Восприятие индивида в науке Организационное поведение Лекция 3

Восприятие индивида в науке Организационное поведение Лекция 3

l l Поведение человека во многом является результатом специфики когнитивных процессов. Принято считать, что в ряду существующих когнитивных процессов (таких, как воображение, восприятие, мышление) процесс восприятия является одним из важнейших.

Понятие восприятия l l Восприятие - Перцепция, Perception (от лат. Perceptio - восприятие) - целостное отражение отдельных предметов, объектов и явлений внешнего мира у индивида. Это процесс формирования субъективного образа целостного предмета.

Восприятие формирует понимание ситуации и дальнейшее поведение индивида. l Изучая процесс восприятия можно объяснить причины поведения индивида в организации и прогнозировать это поведение в дальнейшем. l

Предмет или объект Поведение Восприятие

Большой вклад в развитие учений о восприятии внесли — М. В. Ломоносов, И. Кеплер, Г. Гельмгольц. l В 1960 -х гг. исследование восприятия получило широкое развитие в психологии. l

Изучение индивидуального восприятия для современного руководителя важно при: l l l Объяснении поведения индивидов в организации Прогнозировании поведения индивидов и групп Формировании систем мотивации сотрудников для повышения эффективности их деятельности Разрешении конфликтных ситуаций и управлении индивидуальным стрессом Формировании эффективных групп в организации

Отличие «восприятия» и «ощущения» l Существует ошибочное понимание взаимосвязи ощущения и восприятия.

ВОСПРИЯТИЕ ощущение l l Ощущение — это первое соприкосновение человека с внешним миром с помощью сенсорной системы (органов чувств). Через ощущения человек узнает о цвете, вкусе, запахе, движении, положении в пространстве предметов. Ощущение – составляющая часть восприятия. Восприятие – это комплексный процесс.

l l l К физическим органам чувств (ощущениями) относятся зрение, слух, осязание, обоняние и вкус. Существуют так называемые «шестые» чувства (например, интуиция). Интуицию часто называют сознательным визуальным восприятием (или «мысленным взором» , mindsight). Рональд Ренсинк. У 30% людей развита интуиция.

l l Восприятие - явление более сложное, чем ощущение. И хотя восприятие во многом зависит от органов чувств, которые являются своего рода источником получения «сырых» данных, но процесс восприятия способен совершенно изменить исходные данные (ощущения).

Классификация восприятия Виды восприятия l 1. В зависимости от ощущений, различают зрительное, слуховое, осязательное, вкусовое и обонятельное восприятие. l Около 80% восприятия мира приходится на долю глаз.

2. В зависимости от того, что является объектом восприятия, выделяют: — восприятие предметов — времени — движения — пространства — человека (т. н. социальное восприятие) l

3. В зависимости от полноты восприятия: полное и частичное (неполное) восприятие 4. В зависимости от точности: точное и ошибочное

5. Позитивное и негативное восприятие l l Оптимизм, Optimism, От лат. Optimus - наилучшее - восприятие окружающего мира, проникнутое жизнерадостностью и верой в будущее. Пессимизм, Pessimism, От лат. Pessimus - наихудшее - восприятие окружающего мира, проникнутое унынием и неверием в лучшее будущее.

Восприятие зависит от многих факторов: - чувствительности органов ощущений - внимательности - способностей и умственного развития - опыта и знаний - свойств характера (индивидуальных характеристик) и т. д.

l l Восприятие - сложный познавательный процесс, формирующий уникальную картину мира, которая, однако, может значительно отличаться от реальности. Восприятие является уникальной интерпретацией индивидом ситуации, но не точным отражением этой ситуации.

l Исследования показывают, что как минимум 50 % всей передаваемой информации от индивида к индивиду воспринимается неправильно.

l Неправильное (необъективное) восприятие – повсеместно встречающееся явление. Не существует людей с абсолютно правильным восприятием мира ( «Люди живут в мире иллюзий» ).

l l Физические иллюзии – неправильное восприятие объектов и предметов, обусловлено физическими свойствами среды (мираж в пустыне). Физиологические – их появление связано с физиологическими особенностями процесса восприятия (оптические иллюзии). Психические (патологические) иллюзии – являются признаком психического расстройства (например, галлюцинации). Социальные иллюзии (социальные стереотипы).

Что вы видите на этой картинке?

l В пятне большинство обычных людей видит летучую мышь, бабочку или жука.

«Пятна Роршаха» l l l — чернильные пятна неопределенных очертаний. Психиатр Роршах случайно капнул чернилами в середину сложенного пополам листа бумаги: получилось симметричное бесформенное, ничего не значащее изображение. В дальнейшем такие изображения стали одной из методик исследования личности, так как оказалось, что бессмысленные пятна воспринимаются как что-то осмысленное.

В нашем визуальном восприятии много иллюзий… Иллюзии размера.

Эффекты искажения

Иллюзия Перельмана Буквы параллельны другу

Иллюзия У. Эренштейна. Квадрат кажется искаженным.

Круги или спирали?

