Выбираем способ оплаты в зависимости от суммы и

Выбираем способ оплаты в зависимости от суммы и периодичности платежей Наиля Замашкина, Деньги@Mail. Ru zamashkina@corp. mail. ru | money. mail. ru

Наличные премиум SMS Мобильная Электронные Банковские Терминал коммерция деньги карты 0 - 150 - + + - - - 150 - 500 - - + + 500 - 1500 + - + + 1500 - 100000 - - + + 2

Показания: • товары физической доставки Офф-лайн: • Оплата курьеру • Банковская квитанция • Перевод «Почтой России» Противопоказания: • товары он-лайн доставки – товары, не требующие контакта с Покупателем: проверка, примерка и т. д. Обратите внимание: • ККМ: кассовый чек • «последняя миля» - курьер с деньгами http: //money. mail. ru 3

Наличные премиум SMS Мобильная Электронные Банковские Терминал коммерция деньги карты 0 - 150 - + + - - - 150 - 500 - - + + 500 - 1500 + - + + 1500 - 100000 - - + + 4

SMS: оплата для «мини-сервисов» (импульсивные покупки) Он-лайн: • SMS • Электронные платежные системы • Пластиковые карты • средний платеж = 100 Rub (3$) • средняя комиссия у провайдеров SMS-платежей = 50% • • Мобильные игры/приложения/картинки Социальные сети: стикеры, подарки Пополнение внутренней валюты: Mamba, ВКонтакте и т. д. Мобильные розыгрыши http: //money. mail. ru 5

Мобильная коммерция! • открыта в 2010 году Он-лайн: • SMS • Электронные платежные системы • Пластиковые карты • средний платеж = выше! • средняя комиссия = ниже! • Ниша в процессе определения Важно! – ограничение одно – остаток на счету пользователя – пополнение – везде! http: //money. mail. ru 6

Наличные премиум SMS Мобильная Электронные Банковские Терминал коммерция деньги карты 0 - 150 - + + - - - 150 - 500 - - + + 500 - 1500 + - + + 1500 - 100000 - - + + 7

Офф-лайн: • доставка в регионы • Оплата курьеру • Банковская квитанция * • товары он-лайн доставки • Перевод – товары, не требующие контакта с «Почтой России» Покупателем: проверка, примерка и т. д. • сроки зачисления платежа: 3 дня + • комиссия • ручная обработка квитанций * «У всех есть оплата по банковской квитанции» http: //money. mail. ru 8

Оплата по банковской квитанции Дайте покупателю квитанцию = опубликуйте на сайте готовую квитанцию для печати Поверьте, 20 цифр – это ОЧЕНЬ много! А 2 раза по 20 – это ОЧЕНЬ-ОЧЕНЬ много! http: //money. mail. ru 9

Офф-лайн: • терминалы моментальной оплаты • системы денежных переводов • терминалы – чрезвычайно популярный способ платежа • ошибки в наборе счета или e-mail • отсутствие чека у Покупателя • «терминал сдачи не выдает» • уточняйте регионы распространения терминалов http: //money. mail. ru 10

Оплата заказа или выставление счета в «Личный кабинет» терминала: • заказ формируется на сайте • у сформированного заказа есть уникальный номер (ID) • покупатель идет к терминалу и совершает оплату по номеру заказа Имеем: • идентифицированный оплаченный заказ • уточняйте регионы распространения терминалов данной сети http: //money. mail. ru 11

Наличные премиум SMS Мобильная Электронные Банковские Терминал коммерция деньги карты 0 - 150 - + + - - - 150 - 500 - - + + 500 - 1500 + - + + 1500 - 100000 - - + + 12

Электронные деньги – это оплата: Он-лайн: • SMS • Электронные платежные системы • Пластиковые карты • Мгновенно = он-лайн • Удобно: без очередей, в удобное время: – веб-интерфейс – в любое время, в любом месте • Надежно: хранение истории платежей = чек http: //money. mail. ru 13

Он-лайн: оплата электронными деньгами • • • товары/услуги моментальной доставки: – ПО, игры, музыка и т. д. доставка в одно место, оплата – в другом возможность внести предоплату не приезжая в Магазин • товары физической доставки, требующие контакта с Покупателем – проверка, примерка и т. д. • • Автоматическая обработка платежей Предоплата! … + возможность вернуть платеж http: //money. mail. ru 14

Он-лайн: оплата электронными деньгами Как подключить: • проверить сайт на соответствие требованиям ПС • заключить агентский договор • осуществить техническое подключение • оттестировать платежи и включиться в боевой режим Сколько это стоит: • комиссия с платежа Как проводить по бухгалтерии: • платежи проводятся как операции по агентскому договору • отчет о принятых платежах + счет-фактура на вознаграждение = по итогам каждого месяца http: //money. mail. ru 15

Специальный слайд для бухгалтера: Электронные деньги (Яндекс. Деньги, Деньги@Mail. Ru): • Как проводить платежи Деньгами@Mail. Ru по бухгалтерии? Деньги@Mail. Ru по бухгалтерскому учету проводятся как операции по агентскому договору. Оператор платежной системы выставляет Отчет Агента и счет-фактуру на сумму комиссии по итогам отчетного периода. • Как отчитываться в налоговой по платежам Деньгами@Mail. Ru? Сумма, принятая от Покупателя Деньгами@Mail. Ru облагается НДС по стандартным правилам. • Отчет Агента и счет-фактура будут бумажные или электронные? Электронная форма документов предусмотрена для удобства согласования и учета. И Отчет Агента и счет-фактура будут высталены Магазину в бумажном виде. • Как удерживается комиссия платежной системы? Комиссия удерживается платжной системой самостоятельно в момент платежа.

