ВОРОНЕЖСКИЙ ИНСТИТУТ ВЫСОКИХ ТЕХНОЛОГИЙ АНОО ВО НАПРАВЛЕНИЕ

ВОРОНЕЖСКИЙ ИНСТИТУТ ВЫСОКИХ ТЕХНОЛОГИЙ – АНОО ВО НАПРАВЛЕНИЕ ПОДГОТОВКИ 38. 03 (080400. 62) УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ ПРОФИЛЬ «ПЛАНИРОВАНИЕ И МАРКЕТИНГ ПЕРСОНАЛА» ФОРМА ОБУЧЕНИЯ ОЧНАЯ ПРЕЗЕНТАЦИЯ выпускной квалификационной работы на тему: Формирование системы обучения персонала (на примере ПАО «Сбербанк» ) Выполнила: студентка 4 курса группы УП-131 Попенко Елизавета Юрьевна Научный руководитель: к. э. н. , доцент Щеголева Т. В. Воронеж 2017

Актуальность исследования Обучение, повышение квалификации руководителей и специалистов различных уровней, обучение и переподготовка по смежным и вторичным профессиям специалистов и рабочих, формирование предпринимательской основы компании с учетом новых экономических условий и решение в виде основной цели задач по формированию конкурентоспособного как на внешнем, так и на внутреннем рынке персонала компании выдвигают перед кадровой службой новые, достаточно сложные и актуальные задачи по выработке и реализации основных направлений подготовки и переподготовки персонала. 2

Объектом исследования является процесс обучения персонала в организации Предметом исследования выступают процессы обучения персонала в ПАО «Сбербанк» 3

Цели и задачи исследования Цель работы - изучение теоретических и практических проблем организации обучения персонала и разработка рекомендаций и предложений по повышению ее эффективности в организации. Задачи: • раскрыть сущность и содержание обучения персонала в организации; • провести диагностику состояния системы обучения персонала в организации ПАО «Сбербанк» ; • провести оценку потребности организации в обучении персонала; • разработать мероприятия по повышению эффективности системы обучения персонала ПАО «Сбербанк» . 4

Сущность и содержание обучения персонала в организации Обучение персонала — это целенаправленный, организованный, планомерно и систематически осуществляемый процесс овладения знаниями, умениями, навыками и способами общения под руководством опытных преподавателей, наставников, специалистов и руководителей. Цель обучения персонала со стороны работодателя: ü организация и формирование персонала управления; ü овладение умением определять, понимать и решать проблемы; ü воспроизводство персонала; ü интеграция персонала; ü гибкое формирование персонала; ü адаптация; ü внедрение нововведений. 5

Цели непрерывного образования с позиции работника: ü поддержание на соответствующем уровне и повышение профессиональной квалификации; ü приобретение профессиональных знаний вне сферы профессиональной деятельности; ü приобретение профессиональных знаний о поставщиках и потребителях продукции, банках и других организациях, влияющих на работу фирмы; ü развитие способностей в области планирования и организации производства. 6

Концепции обучения квалифицированных кадров ü Концепция специализированного обучения ориентирована на ближайшее будущее и имеет отношение к соответствующему рабочему месту. Такое обучение эффективно непродолжительный промежуток времени, но, с точки зрения работника, способствует сохранению рабочего места, а также укрепляет чувство собственного достоинства. ü Концепция многопрофильного обучения – является эффективной с экономический точки зрения, так как повышает внутрипроизводственную мобильность работника. Однако последнее обстоятельство представляет собой известный риск для организации, где работает сотрудник, поскольку он имеет возможность выбора и поэтому менее привязан к соответствующему рабочему месту. ü Концепция обучения, ориентированного на личность, имеет целью развитие человеческих качеств, заложенных природой или приобретенных им в практической деятельности. Эта концепция относится в первую очередь к персоналу, имеющему склонность к научным исследованиям и обладающему талантом руководителя, педагога и т. п. 7

