ВВЕДЕНИЕ В КОНФЛИКТОЛОГИЮ ЛЕКЦИЯ ПЛАН n

ВВЕДЕНИЕ В КОНФЛИКТОЛОГИЮ ЛЕКЦИЯ

ПЛАН n Понятие конфликта. n Структура конфликта. n Причины конфликтов n Типология конфликтов. n Значение конфликтов (положительное и отрицательное). n Разрешение конфликта.

ЛИТЕРАТУРА

Конфликтология является одной из самых молодых отраслей научного знания, развившейся на стыке многих наук и прежде всего — социологии и психологии.

Конфликт - это понимание, воображение или опасение хотя бы одной стороной того, что ее интересы ущемляет, нарушает и игнорирует другая сторона или стороны. (Ульям Ф. Линкольн)

КОНФЛИКТ (лат. conflictus) – столкновение противоположно направленных, несовместимых друг с другом тенденций в сознании отдельно взятого индивида, в межличностных взаимодействиях или межличностных отношениях индивидов или групп людей, связанное с острыми отрицательными эмоциональными переживаниями

В психологии: конфликт – обоюдное отрицательное психическое состояние 2 -х или более людей, характеризующееся враждебностью, негативизмом в отношениях, вызванное несовместимостью их взглядов, интересов или потребностей

Конфликт – это: процесс резкого обострения Актуализиро- противостояние противоречий вавшееся двух субъектов, и борьбы двух противоречие, проявляющееся в или более активности сторон, то есть сторон- направленной на воплощённые во участников преодоление взаимодействии в решении проблемы, имеющей личную противостоящие противоречий значимость для ценности, каждого из участников установки, мотивы

Классификации конфликтов Основания: n источник конфликта; n содержание; n значимость; n тип разрешения; n форма выражения; n тип структуры взаимоотношений; n социальная формализация; n социально – психологический эффект; n социальный результат

Виды конфликтов Ø внутриличностный Ø межгрупповой Ø организационный Ø и т. д.

Классификация конфликтов по направленности горизонтальные вертикальные смешанные

Горизонтальные конфликты - не замешаны лица, находящиеся в подчинении друг у друга

Вертикальные конфликты - участвуют лица, находящиеся в подчинении один у другого

Смешанные конфликты - вертикальные и горизонтальные составляющие

Классификация конфликтов по значению для групп и организации Конструктивные Деструктивные (созидательные, (разрушительные, позитивные) негативные

Классификация конфликтов по характеру причин Объективные • (порождены объективными причинами) Субъективные • (порождены субъективными, личностными причинами)

Классификация конфликтов по критерию истинности – ложности или реальности Подлинны й Случайны Ложный й, или условный Латентный Смещённ ый Неверно приписанный

Классификация конфликтов по типу социальной формализации Неофициальн Официальные (неформальные) (формальные)

Классификация конфликтов по социально – психологическому эффекту n Развивающие, n Способствующие утверждающие, самоутверждению или активизирующие развитию одной из каждую из конфликтующих личностей или группы личностей и группу в в целом и целом подавлению, ограничению другой личности или группы лиц

Классификация конфликтов по объёму социального взаимодействия Межгрупповые Внутригрупповы е Конфликты Межличностны е Внутриличностны е

Межгрупповой конфликт n Стороны – социальные группы, преследующие несовместимые цели и своими практическими действиями препятствующие другу

Внутригрупповой конфликт n Включает саморегуляционные механизмы

Внутриличностный конфликт n Это – конфликт мотивации, чувств, потребностей, интересов и поведения у одного и того же человека

Межличностный конфликт n Это – наиболее возникающий конфликт. n Возникновение и развитие во многом обусловлены демографическими и индивидуально – психологическими характеристиками

Черты «конфликтной» личности: n нетерпимость к недостаткам других; n пониженная самокритичность; n импульсивность; n несдержанность в чувствах; n укоренившиеся негативные предрассудки; n предубеждённое отношение к другим людям; n агрессивность; n тревожность; n невысокий уровень общительности и др.

Основные структурные элементы конфликта: Образ Образ конфликтной конфликтной ситуации ситуации 1 Предмет 2 Позиция конфликта Мотивы Мотивы

Причины конфликтов – это рассогласование: 1. Целей, интересов 2. Взглядов, убеждений 3. Личностных качеств 4. Понимания информации 5. Ожиданий, позиций

Этапы развития межличностного конфликта 1. возникновение конфликтной ситуации 2. осознание конфликта сторонами 3. инцидент(ы) 4. разрешение конфликта

Стили поведения в конфликте

Конфликт и пути его преодоления Прежде чем сказать – посчитай до десяти, Прежде чем обидеть – посчитай до ста, Прежде чем ударить – посчитай до тысячи. Старинная народная мудрость

Стили поведения в конфликте n Избегание характеризуется уходом от конфликтных ситуаций. Избегание может вызвать преследование с другой стороны, т. е. соперничество при столкновении с другой стороны и приспособление с вашей. n Соперничество - это прямая конфронтация, при которой ни одна сторона не желает уступать другой ни в чем. Побежденный соперник может затаить обиду и использовать свои возможности при более благоприятной для него ситуации. n Уступка, или приспособление представляет собой отказ от борьбы в пользу другого лица. В результате оппонент может усилить давление, выдвигая все новые требования. n Сотрудничество - это такая форма поведения, которая не допускает не только возникновения конфликта как такового, но и противоречия. Стороны, между которыми появляется такое противоречие, активно приступают к его устранению, к поиску совместного решения, которое бы полностью устроило всех, и не прекращают своих действий до тех пор, пока такое решение не будет найдено. n Компромисс представляет собой способ поведения, при котором быстро находится нужное решение, в основном устраивающее обе стороны, но за счет некоторых уступок.

Таким образом, n модель развития конфликта представляет собой процесс, n основанный в немалой степени на прежнем опыте участников взаимодействия, n порождающем их отношение к новой ситуации противоречия, что, в свою n очередь, задает сценарий их нового взаимодействия.

Важнейшим фактором, n Задающим установку человека на тот или иной тип взаимодействия с партнером, является прежний опыт их отношений. n Установки участников конфликта, в свою очередь, начинают n определять такие характеристики конфликта, как преследуемые цели, восприятие партнера по ситуации, ≪объем≫ предмета разногласий, характер взаимодействия с партнером, используемые средства воздействия на него. n На основе обобщения результатов анализа отмеченных характеристик конкретных конфликтов можно выделить разные модели развития конфликта: n модель сотрудничества, n модель кооперации, n модель n конкуренции.

Сила и слабость Агрессия – признак слабости, Гнев, ругань и крики – тоже. Кто дико рычит от ярости, Тот мало, что в жизни может. Воинствуют, преимущественно, Лишь люди духовно хилые. Спокойствие – признак могущества, Спокойствие – признак силы. Спасибо за внимание!