ВВЕДЕНИЕ В КОМПАНИЮ ГАЗПРОМ НЕФТЬ МЕЧТАЙ О

ВВЕДЕНИЕ В КОМПАНИЮ «ГАЗПРОМ НЕФТЬ» : МЕЧТАЙ О БОЛЬШЕМ 2014, г. Санкт-Петербург Управление маркетинга, рекламы и поддержки бренда Департамент розничных продаж

ОБРАЩЕНИЕ ГЕНЕРАЛЬНОГО ДИРЕКТОРА Уважаемый коллега! Я поздравляю Вас с первым рабочим днем в компании «Газпром нефть» ! Наша компания является одним из признанных лидеров российской нефтяной отрасли и своими успехами во многом обязана людям, которые у нас работают. Наши совместные действия, сплоченность и преданность общему делу позволяют «Газпром Нефти» развиваться и достигать амбициозных целей. Мы ценим талант каждого сотрудника, и, разделяя общие ценности, честность, лидерство, взаимоуважение и доверие, менталитет ответственного собственника и менталитет победителя, мы с оптимизмом смотрим в будущее и уверенно двигаемся вперед. Добро пожаловать в нашу команду! Председатель Правления Генеральный директор ОАО «Газпром нефть» Александр Дюков стр. 2

ПРИВЕТСТВЕННОЕ СЛОВО ДИРЕКТОРА ИООО «ГАЗПРОМНЕФТЬ–БЕЛНЕФТЕПРОДУКТ» Уважаемые коллеги, сотрудники! От себя лично и от лица Предприятия рад приветствовать Вас в наших рядах! «Газпромнефть-Белнефтепродукт» — это сильная единая команда профессионалов, стремящихся к результату, необходимому как Предприятию, так и каждому работнику. Работа на Предприятии — это возможность профессионального роста и личного развития, стабильность и надежность. Наше Предприятие занимает одну из лидирующих позиций в отечественной нефтяной отрасли. «Газпромнефть-Белнефтепродукт» активно развивается сегодня на рынке Республики Беларусь и ставит цели роста и развития организации в перспективе. Благодаря интенсивным темпам развития возникают возможности карьерного роста для людей, доказавших способность добиваться результатов, а также изменяться и учиться новому, эффективно работать в команде, придерживаться высоких стандартов в работе с клиентами. Я уверен, что Вы своим трудом сможете внести вклад в развитие Предприятия, достичь успехов, профессионального роста и двинуться к новым ! Директор ИООО Газпромнефть-Белнефтепродукт А. Н. Браташ

«ГАЗПРОМ НЕФТЬ» СЕГОДНЯ БОЛЕЕ 70 1, 2 БОЛЕЕ МЛРД ТОНН Н. Э. * 50 В БОЛЕЕ СТРАН МИРА НЕФТЕДОБЫВАЮЩИХ, НЕФТЕПЕРЕРАБАТЫВАЮЩИХ И СБЫТОВЫХ ПРЕДПРИЯТИЙ РАЗВЕДАННЫХ ЗАПАСОВ УГЛЕВОДОРОДОВ ОСУЩЕСТВЛЯЕТСЯ ЭКСПОРТ ПРОДУКЦИИ «ГАЗРОМ НЕФТИ» * нефтяной эквивалент стр. 4

СТРУКТУРА КОМПАНИИ ДОБЫЧА ПЕРЕРАБОТКА РЕАЛИЗАЦИЯ НЕФТЕПРОДУКТОВ СМАЗОЧНЫЕ МАТЕРИАЛЫ ЭКСПОРТ ВЕРТИКАЛЬНО ИНТЕГРИРОВАННАЯ НЕФТЯНАЯ КОМПАНИЯ НЕФТЕСЕРВИС И ГЕОЛОГОРАЗВЕДКА ЗАПРАВКА АВИАТОПЛИВОМ БУНКЕРОВКА ПРОЧАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ ЗАРУБЕЖНАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ МНОГОПРОФИЛЬНЫЕ КОМПАНИИ СОВМЕСТНЫЕ ПРЕДПРИЯТИЯ стр. 5

