Скачать презентацию Выполнила Кочнева М Н Ø Коммуникационный процесс
Коммуникационный подход к природе бренда.pptx
- Количество слайдов: 10
Выполнила: Кочнева М. Н.
Ø Коммуникационный процесс – процесс межличностный, он зависит от социальной среды. Ø Отправитель должен идентифицировать личность получателя сообщения и заранее оценить, как получатель будет интерпретировать его. Ø Отправитель должен удостовериться, что сообщение получено, понято и воспринято адекватно. Ø Отправитель должен убедить получателя, что информация, содержащаяся в его сообщении, заслуживает внимания, а так же выбрать адекватные форму и атрибуты сообщения. Ø Необходимо выбрать оптимальный коммуникационный канал.
Классическая коммуникационная модель Задача маркетолога в процессе подготовки сообщений – формирование доверия Опыт восприятия и эмоциональные факторы Основные инструменты – различные средства продвижения (согласующиеся с ожиданиями потребителей)
СТРУКТУРА КЛАССИЧЕСКОЙ КОММУНИКАЦИОННОЙ ЯЧЕЙКИ Источники обратной связи: - Данные о продажах; - Рыночные исследования; - Потребительская деятельность; - Данные маркетинговых исследовательских агентств; - Данные о покупательской активности потребителей.
РАСШИРЕННАЯ КОММУНИКАЦИОННАЯ МОДЕЛЬ 1. Поля восприятия охватывают жизненный опыт людей, культуру, знания, ценности, на основании чего и получатель и отправитель воспринимают сообщение. 2. Кодирование сообщения – использование отправителем комбинации элементов, которые отражают идею сообщения и которые воспринимает потребитель 3. Декодирование сообщения – анализ и интерпретация сообщения получателем
КАНАЛЬНЫЕ «ШУМЫ» Канальные «шумы» - различные сигналы, различная побочная информация, стереотипы и др. элемнты, которые препятствуют или искажают восприятие получателем передаваемого сообщения. Задача маркетолога – выделить маркетинговое сообщение из сопутствующего «шума» , чтобы привлечь внимание целевых потребителей
КАНАЛ КОММУНИКАЦИИ Бренд как интегратор маркетинговых коммуникаций
КОНЦЕПЦИЯ ВОСПРИЯТИЯ БРЕНДА ПОТРЕБИТЕЛЕМ Продукт общего назначения – базовый продукт. Искаженный бренд – восприятие потребителем продукции исходя из непреднамеренных коммуникаций компании. Преднамеренный бренд – восприятие потребителем продукции исходя из преднамеренных коммуникаций.
МОДЕЛЬ ИНТЕГРИРОВАННЫХ КОММУНИКАЦИЙ Коммуникационный бренд – язык, на котором потребитель готов общаться с производителем
Спасибо за внмание!