Волонтеры и супервайзеры международной специализированной выставки ЭКСПО-2017 ФНД

Волонтеры и супервайзеры международной специализированной выставки ЭКСПО-2017 ФНД – Управление человеческими потоками Функциональное направление деятельности Управление человеческими потоками и навигация

ASTANA EXPO-2017 EXHIBITION AREA Kazakhstan pavilion (sphere) Amphitheatre Energy research center Congress center Organizer’s office Congress hotel Police Office Commercial pavilions Congress office Best Practices Area International pavilions Thematic pavilions Energy Hall

Главная цель: УПРАВЛЕНИЕ ПОТОКАМИ ЛЮДЕЙ ДЛЯ НЕДОПУЩЕНИЯ – переполнения, – давки, – ориентация на местности, – поиск нужных павильонов, активностей и т. д.

Способности волонтеров: 1. способность быстро определять приблизительное количество людей 2. стрессоустойчивость 3. умение точно и убедительно изъясняться 4. низкий уровнь конфликтности

«Управление человеческими потоками и навигация» • Выставка – первое и самое знаковое массовое мероприятие, характеризующееся большим количеством посетителей; • Большая часть зон и услуг в определенное время будет претерпевать пиковые периоды; • Непривычная среда.

Посетители, зрители и иные участники Выставки обязаны: • Соблюдать и поддерживать общественный порядок и общепринятые нормы поведения; • Предъявлять представителям администрации объекта проведения мероприятия и сотрудникам правоохранительных органов билеты или иные документы; • Сдавать в камеру хранения крупногабаритные предметы; • Выполнять законные распоряжения работников администрации объектов проведения Выставки и правоохранительных органов.

Посетители, зрители и иные участники Выставки обязаны: • Незамедлительно сообщать администрации и в правоохранительные органы о случаях обнаружения подозрительных предметов, вещей, захвата людей в заложники и о всех случаях возникновения задымления или пожара; • При проведении эвакуации действовать согласно указаниям администрации объекта и сотрудников органов внутренних дел, ответственных за обеспечение правопорядка, соблюдая спокойствие и не создавая паники.

Посетителям, зрителям и иным участникам мероприятий Выставки запрещается: • Проносить оружие (за исключением сотрудников правоохранительных органов, выполняющих служебные обязанности по охране общественного порядка и обеспечению безопасности); • огнеопасные, взрывчатые, ядовитые, пахучие и радиоактивные вещества, колющие и режущие предметы, пиротехнические изделия, чемоданы, портфели; • крупногабаритные предметы, стеклянную посуду и иные предметы, мешающие посетителям, а также нормальному проведению мероприятия.

Посетителям, зрителям и иным участникам мероприятий Выставки запрещается: • Курить в неотведенных местах и закрытых сооружениях. • Распивать спиртные, слабоалкогольные напитки и пиво в неустановленных местах, появляться в пьяном виде или совершать иные действия, оскорбляющие человеческое достоинство и общественную нравственность. • Выбрасывать предметы на сцену и другие места проведения мероприятия, а также совершать иные действия, нарушающие порядок проведения мероприятия. • Допускать выкрики или иные действия, унижающие человеческое достоинство участников мероприятия, зрителей или оскорбляющие человеческую нравственность.

Посетителям, зрителям и иным участникам мероприятий Выставки запрещается: • Находиться во время проведения мероприятия в проходах, на лестницах или в люках, создавать помехи передвижению участников мероприятия, забираться на ограждения, парапеты, осветительные устройства, площадки для телевизионных съемок, деревья, мачты, крыши, несущие конструкции, повреждать оборудование и элементы оформления сооружений и иной инвентарь, зеленые насаждения. • Появляться без разрешения администрации объекта проведения мероприятия сцене, а также в раздевалках и других служебных и технических помещениях объекта проведения мероприятия.

Посетителям, зрителям и иным участникам мероприятий Выставки запрещается: • Проходить на мероприятие с животными, если это не предусмотрено характером мероприятия. • Осуществлять торговлю, наносить надписи и расклеивать объявления, плакаты и другую продукцию информационного содержания без письменного разрешения администрации объекта. • Носить или выставлять на показ знаки или иную символику, направленную на разжигание расовой, социальной, национальной и религиозной розни.

Что делают волонтеры • …следят за соблюдением выше перечисленных правил, и предпринимают предупредительные меры, при необходимости сообщают о нарушениях супервайзерам, администрации и правоохранительным органам. • … помогают управлять потоками посетителей, регулируя скорость и направление прохождения ими тех или иных участков Выставки. • В случае скопления посетителей на определенном участке, приостанавливают движение в этом направлении, направляя его на другие объекты.

Позиция: Волонтеры управления человеческими потоками Функции: • информирование организаторов мероприятия, в случае нарушения предельной нормы заполняемости территории; • наблюдение за потоком движения людей на предмет обнаружения вещей и предметов, мешающих движению, обеспечение свободного прохода; • при создании пробки или очереди, направлять поток посетителей в другие направления; • использовать ленточные ограждения, лабиринты для управления скоростью и интенсивностью потока посетителей, в случае необходимости;

Позиция: Волонтеры управления человеческими потоками Функции: • проверка готовности объекта к проведению мероприятия, информирование организаторов в случае обнаружения обстоятельств, снижающих уровень обеспечения охраны общественного порядка и безопасности участников мероприятия; • информирование организаторов и участие в приостановлении или прекращении мероприятия при следующих обстоятельствах: • совершение преступления во время проведения мероприятия на территории объекта его проведения; • при массовом нарушении общественного порядка, препятствующем проведению мероприятия; • при получении информации об угрозе совершения террористического акта на территории объекта проведения мероприятия; • при получении информации об угрозе возникновения чрезвычайных ситуаций природного, техногенного характера.

Требования: • Знание английского языка (не ниже Intermediate); • Навыки работы в команде; • Внимательность; • Коммуникабельность; • Доброжелательность; • Пунктуальность; • Ответственность; • Управление конфликтными ситуациями; • Организаторские способности.

• Организаторы мероприятий, администрация объекта его проведения, обслуживающий персонал, сотрудники правоохранительных органов, волонтеры обязаны проявлять уважительное отношение к посетителям, зрителям и другим участникам мероприятий Выставки, своими действиями исключать провоцирование с их стороны правонарушений и не допускать нарушения их прав и законных интересов. • За совершение противоправных действий на объектах и мероприятиях Выставки виновные в них лица несут ответственность в соответствии с действующим законодательством.