Вопросы: n Этапы формирования

Вопросы: n Этапы формирования затрат на качество продукции n Методы учета затрат на качество n Контроль качества продукции n Статистический контроль качества

Вопрос 1. Успешная деятельность организации обеспечивается выпуском продукции, которая: а) отвечает четко определенным потребностям, области применения или назначению; б) удовлетворяет требованиям потребителей; в) соответствует применяемым стандартам и техническим условиям; г) отвечает требованиям общества; д) учитывает требования охраны окружающей среды; е) предлагается потребителю по конкурентоспособным ценам; ж) является экономически выгодной (т. е. приносит прибыль).

«Всеобщее руководство качеством» — подход к руководству организацией, нацеленный на качество, основанный на участии всех ее членов и направленный на достижение долгосрочного успеха путем удовлетворения требований потребителя и выгоды для организации и общества.

Затраты, связанные с качеством - затраты, возникающие при обеспечении и гарантировании удовлетворительного качества, в том числе при совершенствовании качества, а также связанные с потерями, когда не достигнуто удовлетворительное качество

Проектирование Прогнозирование спроса Продажи Технологическое Планирование мощностей Производственное планирование Организация и подготовка производства хранение Послепро- производ- отгрузка снабжение входящих готовой дажное ство и продажа запасов продукции обслуживание Рис. 1. Цепочка формирования затрат и создания стоимости продукции

Затраты на качество Технические Управленческие Производственные

Управленческие n Транспортные - организационные - технические n Снабженческие - материальные - технические - затраты на персонал n Затраты на подразделение, контролирующее производство n Затраты, связанные с работой экономических служб n Затраты на деятельность аппарата управления

Производственные n Материальные n Технические n Трудовые

Затраты на качество с целью управления подразделяются: n Базовые (при разработке, освоении и производстве новой продукции) n Дополнительные (усовершенствование и восстановление уровня качества) - затраты на оценку - затраты на предотвращение n Затраты на брак и его исправление

Затраты на оценку качества: - Затраты на контролирующий персонал и оборудование - Затраты на изучение мнения потребителя, на проведение исследований

Затраты на предотвращение: - Расходы на доработку и усовершенствование продукции - Расходы на ремонт, усовершенствование инструмента, техники и технологии - Затраты на внедрение системы управления качеством, в том числе на ее техническое обеспечение, разработку стандартов, на персонал.

Цели анализа затрат на качество продукции: n Снижение затрат на единицу продукции при сохранении ее качества n Снижение затрат на изделия при одновременном улучшении их свойств n Повышение удельных затрат, позволяющее добиться высокого уровня качества n Определение величины издержек по видам для изменения их структуры n Анализ отклонений от установленных требований n Контроль продукции n Установление цены на продукцию

Вопрос 2. Рыночные отношения требуют ведения учета, анализа хозяйственной деятельности и отчетности. Информацию можно разделить: n на внешнюю (финансовую) n и внутреннюю (управленческую)

Затраты, связанные с качеством, калькулируются (классифицируются) внутри организации согласно ее собственным критериям.

Методы калькуляции затрат на качество для внешней (финансовой) отчетности 1. Метод калькуляции затрат на качество. 2. Метод калькуляции затрат, связанных с процессами 3. Метод определения потерь вследствие низкого качества.

Метод калькуляции затрат на качество ЗК = П+ О+ Д = П+О+Ву+Вш, где П – профилактика, т. е. деятельность по предотвращению дефектов О – оценивание (испытания, контроль) Ву – внутренние затраты (возникают до поставки продукции потребителю) Вш – внешние затраты, являющиеся следствием дефектов.

Метод калькуляции затрат, связанных с процессами ЗК = Сс+ Снс, Где Сс - стоимость соответствия (затраты понесенные для удовлетворения всех сформулированных и подразумеваемых запросов потребителя) Снс – стоимость несоответствия (затраты, понесенные из-за нарушения существующего процесса

Метод определения потерь вследствие низкого качества. Основное внимание уделяется внутренним и внешним потерям из-за низкого качества и определению материальных и нематериальных потерь. Нематериальные – сокращение в будущем объема сбыта. Материальные – Ву и Вн, являющиеся следствием дефектов

Вопрос 3. Контроль качества -проверка соответствия продукции или процесса, от которого зависит качество продукции, установленным стандартам или техническим требованиям. Это совокупность контрольных операций, выполняемых на всех стадиях производства: от контроля качества поступающих материалов, комплектующих изделия до выпуска готовой продукции.

Основная задача технического контроля - своевременное получение полной и достоверной информации о качестве продукции, состоянии оборудования и технологического процесса с целью предупреждения неполадок и отклонений. Главная задача ОТК – предотвращение выпуска продукции, не соответствующей требованиям стандартов, технических условий, эталонов, технической документации, договорным условиям, а также укрепление производственной дисциплины и повышение ответственности всех звеньев производства за качество выпускаемой продукции.

Метод контроля – правила применения определенных принципов и средств контроля. Включает технологию проведения контроля, контролирующие признаки, средства контроля и точность контроля Контрольный образец – утвержденная в установленном порядке единица продукции или ее часть, характеристики которой приняты за основу при изготовлении и контроле такой же продукции.

Виды контроля 1. По объектам контроля: - предметов труда, - средств производства, - технологии, труда исполнителей, - условий труда 2. По стадиям производственного процесса - входной контроль, - промежуточный контроль, - приемочный контроль, - контроль транспортировки и хранения продукции

3. По степени охвата продукции: - сплошной (100% изделий) - выборочный (при большом числе одинаковых деталей, высокой степени устойчивости технологического процесса, большой трудоемкости контроля) 4. По влиянию на возможности последующего использования продукции: - разрушающий, - неразрушающий 5. По исполнителям: - самоконтроль, - контроль мастеров цеха, - контроль ОТК, - инспекционной контроль

6. По используемым средствам: - измерительный - регистрационный - органолептический - визуальный - контроль по образцу

Вопрос 4. Статистический контроль качества – контроль, при котором проверяются не все изделия изготовленной партии, а только выборка из не. При этом по результатам контроля судят о качестве всей партии. Статистические методы управления качеством продукции предполагают: - Анализ технологического процесса для приведения его к требуемой точности и устойчивому состоянию - Текущий контроль для регулирования и поддержания процесса в заданном состоянии - Выборочный статистический контроль качества готовой продукции

Основные инструменты качества 1. Графики 2. Диаграмма причинно-следственных связей (диаграмма Исикавы) 3. Диаграмма Парето. 4. Диаграммы рассеивания. 5. Гистограммы. 6. Контрольные листки. 7. Контрольные карты.

Диаграмма причинно-следственных связей персонал технология Проблема качества материалы оборудование измерения В сфере производства продукции персонал процедуры Проблема качества окружающая покупатели обеспечение среда В сфере оказания услуг

Диаграмма рассеивания характеристики качества Отрицательная Положительная Отсутствие связь связи причины

Контрольная карта Верхняя контрольная граница Изменение показателя во времени Нижняя контрольная граница

Спасибо за внимание!