ИСТОРИЯ КОМПАНИИ 1995 г. В соответствии с Указом Президента РФ создано ОАО «Сибирская нефтяная компания» . 2008 г. Создание «Национального нефтяного консорциума» совместно с ОАО «Роснефть» , ОАО «Лукойл» , ТНК-ВР и ОАО «Сургутнефтегаз» для разработки проектов на Кубе и в Венесуэле. 2012 г. 2005 г. Контрольный пакет акций ОАО «Сибнефть» приобретен Группой «Газпром» , 13 мая следующего года компания переименована в ОАО «Газпром нефть» . 2009 г. Приобретение компании «Нефтяная индустрия Сербии» (NIS) и завода по производству масел и смазок в г. Бари (Италия), увеличение доли владения МНПЗ, доступ к разработке Салымских месторождений, запуск масштабной программы ребрендинга сети АЗС. … 2006 г. Освоение новых рынков сбыта. «Газпром нефть» вышла на розничный рынок Средней Азии 2010 г. «Газпром нефть» активно расширяет свое присутствие на глобальном нефтегазовом рынке. Запуск проектов в Ираке и Венесуэле. 2007 г. Диверсификация бизнеса. В структуре компании созданы бизнес-единицы по отдельным направлениям деятельности 2011 г. «Газпром нефть» существенно увеличила производственные показатели за счет приобретения новых активов и повышения эффективности разработки существующих месторождений. «Газпром нефть» занимает лидирующие позиции в России по темпам роста добычи углеводородного сырья и переработки нефтепродуктов, а также лидирует по ряду показателей эффективности. стр. 6

МИССИЯ КОМПАНИИ Предоставлять потребителям энергоресурсы высокого качества Вести бизнес честно и ответственно Заботиться о сотрудниках Быть лидером по эффективности Обеспечивать долгосрочный и сбалансированный рост Компании стр. 7

ЦЕННОСТИ КОМПАНИИ Мы стремимся быть лучшими Мы бережем ресурсы нашей компании, страны и планеты Для нас главное – саморазвитие, победа над собой Мы доверяем профессионализму друга, уважаем мнение коллег Мы держим cвое слово стр. 8

КОРПОРАТИВНЫЙ КОДЕКС «ГАЗПРОМ НЕФТИ» «МЕЧТАЙ О БОЛЬШЕМ» : ВИДЕНИЕ КОМПАНИИ МЫСЛИТЬ МАСШТАБНО РАСШИРЯТЬ ГРАНИЦЫ ДЕЙСТВОВАТЬ ВМЕСТЕ Большая компания – большие мечты, большие возможности. Здесь участие в проектах национального масштаба – часть повседневной работы. Для тех, кто мечтал о просторе для свершений. Мы пробуем новое. Мы не стесняемся быть учениками, даже находясь на пике карьеры. Потому что в мире нет ничего более захватывающего, чем учиться новому, и наслаждаться всеми возможностями, которые это дает. «Газпром нефть» - это десятки тысяч людей в нескольких государствах, объединенные общим делом. Вместе мы приводим мир в движение – и не перестаем двигаться сами стр. 9

СТРАТЕГИЯ РАЗВИТИЯ КОМПАНИИ СТРАТЕГИЧЕСКАЯ ЦЕЛЬ Стать крупным международным игроком российского происхождения, обладающим регионально диверсифицированным портфелем активов по всей цепочке создания стоимости, активно участвуя в развитии регионов, обладая высокой социальной и экологической ответственностью ЦЕЛЕВОЕ ВИДЕНИЕ БИЗНЕСА КОМПАНИИ К 2025 ГОДУ 100 млн т н. э. в год 70 млн т в год добыча переработка 20 лет 40 млн т в год отношение запасов к добыче не менее 50 % доля добычи на месторождениях в начальных стадиях разработки 10 % доля добычи от зарубежных проектов объем переработки в России Продажа 100% произведенных нефтепродуктов через премиальные каналы сбыта до 90 % увеличение глубины переработки в России до 77 % увеличение выхода светлых нефтепродуктов в России 25 -30 млн т в год наращивание доступа к мощностям переработки за пределами РФ стр. 10

