Выполнила ст-ка гр ЭП-01 Хасьянова К И

Выполнила: ст-ка гр ЭП-01 Хасьянова К. И.

Управленческое решение - важнейший вид управленческого труда, а также совокупность взаимосвязанных, целенаправленных и логически последовательных управленческих действий, которые обеспечивают реализацию управленческих задач. Данное действие заключается в выборе цели, программы и способов деятельности коллектива в сфере разрешения проблемы или в сфере изменения цели

Требования, предъявляемые к управленческим решениям • • Наличие ясной цели Должно быть обоснованным Иметь адресата и сроки исполнения Должно быть непротиворечивым и правомочным • Должно быть эффективным и конкретным • Должно быть своевременным • Должно обладать полнотой, краткостью и четкостью

Классификация управленческих решений Признак Управленческие решения По роли достижения цели Стратегические, тактические По временному признаку Долгосрочные, краткосрочные. среднесрочные По результативности Детерминированные, вероятностные По степени обязательности исполнения Директивные, рекомендательные, ориентирующие По функциональному назначению Организующие, регулирующие, координирующие, активизирующие По широте охвата По сфере реализации и по содержанию Общие, специальные Производственные, финансовые, кадровые, технические, экономические, социальные По способу принятия Единоличные, коллективные, консультативные, совместные, парламентские По предопределенности Запрограммированные, незапрограммированные По способ у выработки Интуитивные, адаптационные, аналитические

Схема процесса принятия управленческих решений 1. Анализ ситуации, выявление проблемы 8. Контроль и оценка результатов 2. Оценка проблемы 7. Организация выполнения решения 3. Определение критериев выбора 6. Согласование и принятие решения 4. Разработка вариантов решения 5. Выбор наилучшего результата

Формализованные (математические) Неформализованные (эвристические) Аналитические Мозговой штурм Статистические Метод Дельфы Математического программирования Метод сценариев Теоретико-игровые Метод дерева решений

Аналитические методы - они определяют соотношение между условиями выполнения задачи и ее результатами в виде формул, графиков, логических соотношений Аналитические методы: • Теория вероятностей • Теория марковских процессов • Теория массового обслуживания • Метод динамики средней

Статистический метод - методы основаны на использовании информации о прошлом удачном опыте ряда организаций в какой-либо сфере деятельности для разработки или реализации УР другими компаниями. Последовательный анализ Метод статистических испытаний принятие решения на основе ряда гипотез ход операций моделируется на ЭВМ, со всеми присущими операциями случайностями

Математическое программирование - этот метод позволяет рассчитывать лучший вариант решения по критериям оптимальности (например, минимум времени, максимум качества и др. ) программы действия УР Линейное применяется, когда условия операции описываются системой линейных уравнений или неравенств Нелинейное Динамическое наоборот служит для выбора наилучшего плана выполнения многоэтапных действий

Теоретико-игровые методы Теория игр Теория стратегических решений применяется, когда проблема вызвана злонамеренными действиями конфликтующей стороны применяется, когда проблема вызвана объективными факторами

Метод мозгового штурма – разработка новых идей и решений в трудных, тупиковых ситуациях. Цель – получение как можно большего количества предложений.

Метод Дельфы – это многотуровая процедура анкетирования. Цикл анкетирования: 1. Предоставление информации о проблеме 2. Оценка вариантов решения 3. Обобщение оценок 4. Получение копии сводного документа 5. Достижения согласованного решения

Метод сценариев – определяет вероятные тенденции развития событий и возможные последствия принимаемых решений, с целью выбора наиболее подходящей альтернативы управления.

Метод дерева решений – схематичное изображения процесса принятия последовательных решений и состоит из ветвей – вариантов решения и узлов – соответствующих им исходов.

Модели принятия управленческих решений Выделяют три базовых типа моделей: 1. Физическая 2. Математическая 3. Аналоговая

Физическая модель принятия управленческих решений Представляет то, что исследуется, с помощью увеличенного или уменьшенного описания объекта или системы. Пример физической модели - чертеж завода, его уменьшенная фактическая модель в определенном масштабе. Такая физическая модель упрощает визуальное восприятие и помогает установить, сможет ли конкретное оборудование физически разместиться в пределах отведенного для него места, а так же разрешить сопряженные проблемы, например размещение дверей.

