Всероссийский библиотечный конгресс Проблемы повышения социальной эффективности проектов по поддержке и развитию чтения « Кузьмин Евгений Иванович президент Межрегионального центра библиотечного сотрудничества, председатель Межправительственного совета и Российского комитета Программы ЮНЕСКО «Информация для всех» Тюмень, 24 мая 2011 1
Контекст o o Россия пока не справляется с разрастающимся кризисом чтения усилия властей и профессионального книжного сообщества либо недостаточны, либо не в полной мере продуманы и потому малоэффективны деятельность по продвижению чтения нуждается в гораздо более широкой, политической, общественной, финансовой и информационной поддержке необходимо повышение квалификации работников всех институтов поддержки и развития чтения 2
Кризис чтения разрастается (1) 3
Кризис чтения разрастается (2) 4
Кризис чтения разрастается (3) 5
Концептуальные положения Национальной программы (1) Чтение – важнейший способ: o освоения письменной информации, профессионального и обыденного знания, культурных ценностей и норм o повышения культурной компетентности нации, ее конкурентоспособности o сохранения многослойной и многонациональной российской культуры o сохранения и приумножения богатства родного языка 6
Концептуальные положения Национальной программы (2) o o локальные программы и проекты в сфере поддержки чтения должны охватывать чтение всех жанров проекты должны преимущественно носить конкретный адресный характер и ориентироваться на конкретные литературные жанры, виды и типы изданий 7
Ключевой вопрос Кем и как оценивается социальная эффективность тех или иных проводимых мероприятий в поддержку чтения: n на стадии их планирования n по их завершении? 8
Изучение социальной эффективности работы библиотек по продвижению чтения (пилотный проект) Социальная эффективность функционирования библиотеки: n n n социальная эффективность библиотеки для пользователей ее услуг эффективность для ее работников эффективность для внешнего окружения, т. е. общества 9
Параметры социальной эффективности o o o социальная необходимость деятельности библиотеки, определяющая её вклад в развитие чтения социальная полезность работы библиотеки, указывающая на качество работы, ее результаты и последствия социальная привлекательность конкретных мероприятий библиотеки 10
Показатели социальной необходимости o o o улучшение качества социокультурного пространства чтения для читателей повышение социального статуса персонала библиотеки, связанного с продвижением чтения преодоление тенденций снижения интереса к чтению у читателей библиотеки 11
Показатели социальной полезности o o o повышение культурной компетентности читателей библиотеки повышение уровня квалификации персонала библиотеки вклад библиотеки в развитие чтения в рамках конкретного сообщества 12
Показатели социальной привлекательности o o o удовлетворенность пользователей качеством и количеством услуг удовлетворенность персонала рабочим местом повышение интереса к чтению различных социальных групп 13
Социальная необходимость: наличие необходимых ресурсов для эффективного продвижения чтения o Какими материальными ресурсами обладает библиотека? o Какие новые информационные технологии используются библиотекой для продвижения чтения? o Есть ли у библиотеки свой сайт? Есть ли на сайте специально выделенная страница, посвященная продвижению чтения и Национальной программе поддержки и развития чтения? o Если нет, то как библиотека способствует продвижению чтения в пределах района? o Умеет ли персонал библиотеки работать с информацией в новых форматах для продвижения чтения? o Знает ли персонал о методах фандрайзинга и мерчендайзинга и как их использует на практике? 14
Социальная необходимость: включенность в сетевое взаимодействие o o o Каким образом библиотека осуществляет взаимодействие с образовательными и культурными учреждениями района и города с целью обмена опытом по продвижению чтения? Участвует ли библиотека в отечественных межбиблиотечных и научных программах по развитию и продвижению чтения? Подключена ли библиотека к Интернету? Если да, какие информационные ресурсы регулярно используются в библиотеке для продвижения чтения? Существует ли в библиотеке доступ к электронным ресурсам других библиотек и как это используется для продвижения чтения? Используется ли с этой целью распределенный библиотечный фонд (МБА)? 15
