в России 27% Работал на полставки не по специальности 25% Принимал участие в студенческих мероприятиях 24% Работал учебным ассистентом 21% Был лидером студенческой организации 19% Проходил службу в армии или был волонтером 17% Был капитаном спортивной команды 13% Учился за рубежом Другое 10% 7% Имею собственный старт-ап 6% Проходил стажировку за рубежом 6% Имел летнюю работу за рубежом ? • Which of the following experiences do you have? Please select as many as applicable. 5% 9
Облако ассоциаций с идеальными работодателями
2016 | Russia | Students | All main fields of study Наиболее привлекательные индустрии Государственный сектор 18% Программное обеспечение 16% Медиа и Реклама 15% Банки 14% Образование и наука 13% Менеджмент и Консалтинг 13% Туризм 11% Оборонный сектор 9% Аудит 7% 6% Юриспруденция 0% ? • 2% 4% 6% In which industries would you like to work most after graduating? You can choose up to 3 industries 8% 10% 12% 14% 16% 18% 20% 11
2016 | Russia | Students | All main fields of study Зарплатные ожидания Все студенты 58 756 Девушки 53 571 ? • RUB Парни RUB What is your expected salary before taxes (excluding commission and bonus) at your first employment after graduation? 65 638 RUB 12
2016 | Russia | Students | All main fields of study Карьерные цели Стабильность 45% Интересные задачи 38% Баланс между работой и личной жизнью 35% Признания в своей области 31% Независимость 28% Международная карьера 26% Уверенность в своем продукте 25% Лидерство 24% Инновации 19% 0% ? • 5% Which of these career goals are most important to you? Please select a maximum of 3 alternatives. 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45% 50% 13
2016 | Russia | Students | All main fields of study Изменение карьерных предпочтений российских студентов Стабильность Интересные задачи Баланс между работой и личной жизнью Признание в своей области Независимость Международная карьера Уверенность в своем продукте Лидерство Инновации ? • Which of these career goals are most important to you? Please select a maximum of 3 alternatives. • The alternatives in the legend are sorted according to importance in 2016. Thus, the most important career goal in 2016 is at the top of the legend. 14
Понятие проекта Проект - уникальная деятельность временного характера, направленная на достижение определенных целей. Проект—уникальный комплекс взаимосвязанных работ(мероприятий), направленных на создание продукта или услуги в условиях заданных требований и ограничений. Ø Конкретные цели Ø Степень уникальности Ø Координирование Ø Временная организационная структура Группа компаний «Проектная ПРАКТИКА» www. pmpractice. ru
Пример: критерии оценки проектов Оценка заявки экспертами: - «инновационность» и - «технологическая реализуемость» При оценке заявок участников эксперты руководствуются ответами на вопросы: Насколько привлекателен в финансовом отношении и реалистичен данный проект? Насколько хорошо участник (команда) знает рынок и особенности данного типа бизнеса? Насколько убедительно и понятно изложен проект? Способна ли создаваемая участником (командой) компания стать лидером на рынке? Наличие прототипа продукта и/или потенциальных клиентов? Компетенции и опыт участника (команды)? Сможет ли участник (команда) сохранить мотивацию и довести проект до конца? Есть ли у участника (команды) понимание необходимого объема инвестиций, а также четкий план того, как распорядиться полученными инвестициями?
Пример: тизер проекта Проект: (название) Бизнес-концепция: (что? как? почему? ) Пример: природный субстрат позволяет выращивать органические продукты питания в тепличных условиях. Устойчивая структура позволяет использовать его в течение 3 лет, что позволяет экономить на ежегодной замене субстрата в теплице. При этом продукция, выращенная на данном субстрате, является органической и позволяет увеличить прибыль на 40% с каждого квадратного метра. Команда проекта: (основатель/менеджер, участники проекта: коммерческий лидер, технический лидер и т. д. ) В т. ч. основатели проекта и их доли ХАРАКТЕРИСТИКИ ПРОДУКТА В СРАВНЕНИИ С АНАЛОГАМИ (конкурентными решениями): (+ оформлено ли юридическое лицо)
Пример: тизер проекта ЦЕЛЕВОЙ РЫНОК ПРОЕКТА В ДИНАМИКЕ: (мировой рынок и рынок РФ: объемы, темпы роста на период 3 года; драйверы роста рынка, например: - По оценкам компаний Deloitte, Boston Consulting Group, сегмент рынка сейчас активно развивается и занимает порядка …% потребительского рынка Европы, . . % рынка Японии и США. К 2020 году предлагаемая технология будет влиять на выбор уже. . % потребителей (прогноз …, 2015). - Рост потребности в экологически чистой продукции. По данным опроса TGI Global, 2014 потребители многих стран мира готовы переплачивать за качественную и полезную продукцию… - Устойчивый рост рынка экологически чистой продукции, в т. ч. органических продуктов питания на 10 -12% в год , в сравнении с ростом стандартных продуктов питания на 4, 5 % (IFOAM, USDA Foreign Agricultural Service). CAGR = (Ending Value/Beginning Value)^(1/ # of Years) - 1 Бизнес-модель: (тип бизнес модели, ключевые клиенты, ключевые партнеры для быстрого роста, ключевые поставщики от которых зависит цепочка поставок)
Пример: тизер проекта ФИНАНСОВЫЙ ПЛАН: ВЫРУЧКА ЗАТРАТЫ EBITDA 2016 2017 2018 2019 Расчет (формула) EBITDA (earnings before interest, taxes, depreciation and amortization) = Прибыль (убыток) до налогообложения + (Проценты к уплате + Амортизация основных средств и нематериальных активов) EBITDA margin = EBITDA / Выручка от продаж В т. ч. Привлечено инвестиций в проект: ПРЕДЛОЖЕНИЯ ИНВЕСТОРУ: ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ФАКТОРЫ СОЗДАНИЯ СТОИМОСТИ БИЗНЕСА: (масштабируемость, например, подписка на сервис и несколько источников дохода от разных типов клиентов)
Маркетинговые приоритеты стартапа: 1. 2. 3. 4. 5. Каналы и методы продаж. Продукт/услуга. Потребитель. Активы и навыки в команде (компании). Сырье и материалы.
