Введение в конфликтологию Подготовила канд психол наук Гайнанова

Введение в конфликтологию Подготовила канд. психол. наук Гайнанова А. Р.

Литература 1. Анцупов А. Я. , Баклановский С. В. Конфликтология в схемах и комментариях. – СПб. : Питер, 2005. -288 с. 2. Анцупов А. Я. . Шипилов А-И. Конфликтология: Учебник для вузов. - М. : ЮНИТИ. 1999, 2004. 3. Анцупов А. Я. . Шипилов А. И. Словарь конфликтолога: 2 -е изд. СПб. : Питер, 2006. – 528 с. 4. Кибанов А. Я, Ворожейкин И. Е. , Захаров Д. К. , Коновалова В. Г. Конфликтология: Учебник. -М. : ИНФРА-М, 2010. 5. Управление персоналом организации: Учебник / Под ред. А. Я. Кибанова. - 2 -е изд. , перераб, и доп. - М. : ИНФРА-М, 2001, 2002, 2003 -2006.

План Конфликтология как наука. Основные направления развития конфликтологии. Структура конфликта. Динамика конфликта

Конфликтология – это наука о причинах, формах, динамике социальных конфликтов и путях их разрешения и предупреждения. Объект конфликтологии – конфликт в целом (с участием человека внутриличностный, социальные и зооконфликт. Центральный объектсоциальный конфликт, его ядромежличностный конфликт). Предмет конфликтологии – общие закономерности возникновения, развития и завершения конфликтов, а также принципы, способы и приемы управления ими.

1. В обыденной речи – конфликт характеризует широкий круг явлений: от вооруженных столкновений до служебных и супружеских разногласий. 2. В научной речи – конфликт (от лат. conflict «столкновение» ) в социологии: конфликт – парламентские дискуссии и гражданская война, мирные переговоры и забастовка (1969 г. ). в психологии: конфликт – соперничество между индивидом и субъективной неопределенностью внутри индивида (1963 г. ); конфликт – межличностные трудности, внутриличностные переживания, кризисные явления и т. д. (напряженность). в экономике: конфликт отождествляют с конкуренцией.

Конфликт - социальное явление, способ взаимодействия людей при столкновении их несовместимых взглядов, позиций и интересов, противоборство взаимосвязанных, но преследующих свои цели двух или более сторон.

Основные направления развития конфликтологии Социал-дарвинизм Идея естественного отбора, в основе которой лежит борьба за существование, обеспечивающая выживание наиболее приспособленного. Структурный функционализм Идея поддержания бесконфликтного взаимодействия между структурными элементами общества (Т. Парсонс).

Марксизм К причинам конфликтов относится неравенство и социальная поляризация. (К. Маркс) К. Маркс: неизбежность классовой борьбы в результате разделения общества на враждующие классы привела к возникновению «конфликтной модели общества» . Классовая борьба – главная движущая сила истории. Г. Зиммель: конфликты в обществе неизбежны. Основная форма конфликта – между индивидом и обществом. Идеи К. Маркса и Г. Зиммеля заложили основу современной конфликтологии.

Конфликтная модель общества Невозможно избежать конфликтов в обществе, надо влиять на специфику их протекания (Р. Дарендорф) Теория позитивно-функционального конфликта Положительная роль конфликтов в обеспечении устойчивости социальных систем (Л. Козер) Социальный конфликт – борьба из-за ценностей или претензий на статус, власть или ограниченные ресурсы, в которой целями конфликтующих сторон являются не только достижение желаемого, но также нейтрализация, нанесение ущерба или устранение соперника.

Структура конфликта – это совокупность устойчивых связей конфликта, обеспечивающих его целостность, тождественность самому себе, отличие от других явлений социальной жизни, без которых он не может существовать как динамически взаимосвязанная целостная система и процесс.

1) Стороны – участники конфликта; противостоящие стороны: конкуренты, соперники, противники могут обозначаться в терминах ролевых позиций. Степень участия в конфликте различна. Выделяют несколько групп участников: Основные (противоборствующие силы) – непосредственно совершают активные действия друг против друга (оппонент – лат. «противник в споре» ); Группы поддержки – отдельные индивиды или целые группы; Другие участники – оказывают эпизодическое влияние на ход и результаты конфликта (подстрекатель, организатор, медиатор).

2) Условия конфликта – обстоятельства или факты, определяющие его характеристики и возможность его возникновения. Условия возникновения – объективные особенности внешней ситуации выявить причину конфликта – это значит понять, что именно в действиях, поведении участников привело к переходу их взаимодействия в конфликтные формы. К условиям протекания конфликта относят факторы, влияющие на его развитие: культурные нормы протекания и разрешения конфликта, непосредственный ситуационный фон развития определенного конфликта, наличие третьих сил, заинтересованных в смягчении или обострении конфликта.

3) Предмет конфликта (иногда его называют объектом) – то, что становится объектом противоречащих сторон, это может быть конкретный объект или конкретная возможность, т. е. это то, из-за чего спорят. Предмет конфликта связан, как правило, с целями противоположенных сторон, но не все их цели в конфликте могут быть связаны с предметом конфликта.

4) Действия участников конфликта – конфликтное взаимодействие и является основным содержанием процесса конфликта. 5) Исход конфликта (результат) – представляет собой идеальный образ этого результата, он и определяет направленность конфликта, регулирует конкретные действия участников ситуации.

Динамика конфликта – ход развития во времени, изменение под воздействием различных внутренних механизмов, внешних факторов и условий.

• • 1) Предконфликтный (латентный период). Возникновение объективной проблемной ситуации. Состоит из проявления противоречия, которое еще не осознанно и конфликтных действий нет. Осознание объективной проблемной ситуации. Возникает потребность принять меры для разрешения противоречий. Возможно искажение воспринимаемой ситуации. Попытки сторон разрешить объективную проблемную ситуацию неконфликтными способами (информирование противостоящих сторон: убеждение, разъяснение, просьба). Аргументация своих интересов и фиксация позиций. Возникновение предконфликтной ситуации. Воспринимается как наличие непосредственной угрозы безопасности одной из сторон взаимодействия

2) Собственно конфликт (открытый период). Инцидент – первое столкновение сторон, попытка с помощью силы решить проблему в свою пользу (Если сил много, то этим может и закончиться конфликт). Эскалация – резкая интенсификация борьбы оппонентов, обострение противоборства. Эскалация начинается с инцидента и заканчивается ослаблением борьбы, переходом к завершению конфликта. Сбалансированное противодействие – использование силовых методов не дает результата, интенсивность борьбы снижается, но действия по достижению согласия еще не предпринимаются. Завершение конфликта – переход от конфликтного противодействия к поиску решения проблемы и прекращению конфликта по любым причинам

3) Послеконфликтная ситуация (латентный период). Частичная нормализация отношений – негативные эмоции не исчезли, осмысление своей позиции, коррекция уровня притязаний, отношения к партнеру. Полная нормализация отношений – наступает при осознании сторон важности дальнейшего конструктивного взаимодействия. Этому способствует преодоление негативных установок, продуктивное участие в совместной деятельности, установление доверия. Дифференциация сторон – конфликт развивается по восходящей, разногласия усиливаются. Конфронтация продолжается до тех пор, пока дальнейшая эскалация не теряет смысл. С этого момента начинается процесс интеграции.

Основные периоды и этапы динамики конфликта