Введение в SMM SMM Social Media

Введение в SMM

SMM — Social Media Marketing — это инструмент, с помощью которого посетители привлекаются на сайт из социальных сетей, сообществ, блогов, дневников и форумов.

Место SMM Маркетинговая стратегия Стратегия интернет маркетинга Стратегия SMM maxsmm. ru

Интернет маркетинг

Маркетинговые коммуникации Мониторинг соц сетей Продвижение Маркетинговые коммуникации Работа с репутацией Клиентская поддержка

Работа с репутацией

Мониторинг упоминаний в социальных сетях Разрешение проблем в режиме онлайн maxsmm. ru

Инсайд Если переводить слово “инсайд” дословно, получим “внутри”, “изнутри”, “внутренний”. По сути, таким термином в англоязычных странах принято называть все то, что доступно немногим, избранным.

Алгоритм создания SMM стратегии

Бренд-платформа – совокупность представительств (групп, страниц, аккаунтов и т. д. ) бренда в социальных сетях. Грамотно построенная бренд-платформа позволяет компании общаться с представителями целевой аудитории, а также решать комплекс маркетинговых задач в социальных сетях.

Контент видео текст инсайд аудио фото

Kонтент Окупаемость инвестиций (ROI) в SMM

Формула вирусного эффекта Правило «С» : секс, страх, смерть, смех, сплетни, секреты, сюрпризы. Формула эффективного вирусного маркетинга выглядит так: Эффект кампании = (Идея * Желание делиться * Лёгкость * Заразительность * Тема * Подача)*100%. Идея – Нужна отличная, цепляющая идея. Желание делиться – Желание делиться вирусом. У каждого получившего вирус, должно возникать желание поделиться с друзьями. Нужен fun. Лёгкость – Легкость вируса. Вирус должен быть простым для восприятия. Чем меньше действий требуется для распространения вируса, тем лучше. Идеи, требующие осмысления, распространяются только в узких кругах. Заразительность – Чем ваша идея выделяется в массе других. Вирус должен «цеплять» . Тема – Вирус должен быть «в тему» . Можно подбирать вирус под определенные события ( «давайте повесим Санта-Клауса» — новогодний вирус от Donc’a). Подача – Грамотная подача. Вирус должен выглядеть естественно, и не должен вызывать подозрений, что это – спланированная акция. Прямая реклама — запрещена. Важно не забывать - что без посева и мониторинга вирус будет иметь слабый эффект.

Разработка вирусной кампании Этапы работы и ориентировочные сроки. бриф СТРАТЕГИ Я КРЕАТИ В ПРОИЗВОДСТВО ПОСЕВ МЕДИА РАЗМЕЩЕНИ Е СОЦ. СЕТ И И БЛОГИ вирусная кампания отчет МОНИТОРИНГ И ОТЧЕТ

Контент план

Воронка продаж Знание Интерес - Реклама акций -Буклеты, -Купоны и т. д. Покупка -Цена и ассортимент -Атмосфера Лояльность -Промоакции Долгосрочные отношения -Доработка формата -Программы -”Фестивали” лояльности -Удобство -Специальные навигации -Private программы Labels -Продвижение -Доп. бизнес продуктов

Воронка продаж

Воронка продаж Знание ТМ: просмотры, посещения, количество брендовых запросов, отзывы-слухи о продукте. Интерес к ТМ: подписчики в Twitter, Facebook, Vk (и других соц сетях), «лайки» , публикация ссылок на контент ТМ, участие в конкурсах и других активностях (спец. приложения, игры в соц. сетях), комментарии, активность по хештегу, участие в опросах (про бренд). Конверсия: продажи, скачивания, платная подписка, регистрация. Лояльность: ретвиты, «шейры» , публикация ссылок на контент ТМ, упоминания в Twitter, отзывы, сантименты. Метрики можно разделить на 3 группы: традиционные маркетинговые показатели (знание, лояльность, повторные продажи и пр); показатели интернет-маркетинга (трафик на сайте, конверсии и пр. ); другие показатели (репутация, тональность сообщений, активность целевой аудитории).

Команда проекта Стратег Контент менеджер Специалист по обмену Комюнити Аналитик Реклама Дизайнер Стандарты работы Копирайтер • • • Что можно Что нельзя Что такое хорошо Что такое плохо Зоны ответственности Регламент

ВЫВОДЫ https: //vk. com/max 176

Горбунов Максим Агентство «Макс» , специалист по интернет маркетингу +7 913 457 10 10 max 176@mail. ru