ВЫПУСКНАЯ КВАЛИФИКАЦИОННАЯ РАБОТА НА ТЕМУ: «ЭФФЕКТИВНОСТЬ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ В СФЕРЕ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ ПРОИЗВОДСТВЕННОГО ХАРАКТЕРА» Выполнил: студентка группы ЭПб 42 д Хотина Е. М. Руководитель: ст. преподаватель Федорченко Е. А.
Цель работы – определение показателей эффективности деятельности предприятия в сфере предоставления услуг производственного характера на примере ГУП «САП» . Объектом исследования является система показателей эффективности ГУП «Севастопольское авиационное предприятие» , функционирующего в динамических условиях рынка. Предметом выпускной работы является повышение эффективности деятельности предприятия сферы производственных услуг.
КЛАССИФИКАЦИЯ ЭФФЕКТИВНОСТИ КАК ЭКОНОМИЧЕСКОЙ КАТЕГОРИИ Эффективность как экономическая категория 1) по последствиям полученных результатов: экономическая; социально экономическая. 2) по характеру осуществляемых расходов: применяемых расходов; затрат (потребленных ресурсов). 3) по видам хозяйственной деятельности: производственной; торговой; банковской; страховой; других видов деятельности. 4) по уровню производства: народохозяйственная; хозрасчетная; 5) эффективность производства отдельных видов продукции: нормативная; плановая; фактическая. 6) по уровню оценивания: уровня общества; уровня субъекта предпринимательства (хозяйствования). 7) по условиям оценивания: реальная; расчетная; условная. 8) по степени увеличения эффекта: первоначальная; мультипликационная. 9) по цели определения: абсолютная; сравнительная. 10) по типу процесса: производственных процессов; управления; инвестиционной, инновационной, маркетинговой, финансовой и др. деятельности 11) по сфере применения: общая; локальная; частичная 12) по уровню объекта хозяйствования: экономики в целом; отрасли; объединения предприятий; предприятия; структурного подразделения; производства отдельных видов продукции. р. 1
ОСОБЕННОСТИ СЕРВИСНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ т. 1 Потребители участвуют в сервисном процессе (открытая система), поэтому: неизвестно каковы затраты в виде потребительского вклада в сервисный процесс затраты в виде потребительского вклада влияют на производительность и конкурентоспособность сервисного процесса Результат и затраты сервисного процесса гетерогенны, поэтому качество результата сервисного процесса (из за изменчивости как процесса, так и результата обслуживания) варьируется, т. е. необходимо учитывать изменяющееся в процессе обслуживания качество и затраты (потребителя и производителя) в сервисном процессе Реальный объем продаж влияет на производительность, процесс обслуживания изменчив, поэтому: существует большое количество вариантов результата обслуживания неустойчивое воздействие величины результата на требуемую производительность Результат в значительной мере неосязаем, поэтому: результат процесса обслуживания часто не поддается измерению и оценке зачастую невозможно соотнести между собой результат и затраты процесса обслуживания Производство и потребление часто являются синхронным процессом с интерактивным воздействием на качество открытая система, поэтому качество зависит как от результата, так и от процесса обслуживания Потребители участвуют в сервисном процессе (открытая система), поэтому воспринимаемое потребителем качество услуг оказывает воздействие на сервисный процесс (изменяются требования к функциональному качеству услуг)
СЕРВИСНАЯ МОДЕЛЬ ЭФФЕКТИВНОСТИ р. 2 Затраты производителя услуг: • персонал • технология • системы • информация • время и пр. Затраты клиента: • собственное участие • взаимодействие с другими клиентами Затраты Процесс обслуживания (service process) Производитель создает услугу изолированно от клиента (низкая степень контакта в процессе обслуживания) Производитель и клиент создают услугу во взаимодействии с клиентом (высокая степень контакта) Клиент создает услугу изолированно от производителя (самообслуживание) Внутренняя эффективность Результат количественный Результат качественный: результат процесс о ж и д а н и е Воспринимаем ое клиентом качество Результаты Внешняя эффективность Эффективность сервисной деятельности (внутренняя эффективность, внешняя эффективность, потенциальная эффективность) Потенциальная эффективность спрос
