Введение в направление 1
Понятие ИС 2
ВОПРОС: Что такое ИС? Перечислите названия известных Вам ИС Перечислите элементы ИС Какова функция (ЦЕЛЬ) ИС? Какова структура ИС? 3
Компьютерная индустрия Роль ИС в компьютерной индустрии (50 лет) информационные системы – ответ Вычислительные Накопление и системы икомпьютерной информации обработка комплексы (банковское дело, индустрии на потребность бизнеса биржевые операции, в обработке и преобразовании больших (сложные диспетчерские службы, математические объемов информации управление организацией) расчеты – космос, ядерная физика, моделирование …) ИС 4
определение ИС (1) Информационная система - организационно данные упорядоченная совокупность документов (массивов документов) и информационных технологий, в том числе с использованием и компьютеры ИС = сети средств вычислительной техники и связи, реализующих информационные процессы. Информационная систематехнологии (для предназначена ПО) хранения, обработки, поиска, распространения, передачи и предоставления информации. (законодательство РФ)реализация информационных процессов 5
Структура ИС(1) При такой трактовке понятия ИС, под Среда созданием понимается: ее конечного пользователя - разработка среды хранения и Среда обработки данных (СУБД); информации - разработка комплекса клиентских приложений для хранения данным; Среда доступа к - создание системы аппаратного информации обеспечения ИС. 6
определение ИС (2) Информационная система – это коммуникационная система по сбору, передаче и обработке информации об объекте, снабжающая работников различного ранга информацией для реализации функций управления. В общем виде система охватывает комплекс взаимосвязанных элементов, действующих как единое целое в интересах цели. 7
определение ИС (3) Информационная система – это ор г а н и з а ц и он н а я персонал взаимосвязанная совокупность средств, с т р у кт у р а методов и персонала, используемых для аппаратное хранения, обработки и выдачи информации ИС = достижения цели. в интересах обеспечение программное обеспечение хранение, обработка и выдача информации в интересах достижения цели 8
Структура ИС(2) В данной трактовке, ИС рассматривается как одна из организация подсистем организации, ЦЕЛЬЮ Среда конечного пользователя которой является повышение эффективности деятельности Среда обработки организации в целом. информации Среда хранения создание ИС – это, внесение изменений информации (желательно обоснованных) в структуру организации 9
Проект ИС, при котором обеспечивается лишь автоматизация «старых» процессов, обречен на провал. Не автоматизируйте – уничтожайте (М. Хаммер) ИС должна обеспечивать качественно новые возможности, достижение которых невозможно при использовании «старых» подходов 10
Динамика запросов бизнеса Возможно ли добиться повышения скорости ИНФОРМАЦИОННЫХ ПРОЦЕССОВ при существующем подходе к использованию ИТ? НАШЕ ВРЕМЯ СКОРОСТЬ 90 -е годы РЕИНЖЕНИРИНГ 80 -е годы КАЧЕСТВО 11
Современный подход к использованию ИТ … не более чем автоматизация старых процессов Цена производителя + 25%*3 (90 руб) Покупатель Дилер (спекулянт) Дистрибьютер (спекулянт) Реселлер (спекулянт) Производитель Цена производителя (фирма) (50 руб) 12
А хотелось бы так … СОВРЕМЕННЫЕ Покупатель Интернет технологии Покупатель Производитель Покупатель (фирма) Производитель СОВРЕМЕННЫЕ (фирма) Интернет технологии 13
Библиотека 14
А еще лучше так … 15
Реальные возможности современных ИТ радикальное усовершенствование бизнес- процессов, что позволит сотрудникам полностью раскрыть свои способности и обеспечит возможность выработки ответа на любые изменения условий с такой скоростью, которая необходима для успешной конкуренции в новом мире "высокоскоростного" бизнеса 16
Pr: Чем быстрее доступ к информации о сбыте продукции, о деятельности партнеров и, что самое главное, о клиентах, тем быстрее можно реагировать на проблемы и использовать открывающиеся возможности 17
Информация «на кончиках большинство пальцев» очень многие менеджеров среднего руководители звена не имеют верхнего эшелона до полной информации о сих пор считают, что деятельности отсутствие организации своевременной информации - это данность исполнители не имеют возможности влиять на управление предприятием. 18
