Выполнили студентки 3 курса ФТД группы Т-103 Лебедева И. , Лепичева Н. Особенности американского менеджмента
План Введение 1. Сущность американского менеджмента 1. 1 Школа американского менеджмента 1. 2 Американская модель управления В чем заключается успех американской модели управления. ? ? ? 2. Управление персоналом в американском менеджменте. На примере американской компании P&G 2. 1 Кадровая политика компании P&G 2. 2 Стиль управления компании P&G Специфика управления в американских компаниях. Особенности менталитета. 1. 3 Современные тенденции в американском менеджменте Заключение Список литературы 2. 3 Кадровая политика компании P&G 3. Адаптация американского менеджмента в России
Введение Наше общество осуществляет исключительно трудную, во многом противоречивую, но исторически неизбежную и необратимую перестройку. В социально политической жизни это переход от тоталитаризма к демократии, в экономике — от административно командной системы к рынку, в жизни отдельного человека — превращение его из «винтика» в самостоятельного субъекта хозяйственной деятельности. Такие изменения в обществе, в экономике, во всем нашем жизненном укладе сложны тем, что они требуют изменения нас самих. Подобную ситуацию американцы, привыкшие к резким поворотам судьбы, к конкуренции, определяют словом «вызов» . Чтобы справиться с этим беспрецедентным в жизни нынешних поколений вызовом, нам, кроме всего прочего, нужно овладевать новым знанием, научиться пользоваться им на практике. Сегодня США — страна самой развитой в мире управленческой инфраструктуры. Американский менеджмент был и остается наиболее мощной «управленческой цивилизацией» . Его ведущее значение в мире сегодня неоспоримо, а влияние на развитие теории, практики, а тем более обучения управлению наиболее велико.
1. Сущность американского менеджмента зародился еще в конце XIX начале XX века, когда создавались крупные компании, ставшие в последствие корпорациями. Для этого периода характерно наличие иерархических структур, разделения управленческого и исполнительского труда, появление профессиональных норм и стандартов, зарождения должности нанятого менеджера, формулирование их прав, обязанностей и ответственности Индустриальная революция XVIII веков привела к тому, что создавались акционерные общества, управляемые не одним человеком, а группой лиц, как правило, имеющими опыт в управлении.
Для этого появилась объективная необходимость создания штата специалистов по каждому направлению, а для общих координационных функций создается должность 1) собственник и управляющий компанией (менеджер) представлены в одном лице, 2) происходит отделение капитала от производства, тем самым возникают две группы: акционеры и наёмные руководители (менеджеры), 3) на следующем этапе происходит закрепление за каждым менеджером отдельных функций, 4) по мере увеличения обязанностей функции менеджера дробятся, что приводит к появлению сообщества специалистов, координацию и контроль за которыми осуществляет менеджер, используя для этого специальные инструменты координирования Все это приводит к формированию американской модели менеджмента. 1. Сущность американского менеджмента
1. 1 Школа американского менеджмента Огромные природные ресурсы привлекали передовые умы того времени; уровень развития техники и технологий вступал в резкое противоречие со сложившейся на тот момент системой производственных отношений. Классический капитализм переходил в свою высшую, монополистическую стадию. Именно в этот период складывались объективные предпосылки для зарождения «научного менеджмента» в США и деятельности его лидера — Фредерика Уинслоу Тейлора.
1. 1 Школа американского менеджмента ( продолжение) Иная ситуация складывалась в конце XIX начале XX века в США, которые по техническому уровню производства вошли в число мировых лидеров. Несколько фактов помогают понять, почему именно Америка оказалась родиной современного управления. Главным фактором развития науки управления здесь явился не средний и мелкий, а большой бизнес — крупные и сверхкрупные корпорации, например, такие как Midvale Steel и Bethlehem Steel, в каждой из которых работало по несколько тысяч человек. Отмечая различия в развитии индустрии континентальной Европы и Северной Америки, некоторые специалисты указывают, что американцы начали с механизации всего комплекса операции, в то время как европейцы склонны были механизировать отдельные операции, например, ткачество или прядение. В результате в Англии были более совершенные станки, а в США — сборочные линии и конвейеры.