СИСТЕМА ИНФОРМИРОВАНИЯ И ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ КОРПОРАТИВНЫЕ ИЗДАНИЯ КОРПОРАТИВНЫЕ СОБЫТИЯ ИНТРАНЕТ-ПОРТАЛ ЕДИНЫЙ ЦЕНТР ПОДДЕРЖКИ ВОПРОСЫ РУКОВОДСТВУ стр. 11

ОСНОВНЫЕ ВИДЫ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ Геологоразведка, добыча нефти и газа № 1 по темпам роста добычи № 4 по объемам добычи углеводородов 75 лицензионных участков, расположенных в 11 регионах Российской Федерации Нефтепереработка № 3 по объемам переработки нефтепродуктов 14, 6 % от общего объема переработки Основные виды продукции: автомобильные бензины, дизельное топливо, масла, строительные и дорожные битумы, судовые топлива, котельное топливо (мазут), топливо для реактивных двигателей и др. Реализация нефтепродуктов 1 609 21, 6 % АЗС в России, СНГ и Европе от общего объема реализации светлых нефтепродуктов Собственный бренд АЗС «Газпромнефть» с высокой узнаваемостью и степенью доверия потребителей к качеству продукции способствует укреплению лидерских позиций компании. стр. 12

СЕТЬ АЗС «ГАЗПРОМНЕФТЬ» стр. 13

СЕТЬ АЗС «ГАЗПРОМНЕФТЬ» § § § Сеть АЗС Компании насчитывает 1 609 станций в России, СНГ и Европе. В России и СНГ количество АЗС «Газпромнефть» составило 1265 станций на начало 2013 г. Число участников федеральной бонусной программы «Нам по пути» составляет более 3, 2 млн человек. Для юридических лиц на АЗС «Газпромнефть» действует корпоративная система безналичных расчетов РЕГИОНЫ ПРИСУТСТВИЯ АЗС – – – – – г. Москва Московская область г. Санкт-Петербург, Ленинградская область Алтайский край Владимирская область Вологодская область Ивановская область Калужская область Кемеровская область Краснодарский край Красноярский край Курганская область Нижегородская область Новосибирская область Омская область Псковская область – – – – – Республика Адыгея Республика Карелия Рязанская область Свердловская область Смоленская область Тверская область Томская область Тюменская область ХМАО ЯНАО Челябинская область Ярославская область Республика Беларусь Республика Казахстан Республика Киргизия Республика Сербия Республика Таджикистан Украина стр. 14

ИСТОРИЯ ИООО «ГАЗПРОМНЕФТЬ - БЕЛНЕФТЕПРОДУКТ» ИООО «Газпромнефть-Белнефтепродукт» является дочерним обществом ОАО «Газпром нефть» с 13 марта 2009 года. ИООО «Газпромнефть-Белнефтепродукт» - одно из крупнейших предприятий нефтепродуктообеспечения Республики Беларусь, зарегистрировано летом 2009 года. Операционную деятельность предприятие ведет с октября 2009 года. Основным видом деятельности «Газпромнефть-Белнефтепродукт» является реализация нефтепродуктов через сеть автозаправочных станций «Газпромнефть» на территории Республики Беларусь.

