ВНЕШНЯЯ СРЕДА ОРГАНИЗАЦИИ Значение внешней среды

ВНЕШНЯЯ СРЕДА ОРГАНИЗАЦИИ

Значение внешней среды ¡ ¡ Представление о значении внешнего окружения и необходимости учитывать силы, внешние по отношению к организации, появилось в конце 50 -х гг. В рамках ситуационного подхода была разработана концепция, которая согласно которой наиболее подходящий в данной ситуации метод определяется конкретными внутренними и внешними факторами, характеризующими организацию и влияющими на нее соответствующим образом.

Модель влияния непредвиденных обстоятельств на организацию

Структура внешней среды организации ¡ Среда прямого воздействия -включает факторы, которые непосредственно влияют на операции организации и испытывают на себе прямое же влияние операций организации. ¡ Среда косвенного воздействия – включает факторы, которые могут не оказывать прямого немедленного воздействия на операции, но тем не менее сказываются на них.

Характеристики внешней среды ¡ Взаимосвязанность факторов ¡ Сложность внешней среды ¡ Подвижность среды ¡ Неопределенность внешней среды

СРЕДА ПРЯМОГО ВОЗДЕЙСТВИЯ Поставщики ¡ Законодательная база и органы государственного управления ¡ Потребители ¡ Конкуренты ¡

Поставщики География поставки ресурсов ¡ Количество поставщиков ¡ Разновидности поставляемых ресурсов ¡ Конкурентная сила поставщика и ее природа ¡ Цена поставляемых ресурсов ¡ Качество товаров и услуг ¡ Соблюдение сроков, объемов и условий поставок ¡ Возможна ли смена поставщика ¡

Основные виды рисков при взаимодействии с поставщиками ¡ ¡ ¡ Риск монопсонии Риски срыва сроков поставок Несоответствие по уровню качества (выравненность сырья) Возможные последствия Краткосрочные (минимальные) – прямые убытки, санкции, недополученная прибыль Долгосрочные – репутационные потери, разрыв связей с покупателями, сокращение объемов рынка

Законы и государственные органы ¡ Трудовое право ¡ Финансовое право ¡ Земельное право ¡ Гражданское право Характеристики правовой среды - Сложность Подвижность Неопределенность (реже)

Государственные органы управления Право принуждения ¡ Право контроля ¡ Право регулирования ¡ Распределение ресурсов общественного сектора (государственные программы и государственные закупки) ¡ Создание условий для развития организации ¡

ПОТРЕБИТЕЛИ Единственная подлинная цель бизнеса — создавать потребителя (Питер Ф. Друкер) ¡ Само выживание и оправдание существования организации зависит от ее способности находить потребителя результатов ее деятельности и удовлетворять его запросы ¡

Характеристики покупателей ¡ ¡ ¡ Географическое месторасположение покупателя (локальное, концентрированное, рассеянное и т. д. ); Демографические характеристики (возраст, образование, сфера деятельности); Социально-психологические характеристики (положение в обществе, стиль поведения, вкусы, привычки и т. д. ).

Торговая сила потребителя объем закупок, осуществляемых покупателем; ¡ наличие товаров-субститутов; ¡ уровень информированности покупателя; ¡ стоимость перехода к другому продавцу; ¡ чувствительность к цене. ¡

КОНКУРЕНТЫ ¡ Зоны конкуренции Потребители Трудовые ресурсы Материалы Капитал Технологии Инновации ¡ НО! Возможно взаимовыгодное сотрудничество ¡ ¡ ¡

СРЕДА КОСВЕННОГО ВОЗДЕЙСТВИЯ Факторы среды косвенного воздействия оказывают на предприятие опосредованное влияние, через факторы среды прямого действия. Основные из них: ¡ ¡ ¡ Технология Состояние экономики Социокультурные факторы Политические факторы Отношения с местным населением Международное окружение

ТЕХНОЛОГИЯ Является одновременна внутренней переменной и внешним фактором большого значения. Риски: ¡ Появление принципиально новых продуктов ¡ Разработка альтернативных технологий производства ¡ Повышение эффективности использования ресурсов ¡ Сокращение длительности производственного цикла и рост производительности труда

Состояние экономики ¡ ¡ ¡ ¡ Общая тенденция Темпы роста Инфляция Денежная и кредитная политика, курс национальной валюты Состояние рынка труда Доля общественного сектора в экономике Налоговая политика

Социокультурные факторы Культура, субкультура. ¡ Религия, традиции ¡ Общественные мифы и стереотипы ¡ Группы гражданского действия и различные движения ¡ Товары статуса ¡

Политические факторы ¡ ¡ ¡ ¡ Поведение власти по отношению к бизнесу Группы особых интересов (лобби) Политическая стабильность Баланс внешней торговли Расширение зоны наибольшего благоприятствования Ограничение контрактов ( «враги» ) Потеря собственности

Отношения с местным населением Взаимодействие с муниципальной властью ¡ Финансовая поддержка социальной инфраструктуры ¡ Участие в социальных программах ¡ Поддержка культурных учреждений и образовательных программ ¡ Сотрудничество в информационном поле ¡

Международное окружение Среда организаций, действующих на международном уровне, отличается повышенной сложностью: ¡ Экономика ¡ Культура ¡ Количество и качество трудовых и материальных ресурсов ¡ законы, государственные учреждения, политическая стабильность ¡ уровень технологического развития

Формы международного бизнеса ¡ Экспорт ¡ Лицензирование (франчайзинг) ¡ Совместные предприятия ¡ Прямые капиталовложения ¡ Многофункциональные корпорации

Факторы международной среды Культура ¡ Экономика ¡ Законы и госрегулирование ¡ Политическая обстановка (внутренняя стабильность и взаимоотношения между странами) ¡

Адаптация организации 1. Создание информационной системы 2. Прогнозирование тенденций развития внешней среды и стратегическое планирование деятельности предприятий 3. Слияния, приобретение новых предприятий, образование стратегических альянсов с другими предприятиями, в том числе с бывшими конкурентами 4. Гибкие организационные структуры 5. Партнерские отношения между руководством предприятия и его персоналом

Инструменты влияния организации на среду 1. 2. 3. 4. 5. Реклама «Паблик рилейшнз» Постоянные и устойчивые связи с поставщиками и потребителями на основе долгосрочных контрактов Лоббирование интересов предприятий (парламент) Профессиональные ассоциации