Восприятие в общении • Восприятие –

Восприятие в общении

• Восприятие – это процесс формирования целостного образа предмета или явления в совокупности свойств.

• Восприятие в психологии общения – это формирование целостного образа партнера по общению на основе оценки его внешнего вида, поведения и его понимание.

Психологические механизмы восприятия в общении • Социальная стереотипизация: образ другого человека строится на базе тех или иных типовых схем.

• Социальный стереотип – это устойчивое представление о каких- либо явлениях или людях, свойственное представителям той или иной социальной группы.

• Предубеждения – эмоциональная оценка каких-либо людей как хороших или плохих без знания их самих и мотивов их поступков.

• Социальная установка – неосознанная готовность человека определенным привычным образом воспринимать и оценивать каких-либо людей и реагировать определенным, заранее сформированным образом без полного анализа конкретной ситуации.

• Установки формируются: • 1) под влиянием других людей (родители, СМИ и др. ) и кристализуются между 20 -30 гг. , а затем меняются с трудом; • 2) на основе личного опыта в многократно повторяющихся ситуациях.

Типы установки • Положительная (переоцениваем положительные качества человека, даем ему аванс, который проявляется в нашей доверчивости);

• Негативная - выражается (воспринимаем в основном отрицательные качества, проявляется в нашей подозрительности, недоверчивости);

• Адекватная установка: предполагаем, что у каждого есть как положительные, так и отрицательные качества.

Ошибки восприятия • Фактор превосходства – при встрече с человеком, превосходящим нас по какому-то важному для нас параметру, мы оцениваем его несколько более положительно, чем если бы он нам был равен.

• Если же мы имеем дело с человеком, которого мы в чем-то превосходим, то мы недооцениваем его. • Причем превосходство фиксируется по одному параметру, а переоценка происходит по многим параметрам.

• Фактор привлекательности: чем больше внешне привлекателен для нас человек, тем выше он оценивается по остальным параметрам.

• Фактор отношения к нам: люди, хорошо к нам относящиеся, оцениваются выше тех, которые к нам относятся плохо.

• Эффект ореола – общее оценочное впечатление о человеке в зависимости от его соц. статуса в условиях дефицита информации, доминирование первого впечатления.

• Эффект последовательности – на суждение о человеке наибольшее влияние оказывают сведения, полученные о нем в первую очередь.

• Эффект авансирования – человеку приписываются несуществующие положительные качества, а сталкиваясь с его неадекватным представлению поведением, разочаровываются и огорчаются.

• Эффект проецирования – другому человеку приписываются по аналогии с собой сои собственные качества и эмоциональные состояния.

• Эффект первичности – первая воспринятая информация о человеке или событии является существенной и малозабываемой, способна влиять на последующее отношение к этому человеку.

• Эффект последней информации: если вы получили последнюю негативную информацию о человеке, то она может перечеркнуть все прежние мнения об этом человеке.

• Понимание в процессе общения: • 1) отражение в сознании партнеров по общению целей, мотивов, установок друга; • 2) принятие этих целей, позволяющее установить взаимоотношения.

Уровни понимания в общении • Нижний (поверхностный) – восприятие лишь в внешнего «рисунка» поступка человека без проникновения в мотивы и цели, в личные особенности, оценка в черно-белых тонах: хорошо или плохо.

• Средний – анализ и оценка по отдельным качествам человека: ум (умный или глупый), черты характера (жесткий или мягкий), темперамент (вспыльчивый или уравновешенный).

• Высокий – включает выявление системы ведущих целей и мотивов поведения, выделение связей между отдельными поступками и личностью в целом, прогноз поведения на основе этого.

Механизмы понимания • Идентификация – уподобление себя другому (мысленная постановка себя на место другого и определение того, как бы он действовал в подобной ситуации).

• Эмпатия – понимание на уровне чувств, сопереживание, стремление эмоционально откликнуться на проблемы другого человека.

• Рефлексия – это осознание действующим индивидом того, как он воспринимается партнером по общению.

• При формировании образа партнера по общению человек зачастую сталкивается с фрагментарной информацией и оценивает ее с учетом психологических и эмоциональных факторов.

• Человек принимает во внимание только те сведения, которые соответствуют его представлениям и лучше всего подходят для его целей.

• Процесс восприятия искажают также ошибочные заключения о партнере по общению и его намерениях. Эти заключения ложатся в основу будущих взаимоотношений и влияют на их взаимодействие.

• Сложность заключается в сознательном искажении сведений и контроля за информацией о себе, которую человек позволяет получить окружающим.

• Большое значение для взаимного понимания имеет «открытость» , т. е. умение быть честным и естественным в отношении с другими. Это зависит от степени осознания своего «Я» .

• Условием формирования адекватного представления личности о себе служат восприятие и анализ своего поведения с точки зрения других людей путем получения и изучения информации обратной связи.

Модель формирования образа «Я» на основе обратной связи • «ОКНО ДЖОХАРИ» • Американские психологи Джозеф Лафт и Гарри Ингем

• 1. «Открытая зона» - сведения об индивиде, известные ему о самом себе и окружающим.

• 2. «Слепая зона» - содержит информацию об индивиде, которая есть у других людей, но не известна ему самому.

• 3. «Скрытая зона» - информация об индивиде, которая ему о себе известна, но скрыта от окружающих.

• 4. «Неизвестная зона» - сведения об индивиде, которые не ему самому, ни окружающим не известны.

• Размеры «окон» могут меняться со временем общения и стремлением познавать друга, а также от возраста индивидов, вступающих в общение.