Введение в менеджмент Доцент кафедры общественного здравоохраненияя. д. м. н. Талкимбаева Найля Ануаровна
Менеджмент – это … • • • деятельность, направленная на совершенствование форм управления, повышение эффективности производства с помощью совокупности принципов, методов и средств, активизирующих трудовую деятельность, интеллект и мотивы поведения как отдельных сотрудников, так и всего коллектива. достижение целей в управлении процессами посредством эффективного использования человеческих, материальных и медико-технологических ресурсов с применением принципов, методов и функций управления. система методов, принципов, средств и форм управления, разработанных и применяемых в развитых странах для повышения эффективности производства или иной общественной деятельности.
Компоненты менеджмента • Стратегический менеджмент • Управление персоналом • Управление технологическими процессами • Управление финансами • Управление материально-техническим снабжением • Управление сбытом • Управление недвижимостью • Инновационный менеджмент • Управление качеством
Современные концепции и подходы к менеджменту • Системный подход • Ситуационный подход • Социальная ответственность • Количественные теории управления
Методы менеджмента • Правовые • Организационно-административные • Экономико-хозяйственные • Социально-психологические
Принципы менеджмента • • • • государственная законность научная обоснованность целенаправленность последовательность непрерывность плановость оптимальное сочетание централизации и децентрализации иерархичность и обратная связь коллегиальность сочетание прав, обязанностей и ответственности частная автономия и свобода мотивация демократизация устойчивость и мобильность системы управления
Функции менеджмента Планирование Организация Мотивация Контроль
Планирование – это … • Процесс, посредством которого руководство • • организации решает, в каком направлении ему следовать Процесс, связанный с формулировкой целей и задач и разработкой стратегий и планов по их достижению Процесс нахождения оптимальных соотношений между потребностями населения и возможностями ее удовлетворения
Виды планирования • Стратегическое • Тактическое • Оперативное • Индикативное
Принципы планирования • соответствие плановых заданий государственной • • • политике научная обоснованность целевых установок плана сочетание централизованного планирования с территориальным связь текущего (оперативного) планирования с перспективным (стратегическим) контроль за реализацией плана полнота точность ясность непрерывность экономичность
Методы планирования • • аналитический сравнительный балансовый нормативный экономико-математический бюджетный анализ окупаемости оперативное исследование
Бизнес-планирование - система планомерных действий, направленных на максимальное и эффективное использование средств и ресурсов с целью достижения оптимальной результативности при минимальных затратах. Составные части бизнес-плана: • Вводная часть • Анализ положения дел в отрасли, охватывающий текущую ситуацию • Описание медицинских услуг и продукции, которые предполагается производить по мере реализации проекта • Подробное описание и обоснование процесса производства медицинских услуг и товаров, представленное в производственном плане. • План маркетинга • Организационный план • Оценка степени риска • Финансовый план
Определение цели Цели в организации - это конкретные конечные состояния или искомые результаты, которых хотела бы добиться группа, работая вместе. Цель должна: • вытекать из проблемы • находиться в пределах компетенции руководителя • быть краткосрочной • быть оперативной • при формулировании цели желательно выбирать оптимальное направление деятельности • желательно избирать лучшую стратегию действий
Задачи • реальные и достижимые • количественные и измеримые (во времени, деньгами, • • статистически) приемлемые для персонала, который будет вносить свой вклад в их достижение понятные, ясные и четкие
Организация- средство достижения целей учреждения, т. е. процесс, посредством которого создается и сохраняется структура организации. Организовать – значит создать некоторую структуру, способную выполнить план и достигнуть цели, т. е. упорядочить деятельность менеджера и исполнителей и определить: • кто именно должен выполнить каждое конкретное задание; • какие для этого потребуются средства.
Централизация управления Преимущества: • Улучшается контроль и координация • Увязываются интересы групп • Эффективно используется центральный аппарат Недостатки: • Повышается время принятия решений • Гасится инициатива • Задерживается рост квалификации менеджеров
Децентрализация управления ДЕЛЕГИРОВАНИЕ ПОЛНОМОЧИЙ – ЭТО передача задач и прав подчиненным, которые принимают на себя ответственность за принятые решения
Мотивация- это процесс стимулирования кого-либо (отдельного человека или группы людей) к деятельности, направленной на достижение личных целей или целей организации Основа мотивации – потребности на каждом уровне: • Самовыражение • Самоуважение • Социальные (поддержка) • Безопасность и уверенность • Физиологические потребности
Контроль - процесс мониторинга деятельности организации, направленный на достижение желаемых результатов, т. е. процесс соизмерения (сопоставления) фактически достигнутых результатов с запланированными. Этапы процесса контроля • определение целей, стандартов и оценка текущей деятельности; • сравнение результатов деятельности с установленными целями и стандартами; • действия, необходимые для коррекции текущей деятельности.
Менеджер – это … • определенная категория людей, социальный слой • тех, кто осуществляет работу по управлению признанный лидер любого коллектива, работающий в некоторой организации, профессиональный управляющий, представитель особой профессии с собственными профессионально-специфическими инструментами и навыками
Уровни управленческой деятельности Институциональный – высший Должности – Главный врач, директор Виды деятельности: • Определение целей, задач, направлений и перспектив развития. • Анализ экономических и медико-технологических возможностей и конкурентоспособности. • Установление договорных отношений с потребителями медицинских услуг. • Мониторинг и оценка места организации на рынке медицинских услуг. • Презентация организации. • Создание благоприятных условий для эффективной работы организации.
Уровни управленческой деятельности Управленческий – средний Должности – Заместитель главного врача, заместитель директора Виды деятельности: • Тактическое планирование основной деятельности. • Прогноз и планирование потребности в ресурсах. • Разработка и установление стандартов для оценки промежуточных и конечных результатов деятельности. • Распределение ограниченных ресурсов. • Осуществление связи между высшим и низовым звеньями.
Уровни управленческой деятельности Технический – низовой Должности – Руководители подразделений Виды деятельности: • Мотивация работников на выполнение поставленных задач. • Текущий контроль и обратная связь с исполнителями. • Решение текущих проблем. • Гармонизация личных мотиваций исполнителей с целями организации. • Создание благоприятного производственного и морально-психологического климата в коллективе.
Требования, предъявляемые к менеджеру медицинской организации: • наличие современных знаний в области управления • • • организацией; компетентность в современной информационной технологии и в вопросах технологий оказания медицинских услуг; наличие как навыков администрирования и профессиональных медицинских знаний, так и знание основ предпринимательской деятельности, умение грамотно использовать складывающуюся ситуацию на рынке медицинских услуг; умение выявлять и анализировать деятельность конкурентов; способность к самооценке собственной деятельности, умение делать правильные выводы и повышать квалификацию; умение принимать обоснованные и компетентные решения на основе анализа факторов внутренней и внешней среды организации; способность сделать деятельность организации эффективной.
СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ
Скачать презентацию Введение в менеджмент Доцент кафедры общественного здравоохраненияя. д.
Менеджмент.ppt