VTT-122 Концепция технического обслуживания общая для всех марок Service Training
Содержание Предыстория. Управление интервалами замены масла с 2013 модельного года/коды комплектации QI. Новое в сервисной книжке с 2013 модельного года. Основные понятия и единая стратегия индикации. Обзор содержания ТО/cостав ТО по пробегу/времени. Новое в таблицах инспекционного сервиса/взаимосвязь видов ТО. Service Training 10. 2012 • VSQ/TT • 2
Предыстория n Различные названия для одних и тех же технологий внутри концерна (Периодическое ТО [VW] против обслуживания по регламенту Long. Life [Audi]). n Соблюдение регламента не обеспечивается из-за отсутствия индикатора ТО (2 -й канал ТО) на Volkswagen, Skoda, Seat и коммерческих автомобилях Volkswagen. n Часто клиент обращается после наступления срока ТО. n Термин Long. Life спровоцировал в случае Audi большие сроки ожидания (макс. 2 года при соблюдении всех условий эксплуатации). n Ограниченные возможности для планирования того или иного вида ТО. n Несоответствие между фиксированным и гибким интервалами замены масла. Service Training 10. 2012 • VSQ/TT • 3
Регулирование интервалов замены масла с 2013 модельного года Старое. . . Новое. . . n Регламент с 2000 модельного года по коду комплектации QGx n C 2013 МГ регламентирование с помощью нового кода комплектации QIx § QG 0 = 15 000 км/1 год (фиксированные интервалы). § QG 1 = макс. 30 000 км/2 года (гибкие интервалы). § QG 2 = 15 000 км/1 год (фиксированные интервалы). § QG 3 = 10 000 миль или 1 год (фиксированные интервалы). § QI 1 = 5000 км/1 год (фиксированные интервалы). § QI 2 = 7500 км/1 год (фиксированные интервалы). § QI 3 = 10 000 км/1 год (фиксированные интервалы). § QI 4 = 15 000 км/1 год (фиксированные интервалы). § QI 5 = 20 000 км или 1 год (фиксированный) только для коммерческих автомобилей Volkswagen. § QI 6 = 30 000 км/2 года (гибкие интервалы). § QI 7 = 10 000 миль или 1 год (фиксированные интервалы). § QI 8 = 40 000 км или 2 года (гибкие интервалы) только для коммерческих автомобилей Volkswagen. Действительно для всех моделей и всех марок! Service Training 10. 2012 • VSQ/TT • 4
Регулирование интервалов замены масла с 2013 модельного года Гибк. 30 000 км / 24 месяца Фикс. 15 000 км / 12 месяцев Фикс. 10 000 миль / 12 месяцев Фикс. 7500 км / 12 месяцев Фикс. 5000 км / 12 месяцев Service Training 10. 2012 • VSQ/TT • 5
Новое в сервисной книжке с 2013 модельного года Документирование проверки кузова Отказ от подробного перечисления операций, проводимых при ТО Service Training 10. 2012 • VSQ/TT • 6 Сервисный индикатор 5000 км или 1 год (фикс. ) QI 2 Сервисный индикатор 7500 км или 1 год (фикс. ) QI 3 Сервисный индикатор 10 000 км или 1 год (фикс. ) QI 4 Сервисный индикатор 15 000 км или 1 год (фикс. ) QI 5 Сервисный индикатор 20 000 км или 1 год (фикс. ), только для коммерческих автомобилей Volkswagen QI 6 Сервисный индикатор 30 000 км или 2 года (гибк. ) QI 7 Сервисный индикатор 10 000 км или 1 год (фиксир. ) QI 8 Код комплектации QI для определения регламента обслуживания QI 1 Сервисный индикатор 10 000 км или 2 года (гибк. ) только для коммерческих автомобилей Volkswagen
Основные понятия, общие для всех марок Сервис по замене масла Регламентное обслуживание Сервис по замене масла Service Training 10. 2012 • VSQ/TT • 7 Сервис по замене масла Инспекционный сервис Сервис по замене масла с гибкой периодичностью Сервис Long. Life без масла каждые 30 тыс. км Регламент Long. Life, вкл. замену масла каждые 30 тыс. км Регламент Long. Life без замены масла каждые 60 тыс. км Сервис Long. Life, вкл. замену масла каждые 60 тыс. км Сервис по замене масла Инспекционный сервис, вкл. замену масла каждые 30 тыс. км Инспекционный сервис, вкл. замену масла каждые 60 тыс. км
Единая стратегия индикации Golf VI (стар. ) Golf 7 с МГ‘ 13 Следующее ТО: через …. км / … дней НЕ Т Следующее ТО По индикатору технического обслуживания или месяц при Golf 7 с МГ‘ 14 НЕ Т ТО через 2300 км или 120 дней Замена масла через 30 км или 120 дней Требуется проведение ТО! год* НЕ Т км* Дополнительные работы месяц год* или при км* км *в зависимости от того, что наступит раньше. Техосмотр (Государственный технический осмотр) месяц км по езд ка км год* Сервис по замене тормозной жидкости месяц по езд ка год* Volkswagen рекомендует VW 501 14 HMI Golf 7 с МГ‘ 13 Сервис VIN: Инспекционный сервис: через 5400 км / 350 дней Замена масла: через 2300 км / 120 дней Service Training 10. 2012 • VSQ/TT • 8 по езд ка Требуется замена масла/ + инспекция! НЕ Т км Инспекционный сервис через 5400 км или 30 дней км по езд ка § В будущем однозначная индикация срока. § Ключевой процесс сервиса повышает точность планирования. § Индикация для всех марок идентична.
