Выполнили: Ст. гр. ТРпб-116 Богачева А. Кузменко Д. Самсонова А. Станкевич Э. Юрова А. Приняла: Федотова М. Я
Независимое турагентство - это фирма, которая работает со многими туроператорами, которых считает лучшими и надежными (в своей сфере) и, естественно, как можно заметить из названия, не зависит не от одного из них.
Независимые компании не связаны обязательством лишь с несколькими операторами, а потому имеют возможность выбора лучших предложений. У них нет повышенных комиссий как во франчайзинговых сетях или уполномоченных, и как следствие, минимальная комиссия у туроператора, т. к. ни о каком "плане по продаже туров" речь не может идти.
• Независимые турагентства очень разнородные, очень сильно отличаются между собой. • Это может быть и турагентсвобутик расположившееся в собственном особняке и непонятная конторка из одного стола с компьютером, располагающееся в полуподвальном помещении. • Соответственно и уровень обслуживания и степень надежности у разных турагентств разная.
Независимые турагентства для того чтобы качественно выполнить свою работу обычно прилагают много усилий. Здесь учитывается индивидуальная специфика запросов каждого клиента. Работа независимых туристических агентств основывается на профессионализме менеджеров, которые умело осуществляют мониторинг цен и поиск наиболее выгодных предложений среди всего многообразия туроператоров. То есть, если один и тот же отель продают несколько туроператоров, с большой вероятностью можете быть уверены, что Вам предложат тур именно от того туроператора, у кого этот тур стоит дешевле, конечно учитывая при всем при этом надежность и порядочность туроператора.
Поскольку независимые турагентства не имеют возможность привлекать туристов с помощью известных марок и глобальной рекламы, они больше времени уделяют именно удовлетворению запросов туристов, стараются каждому туристу максимально угодить качественным и грамотным обслуживанием. Так что в основном новые клиенты узнают о работе данных турфирм через своих знакомых, друзей, родственников т. к. основной принцип таких агентств «Клиент ведет Клиента» . Также стоит отметить, что надежные независимые турфирмы нацелены на поддержку клиента во время отдыха. Так что если у туриста случается неприятность, то к разрешению ситуации активно подключаются менеджеры данного турагентства.
Сегодня объединения независимых турагентств в России не очень распространены, в отличие от, например, США или Германии, где практически все турагентства объединены в крупные гильдии, кооперативы или консорциумы. В США объединения турагентств настолько сильные и многочисленные, что спокойно обходятся без услуг туроператоров: сами выкупают квоты в отелях, берут блоки мест на самолетах, ставят свои чартеры, организуют экскурсионные программы и трансферы. В России объединения независимых турагентств - это по сути простые независимые турагентства, которые договорились о сотрудничестве между собой с целью минимизации расходов на рекламу, получения повышенной комиссии от туроператоров, взаимного консультирования, более продуктивного общения с туроператорами по разрешению возникших проблем и т. п.
С туристами турагентства, входящие в такие объединения, работают практически также как независимые. Иногда в объединениях действует единая дисконтная система для постоянных туристов и/или проводятся общие акции. Обычно агентства из подобных объединений сотрудничают с большим количеством туроператоров чем независимые турагентства, поэтому предлагаю разумный расширенный ассортимент. Объединение обычно не ставит цель заработать на входящих в него агентствах, поэтому, не старается любой ценой завлечь к себе как можно больше турагентств. Новые турагентства часто принимаются после персонального знакомства, по рекомендациям или после серьезного испытательного срока.
У каждой сети свои требования и условия, которые следует внимательно изучить. Кроме того, часто существует обязательный вступительный и/или ежегодный взнос. За это вы будете иметь повышенную комиссию у многих туроператоров, юридическую поддержку (весьма, конечно, условную), в случае проблем, а также узнаваемый бренд, что повышает доверие к начинающим.
Объединение независимых турагентств. Преимущества: • проведение консолидированной рекламной и ценовой политики. Недостатки: • определенная неуправляемость сети, т. к. она ориентируется на существующие турфирмы, которые не привыкли работать в едином стандарте; • сеть медленно развивается; причина та же — собственники компаний неохотно идут на ограничение своей независимости; • местоположение офисов сети хаотично.
Спасибо за внимание!!!
Скачать презентацию Выполнили Ст гр ТРпб-116 Богачева А Кузменко Д
сеть независимых тура.pptx