создание ценности для потребителя (последовательность действий компании в процессе создания ценности продукта и доставки этой ценности потребителям) Потребители Ценность Цена Издержки Кейс: Как FORD MUSTANG спас компанию Ford от разорения Продукт
Клиентоориентированность как философия бизнеса Отличительные особенности концепции 4 С 4 P 4 C Product (Товар) Price (Цена) Place (Место) Promotion (Продвижение) Customer (Покупатель) Cost (Затраты) Convenience (Удобство) Communication (коммуникации)
Клиентоориентированность как философия бизнеса ПИРАМИДЫ ЦЕННОСТЕЙ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ: БИЗНЕС-ОРИЕНТИРОВАННАЯ МОДЕЛЬ БИЗНЕСА VS КЛИЕНТОРИЕНТИРОВАННАЯ МОДЕЛЬ
ЗАЧЕМ НУЖЕН МАРКЕТИНГ? «Нет ничего более бесполезного, чем эффективно делать то, чего вообще не следовало бы делать» «Цель маркетинга ― ……………» ?
Холистический маркетинг • Коммуникации • Продукты/услуги • Ценообразование • Каналы продаж • Коммуникации • Каналы продаж • Отдел маркетинга • Другие отделы • Топ-менеджмент • Другие отделы Внутренний маркетинг Социально ответственный маркетинг • Этика • Экология • Право • Cоциум • Общество Интегрированный маркетинг Маркетинг взаимоотношений • Покупатели • Посредники • Каналы сбыта • Поставщики • Партнеры Холистический маркетинг призывает компанию к сотрудничеству со всеми: потребителями, поставщиками, посредниками, сотрудниками компании
Холистический, или целостный, маркетинг (греч. holos — целый, весь) — подход к маркетингу, при котором все компоненты процесса рассматриваются как единое целое, а не совокупность отдельных элементов ЛОГИКА БИЗНЕСА традиционный образ мыслей метод анализа «разделяй и властвуй» разделение сложного на составляющие простые части противоположный образ мыслей не власть, а сотрудничество с реальностью восприятие мира сложным и цельным принятие реальности в ее целостности
Возникновение холистических идей • около 200 лет назад Гёте И. В. (ученый, поэт): методика целостного мышления Anschauung • начало 20 века Вертгеймер М. (психолог): эксперименты восприятие воспринимает мир в целостности логика аналитически разбивает все на части и заново собирает мир творческое мышление как результат целостного взгляда на вещи • 1948 г. Винер Н. : кибернетика - закономерности процессов управления и передачи информации в машинах, живых организмах и обществе • кон. 1960 -х — нач. 1970 -х гг. Рене Т. , Зиман К. : «теория катастроф» - резкое качественное изменение объекта при плавном количественном изменении параметров, от которых он зависит • наст. время Complexity science: теория сложных систем
«Эффект бабочки» известное проявление сложных систем 1970 -е гг. Лоренц (метеоролог): взмах крыльев бабочки над Гонконгом может стать причиной урагана во Флориде сложнейшая система неоднородность, наличие областей, особо чувствительных к воздействиям
ПРИМЕР: модель критических контактов процесс обслуживания первый телефонный контакт с клиентом момент входа клиента в торговое помещение или офис момент, когда клиент уходит из офиса, сделав заказ момент встречи клиента с менеджером то, что происходит между этими моментами, меньше влияет на результат обслуживания, чем даже незначительные нюансы критических моментов или контактов
Клиентоориентированность как философия бизнеса
Клиентоориентированность как философия бизнеса Подумайте, как выглядит ваша компания глазами клиента ― Что нового вы можете предложить клиентам в условиях, когда цены, качество и ассортимент на рынке практически одинаковы? ― Как воспринимает вашу компанию клиент? На какие впечатления он опирается, судя о ней? ― Почему, посетив вашу компанию и ваших конкурентов, клиент предпочитает покупать у конкурента? ― Как удовлетворить потребности клиента и при этом не остаться в убытке? ― Какие клиенты приносят компании максимальную прибыль?
