ВЫПУСКНАЯ КВАЛИФИКАЦИОННАЯ РАБОТА « Разработка мероприятий по повышению эффективности управленческих решений» Выполнила: Селезнева Н. В. Научный руководитель к. э. н. , доцент Слинков А. М.
СОДЕРЖАНИЕ 1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ РАЗРАБОТКИ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ 1. 1 Понятие и классификация управленческих решений, поэтапный процесс их разработки 1. 2 Эффективность управленческих решений и методы ее оценки 2 АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ООО «ЛИНДОР» 2. 1 Организационно-экономическая характеристика предприятия ООО «Линдор» 2. 2 Анализ эффективности сложившейся системы принятия управленческих решений 2. 3 Мероприятия по совершенствованию системы принятия управленческих решений ООО «Линдор» 2
Цель: изучение теоретических основ теории принятия управленческих решений и разработка мероприятий по повышению эффективности управленческих решений. Задачи: - исследовать сущность термина «управленческое решение» ; - обобщить теоретические основы разработки управленческих решений; - выявить критерии оценки эффективности управленческих решений; - проанализировать систему принятия управленческих решений ООО «Линдор» ; - разработать мероприятия по повышению эффективности управленческих решений. 3
Таблица 1 - Интерпретация управленческого решения (УР) как центрального понятия ВКР Автор Определение 1. Смирнов Э. А. УР- это творческое, волевое действие субъекта управления на основе знания объективных законов функционирования управляемой системы 2. Литвак Б. Г. УР- организационный акт, включающий решение интеллектуальной задачи по реализации одного из основных этапов управления 3. Фатхутдинов Р. А. УР- это результат анализа, прогнозирования, оптимизации и экономического обоснования и выбора альтернативы из множества вариантов для достижения цели 4. Албастова Л. Н УР- продукт, результат труда руководителя, получаемый в процессе переработки информации 4
Показатели эффективности управленческих решений Показатели эффективности УР Количественные Качественные Материальные затраты Экономичность Своевременность Скорость Временные затраты Научная обоснованность Сопоставимость фактических и Фактические результаты плановых результатов Учет прогрессивного опыта Численность сотрудников Степень риска 5
ООО «ЛИНДОР» n n n Приоритетные направления деятельности ООО «ЛИНДОР» : текущее содержание автомобильных дорог общего пользования и сооружений на них; ремонт автомобильных дорог и сооружений на них; выполнение мероприятий по повышению безопасности дорожного движения различные работы по благоустройству и ремонту автомобильных дорог, реализация асфальтобетонных смесей и др. дорожностроительных материалов. Общество с ограниченной ответственностью «ЛИНДОР» начало свою деятельность в 2003 году. 6
Таблица 2 – Показатели финансово-хозяйственной деятельности предприятия ООО «Линдор» за период 2011 -2013 г. № Год Наименование 2011 2012 2013 1 Выручка, тыс. руб. 69 820 108 430 116 317 2 Прибыль, тыс. руб 10 473 16 264 17 447 3 Внеоборотные активы, тыс. руб. 81 867 84 518 89 072 4 Оборотные активы, тыс. руб. 40 607 65 521 93 471 5 Управленческие расходы, тыс. руб 7 715 11 981 12 853 Вывод: наблюдается положительная динамика по экономическим показателям, но с достаточно низким ростом выручки в 2013 г по сравнению с 2012 г. 7
Анализ эффективности системы принятия управленческих решений ООО «Линдор» n n n Метод исследования – № Название блока анкетирование. Форма проведения – индивидуальная. 1 Паспортичка Респондент- генеральный директор ООО «Линдор» . Факторы, влияющие на 2 Дата проведенияпринятие УР 29. 04. 14 г. Критерии, оказывающие Структура анкеты3 влияние на результат вводная часть, паспортичка, основная Оценка влияния человеческого часть, включающая 26 4 фактора принятии УР вопросов. 8
Анкета. № Вопрос Вариант А Вариант Б Вариант В Вариант Г 1 Как бы Вы охарактеризовали степень выполнения принимаемых Вами УР? непосильные для себя и подчиненных гораздо ниже реальных возможностей Соответствующие возможностям скромные, но отражающие имеющиеся ресурсы не хватает личного опыта Некомпетентность подчиненных недостаток производственны х ресурсов неумение эффективно использовать время на интуиции на опыте и накопленных знаниях на мнение авторитетного человека на "непроверенной" информации 2 Что именно Вам мешает в процессе принятия и реализации правильно принимаемого УР? На что Вы опираетесь, принимая УР? 3 9
Анкета № Вопрос Вариант А Вариант Б Вариант В Вариант Г 1 Всегда ли принятое Вами решение приводило к ожидаемому результату? да нет не всегда, в зависимости от сложности и степени важности __ 2 Существует ли у Вас проблема нехватки информации при всегда иногда никогда __ да, это важно для меня нет в этом необходимости никому не доверяю __ принятии УР? 3 Советуетесь ли Вы с кемнибудь, принимая решения? 10
Результаты исследования Принятие преимущественно единоличных решений, основываясь на личном опыте Недостаточно высокий уровень компетенции сотрудников управленческого состава Уровень достижения ожидаемого результата чуть выше среднего 11
Мероприятия по повышению эффективности управленческих решений в ООО «Линдор» n n n Повышение уровня кадрового потенциала. (Тренинги, курсы по повышению квалификации инженерно-технического состава, программа «Мосты и дороги Китайской народной республики » ) Использование коллективных методов принятия управленческих решений. (Мозговой штурм, конференция идей, синектический метод, пул мозговой записи, метод Дельфи, опрос с помощью карточек). Применение модели MAUT принятии сложных и обширных управленческих решений. 12
Программа «Мосты и дороги Китайской народной республики » Особенности программы: 1. 2. 3. Ознакомление с зарубежными методами и способами строительства автомобильных дорог; Получения знания в области актуальных геотекстильных и геосинтетических материалов; Изучение специфики использования современных технологий. Экономическая эффективность ( по Смирнову Э. А. ) Ээ = Сi/ Pi * 100% Наименование Тыс. Эффект руб. , чел. Pi (реальные затраты) 440 Сi(Нормативн ые затраты) 500 Кол-во сотрудников 13% 4 13
Социальная эффективность n Повышение уровня заинтересованности коллектива в успешной реализации УР n Повышение уровня адекватности и точности УР n Улучшение психологической обстановки в организации n Возможность обмена знаниями, навыками и опытом. n Снижение уровня противостояния при реализации УР n Улучшение процесса обмена информацией 14
Оценка эффективности мероприятий по показателям Внедрение предложенных мероприятий будет способствовать повышению эффективности УР по таким показателям как: № Увеличение уровня Понижение уровня 1 Научная обоснованность Степень риска 2 Учет прогрессивного опыта Затратность 4 Скорость 5 Сопоставимость фактических и плановых показателей 6 Численность сотрудников 15
Благодарю за внимание! 16
Скачать презентацию ВЫПУСКНАЯ КВАЛИФИКАЦИОННАЯ РАБОТА Разработка мероприятий по повышению
Селезнева Диплом.ppt