НОВЫЕ ТЕХНОЛОГИИ ОТКРЫВАЮТ НОВЫЕ ВОЗМОЖНОСТИ Наше время. Стоимость содержательной информации снизилась (Lexis-Nexis … - 500 – 5000 $/год). Информационные технологии подходят Появились новые программные средства сегодня к "точке перегиба" - моменту, когда и средства доступа, обеспечивающие получение в характере их использования перемены информации, коллективную работу потребителями станут стремительными с ней и принятие решений на ее основе. и массовыми. В совокупности все эти изменения приведут к радикальному преобразованию как 80 -90 гг. мира бизнеса, Содержательная информация стоила очень дорого так и нашей повседневной жизни (Lexis-Nexis … - 300 – 700 $/час). Средств для ее автоматизированного сбора, распространения и анализа фактически не было. 19
Для успешной работы в электронную эру мы специально разработали новую электронную инфраструктуру. Она похожа на нервную систему человека. Реальная нервная система приводит в действие ваши рефлексы, которые позволяют вам адекватно нашей организации мы Для нужд реагировать на возникновение опасности или потребности. Реальная нервная создали новый разум, в основе система предоставляет вам информацию, необходимую для анализа ситуации и принятия которого лежат электронные решений. Ваша нервная система извещает вас о "электронная нервная система" событиях, требующих немедленной реакции, и технологии … блокирует поступление несущественной информации. Так и компаниям важно иметь свою Microsoft нервную систему - ту, что обеспечит ей устойчивое и эффективное развитие, гарантирует незамедлительный ответ на чрезвычайную ситуацию, своевременно известит о появлении новых возможностей, быстро донесет полезную информацию до сотрудников компании, не допустит проволочек в принятии решений и работе с клиентами 20
Электронная нервная система в сравнении компьютерная сеть Для создания "электронной нервной системы" требуется оборудование и программное обеспечение; от обычной компьютерной сети ее отличают точность, оперативность и богатство предоставляемой информации, что дает интеллектуальным работникам Новая парадигма организации возможность осуществлять труда коллективную деятельность и вырабатывать оригинальные решения 21
Бумажное и безбумажное делопроизводство БУМАЖНЫЙ ДОКУМЕНТООБОРОТ = Низкая СКОРОСТЬ; Сотрудники большую часть рабочего времени заняты на неинтеллектуальной работе. 22
Примеры ИС 23
Виды ИС с учётом сферы применения ИС Банковские страховые налоговые ИС фондового ИС БУИС ИС рынка … 24
Примеры ИС Система Производственные Система ИС маркетинга системы кадров Руководства … Анализ и прогнозирование потребностей Исследование деятельностью фирмы; Контроль за рынка и прогнозирование Планирование объемов работ и Выявление оперативных проблем; ИС; Финансовые и учетные разработка календарных планов; в трудовых ресурсах; продаж; Анализ управленческих и и подготовки Оперативный контроль стратегических Анализ и планирование управление Управление продажами; Профессиональные ИС (специализированные); производством; кадров; Рекомендацииситуаций; по производству новой Складская ИС Анализ работы оборудования; Рекрутинг. продукции; Обеспечение процесса выработки Управление установление цены; Анализ и запасами (ресурсами). стратегических и операционных решений. … Учет заказов. Интегрированные ИС 25
склад Поставщик (морковь) Поставщик Потребитель (картофель) (Ресторан Поставщик «Горский кат» ) (капуста) Потребитель (Магазин (овощной)) ВОПРОС: Что должна делать ИС склада? 26
ИС склада должна ► Датьответ о том, каких продуктов и сколько закупать Обеспечить хранение информации о продуктах имеющихся в наличии; Обеспечить информационные потоки с потребителями и поставщиками; ИС склада обеспечивает: Обеспечить поддержку принятия решения. ► • хранение данных; Дать ответ о том, как разместить продукты на складе Обеспечить хранение информации • информационные потоки; о заказах; Обеспечить поддержку принятия • обработку данных; решений; Обеспечить производство ► • подготовку документации необходимой документации Обеспечить хранение нормативных документов; Обеспечить хранение информации для документации. 27
Виды ИС на предприятии 28
Подходы к информатизации предприятия Отдел ПФО ОПУ Склад кадров Транспортный цех Бухгалтерия Дирекция Сборочный цех … Наладочный цех Административно- … производ- хозяйственные службы свенные службы 29