1. 2 Американская модель управления Проведенный анализ множества источников показал, что наиболее характерными чертами американского стиля управления являются деловитость, организаторские способности, обеспечение компетентности персонала и развитость «индустрии совершенствования» менеджмента. Характерным проявлением американской деловитости специалисты также считают стремление к выгоде, доходу делай то, что окупается, приносит доход; выбирай эффективные средства достижения целей; умей находить и использовать необходимые ресурсы.
1. 2 Американская модель управления является также единство слова и дела. Американский менеджер верен и предан взятым обязательствам, своему слову, букве подписанного контракта. позволяет американцам соз давать меньшие по объему отчеты, которые легче воспринимаются и, самое глав ное, прочитываются теми, кому они адресованы. — это один из врагов организации и управле ния. Есть, конечно, руководители, которые много говорят и много делают, но для этого нужны особые способности или талант «делоговорливости
В чем заключается успех американской модели управления. ? ? ? В американской школе менеджмента принято считать, что успех фирмы зависит, прежде всего, от внутренних факторов. Рационализация производства выражается в высокой степени специализации отдельных работников и структурных единиц компании и жёстком разграничении их обязанностей. Руководство отвечает за деятельность своих подчинённых Американская фирма функционирует в социальной атмосфере, проповедующей равноправие Характерна иерархическая модель управления Стратегическое планирование разрабатываются программы повышения «качества трудовой жизни» Каждая функциональная единица имеет не более одного прямого начальника и не связана с другими единицами
Специфика управления в американских компаниях. Особенности менталитета. бизнесмены действуют прямолинейно; прибегают к натиску, приказу в процессе согласования решения на переговорах; не делают долгих отступлений, а сразу переходят к самой сути вопроса, прагматически классифицируя их, решая вопросы один за другим.
1. 3. Современные тенденции в американском менеджменте Крупные транснациональные корпорации, как правило, держат в стенах своих офисов весьма разномастную компанию работников. Проблема смешения культур и наций в стенах одного учреждения особенно знакома английским и американским компаниям. IKEA, IBM, Procter & Gamble проложили лыжню диверсификационного менеджмента в сфере HR. В теории diversity management у сотрудников выделяют первичные и вторичные различия. Эти параметры могут меняться со временем. Задача менеджера по персоналу в том, чтобы максимально использовать их преимущества и сгладить неудобства. пол, раса, национальная принадлежность, возраст. семейное положение, образование, место проживания, принадлежность к определенной конфессии, уровень дохода и профессиональный опыт.
2. Управление персоналом в американском менеджменте. На примере американской компании «P&G» Procter & Gamble Co. американская компания, один из лидеров мирового рынка потребительских товаров. Год основания: 1837 г. Число сотрудников: 127 тыс. Президент и главный управляющий: Председатель совета директоров Роберт Макдональд Алан Лафли
В совет директоров компании входят 13 человек, среди них топ-менеджеры таких компаний, как American Express и Boeing. Совет состоит из четырёх комитетов: Комитет по аудиту комитет по управлению и корпоративной ответственности комитет по компенсациям и развитию комитет по инновациям и технологии
P&G считается компанией-основателем системы управления брендами В 1931 году термин «бренд-менеджмент» впервые появился в служебной записке сотрудника рекламного отдела компании Нейла Мак. Элроя. 23 бренда 1 м рд. $ л 20 брендов 500 мл н. $
2. 1 Кадровая политика компании «P&G» Ваш успех в “P&G" зависит главным образом от Ваших способностей. Кадровая политика компании “P&G" основана на трех ключевых принципах: Продвижение собственных кадров Ответственный участок работы с первых шагов Обучение и совершенствование Международные масштабы Компании, широкий ассортимент ее продукции и обширное поле деятельности гарантируют богатый выбор должностей и моделей карьеры.
Это краеугольный камень кадровой политики. Все будущие руководители “P&G" начинают работу с младших должностей и продвигаются по служебной лестнице в зависимости от результатов своего труда. Работник может твердо рассчитывать, что сразу же после того, как он подтвердите свою квалификацию, ему будет поручено исполнение ответственных обязанностей. Такая политика в совокупности с быстро расширяющейся деятельностью “P&G" постоянно создает новые возможности для повышения профессионального мастерства и служебного роста.
