Внутренняя среда организации Иваново 2017 Учебный курс :

Внутренняя среда организации Иваново 2017 Учебный курс : Теория организации Лекция. ФГБОУ ВО «Российская академия народного хозяйства и государственной службы при Президенте Российской Федерации» Ивановский филиал РАНХи. ГС

Основная литература • Дафт, Р. Л. Менеджмент / Р. Л. Дафт. – 6 -е изд. – СПб. : Питер, 2007. С. 107 -250. • Мескон М. , Альберт М. , Хедоури Ф. Основы менеджмента / М. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури. • Мильнер, Б. З. Теория организации: учебник / Б. З. Мильнер. — 7 -е изд. , перераб и доп. – М. : ИНФРА-М, 2008. С. 88 -106. • Парахина , В. Н. Теория организации / В. Н. Парахина, Т. М. Федоренко. 4 -е изд. – М. : Кнорус, 2007. – С. 40 -51. • Управление организацией: учебник / под ред. А. Г. Поршнева, З. П. Румянцевой, Н. А. Саломатина. – 4 -е изд. , перераб. и доп. – М. : ИНФРА-М, 2008. С. 29 -31.

Организация — открытая система , состоящая из многочисленных взаимозависимых частей, тесно переплетающихся с внешним миром Румянцева с.

Системный характер организации

Организации существуют для того, чтобы: • Объединять ресурсы для достижения желаемых целей и результатов; • Эффективно производить товары и услуги; • Содействовать инновациям; • Использовать современные производственные и информационные технологии; • Адаптироваться к изменениям внешней среды и влиять на нее; • Приносить пользу владельцам, потребителям и работникам и обществу; • Приспосабливаться к новым требованиям (изм. этических норм, требований к квалификации персонала, мотивации, координации и пр. ).

Базовые характеристики организации: • предлагаемые продукты или услуги ; • место и роль в системе рыночных отношений; • цели организации (выживание, рост, доходность); • технология (процессы, инновации); • философия (базовые взгляды, ценности, мотивации); • внутренняя концепция (сильные стороны, степень конкурентоспособности, факторы выживания); • внешний образ , имидж (ответственность перед партнерами, потребителями, обществом в целом).

Внутренние переменные — это элементы, части самой организации, ситуационные факторы внутри нее, их состав и взаимосвязи Взаимосвязанность внутренних переменных

Цели — конкретные конечные состояния или желаемый результат Интересы собственника Интересы местных властей. Место и роль организации в общественной системе Интересы персонала Интересы потребителей. Характер производственного потенциала

Дерево целей организации. Уровни декомпозиции

Функции целей

SMART – критерии

S Specific Конкретные, точные, определенные Significant Значимые, важные M Measurable Измеримые Motivational Мотивирующие A Achievable Достижимые, доступные Agreed Согласованные Ambitious Амбициозные Acceptable Приемлемые, подходящие R Realistic Реалистичные, практические Result oriented Ориентированные на результат Relevant Значимые, уместные, обоснованные, относящиеся к делу Reasonable Разумные, рациональные Rewarding Полезные, стоящие Resourced Обеспеченные ресурсами T Tangible Ощутимые, осязаемые Trackable Отслеживаемые

Цель должна быть:

Д И С К О • Достижима • Измерима • Согласована • Конкретна • ограничена во времени Кон. До. Вые Кон кретные До стижимые В ажные

Структура организации – логическая взаимосвязь уровней управления и подразделений, построенная в такой форме, которая позволяет наиболее эффективно достигать целей организации. Структура — внутреннее устройство объекта или состав, взаимосвязи и методы взаимодействия его элементов

Задача (задания) — это предписанная работа, серия работ или часть работы, которая должна быть выполнена заранее установленным способом в заранее оговоренные сроки

Технология — средство (способ) преобразования сырья (труд, информация или материалы) в конечные продукты или услуги

Классификация технологий производства (по Джоан Вудворд)

Классификация технологий по Д. Томпсону

Компьютерно-интегрированное производство Технология предполагает широкое применение роботов, станков и технологических линий с программным управлением, различного программного обеспечения для анализа, проектирования и контроля массовое клиентоориентированное производство

Специфика технологии сервиса

Индивидуальные характеристики человека

Потребность есть внутреннее состояние психологического или физиологического ощущения недостаточности чего-либо

Индивидуальные характеристики человека

Эффекты восприятия

Иллюзия пола http: //www. log-in. ru/illusions/3474 /

Социальная группа — объединение людей, основанное на их участии в некоторой деятельности, связанное системой отношений, которые регулируются формальными или неформальными социальными институтами

• Нормой называются стандарты поведения, признаваемые приемлемыми в данных условиях • Групповые нормы могут способствовать или противодействовать достижению формальных целей организации

Теория «алмаза» Гарольда Ливитта Теория управления / под ред. Ю. В. Васильева, В. Н. Парахиной, Л. И. Ушвицкого. – 2 -е изд. , доп. – М. , 2007. – с. 182.

Модель Маргарет Сейнер

Модель « 7 С» компании Мак. Кинси Филонович С. Р. Использование моделей жизненного цикла организации в процессе организационной диагностики

Конфигурация организаций: баланс пяти частей • Техническое ядро (производство и сбыт); • Топ-менеджмент высшего уровня; • Менеджмент среднего уровня , ; • Технологическая структура (отделы технологий, НИОКР, маркетинга); • Вспомогательный персонал (обеспечение бесперебойности работы) – кадровые службы, отделы снабжения и эксплуатации

Параметры организации • Структурные параметры – служат средством описания внутренних характеристик – основа для оценки и сравнения организаций между собой; • Контекстуальные параметры – характеризуют организацию в целом (цели и стратегии, размер, технологии, отношения с внешней средой, культура) ПАРАМЕТРЫ ВЗАИМОЗАВИСИМЫ!

Системы внутренних переменных: (объективные и субъективные факторы) • РЕСУРСЫ ( объективные – финансовая, информационная, технико-технологическая, организационные системы, в т. ч. структура организации; субъективные – способности персонала, стиль управления); • ПРОЦЕССЫ ( объективные – стратегии, задачи, технологии; субъективные – властные отношения, коммуникации); • РЕЗУЛЬТАТЫ ( объективные – миссия, цели; субъективные – социальные ценности, культура организации, ее имидж).

Описание организации как объекта управления Параметр описания Примечания 1 Название, местонахождение …………. 2 Предназначение Продукция, услуги 3 Отраслевая принадлежность Если организация многопрофильная, выделяется главная отрасль 4 Правовая форма В соответствии с Гражданским кодексом РФ 5 Историческая справка Основные «повороты» в развитии организации, определившие ее современное состояние 6 Структура организации По составу управляющей и управляемой подсистем 7 Структура управления организацией Характеризуется по параметрам: сложность, уровень централизации/децентрализации, управляемость и т. д. 8 Ресурсы По видам: человеческие, материальные, денежные, информационные, временные 9 Организационная культура Ценности, разделяемые членами организации 10 Ключевые факторы внешней среды Прямого и косвенного воздействия: особое внимание – организациям конкурентам 11 Руководство организацией Разделение власти и ответственности, стиль руководства Общее управление организацией: принципы и процессы. Модульная программа для менеджеров. Ч. 3 / З. П. Румянцева, Н. Б. Филинов, Т. Б. Шрамченко. М. , 1999.

СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ! ©maros ,