Подходы к информатизации предприятия Word, Exel … Word, Exel … Отдел ПФО ОПУ Склад кадров Транспортный цех Зачаточный уровень Дирекция Бухгалтерия Word, Exel Сборочный … Exel … … информатизации цех Наладочный I. Отдельные цех компьютеры на … отдельных рабочих 30 местах
Подходы к информатизации предприятия АРМ Кадры АРМ «Документ» «Отчет» Отдел ПФО ОПУ Склад кадров Транспортный Складская цех Начальный уровень Бухгалтерия Дирекция БИС Сборочный информатизации Word, цех … Exel … Наладочный (лоскутная II. Локальные цех … информатизация) программы (АРМ) и локальная ВС 31
Подходы к информатизации предприятия Отдел ПФО ОПУ Склад кадров Транспортный цех Продвинутый уровень Дирекция Бухгалтерия Сборочный информатизации (АСУП) … цех Наладочный цех III. Интегрированные … системы управления 32 (MRPII/ERP)
Место ИС в современном бизнесе 33
Вопрос: Чем являются ИТ для современного бизнеса? Типовым Ключевым фактором инструментом, конкуренто- обеспечивающим способности выполнение рутинных операций Приоритет при выделении Ограниченное ресурсов на: выделение ресурсов Быть создание/развитие/ сопровождение Не быть ПЕРВЫМ Ориентация на последним Ориентация на УНИКАЛЬНОЕ ТИПОВОЕ решение 34 решение
Вопрос: Чем являются ИТ для современного бизнеса? Типовым Ключевым фактором инструментом, конкуренто- обеспечивающим способности выполнение рутинных операций В РФ, «большая идея» комплексной автоматизации пришла в середине 90 -х 35
Вопрос: Чем являются ИТ для современного бизнеса? Типовым Ключевым фактором инструментом, конкуренто- обеспечивающим способности выполнение рутинных операций 36
Место ИС в управлении организацией 37
Директивная информация порождается управленческим аппаратом в соответствии с целями управления и информацией о сложившейся ситуации. Понятие системы управления Отчетная информация формируется объектом управления и отражает внутреннюю ситуацию, а также степень влияния на нее внешней среды (задержки платежей, нарушения подачи энергии, погодные условия и т. п. ). Таким образом, внешняя среда влияет не только на объекты управления: Система управления представляет собой совокупность она поставляет информацию и управленческому аппарату, решения объекта управления (например, предприятия) и субъекта которого зависят от внешних факторов (состояние рынка, наличие управления - управленческого аппарата. конкуренции, величина процентных ставок и т. п. ). информация о Обобщенная структура Взаимосвязь информационных потоков (ПС и ОС), среде системы управления: Прямая связь - поток средств обработки, передачи управления данных, а ОС Субъект и хранения объединяет также сотрудников. Объект Обратная связь - поток СУ директивной информации, управления объединяет управленческого аппарата, в себе сотрудников, направляемой от выполняющих операции СУотчетной информации о посебе сотрудников и в - субъект управления. формирующих данных, переработке цели, управленческого аппарата выполнении принятых материально-техническую составляет информационную систему объекта. ПС разрабатывающих планы, ОУ к объект управления. - объекту управления решений. часть, которые обеспечивают ОУ вырабатывающих требования к выполнение планов, ОС – обратная связь. принимаемым решениям, а воздействиевыработанных управленческим среды также контролирующих их ПС – прямая связь. аппаратом. выполнение 38
Место ИС в контуре системы управления Информационная система (ИС) - это система, предназначенная для хранения, поиска и выдачи информацииинформация о по запросам пользователей. Из-за сложности структуризации информации и формализации процессов ее среде УА - управленческий аппарат. аппарат переработки, с помощью ИС может перерабатываться далеко ОС 1 не вся информация, используемая-для управления объектом. ОУ объект управления. УА ПС 1, ПС 2 - неформализуемая ОС 2 ПС 2 и формализуемая часть ЭИС управлениядирективнойтолько та часть информации В ИС от объекта (прямая связь); направляется информации -ПС 2 которую можно систематизировать и ОС 2, ПС 1 компьютера. -Аналогично от УА обрабатывать с помощью ОС 1, ОС 2 неформализуемая ОУ и формализуемая часть передается в ЭИС лишь часть директивной информации - ПС 2, информации обратной связи которая может быть переработана и передана объекту управления. воздействие Доля информации, обрабатываемой в АЭИС, для различных уровней ВОПРОС: Какаяпо отношению к общему объёму от 10 до 20%. среды управления колеблется доля управленческой информации 39 обрабатывается в АЭИС?