Ответственный участок работы с первых шагов С самого начала работнику будет поручен важный участок работы его подразделения. Приобретая опыт на рабочем месте, он будет иметь возможность демонстрировать и развивать свои способности. Работник может быть уверен что результат его труда и усилия не остаются незамеченными.
Обучение и совершенствование Компания предоставляет сотрудникам возможность в полной мере раскрыть их потенциал. Центральное место в решении этой задачи занимает индивидуальный план работы и развития, который разрабатывается совместно с руководителем с учетом профессиональных навыков работника, должности и потребностей в повышении квалификации. Разносторонняя программа тренингов “P&G" позволяет познакомиться с секретами мастерства, которых не найти ни в одном учебнике. Преподавание ведется практиками профессионалами в своей области. Руководители высшего звена обобщают свой опыт и передают его работникам. Образовательные программы и возможность контролировать результаты своей работы очень помогут в профессиональном росте.
2. 2 Стиль управления Компания «P&G» ожидает и требует от своих сотрудников во всех странах мира соблюдения всех законов и принципов, относящихся к деятельности Компании. Каждый сотрудник должен знать и понимать организационно правовые требования, предъявляемые к его должности, и информировать руководство, если он считает, что допущено нарушение закона или основных принципов деятельности «P&G» . На сотрудников, допускающих нарушения закона или основных принципов деятельности «P&G» либо действующих вопреки полученным ими рекомендациям юристов, налагаются дисциплинарные взыскания вплоть до увольнения. В Декларации цели Компании указывается, что «P&G» стремится неукоснительно соблюдать все законы и выполнять правила, действующие там, где персонал осуществляем свою деятельность. Компания ожидает, что они изучат правовые положения и принципы, относящиеся к их в «P&G» , и будут трудиться с безупречной честностью и добросовестностью.
2. 2 Стиль управления ( продолжение) Политика Компании в отношении возможного конфликта интересов основывается на том принципе, что принятии сотрудником решений по деловым вопросам он должен руководствоваться исключительно интересами «P&G» . При этом сотрудник не должен принимать во внимание какие либо личные или семейные соображения, которые могут явным или неявным для него образом повлиять на его суждения о том, какие действия в наибольшей степени соответствуют интересам Компании.
2. 2 Стиль управления ( продолжение) В процессе своей работы в компании «P&G» сотрудник будет сталкиваться с информацией и материалами, имеющими конфиденциальный характер. Многие из этих информационных материалов должны рассматриваться как коммерческая тайна. Их защита от несанкционированного доступа жизненно важна для успеха деятельности Компании в будущем и, таким образом, может иметь существенное значение для сохранения рабочих мест всех сотрудников. Компания стремится создать на работе безопасные, здоровые и стимулирующие высокую производительность труда условия. Каждый сотрудник несет личную ответственность перед коллегами и Компанией за содействие в устранении причин и обстоятельств, подрывающих такие условия и отрицательно сказывающихся на обстановке в коллективе.
2. 2 Стиль управления ( продолжение) Для успеха своей деятельности «P&G» считает необходимым создавать на своих предприятиях моральный климат, который полностью исключил бы не только дискриминацию, но и любые преследования или запугивание по причине расы, цвета кожи, религии, пола, возраста, национального происхождения, гражданства, сексуальных склонностей или физической неполноценности. «P&G» ставит перед собой задачу производить товары наивысшего качества и потребительской ценности для максимального удовлетворения запросов покупателей. Продукция «P&G» часто закупается государственными организациями для собственного использования или поставки соответствующим потребителям в вооруженных силах. Политика «P&G» требует строгого соблюдения законов и правил, регулирующих приобретение товаров и услуг государственными организациями как в Соединенных Штатах, так и в любой другой стране.
2. 3 Кадровая политика компании P&G Ваш успех в “P&G" зависит главным образом от Ваших способностей. Кадровая политика компании "Проктер энд Гэмбл" основана . Это краеугольный камень нашей кадровой политики. Все будущие руководители "Проктер энд Гэмбл" начинают работу с младших должностей и продвигаются по служебной лестнице в зависимости от результатов своего труда. Вы можете твердо рассчитывать, что сразу же после того, как Вы подтвердите свою квалификацию, Вам будет поручено исполнение ответственных обязанностей. Такая политика в совокупности с быстро расширяющейся деятельностью "Проктер энд Гэмбл" постоянно создает новые возможности для повышения профессионального мастерства и служебного роста.