Характеристика деятельности ПАО «Сбербанк» Сбербанк — это кровеносная система российской экономики, треть ее банковской системы. На долю лидера российского банковского сектора по общему объему активов приходится 28, 7% совокупных банковских активов (по состоянию на 1 января 2017 года). Банк является основным кредитором российской экономики и занимает крупнейшую долю на рынке вкладов. На его долю приходится 46% вкладов населения, 38, 7% кредитов физическим лицам и 32, 2% кредитов юридическим лицам. 8

Основная стратегия развития ПАО «Сбербанк» за период с 2014 -2018 г. 9

Аудит системы обучения персонала в организации ПАО «Сбербанк» В ПАО «Сбербанк» в настоящий момент существуют следующие варианты обучения: ü Корпоративный университет Сбербанка. Здесь проводится обучение руководителей высшего звена; ü Виртуальная школа корпоративного университета. Портал предоставляет руководителям Банка доступ к базе знаний и возможность командного взаимодействия в режиме реального времени; ü Программа «Учебные ВСП» . Новых сотрудников после обучения направляют в ВСП для получения необходимых знаний и опыта. Существуют специальные тренинги и мастер-классы; ü Проводится дистанционное обучение сотрудников в виде обучающих курсов. 10

Аудит системы обучения персонала в организации ПАО «Сбербанк» Для более наглядного примера влияния системы обучения персонала на кадровую политику организации воспользуемся методикой, заключающейся в определении приоритетных для совершенствования элементов кадровой политики предприятия исходя их критических факторов успеха (КФУ), представляющую собой совокупность последовательных приемов, позволяющих определить те процессы формирования кадровой политики, которые в наибольшей степени влияют на эффективность деятельности всего предприятия, и оценить выбранные процессы с точки зрения стратегической важности и жизнеспособности 11

Взаимосвязь между направлениями кадровой политики и КФУ Низкие затраты Стабильный доход Высокое качество услуг Выход на новые рынки Надежность поставок HR-бренд компании 1. Планирование персонала 2. Маркетинг персонала 3. Обучение и развитие персонала 4. Мотивация и стимулирование персонала 5. Оценка и аттестация персонала 6. Организация труда 7. Формирование кадрового резерва 8. Организация отбора и найма 9. Планирование карьеры и продвижения персонала 10. Организация разрешения трудовых конфликтов 11. Формирование организационной культуры 12. Формирование стратегии развития персонала Инновационные технологии Направления кадровой политики Высококвалифицирован -ный персонал Критические факторы успеха (КФУ) + + + + + + + 8 8 6 В С С + + + + 8 В + + + + + + + + 4 8 3 5 С В Д В + + + + 4 С + 2 В + + + + 8 С + + + + 7 В Количество КФУ (важность процесса) Оценк а работ ы 12

Матрица приоритетности и эффективности кадровой политики ПАО «Сбербанк» КФУ 8 7 6 5 4 3 2 1 П 1, П 4, П 6 П 2, П 11 П 12 П 3 П 8 П 5, П 9 П 7 П 10 А В С Д Е Оценка работы процессов - минимальное влияние - высокий приоритет процессов - малое влияние на работу предприятия 13

ПРИОРИТЕТНЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ КАДРОВОЙ ПОЛИТИКИ ДЛЯ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ (резервы повышения эффективности кадровой политики): • П 2 – маркетинг персонала; • П 3 – обучение и развитие персонала; • П 11 – формирование организационной культуры. 14

Разработка мероприятий по повышению эффективности системы обучения персонала 15

Совершенствование системы обучения персонала в ПАО «Сбербанк» • метод усложняющихся заданий; • делегирование; • ротация; • моделирование; • кружки качества, рабочие группы. 16

Результаты исследования • раскрыты сущность и содержание организации обучения персонала; • проведена диагностика состояния системы обучения персонала в организации ПАО «Сбербанк» ; • проведена оценка потребности в обучении персонала; • спроектированы мероприятия по повышению эффективности системы обучения персонала в ПАО «Сбербанк» . 17

«ДОКЛАД ОКОНЧЕН, СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ!»