СИСТЕМА ПОКАЗАТЕЛЕЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ Обобщающие показатели Рентабельность продукции Рентабельность продаж Рентабельность активов Рентабельность собственного капитала Рентабельность деятельности Показатели эффективности использования основных фондов оборотных фондов труда (трудовых ресурсов) Фондоотдача Коэффициент Продуктивность Фондоемкость оборачиваемости труда Фондовооруженность Коэффициент Трудоемкость Рентабельность загрузки Зарплатоемкость основных фондов (закрепления) Коэффициент ввода Длительность основных оборота производственных Рентабельность фондов оборотных фондов Коэффициент Материалоемкость выбытия основных Материалоотдача производственных фондов т. 2
НАПРАВЛЕНИЯ ПОВЫШЕНИЯ ЭФФЕКТИВНОСТИ РАБОТЫ ПРЕДПРИЯТИЯ р. 3 Направления и мероприятия по повышению эффективности функционирования предприятия Направление 1 управление затратами и ресурсами мероприятия по повышению текущей производственной деятельности предприятия, которые побуждают предприятие к рациональному использованию природно сырьевых ресурсов: рост продуктивности труда и уменьшение зарплатоемкости изготовления продукции; снижение общей ресурсоемкости производства Направление 2 развитие и усовершенствование производства ускорение внедрения результатов НТП в практику деятельности предприятия; усовершенствование организационной и производственной систем управления, форм и методов организации деятельности, ее планирования и мотивации; повышение качества и конкурентоспособности изготовления продукции; усовершенствование и постоянное корректирование всех видов деятельности для обеспечения их требованиям современности Направление 3 усовершенствование системы управления предприятием Мероприятия по мобилизации внутренних и внешних относительно предприятия факторов. Факторы внутренней среды предусматривают оперирование ими на уровне предприятия. Внешние факторы относятся к таким, которыми управление почти невозможно, поскольку требуют существенных структурных сдвигов, разветвление инфраструктуры предприятия, привлечение институциональных механизмов для обеспечения надежных предпосылок функционирования предприятия.
Значение показателя т. 3 Показатель Изменения 2012 2011 грн. % 2013 2012 грн. % 2011 2012 2013 Доход (выручка) от реализации, тыс. грн. 119565 78719 49294 40846 34, 2 29425, 0 37, 4 Чистый доход (выручка) от реализации, тыс. грн. Себестоимость реализованной продукции , тыс. грн. Затраты на грн. реализованной продукции, грн/грн 112213 70518 43978 41695 37, 2 26540, 0 37, 6 84992 48622 36765 36370 42, 8 11857, 0 24, 4 0, 71 0, 62 0, 75 0, 09 13, 1 0, 1 20, 8 Валовая прибыль, тыс. грн. 27221 21896 7213 5325 19, 6 14683, 0 67, 1 Чистая прибыль, тыс. грн. Среднегодовая стоимость основных средств, тыс. грн. Среднегодовой остаток оборотных средств, тыс. грн. 1819 82 3223 1737 95, 5 3305, 0 4030, 5 5989, 5 6963, 5 7312, 5 974 16, 3 349, 0 53375, 5 55396, 5 93924 2021 3, 8 38527, 5 69, 5 Среднеучетная численность пер сонала, чел. 418 429 395 11 2, 6 34, 0 7, 9 в т. ч. производственных рабо чих, чел. 274 276 249 2 0, 7 27, 0 9, 8 3886, 2 3964 3931, 1 77, 8 2, 0 32, 9 0, 8 19737, 5 20637, 2 18684, 2 899, 7 4, 6 1953, 0 9, 5 264, 6 164, 0 111, 8 100, 6 38, 0 52, 2 31, 9 403, 7 254, 9 177, 3 148, 8 36, 9 77, 6 30, 5 18, 7 10, 1 6, 0 8, 61 45, 9 4, 1 40, 6 Фондовооруженность, тыс. грн. /чел. Коэффициент оборачиваемости оборотных средств, оборотов Материалоотдача, грн. /грн. Зарплатоемкость продукции, грн. /грн. 14, 3 16, 2 18, 5 1, 90 13, 3 2, 3 14, 1 2, 1 1, 3 0, 5 0, 83 39, 4 0, 8 63, 2 2, 4 2, 1 1, 7 0, 28 11, 7 0, 4 18, 8 0, 18 0, 29 0, 42 0, 12 66, 4 0, 1 45, 2 Рентабельность продукции, % 2, 14 0, 17 8, 77 1, 97 92, 1 8, 9 5298, 1 Рентабельность продаж, % 3, 06 3, 76 5, 51 0, 70 23, 0 9, 3 246, 6 Среднемесячная заработная плата, грн. Фонд оплаты труда всех работников, тыс. грн. Среднегодовая выработка одного работающего, тыс. грн. /чел. Среднегодовая выработка одного рабочего, тыс. грн. /чел. Фондоотдача, грн. /грн.
СТРУКТУРА ХОЛДИНГА «ВЕРТОЛЕТЫ РОССИИ» р. 4 160 140 120 100 80 60 40 20 0 млрд. руб. 126 138 104 67 47 2009 2010 2011 Выручка холдинга 2012 2013 год р. 5
ЗНАЧЕНИЯ ЧАСТНЫХ ПОКАЗАТЕЛЕЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ ГУП «САП» 1 2 3 4 5 6 7 8 2011 2012 2013 Гр. 3 1 2012 2013 Гр. 7 5 Трудоемкость, чел час/грн 0, 004 0, 006 0, 009 Капиталоемкость, грн/грн 0, 005 Зарплатоемкость, грн/грн 0, 18 0, 29 0, 42 0, 25 0, 05 0, 10 0, 17 0, 11 Амортизациеемкость, грн/грн 0, 21 0, 34 0, 57 0, 36 Трудоотдача, грн/чел час Капиталоотдача, грн/грн 264, 6 164, 0 111, 8 152, 9 Зарплатоотдача, грн/грн 5, 69 3, 42 2, 35 3, 3 Относительная экономия трудовых ресурсов, чел (2013 2011) 228, 18 Относительная экономия заработной платы, грн (2013 2011) 10807, 16 18, 73 10, 13 6, 01 12, 7 Амортизациеотдача, грн/грн 4, 83 2, 93 1, 76 3, 07 Относительная экономия основного капитала, грн (2013 2011) 4922, 15 Относительная экономия амортизации, грн (2013 2011) 15693, 04 Значение показателя 9 10 Отклонен ие Значение показателя Оборотный капитал Отклонен ие Значение показателя Основной капитал Отклонен ие Трудовые ресурсы т. 4 11 12 Гр. 11 2012 2013 9 Оборотная капиталоемкость, грн/грн 0, 48 0, 79 2, 14 1, 66 Материалоемкость, грн/грн 0, 42 0, 47 0, 58 0, 16 Оборотная капиталоотдача, грн/грн 2, 10 1, 27 0, 47 1, 63 Материалоотдача, грн/грн 2, 40 2, 12 1, 72 0, 68 Относительная экономия оборотного капитала, грн (2013 2011) 72622, 34 Относительная экономия материальных затрат, грн (2013 2011) 7243, 46
ПОКАЗАТЕЛИ РЕНТАБЕЛЬНОСТИ САП ЗА 2011 2013 Г. , % т. 5 Показатель Рентабельность продукции Рентабельность продаж Рентабельность активов Рентабельность собственного капитала Рентабельность деятельности 2011 2, 14 3, 06 3, 00 12, 62 1, 62 2012 0, 17 3, 76 0, 13 0, 55 0, 12 2013 8, 77 5, 51 3, 13 24, 50 7, 33 10. 0 5. 0 2011 2012 2013 2014 2015 2016 год 10. 0 15. 0 20. 0 25. 0 30. 0 % Рентабельность продукции Рентабельность продаж Рентабельность активов Рентабельность деятельности р. 6
р. 7 Направления повышения эффективности деятельности ГУП «САП» мероприятия по более рациональному использованию материальных ресурсов мероприятия по улучшению использования основных фондов мероприятия по улучшению использования рабочей силы объединение с холдингом «Вертолеты России»
СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ
Скачать презентацию ВЫПУСКНАЯ КВАЛИФИКАЦИОННАЯ РАБОТА НА ТЕМУ ЭФФЕКТИВНОСТЬ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ
Презентация курсовой.ppt