Социальная полезность o o o ориентированность на повышение уровня и качества жизни пользователей услуг посредством продвижения чтения доступность и высокое качество предоставляемых услуг как основа для продвижения чтения соответствие оказываемых услуг требованиям современного информационного общества для эффективного развития и продвижения чтения o результативность оказания услуг по продвижению чтения o уровень социального участия потребителей услуг в формировании современной читательской среды 16
Критерий социальной полезности o o o институциональная включенность в решение общезначимых социальных проблем (адаптационных, культурных, жизнеобеспечения, коммуникационных), в т. ч. продвижения чтения наличие необходимых ресурсов (материальных и нематериальных) для эффективного продвижения чтения включенность в сетевое взаимодействие, в т. ч. на базе новых информационных технологий, с целью продвижения чтения 17
Социальная полезность: институциональная включенность в решение общезначимых социальных проблем o o o В каких и скольких общественных и культурных мероприятиях по продвижению чтения принимала участие библиотека за последние год-два? Каким образом отражаются текущие перемены в жизни района и конкретные проблемы его жителей на организации фондов библиотеки? Как информируются читатели о новых предметнотематических указателях, рубриках, формах поиска информации и т. д. ? 18
Социальная полезность: ориентированность на повышение уровня и качества жизни пользователей услуг (1) o o Как используется концепция продвижения чтения при удовлетворении запросов читателей, связанных с их текущей профессиональной или учебной деятельностью? Проводится ли в рамках работы по продвижению чтения регулярный анализ локальных читательских интересов (тестирование, использование карточек обратной связи, экспертная оценка и др. )? Каким образом библиотека формирует интерес читательских групп к художественной литературе как основе решения жизненно важных социальных проблем? Как анализируются книжные новинки, в том числе по жанрам и типам изданий? 19
Социальная полезность: ориентированность на повышение уровня и качества жизни пользователей услуг (2) o Составляются ли списки рекомендованной для чтения литературы? o Как организована в библиотеке работа по продвижению чтения для читателей разных социальных групп? o Как учитываются их интересы? o o Проводятся ли мероприятия по продвижению чтения совместно с другими образовательными и культурными учреждениями района или города? Если да, каким образом происходит распространение результатов, обмен позитивным и негативным опытом? 20
Социальная полезность: доступность и высокое качество предоставляемых услуг (1) o o Существует ли дистанционный доступ к услугам библиотеки? Если да, к каким именно услугам? Нужно ли быть зарегистрированным пользователем для работы с каталогами библиотеки? Нужно ли быть зарегистрированным пользователем для работы с фондами? Если да, то почему есть ограничения? Составляются ли с целью развития и продвижения чтения аннотированные экспертные обзоры периодических изданий, книжных новинок и актуальных документов правового и законодательного характера? 21
Социальная полезность: доступность и высокое качество предоставляемых услуг (2) o o o Каким образом читатель может получить такую информацию в библиотеке? Как используются информационные ресурсы библиотеки для решения проблем развития и продвижения чтения в вашем районе и городе в целом? Существует ли обратная связь с местным сообществом с целью оперативного выявления проблем доступности услуг, развития и продвижения чтения в районе и городе? o Если нет, каким образом оценивается уровень доступности и качества услуг библиотеки? o Как определяется необходимость конкретных мероприятий по продвижению чтения в районе? 22
Социальная полезность: соответствие оказываемых услуг требованиям современного информационного общества (1) o o Проводится ли в библиотеке количественная и качественная диагностика и контроль динамики читательской компетентности? Есть ли намерения это делать? Если да, какие современные технологии для этого используются? Существует ли доступ к удаленным библиотечным ресурсам мирового значения с целью развития интереса к ним читателей и продвижения чтения? Если да, как организован доступ? 23
