Въвеждане на международни стандарти и системи за управление

Въвеждане на международни стандарти и системи за управление в общините” Информационна среща-Луковит, Хотел “Дипломат Плаза”, 16 юни 2006 г. Системата за управление на качеството /СУК/ по ISO 9001: 2000 за административни услуги по гражданска регистрация, териториално -селищно устройство и търговия е въведена в Община Луковит в периода 2004 -2005 г. и получихме сертификат на 11. 02. 2005 г. от SGS – България.

Как внедрявахме? § Кметът определи принципите, политиката и целите по качеството и упълномощи свой Зам. -кмет да бъде представител на ръководството отговарящ за внедряването, контрола и подобряването на СУК.

Как внедрявахме? § Сформирахме работна група по внедряването от отговорни и компетентни служители. § Те бяха обучени в базови курсове за изискванията на стандарта, а двама от тях и в курсове за вътрешни одитори, които след успешно издържани тестове получиха сертификати за вътрешни одитори.

Как внедрявахме? - Анализирахме процесите, структурата и отговорностите в администрацията и проектирахме системата. - Променихме структурата на администрацията в съответствие с новите изисквания

Как внедрявахме? - Създадохме документацията на СУК, която беше утвърдена от Кмета и стана закон, който стриктно спазваме. - Направихме и вътрешни обучения на служителите по изискванията на стандарта. - Проведохме вътрешни одити, за да видим несъответствията и предприехме коригиращи действия.

Взехме сертификат! § След успешен одит получихме сертификат, който защитихме и на наскоро проведения контролен одит.

Какво ни пречеше при внедряването? § Рутината на някои служители и неразбирането на смисъла на стандарта. § Наслоените стари практики. § Правни, административни и финансови проблеми.

Какво даде СУК на ръководния екип в Община Луковит? - инструмент за оптимизиране и управление на процесите, чрез механизмите на документирани процедури за превантивни и коригиращи действия и непрекъснато изучаване на потребностите на групите клиенти - Легитимно и безпристрастно доказателство, че управлението на Община Луковит е адекватно на водещия европейски и световен опит. - Сертифицираната по ISO 9001: 2000 Система за управление на качеството е предпоставка и гаранция за добро управление на публичните средства на данъкоплатците.

“Въвеждане на международни стандарти и системи за управление в общините” Информационна среща-Луковит, Хотел “Дипломат Плаза”, 16 юни 2006 г. Благодаря за вниманието! Презентацията е разработена за представяне на Системата за управление на качеството в Община Луковит e-mail: Lukovit_ob@yahoo. com тел. 0697/24 -64 www. Lukovit. com