Иллюзия движения

: Желтые точки появляются только в том месте, куда вы смотрите.

Иллюзия Akiyoshi Kitaoka. Окружности воспринимаются как вращающиеся.

Внутренние квадраты – одинакового цвета?

l l Эффект перецепативной неготовности (мы не видим того, что не ожидаем). Известный Эффект Струпа. Попытайтесь быстро назвать ЦВЕТ каждого слова, а не само слово.

Иллюзия Ника Вилльямса (Nik Williams, 1996). Маска египетской мумии (2 -2, 5 тыс лет до н. э. ). Маска вогнутая, не выпуклая! А кажется выпуклой.

Восприятие пространства. Комната Эймса, 1946 г. (оптическая иллюзия)

Восприятие пространства

Восприятие времени l l l минута кажется длиннее, если следить за бегом секундной стрелки. при воздействии алкоголя или наркотиков время замедляется. время, насыщенное приятными эмоциями, событиями, активной деятельностью, вспоминается как более продолжительное.

Восприятие веса l l l Холодные предметы кажутся тяжелее, чем теплые предметы того же веса. Пластмассовый предмет кажется легче, чем металлический такого же веса. Большой шар кажется легче, чем маленький такого же веса.

l Искажение восприятия наблюдается и в отношениях между индивидами (социальное восприятие).

Социальное восприятие - процесс сопоставления, объединения и интерпретации информации о других людях для формирования точного представления о них, а также представления собственной роли в социуме.

l l Термин «социальное восприятие» был предложен Джеромом Брунером в 1947 году. В конце 1990 -х годов вопрос социального восприятия стал интересовать многих ученых (в больше степени ученых Западной Европы и США).

Иллюзии социального восприятия ЭФФЕКТЫ (ОШИБКИ) СОЦИАЛЬНОГО ВОСПРИЯТИЯ 1. Эффект стереотипизации. Стереотипы в восприятии - устойчивые убеждения, что члены специфических групп обладают сходными особенностями и склонны к одинаковому поведению.

Получение информации Стереотипы Искажение информации Неправильное восприятие Необъективное отношение Необъективно положительное Необъективно отрицательное

Каждый человек имеет те или иные осознанные или неосознанные стереотипы.

l l Термин «социальный стереотип» использовал американский журналист и политолог У. Липпман в 1922 в книге «Общественное мнение» . Согласно Липпману, стереотипы - это упорядоченные «картинки мира» в сознании человека, которые экономят его усилия при восприятии сложных социальных объектов.

l Стереотипы - зачастую искаженное или даже ложное представление о каком-либо социальном объекте.

по опросам Института философии РАН (стереотипы русских о других) l l Русские - самобытны, воспитаны, доверчивы, правдивы, непрактичны, недисциплинированны, доброжелательны. Американцы - невоспитанные, лживые и злые. Немцы - деловиты, решительны, пунктуальны. Японцы – медлительны, спокойны, доброжелательны.

Как вы думаете, к какой социальной категории принадлежат эти люди?

l Большинство людей, видя эту картинку называют этих людей писателями, политическими деятелями, революционерами. Срабатывает стереотип внешности (на всех персонажах надет костюм, аккуратные прически).

Это самые опасные преступники 18 века

Пример стереотипа l l Группа студентов смотрела видеозапись беседы с девочкой, в ходе которой та отвечала на вопросы теста способностей. Одной группе было сказано, что девочка — дочь родителей из низших слоев общества, проживающая в бедном квартале, другой — что это дочь интеллигентов из респектабельного пригорода. Первая группа оценила способности девочки ниже среднего уровня и вспомнила, что она не ответила почти на половину вопросов теста. Вторая группа оценила уровень способностей девочки как высокий, вспомнив, что на большинство вопросов она ответила правильно.

l l 2. Эффект эмоции. Индивиду приписываются те или иные качества личности на основе эмоционального отношения к нему. Такой тип восприятия нередко встречается у детей, женщин, эмоциональных лиц. Если человек приятен, ему приписываются лучшие индивидуальные черты, и наоборот.

3. Эффект первого впечатления. Однажды сформировав положительное впечатление об индивиде, воспринимающий и далее склонен положительно воспринимать все поступки этого индивида. И наоборот. l

4. Эффект уподобления себе. Воспринимающий более благосклонно относится к людям, имеющим сходные черты внешности или характера. «Если ты похож на меня, то ты тоже неплохой человек» .

5. Эффект избирательного восприятия. Воспринимающий обращает внимание лишь на несколько аспектов, игнорируя другие (нецелостное, неполное восприятие).

l 6. Эффект атрибуции. Тенденция объяснения причин поступков людей их внутренними причинами (например характером человека), а не объективными обстоятельствами.

7. Эффект физиогномической редукции — вывод о присутствии психологической характеристики делается на основе черт внешности. Эффект «красоты» — внешне более привлекательному человеку приписывается больше положительных черт.

8. Эффект взаимности l человек считает, что «другой» относится к нему так, как он относится к «другому» .