Социальная полезность: соответствие оказываемых услуг требованиям современного информационного общества (2) o Знакомит ли библиотека читателей с международными культурными и образовательными программами по обучению чтению, повышению уровня читательской и общекультурной компетентности? o Если да, в каких формах? o Какие современные информационные ресурсы для этого используются? Если да, как они организованы? o o Есть ли возможность у библиотеки издавать электронный или печатный журнал, бюллетень, газету, листок и др. , для разъяснения необходимости формирования читательской компетентности, функциональной грамотности? Если да, оцените эффективность (низкая, средняя, высокая) 24
Социальная полезность: соответствие оказываемых услуг требованиям современного информационного общества (3) o o o Есть ли у зарегистрированных пользователей возможность консультирования онлайн с целью повышения читательской компетентности? Если да, как это осуществляется? Проводятся ли на базе библиотеки мероприятия по совершенствованию навыков пользования современными достижениями информационного общества? o Если да, какие конкретные мероприятия были проведены за последний год? o Какова их востребованность, оцените (низкая, средняя, высокая)? o Какова их эффективность, оцените (низкая, средняя, высокая)? 25
Социальная полезность: результативность оказания услуг по продвижению чтения (1) o Ведется ли в библиотеке учет читательского спроса? o Если да, как анализируются интересы читателей? o o Как на основе анализа интересов читателей формируется «круг чтения» для пользователей из разных социальных групп? Как может читатель оценить эффективность работы библиотеки по развитию читательских интересов и продвижению чтения? o Как фиксируется и анализируется посещаемость электронного ресурса библиотеки? o Как вы ее оцениваете (высокая, средняя, низкая) и возможные причины? 26
Социальная полезность: результативность оказания услуг по продвижению чтения (2) o o o Как библиотека анализирует характер и направленность текущих интересов посетителей форума для целенаправленной работы по продвижению чтения? Существует ли практика оперативного реагирования библиотеки на вопросы читателей-посетителей форума с целью активного формирования привычки к чтению? Если да, как это происходит? На вопросы читателей библиотека отвечает действием: приобретением документа, организацией услуги и т. п. ? o Как при этом анализируется динамика интересов читателей района по возрастным и социальным группам? o Каким образом фиксируются и анализируются отзывы и предложения читателей по продвижению чтения? 27
Социальная полезность: уровень социального участия потребителей услуг в формировании современной читательской среды (1) o o Действуют ли на базе библиотеки неформальные районные читательские объединения? Если да, как их работа способствует повышению читательской компетентности? Если нет, какие другие формы привлечения читателей к решению проблемы чтения использует библиотека? Каким образом вы оцениваете уровень заинтересованности читателей района в мероприятиях по продвижению чтения (низкий, средний, высокий)? 28
Социальная полезность: уровень социального участия потребителей услуг в формировании современной читательской среды (2) o Оцените уровень участия читателей района в разработке и реализации этих мероприятий (низкий, средний, высокий)? o o o Как это отвечает их непосредственным интересам (карьерный рост, досуг, самообразование, расширение круга полезных контактов и т. д. )? Может ли работа библиотеки по продвижению чтения повлиять на успеваемость в образовательных учреждениях района? Если да, какие для этого нужны ресурсы? Если нет, какие другие учреждения района могут этому способствовать? 29
Социальная привлекательность o o o наличие дополнительных социально-просветительских услуг, необходимых для решения индивидуальных проблем пользователей использование современных эффективных методик работы с информацией в целях развития грамотности и продвижения чтения уровень социальной заинтересованности читателей в продвижении чтения 30
Социальная привлекательность: наличие дополнительных социальнопросветительских услуг (1) o Существуют ли при библиотеке читательские клубы просветительского характера (например, семейные, детские, юношеские и др. )? o Если да, какие мероприятия по продвижению чтения там организуются? o Как участвует библиотека в этих мероприятиях? o o Организованы ли в библиотеке специальные зоны для проектной и экспериментальной работы читателей с целью развития интереса и продвижения чтения? Если да, какие? 31