Электронные платежи 2012 • 161 -ФЗ • формализация процесса • есть закон = есть бизнес • не все сразу: вступление в силу по частям • цена «по кругу» пока не понятна • ближайшие даты: 29 сент. 2012

Наличные премиум SMS Мобильная Электронные Банковские Терминал коммерция деньги карты 0 - 150 - + + - - - 150 - 500 - - + + 500 - 1500 + - + + 1500 - 100000 - - + + 18

• электронный эквайринг: – VISA Classiс + – Master. Card Standart + Он-лайн: • SMS • Электронные платежные системы • Пластиковые карты • большой процент карт в России – карты зарплатных проектов (VISA Electron) • держатели других карт – Москва, Питер и города миллионники • практика возврата/отзыва платежей по картам только формируется в России http: //money. mail. ru 19

Банковские карты: «default» настройки • • ответственность на Магазине – без вариантов – «а вот в США. . . » - «так это в США!» банк-эквайер очень внимательно отнесется к ассортименту вашего Магазина депозит на счету в банке-эквайере в размере 10 -20% от оборота в месяц Комиссия 2, 5 - 4%… с платежа + штрафы ПС Банковские карты: кто поможет, кто подскажет • Банки-эквайеры на рынке: – Мастер-банк, Райффайзен Банк, Транс. Кредит. Банк, Банк Русский Стандарт, Альфа Банк и другие • Агрегаторы + IPSP (банковские карты + электронные деньги): – Assist , Chrono. Pay, Платёж. Ру (ОКЕАН БАНК), Robokassa http: //money. mail. ru 20

Оплата в интернет-магазине: а что еще есть? … Платежные агрегаторы: § один договор – один акт оказанных услуг - один акт сверки по итогам отчетного периода § возможность заключения прямого договора после получения аналитики – чем платят § отсутствие рекламной/маркетинговой поддержки со стороны платежной системы Примеры: Робокасса, Assist http: //money. mail. ru 21

Деньги@Mail. Ru Все платежи безотзывны Пользователь может оплатить покупку как со счета банковской карты, так и из кошелька Денег@Mail. Ru Подключение платежной системы проще, чем реализация эквайринга от банка Собственная система фрод-мониторинга 22

Наличные премиум SMS Мобильная Электронные Банковские Терминал коммерция деньги карты 0 - 150 - + + - - - 150 - 500 - - + + 500 - 1500 + - + + 1500 - 100000 - - + + 23

Платежи одноразовые – сделал покупку и забыл периодические – оплата с равными/разными периодами времени за один сервис/пополнение счета Пользователю должно быть удобно в любом случае! 25

Квест: заплатить электронными деньгами Задача: пройти квест без потерь 26

Как происходит оплата? 27

Удобство пользователя = платежи в магазин 28

29

30

31

32

Квест пройден. Без потерь. 33

Квест: заплатить банковской картой Задача: заплатить. Без потерь. 34

Как ходит платеж с банковской карты? 35

Решение от VISA и Master. Card Чтобы снять риски с магазинов международные платежные системы ввели специальный код: • Verified by Visa • Mastercard Secure Code Часто эти технологии называют 3 D-Secure 36

3 D-Secure: изменение цепочки платежа Перенаправление владельца карты на сайт банка эмитента, где владелец карты должен ввести специальный код для операций в Интернете 3 DSecure окно 37

Предоставление возможности заплатить не уходя с сайта Магазина приобретает дополнительный вес: 38

Квест заплатить банковской картой пройден. Без потерь 39

40

Платежи одноразовые – можно сделать по-разному периодические – - привязка банковской карты или электронного кошелька к внутреннему счету магазина/сервиса - напоминание о платеже Пользователю должно быть удобно в любом случае! 41

Деньги@Mail. Ru Все платежи безотзывны Пользователь может оплатить покупку как со счета банковской карты, так и из кошелька Денег@Mail. Ru Подключение платежной системы проще, чем реализация эквайринга от банка Собственная система фрод-мониторинга 42

Маркетинг с платежной системой 43

Пример: уникальная вещь Для пользователей Денег@Mail. Ru действует специальное предложение: в 1, 5 раза больше бриллиантов и подарок каждому фермеру: коробочка с семенами семицветика! money. mail. ru 44

Маркетинг с платежной системой Пример: скидка / бонус • новогодняя акция «Купон за полцены» • акция в честь 23 февраля: «Второй купон в подарок!» money. mail. ru 45

Пример: новый сервис money. mail. ru 46

Нестандартное размещение • Размещение на «странице успеха» : платеж сделан – можно отвлечься • Идеальный вариант – побудить пользователя к действию: «поймай все шарики» , «победи дракона» и т. д. money. mail. ru 47

Маркетинг с платежной системой Пример: скидка / бонус money. mail. ru 48

Платежная система Деньги@Mail. Ru • принимайте платежи • устраивайте акции • растите продажи Консультируем Всегда!!!

Выбираем способ оплаты в зависимости от суммы и периодичности платежей Наиля Замашкина, Деньги@Mail. Ru zamashkina@corp. mail. ru | money. mail. ru