Состав ИС 40
Структура ИС Любая ИС предназначена для сбора, хранения и обработки информации Структура ИС 41
Структура ИС Среда хранения данных (БД) 42
Понятие БД ОПР. : База данных – специальным образом организованная и хранящаяся во внешней памяти компьютера взаимосвязанная информация (данные) об объектах, относящихся к определенной предметной области. Данные – это описание отдельных фактов, характеризующих объекты, процессы и явления в предметной области, а также их свойства 43
ТИПЫ МОДЕЛЕЙ ДАННЫХ (БД) В настоящее время, наибольшее Инвертиро- распространение получили Иерархические Сетевые ванные Реляционные реляционные БД. файлы К реляционной Сфера применения: медленные ЭВМ с Сфера прим. : модели можно свестисовременные малым объемом памяти. и Преимущества: высокая скорость сетевую. иерархическую и на «+» : наглядная и (быстрые) ЭВМ. медленных машинах. понятная модель Однако … Недостатки: сложность построения данных. «-» : высокие модели, сложность практического Pr. деревофайле хранится отдельный элемент к ЭВМ В каждомиспользования. журнал. есть и Похожа на. Классный Pr. иерархическую, но требования каталогов, генеалогическое дерево итд. Один элемент БД главный – остальные горизонтальные связи Таблицы. подчиненные 44
Структура ИС Среда обработки данных (СУБД) Среда хранения данных (БД) 45
Понятие СУБД ОПР. : СУБД (Система Управления Базами Данных) – система программ, позволяющая создавать БД, обновлять хранимую в ней информацию, обеспечивающая удобный доступ к ней с целью просмотра и поиска. 46
СУБД = комплекс программ, позволяющий Поддерживать Обеспечивать создавать БД в актуальном доступ к состоянии информации в БД 1. 1. Внесение изменений в структуру БД ; Организация поиска данных (запросы) (добавление и удаление таблиц, полей, связей 2. Организация просмотра информации и т. д. ) ; (отчеты) и. Создание структурыинтерфейса 1. создание удобного БД; 2. Внесениеи коррекциивданных (формы). ввода изменений данные (добавление и 2. Ввод данных в БД. удаление записей). 47
Структура ИС организация Среда конечного пользователя Среда обработки данных (СУБД) Среда хранения данных (БД) 48
Понятие «среда конечного пользователя» Среда конечного пользователя обеспечивает доступ пользователей к данным в соответствии с их статусом в ИС 49
PR. Библиотечная ИС Администратор библиотекари каталогизаторы библиотекари БД СУБД Возможности: • Поиск по всей Возможности: : Возможности: БД. Возможности • Назначениеиправ доступа; ограниченного набора • Запись • Внесениеи корректировка записей в БД. корректировка • Поиск по ограниченному • Администрирование БД полей. набору • полей в БД. Удаление записей комплектатор • Электронный заказ. Ограничения: : : Ограничения читатели Доступдоступа к отдельным записям на чтение Нет к большинству полей только. БД Запрет на изменение структуры Ограничения: Доступ к БД только на чтение читатели 50
Виды пользователей ИС Среда конечного пользователя обеспечивает доступ пользователей к данным в соответствии с их статусом в ИС Пользователи ИС внешние внутренние администратор (сторонние) (сотрудники) возможность администрирования групп пользователей и работа обеспечены максимальные поисковые возможности с обеспечены только ограниченные поисковые возможности с разрешением на корректировку данных (может существовать с ИС на уровне структуры БД. Поисковые возможности 51 запретом на изменение (корректировку) данных несколько групп пользователей с разными правами доступа) ограничены (или полностью закрыты).