2. 3 Кадровая политика компании P&G. С самого начала Вам будет поручен важный участок работы Вашего подразделения. Приобретая опыт на рабочем месте, Вы будете иметь возможность демонстрировать и развивать свои способности. Вы увидите результат своего труда и убедитесь, что Ваши усилия не остаются незамеченными. Компания предоставляет сотрудникам возможность в полной мере раскрыть их потенциал. Центральное место в решении этой задачи занимает индивидуальный план работы и развития, который разрабатывается совместно с Вашим руководителем с учетом Ваших профессиональных навыков, должности и потребностей в повышении квалификации. Разносторонняя программа тренингов "Проктер энд Гэмбл" позволяет Вам познакомиться с секретами мастерства, которых Вы не найдете ни в одном учебнике
3. Адаптация американского менеджмента в России Во многих российских фирмах, вероятно, приемлема структура, имеющая широкое распространение в США, где не существует такой отдельной штатной единицы, как контроллер, а обязанности по руководству системой контроллинга возложены на коммерческого директора предприятия, который и является главным контроллером предприятия Американская нация, как ни какая другая, подвластна культу денег. Доллар для них больше, чем средство покупки. Шелест долларовой купюры звучит приятнее любой музыки. Новинки – электронные и пластиковые карты конечно хорошо, но наличные долларовые купюры лучше. Американцы не любят работать на одном месте. Есть примеры, когда люди по 30 раз за жизнь меняют свою работу.
Соответствие менеджменталитету в США № Черты менталитета Обусловленные ими особенности управления 1 Индивидуализм Индивидуальный характер принятия управленческих решений; ориентация на личность и личные способности; оплата и продвижение по службе определяется личным вкладом; индивидуальная ответственность; четко формализированный процесс контроля 2 Повышенное чувство обособленности Формальные отношения на производстве; формирование рабочих мест, учитывающее независимость работника; на управленческое решение влияет чувство собственного достоинства работника 3 Прагматизм Целеустремленность руководителей и подчиненных; выбор главного, основного направления, обеспечивающего достижение цели; личные взаимоотношения подавляются, когда это мешает достижению поставленной цели 4 Практицизм Формирование нестандартной системы управления, приведение ее в соответствие с конкретными целями и заданиями; отсутствие утопизма в управленческих решениях 5 Рационализм Главной чертой управления становится выбор оптимального решения; формирование оптимальной структуры производства; рациональные отношения в коллективе; отсутствие излишеств и нагромождений в системе управления 6 Дисциплина и рост в карьере определяется уровнем заработной платы; управленческие Стремление к богатству решения основаны на выгоде; основная направленность управленческих решений – делать (алчность) деньги 7 Трудолюбие Дает возможность высокой производительности при всех прочих равных условиях; отсутствие жестких управленческих решений по отношению к персоналу 8 Христианство – протестантское направление Альтруизм сочетается со стремлением к деньгам, уважением и поклонением богатству; в управлении возможно достижение целей любыми средствами
Показывает, что главная основа, на которой базируется система управления США, – обостренное чувство индивидуализма Задача управления в этой системе – не просто работа с людьми, а с личностями. Американский менеджер - индивидуалист. Борьба за прибыльность предприятия для него не столько процесс служения своему делу и обществу, сколько средство достижения личного успеха, выдвижения и обогащения. Американские менеджеры “объясняют свою высокую занятость вопросами компании не столько долгом перед ней, обществом и даже не увеличением потребностей его семьи, а стремлением к самовыражению, удовлетворению потребностей своего “Я” 10. Итак, основа американской системы управления – психология индивидуализма. Она проявляется во всех формах и видах американского менеджмента, пропитывает всю его структуру.