Работы проводимые при ТО При 60 000 км Перечень основных работ до 30 000 км Сервис по замене масла Проверка тормозных колодок и дисков Замена масляного фильтра двигателя Инспекция Проверка световых приборов в передней и задней частях автомобиля Осмотр тормозной системы Проверка шин/комплекта для ремонта шин Проверка системы охлаждения Проверка стеклоочистителя и стеклоомывателя Проверка АКБ Проверка регулировки фар Осмотр моторного отсека сверху Осмотр моторного отсека снизу Осмотр ветрового стекла Дополнительный объём инспекционного сервиса Осмотр днища Проверка передней и задней оси Проверка выпускной системы Проверка освещения салона Проверка сдвижного люка Проверка на предмет коррозии Осмотр амортизаторов и пружин Проверка уровня моторного масла Проверка поликлинового ремня Проверка уровня моторного масла Дополнительные работы (примеры) Замена масла, масляного фильтра двигателя Замена свечей зажигания Замена воздушного фильтра Замена салонного фильтра Замена топливного фильтра Замена зубчатого ремня Замена масла ATF/DSG Замена тормозной жидкости Service Training 10. 2012 • VSQ/TT • 9
Состав ТО по пробегу/времени Пробег 15 000 км / год Фиксированный интервал: 15 000 км/ 1 год РИ РИ ДР ДР ЗМ ЗМ ЗМ И И Каждые 15 000 км Каждые 30 000 км Каждые 45 000 км Каждые 60 000 км Каждые 75 000 км 12 месяцев 24 месяцев 36 месяцев 48 месяцев 60 месяцев И И ЗМ ДР Пробег 15 000 км / год WIV: макс. 30 000 км / 2 года И РИ ДР ДР РИ Первая инспекция через 30 000 км/2 года, далее каждые 30 000 км/1 год. ЗМ Замена масла гибк. /фикс. РИ Расширенная инспекция первый раз через 60 000 км/3 года, затем каждые 60 000 км/2 года/всегда связанные работы при проведении инспекции. ДР Дополнительные работы (тормозная жидкость/воздушный и топливный фильтры, салонный фильтр, свечи зажигания). Service Training 10. 2012 • VSQ/TT • 10
Новое в таблицах инспекционного сервиса Старое. . . Порядок обслуживания структурирован по конструктивным группам Загнать автомобиль в ремонтную зону Снаружи автомобиля Поднять автомобиль Автомобиль снизу Новое. . . Порядок работ в таблице привязан к реальной последовательности действий Цель: лучшая помощь механику при проведении технического обслуживания Service Training 10. 2012 • VSQ/TT • 11 Шины Опустить автомобиль Моторный отсек Заключительные работы Выгнать автомобиль
Взаимосвязь видов ТО Сервисный перечень Текст APOS Комбинация приборов Сервисная книжка • Применение по маркам Volkswagen, Audi, Seat, Skoda, Volkswagen коммерческие автомобили. • Упрощение применения для нескольких марок. • Повышение удовлетворённости и лояльности клиентов за счёт прозрачности при выполнении процессов. - Инспекционный сервис. Счёт - Сервис по замене масла (фиксированный интервал). - Сервис по замене масла. (гибкий интервал) Service Training 10. 2012 • VSQ/TT • 12
Благодарим за внимание Service Training
Скачать презентацию VTT-122 Концепция технического обслуживания общая для всех марок
Сервисные интервалы QIx.ppt