РУКОВОДСТВО КОМПАНИИ Браташ Анатолий Николаевич Директор Остапец Владимир Иванович Заместитель директора по техническим вопросам Ахметгалимов Артур Фаритович Заместитель директора по розничным продажам Фомин Валерий Михайлович Заместитель директора по режиму и защите информации Шевцова Ирина Евгеньевна Заместитель директора по экономике и финансам Солодовников Сергей Павлович Заместитель директора по коммерческой деятельности Задаля Ольга Анатольевна Заместитель директора по организационным вопросам Глушков Сергей Петрович Заместитель директора по поставке и переработке нефти и экспорту нефтепродуктов

НА АЗС «ГАЗПРОМНЕФТЬ» УНИКАЛЬНОЕ ТОРГОВОЕ ПРЕДЛОЖЕНИЕ стр. 17

СОТРУДНИКИ АЗС – ЭТО ЛИЦО КОМПАНИИ В Компании особое внимание уделяется процессу обслуживания § § Именно персонал обеспечивает высокий уровень обслуживания и помогает клиентам в решении их вопросов. Ключевая задача персонала АЗС – качественное обслуживание клиентов и формировании положительного имиджа сети АЗС «Газпромнефть» . § В Компании приняты единые стандарты обслуживания. § Стандарты являются обязательными для всего персонала АЗС Компании. § Клиент должен получить качественное обслуживание на любой АЗС сети «Газпромнефть» . стр. 18

СТАНДАРТЫ КАЧЕСТВА СЕРВИСА Разрешено § § § § Сотрудники АЗС всегда опрятны и аккуратны Одежда чистая и выглажена Полный комплект униформы Бейдж установленного образца Чисто выбрит (он) / минимум макияжа (она) Волосы естественно-натуральных оттенков вымыты и аккуратно уложены Ногти коротко острижены (длина ногтей не должна превышать 5 мм) Для мужчин: Растительность на лице аккуратно подстрижена (усы, борода) Запрещено: § § § Жевать резинку, принимать пищу, напитки Держать руки в карманах Курить Много украшений, крупные украшения (не должно быть больше 3 -х украшений на руках – кольца и браслеты; больше 2 -х в ушах; и больше 1 -го на шее); Яркий макияж Яркий лак на ногтях, пирсинг и татуировки на открытых частях лица и тела Использовать духи, лосьоны, одеколон с сильным запахом Приступать к обслуживанию без бейджа, вносить изменения в надпись на бейдже Нарушать комплектность фирменной одежды: исключать или заменять отдельные элементы униформы В качестве обуви использовать шлепки, сабо, сланцы, домашние тапочки, кроссовки, босоножки с открытым носом, туфли на высоком каблуке Общаться по телефону и между собой на нерабочие темы в присутствии Клиентов Использовать средства связи во время работы с клиентом (не имеющие отношения к работе с клиентом) стр. 19

ВНЕШНИЙ ВИД ОПЕРАТОРОВ ФОРМА ЗАПРАВЩИКА БЕЙДЖ На бейдже указывается Имя Фамилия и должность. Шрифт: DIN Cyr Medium, DIN Cyr Regular, Arial. ФОРМА КАССИРА В качестве головного убора используются бейсболки светло-голубого цвета c логотипом. стр. 20

ФИРМЕННЫЙ СТИЛЬ – СИЛЬНЫЙ БРЕНД § Все автозаправочные станции «Газпромнефть» имеют унифицированный фирменный стиль, единую конструкцию зданий и навеса. § Задача персонала АЗС следить за чистотой и исправностью всех элементов. ОСНОВНЫЕ ЭЛЕМЕНТЫ БРЕНДА «ГАЗПРОМНЕФТЬ» НА АЗС: Оформление магазина § § Интерьер Кассовая зона Зона кафе Навигация стр. 21

ВЫГОДНЫЕ УСЛОВИЯ ДЛЯ КЛИЕНТОМ КАРТА ПРОГРАММЫ ЛОЯЛЬНОСТИ «Разам з нами» § Накопление и использование бонусов для приобретения товаров и услуг на АЗС «Газпром нефть» КАРТЫ VIP КЛИЕНТАМ § Единовременная скидка: 5%10% (статус: «Серебряный» или «Золотой» ) при любой покупке на АЗС «Газпромнефть» ТОПЛИВНАЯ КАРТА § Скидки на топливо § Удобство расчета § Скидка на топливо 7% для работников Общества § Дополнительные бонусы при проведении акций § Каталог товаров по спец. цене § Индивидуальные предложения стр. 22

