Выполнила студентка 31 группы специальности Менеджмент организации Смирнова

Выполнила студентка 31 группы специальности «Менеджмент организации» Смирнова А. В. Этические нормы и правила общения

Этические нормы – это правила речевого общения, которые обеспечивают гармонию в отношениях

Этические нормы основываются на общепринятых нравственных ценностях: уважении, признании достоинства человека, равноправии и др.

Золотое правило этики гласит: «Относитесь к другим так, как вы хотели бы, чтобы относились к вам»

Важные установки общения: 1. Общение призвано приносить нам благо. 2. Общаясь, мы настраиваемся на позитивный исход.

3. Избираемые нами для общения стратегии и тактики должны способствовать установлению конструктивных отношений. 4. За результат общения больше других отвечаем мы сами.

5. Все участники общения имеют равные права быть выслушанными, иметь свою точку зрения, принимать или не принимать нашу аргументацию

Нарушение принципов вежливости (этических норм) порождает этические ошибки

Для эффективного общения мало знать язык. Собеседники должны придерживаться определённых принципов, правил ведения разговора

• принцип такта – соблюдение дистанции • принцип великодушия – стремление создать для собеседника комфортные условия

• принцип одобрения – позитивная оценка других • принцип симпатии – доброжелательность максима согласия – отказ от конфликтной позиции • принцип скромности – неприятие похвал и лести в свой адрес

Несоблюдение принципов общения ведёт к разногласию и взаимному непониманию Соблюдайте этические нормы и правила общения

Спасибо за внимание!