ВНУТРИКОРПОРАТИВНЫЙ PR Пряник и кнут в оригинале

ВНУТРИКОРПОРАТИВНЫЙ PR

Пряник и кнут (в оригинале морковка и хлыст) — распространенные и убедительные мотиваторы. Но если вы обходитесь с людьми как с ослами, они и будут действовать как ослы Джон Уитмор автор книги «Коучинг — новый стиль менеджмента и управления персоналом»

принцип развития личности способствует успеху дела, тогда как принцип использования личности обрекает дело на провал Дж. Харингтон, автор книги «Управление качеством в американских корпорациях»

Факторы, связанные с эффективной коммуникацией: 91% факторов, формирующих лояльность сотрудников 99, 5% факторов, влияющих на их удовлетворение своей работой 15%

Цель внутреннего PR Формирование лояльности сотрудников Выстраивание корпоративных коммуникаций Формирование и укрепление корпоративной культуры

Не принуждаем, а убеждаем Уверенность в качествах своего работодателя Все хотят иметь лучшее

Задачи формирование единого информационного пространства; преодоление коммуникативных разрывов и достижения взаимопонимания; получение обратной связи от персонала компании; демонстрация «открытости» руководства; разъяснение корпоративной политики в области обучения и развития персонала; формирование единых стандартов поведения в соответствии с корпоративным кодексом и этикой компании;

Инструменты информационные аналитические коммуникативные организационные

Каналы Внешний Официальный Профессиональный Неформальный

Нужен ли компании внутренний PR? Информирован ли ваш персонал о стратегии компании и ближайших планах ее развития? Знают ли ваши сотрудники, чем занимаются в соседнем отделе? Проводили ли вы диагностику отношения сотрудников к политике компании и ее руководству в течение последнего года? Удачным ли было ваше последнее корпоративное мероприятие (если оно было)? В вашей компании низкая текучка персонала? В вашей компании не принято доверять слухам и они не оказывают заметного воздействия на работу сотрудников?

Шаг 1: Диагностика Выявление существующих ценностей Описание идеальной корпоративной культуры Выделение противоречий

Реализация

Шаг 2: Формирование единого информационно пространства Выявление «горячих» тем. Привлечение к работе в корпоративном СМИ сотрудников компании. Работа над разрывами в коммуникационных потоках. Получение обратной связи с сотрудниками.

Шаг 3: Создание корпоративных правил и стандартов Проработка противоречий Издание кодекса Привнесение правил кодекса в жизнь организации Выполнение кодекса руководством Отслеживание новых каналов коммуникации Обратная связь Организация регулярных выступлений руководства компании перед сотрудниками

Шаг 4: Укрепление лояльности персонала Работа по пропаганде Адаптационное обучение Организация и проведения корпоративных мероприятий Развитие корпоративного СМИ Обратная связь

Инструменты

Корпоративные СМИ Назначения Наши сотрудники Прошедшие мероприятия Что нас ждет Новинки Наши друзья Дни рождения сотрудников Страничка читателя

Массовые мероприятия

Соревнования

Обучение

Другое Доска почета Стенд с фотографиями Доска объявлений Корпоративные праздники Корпоративная символика Слухи

Эффект локомотива PR-информация должна нести идейное содержание

«Пекарня № 3 выпустила три тонны новой продукции»

«Вчера у Марии Ивановой родилась дочка»

PR планов и идей

Делайте историю

Умолчание Перестановка Смещение фокуса внимания: НЕ РАБОТАЮТ

Оценка эффективности

Шаг 5: Мониторинг и выработка новых задач Мониторинг корпоративной культуры Оценка проведенных действий Выработка задач для нового цикла.

Количественные показатели удовлетворенности сотрудников показатели привлекательности предложения на рынке

Качественные показатели анонимное анкетирование всего персонала, анкетирование фокус-групп, проведение интервью с сотрудниками.

Команда: кто должен заниматься внутренним PR? Представитель коллектива Специалист по PR Специалист по HR Психолог Финансист