МАРКЕТИНГОВЫЕ МЕРОПРИЯТИЯ На АЗС «Газпромнефть» регулярно проходят федеральные и региональные акции по стимулированию продаж нефтепродуктов и сопутствующих товаров В АКЦИЯХ НА АЗС «ГАЗПРОМНЕФТЬ» В 2013 ГОДУ ПРИНЯЛО УЧАСТИЕ ОКОЛО 2 000 КЛИЕНТОВ! стр. 23

ТОПЛИВО НОВОГО ПОКОЛЕНИЯ G-DRIVE § Сеть АЗС «Газпромнефть» предлагает клиентам топливо нового поколения GDrive. § Благодаря активному комплексу присадок, топливо нового поколения G-Drive обеспечивает профессиональную защиту топливной системы двигателя, гарантируя дополнительную мощность и улучшая разгонную динамику автомобиля. ПРЕИМУЩЕСТВА ТОПЛИВА G-DRIVE: § Увеличение мощности двигателя до 12 % * § Улучшение динамики разгона автомобиля до 1, 8 сек. * § Профессиональная защита двигателя стр. 24

ОБУЧЕНИЕ И РАЗВИТИЕ ПЕРСОНАЛА УЧЕБНЫЕ ЦЕНТРЫ § МОБИЛЬНЫЕ БРИГАДЫ § Точечную проверку знаний, умений и навыков работников АЗС § Ежегодное проведение обучений и повышения квалификации сотрудников Компании Корректирующее экспресс-обучение работников АЗС § Совершенствование профессионального мастерства работников АЗС § Повышение моральной и материальной заинтересованности работников АЗС § Возможность для сотрудников зарекомендовать себя КОНКУРС ПРОФМАСТЕРСТВА стр. 25

ОБУЧЕНИЕ И РАЗВИТИЕ ПЕРСОНАЛА КОНКУРС ПРОФМАСТЕРСТВА § возможность показать свой профессионализм § сделать шаг по карьерной лестнице стр. 26

КОРПОРАТИВНЫЕ ТРАДИЦИИ День нефтяной и газовой промышленности. Это профессиональный праздник для сотрудников Компании, который отмечается в первые выходные сентября.

КОРПОРАТИВНЫЕ ТРАДИЦИИ В летний период проводится спартакиада Компании. Традиционно это мероприятие проходит в Киргизии на озере Иссык-Куль.

КОРПОРАТИВНЫЕ ТРАДИЦИИ КВН Проведение КВН давно стало традицией ОАО «Газпром нефть» . доброй Ежегодно в Компании проходят зональные отборочные туры, а лучшие из лучших соревнуются в финале Межрегионального турнира!

СИСТЕМА ОПЛАТЫ ТРУДА ПЕРСОНАЛА АЗС Оклад Ежемесячная премия Компенсации Ø Ø Ø Оплата труда в соответствии с действующими условиями трудового договора. Действующие системы мотивации (ежемесячная премия, квартальная премия, годовая премия). Доплаты, установленные системой оплаты труда (за наставничество, интенсивность труда, совмещение профессий и др. ). Ежеквартальна я премия по итогам занятого ПНПО места в экономическом соревновании Годовая премия Льготы Ø Ø Ø Ø Ø Оплата ДМС работника. Страхование от несчастных случаев и болезней. Доплата до оклада (тарифной ставки) сверх максимального пособия по нетрудоспособности, установленного законодательством РБ. Компенсация женщинам, находящимся в отпуске по уходу за ребенком до 3 -х лет. Материальная помощь в случае смерти близких родственников. Социальные отпуска. Подарки детям работников на Новый год. Единовременные выплаты (материальная помощь при уходе на пенсию). Подарки на 8 марта и 23 февраля.

СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ!