Выполнили студенты группы 3 Киселёв Дмитрий Клюсэк Константин

Выполнили студенты группы 3: Киселёв Дмитрий Клюсэк Константин Коваленко Михаил ЯПОНИЯ Национальные особенности КСО

Япония Островное государство Близость к Морю Тёплый климат Маленькая территория, значимая часть непригодна для заселения Природные катаклизмы https: //geographyofrussia. com/yaponiya-2/

Социально-экономическое развитие Социальное развитие Экономическое развитие • Низкие рождаемость и смертность (старение нации) • Высокая плотность населения • Высокое качество образования • Низкая безработица (3, 1% ЭА населения) • Высокоинтенсивный труд (по сравнению с другими развитыми странами – самая продолжительная • В производстве мало занято иностранных рабочих. Свои кадры готовит сама страна • Богатая культура. Высокое уважение к традициям • Четвёртое место в мире по номинальному ВВП (4830$) • Высокий показатель ВВП на душу населения (16 500$) • Низкая инфляция, фиксируется дефляция • Главные внешнеэкономические партнеры: КНР, США, Южная Корея. • Экспорт превышает импорт • Отрасли международной специализации: автомобилестроение, робототехника, судостроение, бытовая электроника • Первое место в мире по объему рыболовства http: //www. ved. gov. ru/exportcountries/jp/about_jp/eco_jp/

Моральный капитализм Базовые ценности "Мы все - одна семья" - коллективная ответственность, общие решения, приверженность к организации, как к семье. "Качество - превыше всего!". Забота об окружающей среде. Этические принципы Стремление к развитию как страны, так и цивилизации в целом Поддержание чистоты и порядка, бережное отношение к природе Координация бизнеса и государства Управление, ориентированное на качество и эффективность Ориентация на долгосрочную перспективу Приоритет интересов сотрудников над акционерами Кружки качества, "Канбан" Нечеткое определение обязанностей Стандарты ведения бизнеса Взаимодействие с заинтересованными сторонами Потребители Работники Собственники Поставщики Конкуренты Качество и надежность Пожизненный найм, карьерный рост и з/п коррелируют со стажем, Забота о работниках, профсоюзы Долгосрочные перспективы превыше краткосрочны х, стабильность Долгосрочность и стабильность сотрудничества, добросовестное партнерство Слияния, Жесткая, но честная конкуренция Результаты Мировое лидерство, стабильность для всех стейкхолдеров организации, медленный карьерный рост, но уверенность в будущем, высокая эффективность производства. http: //miuki. info/2012/12/osobennosti-i-osnovnye-cherty-yaponskogo-menedzhmenta/ http: //csrjournal. com/modeli-korporativnoj-socialnoj-otvetstvennosti Местные сообществва Высокая социальная ответственно сть перед обществом, забота об окружающей среде

Имплицитная КСО Сохранение значимой роли государства в бизнесе Саморегуляция и самосовершенствование бизнеса Высокие налоги Имплицитная Интересы сотрудников организации стоят на первых позициях http: //polbu. ru/morita_madeinjapan/ch 16_i. html Добровольная забота об окружающей среде

Sony. Утечка личных данных Sony – IT гигант мировых масштабов Sony Play. Station – самая популярная в мире игровая консоль Развита система электронного распространения видеоигр – PSN • 17 -19 апреля 2011: хакерская атака на PSN. Сервис недоступен. Начато расследование • 26 апреля: компания объявила, что возможна утечка данных более 70 миллионов пользователей Возможно, данные банковских карт тоже были украдены • Пользователи вознегодовали, акции подешевели на 5% • 27 апреля: первый судебный иск. За ним последовали другие. Обвинения в недостаточно надёжном хранении данных Компания в суде отрицала свою вину: данные были защищены очень надежно; виноваты хакеры; не установлено, что данные точно попали в руки злоумышленников Sony, однако, смогли успешно преодолеть проблему и даже увеличить число пользователей

Sony. Утечка личных данных 2 мая: компания выступила с официальными извинениями ü Опубликована вся информация об инциденте ü ТОП-менеджеры совершили традиционный публичный обряд выражения сожалений – одзиги. ü Компания оплатит расходы на перевыпуск кредиток и отслеживание списания всем, кто обеспокоен ü Усилена защита данных ü Компания выплатит крупное вознаграждение всем, кто поспособствует поимке преступника Июнь: работа PSN восстановлена. Программа Welcome Back: В качестве компенсации предоставлена возможность бесплатно скачать две платных игры, бесплатная месячная подписка на сервис. Приток новых пользователей благодаря Welcome Back: около 3 млн Издержки на инцидент составили 171 млн долларов, но в результате компания восстановила репутацию, извлекла полезный для себя опыт и научила многому другие компании http: //www. vg 247. com/2011/09/01/sony-says-psn-has-recovered-from-attack-adds-3 -million-users/ http: //www. vg 247. com/2011/05/23/sony-psn-intrusion-will-cost-106 -million/

Sony. Утечка личных данных Вывод Компания продемонстрировала высокий уровень развития КСО: ü Искренне извинилась, отдавая дань традициям ü Поспособствовала усилению защиты данных не только у себя, но и в других компаниях. Мотивировала развитие облачных технологий. ü Полно удовлетворила интересы основных заинтересованных сторон: • Пользователи получили компенсацию и бонусы • Большинство производителей игр склонились к тому, что их прибыль была не упущена, а отсрочена. Благодаря Welcome Back сильно повысился спрос на игры, что в конечном итоге выгодно всем • Главный конкурент, Microsoft, поддержал Sony в данном скандале, признав, что жертвой мог пасть каждый Американский сенатор Ричард Блюменталь: “Поведение Sony в ходе развития ситуации может служить примером для других компаний в будущем, столкнувшихся с похожей проблемой”. http: //www. vg 247. com/2011/05/11/u-s-senator-pleased-with-sonys-response-to-psn-attack/

Анализ с точки зрения ИТОД Правила Оставить всё как есть, отмалчиваться, винить во всём хакеров Отрицать факт взлома, назначить компенсацию за неработоспособность Извиниться, устранить проблему и назначить компенсацию пострадавшим 1 н н э 2 н н э 3 н э/н э 4 н н э 5 н н э 6 н э э/н неэтично Вывод