PR. Библиотечная ИС АРМ Администратор «Администратор» АРМ библиотекари каталогизаторы АРМ библиотекари каталогизаторы «Каталогизатор» каталогизаторы библиотекари «Библиотекарь» библиотекари БД СУБД АРМ комплектатор «Комплектатор» читатели АРМ «Читатель» читатели 52
Виды пользователей ИС Для каждой группы Среда конечного пользователя обеспечивает доступ пользователей к пользователей задаются права данным в соответствии сдоступных ИС доступа (набор их статусом в функций и полей для ИС Пользователи работы) и, как правило, разрабатывается своя среда конечного внешние внутренние администратор (сторонние) (сотрудники) пользователя 53
Классификации ИС Вопрос: Зачем нужно классифицировать ИС? 54
Виды ИС с учётом сферы применения Классификации ИС Банковские ИС страховые ИС БУИС фондового рынка налоговые ИС … Задание: Предложите признаки, по которым, на Ваш взгляд целесообразно классифицировать ИС. Примечание: «Классификации» ИС с учетом сферы применения и 55 по типу решаемых задач мы уже рассмотрели
Классификации ИС • по функциональному признаку; • по режиму работы; • по способу распределения вычислительных ресурсов; • по характеру работы; • по степени автоматизации; • по характеру информации; • по сфере применения 56
классификационные признаки ИС Функциональный признак СОД АСУ ИПС 57
СОД Системы Обработки Данных (СОД). СОД - это БД, дополненная прикладными программами различного назначения. ПП производят вычисления значений элементов выходной УА информации по известным значениям входной, как правило, без применения методов оптимизации. Примеры - расчет зарплаты, статистическая отчетность и т. п. СОД производит информационное обслуживание СОД специалистов органа управления объектом, принимающих управленческие решения. Решение, принятое на основе предоставленной информации, передается на управляемый объект, минуя СОД. Информация от управляемого объекта может поступать к органу ОУ управления и непосредственно. 58
СОД База Данных данные по нормативные проведенным документы операциям Программы обработки модели доклады модели планов и об анализа принятия бюджета отклоне- проблем решения ниях 59
АСУ Автоматизированные системы управления (АСУ) - СОД, способные УА выполнять выбор управленческих решений. Принятие решения системой (автономно или с участием специалистов) осуществляется на АСУ основе математических методов либо путем моделирования действий специалиста по принятию управленческих решения. ОУ Типичные задачи этого направления: задачи оптимизации управления запасами материалов и полуфабрикатов. 60
ИПС Информационно-поисковые системы (ИПС) - системы, предназначенные для отыскания в множестве документов тех, которые посвящены указанной в информационном запросе. ИПС или содержат Наполнение ЭК теме необходимые сведения. документы индексирование документы Индексирование - процесс, состоящий из двух этапов: и поисковые а) определение тем, которые отражаются в данном документе; б) выражение этих теминдексирование ИПС, и запись в виде запросы на языке, принятом в образы поисковых образов, которые связываются с документом. Поиск осуществляется сопоставлением поисковых образов документов с поисковым образом запроса. При полном или частичном ИПС совпадении образов документ считается соответствующим запросу и выдается потребителю. потребители 61
классификационные признаки ИС Функциональный Режим признак работы СОД пакетный АСУ НЕЛЬЗЯ!!!!!! ИПС диалоговый нельзя говорить данные в системе При пакетном режиме о том, лучше накапливаются до тех пор, пока не наступит Диалоговый режим предоставляет возможность или хуже режим без заданный сообщениями между пользователем не обмена момент времени или объем данных и системой. Достоинство режима -критерия, по определения высокая оперативность обработки превысит некоторый предел. Затем имеющаяся Вопрос: информация обрабатывается несколькими не является жестко фиксированной, режимы которому эти а существенно зависит от информации: последовательность команд, выдаваемых пользователем Какой режим работы лучше? последовательно запускаемыми программами. сравниваются!!!!!!! результатов ранее выполненных команд, что особенно важно при 62 решении задач с многовариантной логикой.