Социальная привлекательность: наличие дополнительных социальнопросветительских услуг (2) o o o Проводятся ли на базе библиотеки читательские конференции, встречи, диспуты по проблемам чтения? Организовано ли на базе библиотеки консультирование по вопросам самообразования читателей, в т. ч. обучения чтению? Есть ли на сайте библиотеки справочно-информационная служба, в том числе по вопросам формирования информационной грамотности и развитию чтения? o Если да, оцените ее эффективность (низкая, средняя, высокая). o Если нет, каким образом удовлетворяются необходимые запросы читателей? Поясните. 32
Социальная привлекательность: наличие дополнительных социальнопросветительских услуг (3) o o Проводится ли дистанционное консультирование читателей по поиску необходимой социальной и культурной информации? Существуют ли на сайте библиотеки удобные ссылки на информационные ресурсы Интернета, связанные с вопросами социального характера (трудоустройство, юридическая и правовая консультация, образование и т. д. )? 33
Социальная привлекательность: использование современных эффективных методик работы с информацией в целях развития грамотности и продвижения чтения (1) o o Как используется форум или гостевая книга для формирования общественного мнения о значимости чтения и повышения уровня читательских интересов? Какие другие способы повышения общекультурной компетентности читателей района вы используете? Сотрудничает ли библиотека с издательскими организациями, расположенными на территории района, с целью продвижения чтения? Проводит ли библиотека т. н. семейные консультации для родителей-жителей района по вопросам поддержки, развития и обучения чтению, самообразования, информационной грамотности и др. ? 34
Социальная привлекательность: использование современных эффективных методик работы с информацией в целях развития грамотности и продвижения чтения (2) o Существует ли в библиотеке возможность двуязычного (хотя бы) предметного доступа к фондам библиотеки? o Если да, почему организована эта услуга? o Размещает ли библиотека информацию об услугах и анонсы о мероприятиях в районной периодической печати? o Если да, эффективно ли это? o Как еще рекламирует библиотека свои услуги? o Организован ли на базе библиотеки медиа-центр, компьютерный клуб? o Если да, кто инициатор и каковы источники финансирования (районные власти или спонсоры, городские или федеральные власти и др. )? 35
Социальная привлекательность: уровень социальной заинтересованности читателей в продвижении чтения o Как оценивают читатели эффективность работы библиотеки в целом? o Как оценивают эту работу сотрудники библиотеки? o Довольны ли читатели дополнительными услугами? o Если да, какие именно услуги - самые востребованные в вашем районе? Перечислите. o o Как вы оцениваете активность участия читателей района в мероприятиях рекламного характера, организованных библиотекой для продвижения чтения? Принимают ли читатели районной библиотеки участие в подготовке и проведении совместных проектов с другими учреждениями образования и культуры? 36
Выводы o o o функции библиотек пока не отвечают критериям социальной необходимости и полезности повышение уровня читательской компетентности не осуществляется наиболее эффективными способами, предлагаемыми в программных документах и рекомендациях, разработанных МЦБС для повышения уровня социальной полезности требуется более активная обратная связь с пользователями, возможность оперативного комплектования фондов и реальное взаимодействие библиотек с учреждениями образования и семьями с целью повышения общекультурной компетентности населения 37
Навыки, необходимые библиотекарям для организации процессов поддержки и развития чтения o o o использование различных форм вовлечения в работу по продвижению чтения как реальных, так и потенциальных читателей умение диагностировать проблемные ситуации обыденной и профессиональной жизни читателей способность оценивать типы реагирования читателей на эти ситуации и предлагать наиболее эффективные пути решения индивидуальных проблемных задач на основе повышения читательской и общекультурной компетентности 38
Спасибо за внимание! www. ifapcom. ru www. mcbs. ru kuzmin@ifapcom. ru 39
Скачать презентацию Всероссийский библиотечный конгресс Проблемы повышения социальной эффективности проектов
f17abf77b737209bdf9fc983c24a28a1.ppt