3. Адаптация американского менеджмента в России Дуализм российского менталитета, его динамика, тенденция становления позволяют смоделировать систему менеджмента, адекватную российскому менталитету. Основные прогнозируемые черты российской системы управления № блока Характерные черты менталитета Предпосылки использования данных форм менеджмента Особенности управления в зависимости от черт менталитета Управленческие решения принимаются коллективно на основе единогласия; коллективная ответственность; коллективный контроль; ориентация управления на группу; оплата труда по показателям работы группы Группизм Там, где преобладает коллективизм Индивидуализм Регионы с более развитой Ориентация на личность; индивидуальный контроль; оплата по рыночной экономикой личному вкладу; личные способности двигатель карьеры Трудолюбие Наличие трудолюбивого контингента 2 Леность Контингент людей, не желающих работать 3 Преобладание Производственная авторитарных необходимость форм мышления 1 Высокая производительность при всех прочих равных условиях; отсутствие жестких управленческих решений по отношению к персоналу В управлении необходим пресс – давление; низкая производительность труда, в т. ч. и управленческого; стремление к изменению в производстве тогда, когда это обеспечивает минимум затрат Авторитарный стиль управления; строгий контроль; ограничение самостоятельности
Основные прогнозируемые черты российской системы управления № блока Характерные черты менталитета Предпосылки использования данных форм менеджмента Особенности управления в зависимости от черт менталитета Анархизм 4 Практицизм Наличие практичных работников Формирование нестандартной системы управления; рациональность системы управления; неформальные отношения между управляющими и работником Устремленность к Коллективы ученой трансцендентном интеллегенции у 6 7 Стремление к новому Коллектив творческих людей Предоставление свободы действия творческим личностям, поощрение неординарных поступков Религиозная среда Затрудненное восприятие нового; отрицание достижений НТП, трудности с их внедрением Настойчивость Контингент настойчивых людей Стремление к достижению цели; поиск новых путей для достижения поставленной цели Расхлябанность 5 Мягкость (мечтательность) в управлении; попустительство в отношении работника; расплывчатость (неопределенность) системы управления Догматизм Недоверие к управляющим Форма управления без четко выраженной власти, стимулирование работникам развития личностного фактора Контингент “ расхлябанных” людей Отсутствие ясных целей, воли и желания их осуществлять Атеизм, нигилизм Среда неверующих Почти полное отсутствие моральных ценностей в формах и методах управления Христианство – православие Осуждение богатств; пуританство; презрение грязных денег; учет общественного мнения Религиозная среда
Современный российский менеджер должен отличаться гибкостью в определении целей и задач управления и твердостью, когда цель выбрана, в неуклонном стремлении к ее достижению Формирование российского менеджмента должно учитывать основную тенденцию развития ментальности в сторону развивающегося индивидуализма, все больше ориентируясь на личность, осуществление индивидуального контроля, учет индивидуального вклада и оплату согласно ему. Осторожный, длительный подход к формированию российского менеджмента, учитывающего особенности русского менталитета, разнообразие и широту российских условий, – .
ие, ен иж е на в род ванно льн п о а сн виду о нди ых ях и и ени ах т иж ост ульта д рез индивидуальный процесс принятия решений Американский менеджмент ориентация процесса отбора на профессиональные навыки и инициативу а ду ви я н и а е нд ьн тв и л тс ь е т тв нос о бы стр пр ая о од ви ценк же ни а и е сп пр еци оф ал ес изи по с дг ио ров от на ан ов ль на ка на я я Заключение
Список используемой литературы § Грейсон Д. , О'Делл К. Американский менеджмент на пороге XXI века. М. : Экономика М. : Издательство: Экономика, 1991 г. 320 стр. § Семенова И. И. История менеджмента: Учебное пособие для вузов. 2 е изд. , перераб. и доп. М. : Юнити Дана, 2009. 199 с. § http: //www. ssman. ru § Л. А. Громова « Этика управления» Учебно методическое пособие. — СПб. : Изд во РГПУ им. А. И. Герцена, 2007. — 183 с. § Мескон М. Х. , Альберт М. , Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер. с англ. М. : Дело, 2010. Семенова И. И. История менеджмента: Учебное пособие для вузов. М. : ЮНИТИ ДАНА, 2008. § Грейсон Д. , Оделл К. Американский менеджмент на пороге XXI века. М. : Экономика, 2011.
Скачать презентацию Выполнили студентки 3 курса ФТД группы Т-103 Лебедева
особенности американского менеджмента.pptx