классификационные признаки ИС Административно-организационные Функциональный Режим Распределение Характер ИС, вырабатывают информацию, ресурсов признак работы выч. которая работы принимается человеком к сведению и не СОД управляющие превращается немедленно в локальные пакетный серию конкретных действий. Эти системы АСУ обладают высокой степенью интеллекта, административно- распределен- т. к. для них характерна в большей степени ИПС диалоговый ные организационные обработка знаний, а не данных. Пример - Управляющие ИС, вырабатывают информацию, на Локальная система использует один компьютер, аудиторские ИС: на основе Распределенная система представляет собой объединение основе которой человек принимает решения. Для законодательных актов, законов, которого должна вычислительная мощность норм и информационных систем, каждая из которых реализована, как постановлений. правило, соответствовать решаемым задачам. них характерен тип задач расчетного характера и на отдельном компьютере и выполняет собственные не зависимые от других систем функции. Пример - система обработка больших объемов данных. Основная цель бухгалтерского учета, система оперативного планирования создания таких систем - коллективное использование информационныхвыпуска и вычислительных ресурсов. фондов продукции 63
ИС СОД АСУ ИПС пакетные диалоговые локальные распределенные Административно- Управляющие организационные 64
классификационные признаки ИС степень характер сфера автоматизации информации применения ручные информационно- организационное справочные управление автоматизиро- управление ванные технологическим информационно- процессом автоматические решающие автоматизированное проектирование ИС управления ИС - управления - предназначены для ИС организационного выполняют все производят Информационно-решающие - отсутствием- современных Информационно-справочные системыпроизводят- все Ручные ИС - характеризуютсясистемы - операции по Автоматические технологическими процессами в Автоматизированные ИС предполагают участие автоматизации функций управленческого персонала. К ним относятся переработке информации безинформации и -и ИС автоматизированного хранение, выдачу технических по переработке участия человека. операции средств переработкифирмами, так по ввод, систематизацию, проектирования и процессе обработки информации предназначены для автоматизации функций ИС управления как промышленными и человека, компьютера, ИС, обслуживающие функцийданных. и Пример - причем без преобразования с числовым непромышленнымидляосновная роль отводится компьютеру. производственногоавтоматизации станки инженеров- предназначены объектами. операций человеком. информации Вопрос: алгоритму. ИСконтроль выполнением персонала. Подобные определенному всех Их основные функции: широко интегрированные проектировщиков, вучет и анализ; управлением; линий, по Пример - ЭИС конструкторов, архитекторов, для расчетов Пример - бухгалтерская книга (работа и авиакассах при регулирование, железнодорожных бухгалтера на Пример -программным перспективное и оперативное используются при организации поточных "1 С-Бухгалтерия" (бухгалтер дизайнеров Какие ИС бывают по степени автоматизации? 65 использует калькулятортехникиснабжением и другиесчеты) изготовления микросхем, на и или заработной платы). компьютере по расчету например, технологии задачи планированиеуправление сбытом сборке, для поддержания создании продаже билетов новой и даже сохранившиеся технологического процесса в промышленности
ИС ручные автоматизированные автоматические Информа- Управление Автомати- Организа- ционно- технологи- зированное ционное справочные решающие ческим проектиро- управление процессом вание интегрированные 66