Математическая модель принятия управленческих решений Используются символы, для описания свойств объекта или события. Постановка задачи Построение модели Проверка модели на достоверность Применение модели Обновление модели

Аналоговая модель принятия управленческих решений Представляет исследуемый объект аналогом, который ведет себя как реальный объект, но не выглядит как таковой. Это графики, схемы и так далее. Пример - организационная схема. Эта модель - эффективный способ восприятия сложных взаимосвязей структуры крупной организации.

Модели науки управления • Теория игр • Теория очередей • Модель управления запасами • Модель линейного • Программирования • Имитационное моделирование

Теория игр - метод моделирования оценки воздействия принятого решения на конкурентов. Теория игр полезна, когда требуется определить наиболее важные и требующие учета факторы в ситуации принятия решений в условиях конкурентной борьбы.

Теория очередей Модели очередей снабжают руководство инструментом определения оптимального числа каналов обслуживания, для сбалансированности издержек в, случаях чрезмерно малого или большого их количества.

Модель управления запасами Используется для определения времени размещения заказов на ресурсы и их количества, а также массы готовой продукции на складах. Цель - сведение к минимуму отрицательных последствий накопления запасов.

Модель линейного программирования Применяют для определения оптимального способа распределения дефицитных ресурсов при наличии конкурирующих потребностей. Используют специалисты штабных подразделений для разрешения производственных трудностей.

Имитационное моделирование Имитация –способ подстановки модели на место реальной системы или натурного прототипа. Экспериментируя на модели, можно установить, как она будет реагировать на определенные изменения, если отсутствует возможность наблюдать эту систему в реальности.

Необходимо назначить сотрудников на свободные вакансии: бухгалтер, экономист и юрисконсульт. Имеются несколько претендентов на эти должности: 1. Иванов Василий Иванович – высшее юридическое образование, опыт работы в юридической сфере 7 лет, знание английского языка. Вежливый, ответственный, коммуникабельный 2. Григорьева Антонина Александровна – высшее профессиональное (экономическое) образование, опыт работы на персональном компьютере, курсы программы 1: С, знание английского языка, опыт работы экономиста 5 лет. Неответственная, неявки на работу без уважительных причин, вежливая, коммуникабельная. 3. Болотов Юрий Вячеславович – высшее экономическое образование, опыт работы экономистом 2 года, знание ПК. Ответственный, коммуникабельный, обучаемый. 4. Аруева Полина Павловна – высшее профессиональное образование, повышение квалификации бухгалтера, курсы бухгалтерских программ, знание английского языка, опыт работы бухгалтером 5 лет. Коммуникабельная, ответственная, большое желание работать. 5. Ткаченко Ксения Сергеевна – высшее профессиональное образование, знание программы 1: С, опыт работы бухгалтером 1, 5 года. Ответственная, обучаемая, вежливая.

1. На должность экономиста назначается лицо, отвечающее следующим требованиям: высшее профессиональное (экономическое) образование и стаж аналогичной работы не менее полугода. 2. На должность бухгалтера назначается лицо, отвечающее следующим требованиям: образование — высшее или среднее специальное, стаж аналогичной работы от года, знание компьютерных программ по ведению бухгалтерского учета. 3. На должность юрисконсульта назначается лицо, отвечающее следующим требованиям: высшее юридическое образование, стаж аналогичной работы от 2 лет. Исходя из предложенных характеристик людей, работодателю можно принять следующие решения: Иванова Василия Ивановича принять на должность юрисконсульта, так как его характеристика соответствует требованиям и он единственный кто претендует на эту должность. На вакансию эконмиста подали свои характеристики двое. Болотов Юрий Вячеславович больше подходит для этой должности, потому что его личностные характеристики наиболее соответствуют требованиям работодателя. Аруева Полина Павловна по всем характеристикам наиболее подходит на вакансию бухгалтера.

Благодарю за внимание