Генерация идей Что нужно потребителю? Как можно улучшить существующие продукты? Какие новые продукты можно разработать? Мониторинг результатов Источник: компания Procter&Gamble Разработка концепции Отбор и оценка концепций Подготовительная работа: - Сегментация рынка - Привычки и предпочтения - Наблюдения - Оценка конкурентов - Тенденции рынка/ социальноэкономическая ситуация - Другие существующие данные Создание рекламы Ценовая стратегия
Канва бизнес-модели А. Остервальдера и И. Пинье А ТАКЖЕ: Канва бизнес-модели прорывного стартапа, Канва бизнес-модели «счастливого» стартапа, Канва бизнес-модели «гармоничного» стартапа, И другие… http: //bizmodelgu. ru/category/startaps/
Бизнес-модели - «Разделение» - «Длинный хвост» - Многосторонние платформы - FREE (Freemium, «приманка и крючок: бесплатный (или дешевый)» - Открытые бизнес-модели (3 M)
Зарплата и возможности продвижения Attractive attributes High future earnings 50% Competitive base salary 31% Clear path for advancement 26% 25% Rapid promotion 21% 54% 35% 39% 27% 25% 23% Performance-related bonus 24% 22% Leadership opportunities 24% Competitive benefits 26% Good reference for future career 18% 11% 13% 16% 30% 22% 23% 22% 24% 21% Sponsorship of future education Overtime pay/compensation 24% 54% Business Engineering/Natural Sciences 35
Характеристики работы Attractive attributes Professional training and development 53% 44% Secure employment 38% High performance focus 34% Opportunities for international travel/relocation 30% 29% 61% 48% 39% 34% 26% 27% 28% Challenging work 21% 19% 22% Variety of assignments 19% 20% 21% Team-oriented work 13% 14% 10% High level of responsibility 12% 13% Flexible working conditions Customer focus 57% 7% 5% 6% Business 17% Engineering/Natural Sciences 36
Карьерные цели в зависимости от пола TOTAL FEMALE Высокий заботок в будущем Профессиональное развитие Успех на рынке Надежность Зарплата на конкурентной основе Доброжелательная атмосфера Престиж Возможность командировок Высокие достижения Доброжелательная атмосфера Престиж Высокие достижения Престиж Доброжелательная атмосфера Вдохновляющие лидеры Высокие достижения Вдохновляющие лидеры Зарплата на конкурентной основе Возможность командировок Вдохновляющие лидеры Надежность Зарплата на конкурентной основе Прозрачная система поощрений 37
Карьерные цели в зависимости от направления обучения Бизнес Технические специальности IT Высокий заботок в будущем Профессиональное развитие Высокий заботок в будущем Успех на рынке Надежность Успех на рынке Доброжелательная атмосфера Вдохновляющие лидеры Высокие достижения Зарплата на конкурентной основе Престиж Доброжелательная атмосфера Высокие достижения Зарплата на конкурентной основе Прозрачная система поощрений Доброжелательная атмосфера Инновации Вдохновляющие лидеры Надежность Престиж Инновации Вдохновляющие лидеры Прозрачная система поощрений Высокие достижения 38
2016 | Russia Основные тренды Москва vs. Санкт-Петербург vs Другие Регионы Международная карьра более важна для жителей Москвы и Санкт-Петербурга, чем для тех, кто живет в регионах Менеджмент и Консалтинг - самая привлекательная индустрия для студентов из Москвы, петербургские студенты охотнее выбирают Медиа и Рекламу. В то же время жители регионов отдают предпочтение It и государственному сектору. Самые высокие зарплатные ожидания у студентов из Москвы. FMCG сектор становится все более популярным среди студентов технических и экономических специальностей. Международные банки по-прежнему считаются залогом высоких доходов, в то время, как российские – скорее, ассоциируются с надежным местом работы
2016 | Russia Основные тренды Бизнес/Экономика Банки, Менеджмент, Консалтинг, Гос. сектор Профили: Hunter, Internationalist, Careerist, Инженерные специальности Энергетика, Оборона Профили: Hunter, Internationalist, Careerist IT Программное и компьютерное обеспечение, Телекоммуникации , Банки Профили: Hunter, Careerist, Internationalist Гуманитарные дисциплины Медиа и Реклама, Образовательные учреждения и гос. сектор, Юриспруденция Профили: Internationalist, Hunter, Careerist Медицина Здравоохранение, Фармацевтика, Биотехнологии Профили Hunter, Internationalist, Careerist
Есть ли у вас мечта в жизни? 41
Что вы ожидаете от получения диплома о ВО? 42
Какую профессию вы предпочтете? 43
44
Скачать презентацию Высшая школа бизнеса МГУ МФК Управление бизнес-проектами Маркова
Управление бизнес-проектами.pptx